文化藝術(shù)策劃顧問客戶反饋及活動組織執(zhí)行考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶滿意度與反饋質(zhì)量客戶滿意度評分35%4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶反饋問卷評分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2%，最低扣至20%反饋意見采納率80%統(tǒng)計客戶反饋中合理建議的采納比例，達到80%為滿分，每低5%扣2%，最低扣至20%重大投訴次數(shù)0次每發(fā)生1次重大投訴扣5%，最高扣至20%客戶續(xù)約率90%統(tǒng)計年度客戶續(xù)約比例，達到90%為滿分，每低5%扣2%，最低扣至60%客戶回訪滿意度4.0分（滿分5分）根據(jù)客戶回訪評分，4.0分及以上為滿分，每低0.1分扣1%，最低扣至60%活動策劃創(chuàng)新能力策劃方案創(chuàng)新性評分25%3.5分（滿分5分）由評審團對策劃方案的創(chuàng)新性進行評分，3.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2%，最低扣至50%方案采納率85%統(tǒng)計策劃方案被客戶采納的比例，達到85%為滿分，每低5%扣2%，最低扣至50%預(yù)算控制精度±5%策劃方案實際執(zhí)行預(yù)算與預(yù)算差異不超過±5%為滿分，超出部分每1%扣1%，最低扣至50%創(chuàng)意獨特性認可80%認可度通過同行或客戶調(diào)研評估創(chuàng)意獨特性，達到80%認可度為滿分，每低5%扣2%，最低扣至50%新領(lǐng)域拓展數(shù)量1個以上年度內(nèi)策劃新類型或新領(lǐng)域的活動數(shù)量，達到1個以上為滿分，每少1個扣5%，最低扣至50%活動組織執(zhí)行效率活動準(zhǔn)時完成率25%95%統(tǒng)計年度內(nèi)活動準(zhǔn)時完成的比例，達到95%為滿分，每低5%扣2%，最低扣至50%資源調(diào)配合理性90%以上滿意度通過內(nèi)部評估資源調(diào)配的合理性，滿意度達到90%以上為滿分，每低5%扣2%，最低扣至50%現(xiàn)場問題解決速度95%問題在2小時內(nèi)解決統(tǒng)計現(xiàn)場突發(fā)問題解決效率，達到95%問題在2小時內(nèi)解決為滿分，每低5%扣2%，最低扣至50%供應(yīng)商合作滿意度4.0分（滿分5分）通過供應(yīng)商回訪評估合作滿意度，4.0分及以上為滿分，每低0.1分扣1%，最低扣至50%執(zhí)行流程標(biāo)準(zhǔn)化程度85%以上標(biāo)準(zhǔn)化評估活動執(zhí)行流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，達到85%以上為滿分，每低5%扣2%，最低扣至50%團隊協(xié)作與影響力跨部門協(xié)作成功率15%90%統(tǒng)計跨部門協(xié)作項目的成功比例，達到90%為滿分，每低5%扣2%，最低扣至30%團隊反饋評價4.0分（滿分5分）由團隊成員對協(xié)作表現(xiàn)進行匿名評分，4.0分及以上為滿分，每低0.1分扣2%，最低扣至30%知識分享貢獻度參與至少2次內(nèi)部培訓(xùn)或分享年度內(nèi)參與內(nèi)部培訓(xùn)或知識分享的次數(shù)，達到目標(biāo)為滿分，每少1次扣5%，最低扣至30%項目延期次數(shù)0次每發(fā)生1次項目非主觀原因延期扣3%，最高扣至30%客戶關(guān)系維護質(zhì)量年度內(nèi)至少3次深度客戶溝通統(tǒng)計年度內(nèi)與客戶進行深度溝通的次數(shù)，達到目標(biāo)為滿分，每少1次扣5%，最低扣至30%本考核表旨在全面評估文化藝術(shù)策劃顧問在客戶反饋、活動策劃創(chuàng)新、組織執(zhí)行效率及團隊協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況進行評分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分將作為績效評估的重要依據(jù)。請確保所有數(shù)據(jù)來源可靠、記錄準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：