一級(jí)人力資源管理師考試真題及答案單項(xiàng)選擇題1.戰(zhàn)略性人力資源管理從短期發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理對(duì)象看，人事經(jīng)理是（）。A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的合作伙伴B.了解并盡可能滿足員工需求的帶頭人C.組織績(jī)效與員工績(jī)效的結(jié)合點(diǎn)D.企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的推動(dòng)者答案：C分析：從短期發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理對(duì)象看，人事經(jīng)理是組織績(jī)效與員工績(jī)效的結(jié)合點(diǎn)。A選項(xiàng)是從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度；B選項(xiàng)未體現(xiàn)這一角度特點(diǎn)；D選項(xiàng)也不符合該角度描述。2.（）是企業(yè)集團(tuán)的管控基礎(chǔ)。A.集團(tuán)戰(zhàn)略B.組織架構(gòu)C.管控模式D.公司治理體系答案：D分析：公司治理體系是企業(yè)集團(tuán)的管控基礎(chǔ)，它為集團(tuán)管控提供了基本的制度框架和規(guī)范。集團(tuán)戰(zhàn)略是導(dǎo)向；組織架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)管控的載體；管控模式是方式方法。3.（）認(rèn)為員工的知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。A.一般系統(tǒng)理論B.行為角色理論C.人力資本理論D.交易成本理論答案：A分析：一般系統(tǒng)理論將員工的知識(shí)技能視為“投入”，行為看作“轉(zhuǎn)換”，滿意度和績(jī)效當(dāng)作“產(chǎn)出”。行為角色理論強(qiáng)調(diào)角色行為；人力資本理論關(guān)注人力的資本屬性；交易成本理論側(cè)重于成本分析。4.（）不屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。A.共同投資B.經(jīng)營(yíng)范圍C.股權(quán)擁有D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：D分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的外部因素。共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍、股權(quán)擁有都是企業(yè)內(nèi)部在資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)權(quán)等方面的因素，會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)。5.（）是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確度較差的崗位評(píng)價(jià)方法。A.排列法B.分值法C.分類(lèi)法D.評(píng)分法答案：A分析：排列法是根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列，主觀性較強(qiáng)，準(zhǔn)確度較差。分值法、評(píng)分法相對(duì)更具量化性；分類(lèi)法是將崗位歸到不同類(lèi)別中。6.（）屬于半緊密層企業(yè)。A.集團(tuán)公司B.控股子公司C.參股企業(yè)D.關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)答案：C分析：參股企業(yè)屬于半緊密層企業(yè)。集團(tuán)公司是核心層；控股子公司是緊密層；關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)是松散層。7.（）不是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。A.董事會(huì)B.經(jīng)理班子C.監(jiān)事會(huì)D.職能部門(mén)負(fù)責(zé)人答案：D分析：職能部門(mén)負(fù)責(zé)人由經(jīng)理班子等進(jìn)行任命，并非由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，經(jīng)理班子由董事會(huì)聘任。8.（）適合于對(duì)產(chǎn)品不斷完善、改進(jìn)。A.焦點(diǎn)法B.形態(tài)分析法C.主體附加法D.二元坐標(biāo)法答案：C分析：主體附加法是在主體事物上添加新的附件，適合對(duì)產(chǎn)品不斷完善、改進(jìn)。焦點(diǎn)法是以一個(gè)焦點(diǎn)為中心進(jìn)行思考；形態(tài)分析法是對(duì)構(gòu)成事物的要素進(jìn)行組合分析；二元坐標(biāo)法是將不同事物的參數(shù)進(jìn)行組合。9.（）思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不善于從側(cè)面、反面或迂回地去思考問(wèn)題。A.直線型B.從眾型C.書(shū)本型D.麻木型答案：A分析：直線型思維障礙表現(xiàn)為死記硬背、生搬硬套，不善于多角度思考。從眾型是盲目跟隨他人；書(shū)本型是迷信書(shū)本知識(shí)；麻木型是對(duì)問(wèn)題不敏感。10.（）是主要針對(duì)否決指標(biāo)（NNI）設(shè)計(jì)的考評(píng)計(jì)分方式。A.百分率法B.區(qū)間計(jì)分法C.減分考評(píng)法D.說(shuō)明法答案：C分析：減分考評(píng)法主要針對(duì)否決指標(biāo)（NNI）設(shè)計(jì)，當(dāng)出現(xiàn)不符合指標(biāo)要求的情況時(shí)進(jìn)行減分。百分率法適用于有明確目標(biāo)值的指標(biāo)；區(qū)間計(jì)分法用于設(shè)定不同區(qū)間進(jìn)行計(jì)分；說(shuō)明法用于對(duì)難以量化的指標(biāo)進(jìn)行說(shuō)明。多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)集團(tuán)的基本特征包括（）。A.由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體B.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶C.以母子公司為主體D.具有多層次結(jié)構(gòu)E.以業(yè)務(wù)為主要聯(lián)結(jié)紐帶答案：ABCD分析：企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的聯(lián)合體，以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶，以母子公司為主體，具有多層次結(jié)構(gòu)。不是以業(yè)務(wù)為主要聯(lián)結(jié)紐帶，業(yè)務(wù)聯(lián)系是在產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的。2.關(guān)于企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。A.人力資本具有整合與協(xié)同效應(yīng)B.人力資本管理具有多層級(jí)結(jié)構(gòu)C.人力資本管理以母子公司之間的管理為重點(diǎn)D.集團(tuán)對(duì)成員企業(yè)人力資本管理是以命令鏈為紐帶的直接管理E.集團(tuán)人力資本管理的主體是母公司的人力資本管理部門(mén)答案：ABC分析：企業(yè)集團(tuán)人力資本具有整合與協(xié)同效應(yīng)，管理具有多層級(jí)結(jié)構(gòu)，且以母子公司之間的管理為重點(diǎn)。集團(tuán)對(duì)成員企業(yè)人力資本管理并非以命令鏈為紐帶的直接管理，而是間接管理；集團(tuán)人力資本管理的主體是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)，不只是母公司的人力資本管理部門(mén)。3.關(guān)于勝任特征模型，下列說(shuō)法正確的有（）。A.盒型勝任特征模型主要用于績(jī)效管理B.勝任特征模型指標(biāo)主要是概念單一的能力指標(biāo)C.錨型勝任特征模型適用于培訓(xùn)和發(fā)展需求評(píng)價(jià)D.簇型勝任特征模型比較適合于掌握一個(gè)工作或職業(yè)群體的信息E.層級(jí)式勝任特征模型對(duì)于識(shí)別某個(gè)勝任水平的工作要求比較有效答案：ACDE分析：盒型勝任特征模型主要用于績(jī)效管理；錨型勝任特征模型適用于培訓(xùn)和發(fā)展需求評(píng)價(jià)；簇型勝任特征模型適合掌握一個(gè)工作或職業(yè)群體的信息；層級(jí)式勝任特征模型對(duì)識(shí)別某個(gè)勝任水平的工作要求有效。勝任特征模型指標(biāo)并非概念單一的能力指標(biāo)，而是包含多種要素。4.關(guān)于智力激勵(lì)法的參加人，下列說(shuō)法正確的有（）。A.人數(shù)以1015人為宜B.應(yīng)在同一部門(mén)選取C.專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)要合理D.應(yīng)對(duì)議題有較深了解E.盡量選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人作為核心答案：ACDE分析：智力激勵(lì)法參加人數(shù)以1015人為宜，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)要合理，參加人應(yīng)對(duì)議題有較深了解，盡量選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人作為核心。不應(yīng)局限于在同一部門(mén)選取，應(yīng)廣泛選取不同背景人員。5.（）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。A.組織環(huán)境B.科技環(huán)境C.人口環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.法律環(huán)境答案：BCDE分析：人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括科技環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境等。組織環(huán)境屬于內(nèi)部環(huán)境。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇。答：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式有直線職能制、事業(yè)部制、母子公司制等。選擇時(shí)要考慮以下因素：戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)支持，如擴(kuò)張型戰(zhàn)略可能適合事業(yè)部制或母子公司制。業(yè)務(wù)。單一業(yè)務(wù)且業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的適合直線職能制；多元化業(yè)務(wù)適合事業(yè)部制或母子公司制。規(guī)模。規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的適合直線職能制；規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的適合事業(yè)部制或母子公司制。技術(shù)。技術(shù)變化快、創(chuàng)新性強(qiáng)的業(yè)務(wù)可能需要更靈活的組織結(jié)構(gòu)。環(huán)境。外部環(huán)境穩(wěn)定的可采用相對(duì)集權(quán)的結(jié)構(gòu)；環(huán)境變化快的適合分權(quán)的結(jié)構(gòu)。2.簡(jiǎn)述績(jī)效棱鏡的含義。答：績(jī)效棱鏡是一種績(jī)效評(píng)價(jià)框架。它包含五個(gè)方面：利益相關(guān)者滿意：明確企業(yè)的利益相關(guān)者，如股東、顧客、員工等，關(guān)注他們的需求和期望是否得到滿足。利益相關(guān)者貢獻(xiàn)：考慮利益相關(guān)者為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，如員工的工作投入、顧客的購(gòu)買(mǎi)行為等。戰(zhàn)略：企業(yè)為滿足利益相關(guān)者需求和獲得貢獻(xiàn)而制定的戰(zhàn)略。流程：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需的業(yè)務(wù)流程，確保流程高效、順暢。能力：企業(yè)具備的資源和能力，支持流程的運(yùn)行和戰(zhàn)略的實(shí)施。綜合分析題1.某企業(yè)集團(tuán)是一家大型國(guó)有控股企業(yè)，旗下有多家子公司，業(yè)務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域。近年來(lái)，企業(yè)集團(tuán)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、業(yè)績(jī)下滑等問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)集團(tuán)可能存在的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。答：可能存在的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題：組織架構(gòu)不合理：可能層級(jí)過(guò)多，導(dǎo)致信息傳遞緩慢、決策效率低下；或者部門(mén)設(shè)置不合理，存在職能重疊或缺失。管控模式不清晰：母子公司之間的權(quán)責(zé)劃分不明確，子公司缺乏自主性或母公司管控過(guò)度。協(xié)同效應(yīng)不足：各子公司之間缺乏有效的溝通與協(xié)作，資源無(wú)法共享，業(yè)務(wù)協(xié)同困難。戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)不匹配：現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)無(wú)法支持企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展，不能適應(yīng)市場(chǎng)變化。改進(jìn)建議：優(yōu)化組織架構(gòu)：減少不必要的層級(jí)，簡(jiǎn)化流程；根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)重新設(shè)置部門(mén)，明確各部門(mén)職責(zé)。明確管控模式：根據(jù)子公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和重要程度，確定合適的管控模式，如戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控等，清晰劃分母子公司的權(quán)責(zé)。加強(qiáng)協(xié)同機(jī)制建設(shè)：建立跨部門(mén)、跨子公司的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同；設(shè)立協(xié)同獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各子公司之間的合作。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以匹配戰(zhàn)略：根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保組織結(jié)構(gòu)能夠支持戰(zhàn)略的實(shí)施。2.某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，為了激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，決定采用智力激勵(lì)法。請(qǐng)說(shuō)明該公司實(shí)施智力激勵(lì)法的具體步驟和注意事項(xiàng)。答：實(shí)施步驟：準(zhǔn)備階段：確定會(huì)議主持人、參加人；選擇合適的會(huì)議地點(diǎn)；提前通知參加人會(huì)議的主題和大致時(shí)間。熱身階段：通過(guò)一些輕松的話題或小游戲，使參加人放松心情，進(jìn)入創(chuàng)新思維狀態(tài)。明確問(wèn)題：主持人清晰地闡述要解決的問(wèn)題，確保參加人理解問(wèn)題的核心。自由暢談：鼓勵(lì)參加人自由、大膽地提