物業(yè)服務(wù)合同書(shū)介紹說(shuō)明第一章合同雙方及物業(yè)概況1.1合同編號(hào)____________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱(chēng)：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）：名稱(chēng)：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3物業(yè)概況1.3.1物業(yè)名稱(chēng)：____________________1.3.2物業(yè)地址：____________________1.3.3物業(yè)類(lèi)型：____________________1.3.4物業(yè)面積：____________________平方米1.3.5物業(yè)配套設(shè)施：____________________第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理2.1.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠2.1.3物業(yè)共用綠化的養(yǎng)護(hù)和管理2.1.4物業(yè)共用區(qū)域的安全防范2.1.5物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.6物業(yè)共用區(qū)域的秩序維護(hù)2.1.7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放管理2.1.8物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)2.1.9物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理2.1.10物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（或業(yè)主委員會(huì)）的溝通協(xié)調(diào)服務(wù)2.1.11物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他相關(guān)服務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔消毒應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.4物業(yè)安全防范應(yīng)符合安全防范標(biāo)準(zhǔn)2.2.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.6物業(yè)秩序維護(hù)應(yīng)符合秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.7物業(yè)車(chē)輛停放管理應(yīng)符合車(chē)輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)2.2.8物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理應(yīng)符合設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)2.2.9物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)應(yīng)符合公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行，或由甲乙雙方協(xié)商確定3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》3.2支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，支付期限為每月的____日3.2.2乙方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施3.2.3乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定第四章物業(yè)服務(wù)合同期限及終止4.1合同期限4.1.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止4.1.2合同期滿(mǎn)后，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同4.2合同終止4.2.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)終止合同4.2.2合同期滿(mǎn)且未續(xù)簽的，視為合同終止4.2.3合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)移交給乙方，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算清楚第五章物業(yè)服務(wù)合同的生效及解除5.1合同生效5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效5.1.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力5.2合同解除5.2.1合同解除應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)合同解除5.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算和移交5.2.3合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)，以及本合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決、違約責(zé)任等條款的效力第六章物業(yè)維修基金的管理與使用6.1維修基金的管理6.1.1乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)維修基金專(zhuān)戶(hù)，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供物業(yè)維修基金的使用情況報(bào)告，包括資金收支、項(xiàng)目實(shí)施等6.1.3乙方應(yīng)按照物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，合理使用物業(yè)維修基金6.2維修基金的使用6.2.1維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的審議通過(guò)6.2.2維修基金的使用應(yīng)當(dāng)公開(kāi)透明，保證資金使用的合理性和合規(guī)性6.2.3維修基金的使用應(yīng)遵循優(yōu)先用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造原則第七章物業(yè)檔案管理7.1檔案內(nèi)容7.1.1物業(yè)檔案包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主資料、物業(yè)服務(wù)合同、費(fèi)用收繳記錄、維修記錄等7.1.2物業(yè)檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和管理7.2檔案管理職責(zé)7.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔和保管7.2.2甲方有權(quán)查閱物業(yè)檔案，乙方應(yīng)提供便利條件7.2.3物業(yè)檔案的保管期限應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行第八章物業(yè)服務(wù)人員的管理8.1人員配備8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的需要，合理配置物業(yè)服務(wù)人員8.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，持有相關(guān)資格證書(shū)8.2人員培訓(xùn)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育8.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度符合要求8.3人員考核8.3.1乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)人員考核制度，對(duì)人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估8.3.2考核結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)人員薪酬、晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)第九章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核9.1質(zhì)量監(jiān)督9.1.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主反饋等9.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作9.2考核評(píng)估9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自評(píng)，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告9.2.2甲方可根據(jù)需要組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估第十章物業(yè)服務(wù)信息的公開(kāi)10.1信息公開(kāi)原則10.1.1物業(yè)服務(wù)信息應(yīng)遵循公開(kāi)、透明、準(zhǔn)確、及時(shí)的原則10.1.2物業(yè)服務(wù)信息的公開(kāi)范圍應(yīng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取、維修基金使用、物業(yè)服務(wù)人員信息等10.2信息公開(kāi)方式10.2.1乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立公示欄，用于公開(kāi)物業(yè)服務(wù)信息10.2.2乙方應(yīng)定期通過(guò)物業(yè)管理群、業(yè)主大會(huì)等形式向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)信息10.2.3業(yè)主可隨時(shí)向乙方咨詢(xún)物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，乙方應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)第十一章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更11.1.1在合同履行期間，如遇不可抗力等特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容11.1.2合同變更需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.1.3合同變更不影響已履行部分的效力11.2合同解除11.2.1在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.2合同解除需提前____天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和移交第十二章物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1合同期滿(mǎn)前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同12.1.2續(xù)簽合同的條件和期限應(yīng)與原合同一致或經(jīng)雙方協(xié)商確定12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽合同12.2.2續(xù)簽合同應(yīng)按原合同約定的程序進(jìn)行備案和登記第十三章合同附件及附則13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)規(guī)范物業(yè)維修基金使用規(guī)定物業(yè)檔案管理規(guī)定13.2附則13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充13.2.2本合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.2.3本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力[此處為合同正文結(jié)束，以下為簽名和日期]甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)