教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算得分，目標(biāo)完成率為100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分新客戶簽約數(shù)量20個(gè)按實(shí)際簽約數(shù)量計(jì)算得分，每簽約1個(gè)得5分，最高得100分客戶轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算得分，轉(zhuǎn)化率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分續(xù)費(fèi)率80%按實(shí)際續(xù)費(fèi)率計(jì)算得分，續(xù)費(fèi)率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分平均客單價(jià)5000元按實(shí)際客單價(jià)計(jì)算得分，每高于目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%扣1分，最高得100分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶滿意度評(píng)分計(jì)算得分，評(píng)分每高于目標(biāo)0.1分加2分，低于目標(biāo)0.1分扣2分，最高得100分投訴處理及時(shí)率95%按投訴處理及時(shí)率計(jì)算得分，及時(shí)率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分客戶回訪滿意度90%按客戶回訪滿意度計(jì)算得分，滿意度每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%扣1分，最高得100分客戶推薦率15%按客戶推薦率計(jì)算得分，推薦率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分客戶流失率5%按客戶流失率計(jì)算得分，流失率每低于目標(biāo)1%加2分，高于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%90%按跨部門協(xié)作效率評(píng)估得分，效率每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%扣1分，最高得100分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度100%按團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度計(jì)算得分，參與率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分信息傳遞準(zhǔn)確率98%按信息傳遞準(zhǔn)確率計(jì)算得分，準(zhǔn)確率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同達(dá)成率95%按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同達(dá)成率計(jì)算得分，達(dá)成率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分團(tuán)隊(duì)沖突解決能力90%按團(tuán)隊(duì)沖突解決能力評(píng)估得分，能力每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%扣1分，最高得100分專業(yè)能力提升培訓(xùn)課程完成率15%100%按培訓(xùn)課程完成率計(jì)算得分，完成率每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分，最高得100分新知識(shí)掌握程度85%按新知識(shí)掌握程度評(píng)估得分，掌握程度每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%扣1分，最高得100分銷售技巧提升80%按銷售技巧提升評(píng)估得分，提升程度每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%扣1分，最高得100分客戶服務(wù)能力提升75%按客戶服務(wù)能力提升評(píng)估得分，提升程度每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%扣1分，最高得100分行業(yè)知識(shí)拓展10門按行業(yè)知識(shí)拓展數(shù)量計(jì)算得分，每拓展1門得10分，最高得100分本考核表旨在全面評(píng)估教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)的培訓(xùn)績(jī)效，包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、專業(yè)能力提升四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。考核結(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：