物業(yè)管理合同協(xié)議2025年條款甲方（業(yè)主/業(yè)主大會(huì)）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________住所地：____________________________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________住所地：____________________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方管理的物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篲___________________________________（具體范圍包括：建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等，可另附詳細(xì)圖紙說(shuō)明）。第二條合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止，共____年/月。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方的需求及物業(yè)的具體情況，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：（一）基礎(chǔ)服務(wù)：1.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于公共走廊、大堂、樓梯間、電梯廳、公共綠地、垃圾收集點(diǎn)等的日常清掃和定期保潔；2.公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理，包括植物澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等；3.公共秩序維護(hù)，包括但不限于門崗值守、車輛引導(dǎo)、安全巡視、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、制定和執(zhí)行小區(qū)安全管理制度；4.公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水設(shè)備、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等的巡檢、保養(yǎng)；5.物業(yè)管理區(qū)域的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患、設(shè)備故障等問(wèn)題；6.接受業(yè)主的咨詢、報(bào)修、投訴，并按約定及時(shí)處理；7.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，制止違反法律法規(guī)及管理規(guī)約的行為。（二）特約服務(wù)（可選，如提供）：1.____________________________________2.____________________________________3.____________________________________乙方應(yīng)按照國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（可另附標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明），履行上述服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于清潔度、綠化養(yǎng)護(hù)效果、設(shè)備完好率、響應(yīng)時(shí)間等，具體指標(biāo)為：____________________________________（詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容）。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（一）業(yè)主權(quán)利：1.享有按照合同約定接受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利；2.參與業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)、選舉權(quán)、被選舉權(quán)，參與制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；3.對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地提出使用、改進(jìn)建議的權(quán)利；4.監(jiān)督乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)資金的管理和使用情況；5.檢舉和控告侵害業(yè)主合法權(quán)益行為的權(quán)利；6.法律法規(guī)及管理規(guī)約規(guī)定的其他權(quán)利。（二）業(yè)主義務(wù)：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；2.按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)（包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)）及其他應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用（如公共能源費(fèi)用分?jǐn)偂ｍ?xiàng)維修資金分?jǐn)偟龋?.不擅自改變房屋用途或結(jié)構(gòu)，不得損壞房屋外觀和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；4.自行保管專有部分內(nèi)的物品，并負(fù)責(zé)其安全使用；5.配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，如裝修審批、垃圾按指定地點(diǎn)堆放等；6.遵守乙方制定的合理的管理制度，如車輛停放管理規(guī)定、文明養(yǎng)寵管理規(guī)定等；7.法律法規(guī)及管理規(guī)約規(guī)定的其他義務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方權(quán)利：1.依照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；2.制止違反管理規(guī)約和法律法規(guī)的行為，對(duì)違規(guī)行為采取必要措施；3.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)；4.依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)性收入（如停車場(chǎng)收費(fèi)、廣告位收益等，具體項(xiàng)目需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意）；5.法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他權(quán)利。（二）乙方義務(wù)：1.按照合同約定和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；2.保障共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；3.建立健全物業(yè)管理檔案和管理制度，利用信息化手段提升管理效率；4.定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)情況及物業(yè)服務(wù)資金收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督；5.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，采取必要的防范措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；6.建立應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）；7.對(duì)物業(yè)服務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；8.保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息隱私，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露；9.法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他義務(wù)。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（一）收費(fèi)項(xiàng)目：1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指乙方提供本合同第三條約定的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用；2.特約服務(wù)費(fèi)：指乙方提供本合同第三條約定的特約物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用；3.其他費(fèi)用：指因特定服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的費(fèi)用，如大修基金提取和使用服務(wù)費(fèi)、臨時(shí)占用場(chǎng)地費(fèi)等。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按建筑面積（或房屋套數(shù)、人口數(shù)等）收取，具體費(fèi)率為：____________元/平方米/月（或元/套/月，或元/人/月）。費(fèi)率由甲乙雙方根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)水平等因素協(xié)商確定，并符合國(guó)家和地方政府的指導(dǎo)價(jià)規(guī)定。2.特約服務(wù)費(fèi)根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容、方式和市場(chǎng)情況協(xié)商確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：____________________________________。3.其他費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額，由受益業(yè)主或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：____________________________________。（三）收費(fèi)方式與期限：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)按____（月/季/年）繳納，具體繳費(fèi)時(shí)間為____；2.繳納方式為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或甲方認(rèn)可的線上支付方式；3.乙方應(yīng)提供符合規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)。（四）欠費(fèi)處理：1.業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____%向乙方支付滯納金；2.逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)采取停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)措施，直至業(yè)主付清費(fèi)用及滯納金；停止服務(wù)期間，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。（五）調(diào)整機(jī)制：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整應(yīng)遵循以下程序：a.乙方提出調(diào)整建議及理由，并提交業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主大會(huì)籌備組）；b.業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主大會(huì)籌備組）組織業(yè)主討論，并在____日內(nèi)形成意見(jiàn)；c.調(diào)整幅度不超過(guò)上一年度政府指導(dǎo)價(jià)的____%（或按市場(chǎng)情況協(xié)商確定）；d.調(diào)整方案需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，并達(dá)到規(guī)定比例（如__%以上）通過(guò)方可實(shí)施；e.調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自____日起執(zhí)行，并書面通知全體業(yè)主。2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致成本顯著變化的，可參照上述程序進(jìn)行收費(fèi)調(diào)整。第七條物業(yè)管理用房（一）甲方承諾在合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理用房____平方米，位于____；（二）物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)歸屬為____（甲方所有/乙方所有/按合同約定），乙方享有使用權(quán)，免費(fèi)使用，用于本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理工作；（三）物業(yè)管理用房應(yīng)滿足基本的辦公、值班、設(shè)備存放等需求，并由甲方負(fù)責(zé)其初始裝修（如有必要）；（四）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。第八條維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任（一）專有部分：業(yè)主對(duì)其擁有所有權(quán)的專有部分內(nèi)的房屋共用部位以外的部分及其附屬設(shè)施設(shè)備，負(fù)責(zé)自行維修養(yǎng)護(hù)，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。（二）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備：1.日常維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。日常維護(hù)費(fèi)用包含在基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)內(nèi)。2.維修責(zé)任：a.輕微維修（如小面層修補(bǔ)、簡(jiǎn)單管道疏通等），費(fèi)用由____（乙方/業(yè)主）承擔(dān)，具體由____（乙方/業(yè)主）負(fù)責(zé)實(shí)施。b.重修或大修（如結(jié)構(gòu)加固、設(shè)施設(shè)備更換等），按照以下方式處理：i.小額維修資金項(xiàng)目：按照專項(xiàng)維修資金使用程序申請(qǐng)；ii.超出專項(xiàng)維修資金或非專項(xiàng)維修資金項(xiàng)目：-危急情況下的緊急維修，乙方應(yīng)先行維修，費(fèi)用由____（甲方/受益業(yè)主）承擔(dān)，后續(xù)按約定分?jǐn)偅?一般情況下的維修，由業(yè)主大會(huì)決定維修方案及費(fèi)用分?jǐn)偡绞剑蛴杉滓译p方協(xié)商確定。3.專項(xiàng)維修資金：本物業(yè)管理區(qū)域的專項(xiàng)維修資金由____（甲方/物業(yè)服務(wù)企業(yè)）負(fù)責(zé)管理和使用，必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，任何單位和個(gè)人不得挪用。乙方應(yīng)配合做好專項(xiàng)維修資金的使用管理工作。4.重大維修：對(duì)于單項(xiàng)或累計(jì)金額較大的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備重大維修項(xiàng)目，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)，方可實(shí)施。乙方應(yīng)提供維修方案、預(yù)算，并接受業(yè)主監(jiān)督。第九條違約責(zé)任（一）甲方違約：1.逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按本合同第六條第（四）款約定支付滯納金；2.擅自改變房屋用途或結(jié)構(gòu)，損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失；3.違反管理規(guī)約，經(jīng)勸阻無(wú)效的，乙方有權(quán)制止，并要求甲方改正；造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；4.法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方違約：1.未按約定提供服務(wù)的，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期不整改或整改仍不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，甚至解除合同；2.未經(jīng)業(yè)主同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，應(yīng)恢復(fù)原狀或賠償損失；3.泄露業(yè)主個(gè)人隱私信息，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；4.挪用、侵占專項(xiàng)維修資金或物業(yè)服務(wù)資金，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償相關(guān)損失；5.因乙方原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；6.法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）賠償：任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的解除與終止（一）法定解除：出現(xiàn)本合同約定的或法律法規(guī)規(guī)定的可以解除合同的情形時(shí)，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）約定解除：1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同；2.發(fā)生重大事項(xiàng)需要解除合同的，應(yīng)按照管理規(guī)約或業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定執(zhí)行。（三）終止：本合同期限屆滿，或合同目的實(shí)現(xiàn)，或依法解除/終止后，甲乙雙方應(yīng)在____日內(nèi)完成以下工作：1.乙方向甲方移交物業(yè)管理檔案、財(cái)務(wù)賬目、相關(guān)設(shè)施設(shè)備等；2.乙方結(jié)清與甲方之間的各項(xiàng)費(fèi)用（如物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等）；3.做好共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的交接工作，確保其處于可用狀態(tài)；4.雙方辦理其他必要的交接手續(xù)。第十二條其他重要條款（一）過(guò)渡期安排：本合同生效前，由____（原物業(yè)服務(wù)企業(yè)/甲方自行管理）負(fù)責(zé)物業(yè)管理的，應(yīng)做好工作交接，確保平穩(wěn)過(guò)渡。（二）保密條款：甲乙雙方對(duì)于在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、業(yè)主的個(gè)人信息等，均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露；此保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。（三）不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同。（四）通知送達(dá)：雙方在本合同中載明的地址為有效通訊地址，任何書面通知均應(yīng)按此地址送達(dá)。如一方變更地址，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。郵寄送達(dá)以掛號(hào)信發(fā)出后____日視為送達(dá)；專人送達(dá)以簽收時(shí)間為準(zhǔn)；電子郵件送達(dá)以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)，但需確