通訊行業(yè)市場(chǎng)拓展人員績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)客戶簽約數(shù)量40%20按實(shí)際簽約客戶數(shù)與目標(biāo)客戶數(shù)的比例計(jì)算得分，例如：實(shí)際簽約數(shù)/目標(biāo)簽約數(shù)*100%銷售額達(dá)成率80%實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額*100%，按比例得分新客戶開發(fā)數(shù)量15按實(shí)際開發(fā)的新客戶數(shù)量計(jì)算得分，每開發(fā)一個(gè)新客戶得1分合同續(xù)簽率90%按續(xù)簽合同金額占總合同金額的比例計(jì)算得分，例如：續(xù)簽金額/總合同金額*100%客戶滿意度85%通過客戶滿意度調(diào)查問卷計(jì)算得分，滿分100分，按實(shí)際得分比例計(jì)算市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效果市場(chǎng)活動(dòng)策劃質(zhì)量25%優(yōu)秀由上級(jí)根據(jù)活動(dòng)策劃的創(chuàng)新性、可行性、完整性進(jìn)行評(píng)分，分為優(yōu)秀、良好、一般三個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀得25分，良好得15分，一般得5分市場(chǎng)活動(dòng)參與人數(shù)500按實(shí)際參與活動(dòng)的人數(shù)計(jì)算得分，每超過目標(biāo)人數(shù)10%得1分，最多得5分市場(chǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率10%按活動(dòng)帶來的新客戶數(shù)量/活動(dòng)參與人數(shù)計(jì)算得分，例如：(新客戶數(shù)量/活動(dòng)參與人數(shù))*100%市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算控制0.05按實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差值/預(yù)算費(fèi)用計(jì)算得分，例如：(預(yù)算費(fèi)用-實(shí)際費(fèi)用)/預(yù)算費(fèi)用，差值越小得分越高，最低得0分市場(chǎng)活動(dòng)媒體曝光量1000按活動(dòng)相關(guān)報(bào)道的總閱讀量計(jì)算得分，每超過目標(biāo)10%得1分，最多得5分客戶關(guān)系維護(hù)客戶回訪頻率20%每月至少一次按實(shí)際回訪次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的比例計(jì)算得分，例如：實(shí)際回訪次數(shù)/目標(biāo)回訪次數(shù)*100%客戶投訴處理率95%按已處理客戶投訴數(shù)量/總客戶投訴數(shù)量計(jì)算得分，例如：已處理投訴數(shù)/總投訴數(shù)*100%客戶投訴解決滿意度90%通過客戶投訴解決后的滿意度調(diào)查問卷計(jì)算得分，滿分100分，按實(shí)際得分比例計(jì)算客戶推薦率5%按通過老客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量/總新客戶數(shù)量計(jì)算得分，例如：(老客戶推薦新客戶數(shù)/總新客戶數(shù))*100%客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）使用率100%按CRM系統(tǒng)中客戶信息的完整性和更新頻率進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，按實(shí)際得分比例計(jì)算團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%高由上級(jí)根據(jù)與銷售、技術(shù)、客服等部門的協(xié)作情況進(jìn)行評(píng)分，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，高得30分，中得20分，低得10分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度100%按實(shí)際參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議的次數(shù)與應(yīng)參與會(huì)議次數(shù)的比例計(jì)算得分，例如：實(shí)際參與次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)*100%團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與率80%按實(shí)際參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的人數(shù)與團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例計(jì)算得分，例如：實(shí)際參與人數(shù)/團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)*100%內(nèi)部溝通清晰度高由上級(jí)根據(jù)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通是否清晰、有效進(jìn)行評(píng)分，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，高得25分，中得15分，低得5分團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享貢獻(xiàn)度高由上級(jí)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)分享中的參與度和貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)分，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，高得25分，中得15分，低得5分本績(jī)效考評(píng)表旨在全面評(píng)估通訊行業(yè)市場(chǎng)拓展人員的綜合表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績(jī)達(dá)成、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效果、客戶關(guān)系維護(hù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)每位市場(chǎng)拓展人員在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)維度的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并最終計(jì)算總分。考核結(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名