美容院美發(fā)師技術(shù)服務(wù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分發(fā)型設(shè)計能力客戶滿意度30%95%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。創(chuàng)意設(shè)計符合度90%由資深發(fā)型師根據(jù)設(shè)計方案與客戶需求匹配度評分，90%以上為滿分，每低2%扣0.5分，最低扣至0分。技術(shù)操作規(guī)范性98%由主管根據(jù)操作流程規(guī)范檢查評分，98%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。作品完成度85%由資深發(fā)型師根據(jù)作品完成質(zhì)量評分，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新技術(shù)學習與應用80%根據(jù)新技能培訓后實際應用效果評分，80%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻舴?wù)能力客戶溝通效率25%90%由主管根據(jù)溝通時間與效果評分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。服務(wù)態(tài)度95%根據(jù)客戶評價及主管觀察評分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻袅舸媛?5%根據(jù)月度客戶復購率統(tǒng)計評分，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。服務(wù)投訴率5%根據(jù)月度投訴數(shù)量評分，5%以下為滿分，每高1%扣2分，最高扣至25分。銷售轉(zhuǎn)化率15%根據(jù)服務(wù)過程中附加產(chǎn)品銷售占比評分，15%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。團隊協(xié)作能力跨部門協(xié)作20%90%由其他部門主管根據(jù)協(xié)作情況評分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。信息傳遞準確性95%根據(jù)工作安排傳達無誤率評分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。團隊活動參與度80%根據(jù)月度團隊活動出勤率及貢獻評分，80%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。知識分享75%根據(jù)月度內(nèi)部培訓分享次數(shù)評分，75%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。團隊目標達成85%根據(jù)團隊整體服務(wù)目標完成度占比評分，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。職業(yè)素養(yǎng)出勤率25%98%根據(jù)月度實際出勤天數(shù)占比評分，98%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。儀容儀表95%由主管根據(jù)每日及重要接待時儀容儀表評分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。衛(wèi)生標準98%由主管根據(jù)工具設(shè)備及工作區(qū)域清潔度檢查評分，98%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。工作紀律95%根據(jù)遵守公司規(guī)章制度情況評分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。持續(xù)學習80%根據(jù)月度參與培訓及自我提升計劃完成度評分，80%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。本考核表用于評估美容院美發(fā)師在技術(shù)服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請主管根據(jù)月度實際工作情況，結(jié)合客戶反饋、主管觀察及團隊協(xié)作記錄，對每位員工進行客觀評分。各維度權(quán)重已預設(shè)，最終績效得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：