2026年燃?xì)夤?yīng)公司用戶端氣質(zhì)檢測管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司用戶端燃?xì)鈿赓|(zhì)檢測管理工作，保障燃?xì)赓|(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶安全、穩(wěn)定、合規(guī)用氣，防范因燃?xì)鈿赓|(zhì)不達(dá)標(biāo)引發(fā)的安全事故和用戶投訴，依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》《安全生產(chǎn)法》《城鎮(zhèn)燃?xì)狻罚℅B/T13611-2023）等相關(guān)法律法規(guī)及本公司供氣服務(wù)管理規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于本公司所有供氣范圍內(nèi)的居民用戶、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶等各類用戶端的燃?xì)鈿赓|(zhì)檢測工作，包括常規(guī)檢測、專項(xiàng)檢測、應(yīng)急檢測等全部檢測類型，所有參與氣質(zhì)檢測的管理人員、檢測人員、運(yùn)維人員均需嚴(yán)格遵守。第三條用戶端氣質(zhì)檢測遵循“科學(xué)規(guī)范、全面覆蓋、及時(shí)準(zhǔn)確、閉環(huán)管理”的原則，檢測過程嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢測結(jié)果真實(shí)反映用戶端燃?xì)鈱?shí)際質(zhì)量，檢測發(fā)現(xiàn)的問題需及時(shí)處置，確保用戶用氣安全。第四條公司氣質(zhì)管理部門為用戶端氣質(zhì)檢測工作的主管部門，負(fù)責(zé)制定檢測計(jì)劃、審核檢測標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢測執(zhí)行情況；質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)燃?xì)鈿赓|(zhì)指標(biāo)的實(shí)驗(yàn)室檢測、數(shù)據(jù)復(fù)核；管網(wǎng)運(yùn)維班組負(fù)責(zé)現(xiàn)場采樣、便攜式儀器檢測及問題整改跟進(jìn)；客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)接用戶、反饋檢測結(jié)果，各部門協(xié)同配合完成氣質(zhì)檢測相關(guān)工作。第二章檢測范圍與周期第五條用戶端氣質(zhì)檢測范圍覆蓋本公司全部供氣區(qū)域，具體檢測對(duì)象包括：（一）居民用戶：按區(qū)域抽樣檢測，每個(gè)供氣片區(qū)每月抽樣比例不低于該片區(qū)居民用戶總數(shù)的0.5%；（二）商業(yè)用戶：所有商業(yè)用戶均納入檢測范圍，餐飲、酒店等用氣量大的商業(yè)用戶每季度檢測1次，小型商業(yè)用戶每半年檢測1次；（三）工業(yè)用戶：所有工業(yè)用戶每月檢測1次，重點(diǎn)工業(yè)用戶（如化工、制造類）每半個(gè)月檢測1次；（四）新接入供氣的用戶：在正式供氣前必須完成首次氣質(zhì)檢測，檢測合格后方可通氣；（五）發(fā)生用氣投訴、燃?xì)馊紵惓?、設(shè)備故障的用戶：即時(shí)開展針對(duì)性氣質(zhì)檢測；（六）管網(wǎng)改造、維護(hù)后涉及的用戶：改造完成通氣后7個(gè)工作日內(nèi)完成氣質(zhì)檢測。第六條遇以下特殊情況，需增加檢測頻次或擴(kuò)大檢測范圍：（一）上游氣源組分調(diào)整后，需對(duì)全區(qū)域用戶端開展一次全面抽樣檢測；（二）連續(xù)接到3起及以上同一區(qū)域用戶用氣異常投訴時(shí)，立即對(duì)該區(qū)域所有用戶開展專項(xiàng)檢測；（三）極端天氣（如寒潮、高溫）過后，對(duì)用氣高峰區(qū)域用戶開展補(bǔ)充檢測；（四）上級(jí)監(jiān)管部門要求開展專項(xiàng)氣質(zhì)排查時(shí)，按要求擴(kuò)大檢測范圍、提高檢測頻次。第三章檢測內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第七條用戶端氣質(zhì)檢測核心內(nèi)容包括以下指標(biāo)，所有指標(biāo)需符合《城鎮(zhèn)燃?xì)狻罚℅B/T13611-2023）及相關(guān)行業(yè)規(guī)范要求：（一）熱值：人工煤氣、天然氣、液化石油氣等不同類型燃?xì)庑璺謩e達(dá)到對(duì)應(yīng)熱值標(biāo)準(zhǔn)，檢測結(jié)果偏差不得超過標(biāo)準(zhǔn)值的±5%；（二）組分：檢測甲烷、乙烷、丙烷等烴類組分占比，以及一氧化碳、硫化氫等有害氣體含量，有害氣體含量不得超過國家限定值；（三）含硫量：總硫含量需符合對(duì)應(yīng)燃?xì)忸愋偷南拗狄螅渲芯用裼脩舳巳細(xì)饪偭蚝坎坏酶哂?0mg/m3；（四）壓力：檢測用戶端燃?xì)夤?yīng)壓力，居民用戶端低壓供氣壓力需穩(wěn)定在規(guī)定區(qū)間內(nèi)，商業(yè)、工業(yè)用戶端壓力需符合定制供氣協(xié)議要求；（五）雜質(zhì)含量：檢測水分、焦油、灰塵等固體和液體雜質(zhì)含量，雜質(zhì)含量不得影響燃?xì)馊紵屎陀脩粼O(shè)備使用。第八條檢測標(biāo)準(zhǔn)需隨國家和行業(yè)規(guī)范更新及時(shí)調(diào)整，氣質(zhì)管理部門需每年核對(duì)最新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢測指標(biāo)和限值進(jìn)行修訂，修訂方案經(jīng)公司技術(shù)委員會(huì)審核后執(zhí)行。第四章檢測實(shí)施規(guī)范第九條氣質(zhì)檢測人員需具備相應(yīng)資質(zhì)，經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括檢測儀器使用、采樣規(guī)范、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)記錄等，每年復(fù)訓(xùn)不少于1次。第十條現(xiàn)場檢測前需完成以下準(zhǔn)備工作：（一）提前1個(gè)工作日通知用戶檢測時(shí)間，取得用戶配合，應(yīng)急檢測可現(xiàn)場溝通說明；（二）檢查檢測儀器（燃?xì)鉄嶂祪x、氣相色譜儀、壓力表等）是否校準(zhǔn)合格，在有效期內(nèi)使用；（三）配備必要的安全防護(hù)用品（防靜電手套、防毒面具、檢漏儀等），檢查用戶端用氣環(huán)境是否安全；（四）準(zhǔn)備檢測記錄表單，明確需記錄的檢測指標(biāo)、檢測時(shí)間、用戶信息、檢測人員等內(nèi)容。第十一條現(xiàn)場檢測操作需遵守以下規(guī)范：（一）采樣時(shí)需先排空用戶端管道內(nèi)滯留氣體，采樣點(diǎn)需選在用戶燃?xì)獗砗蟆⒅魅紵O(shè)備前的合規(guī)位置；（二）使用便攜式儀器檢測時(shí)，需按儀器操作手冊(cè)規(guī)范操作，同一檢測指標(biāo)需重復(fù)檢測2次，取平均值作為檢測結(jié)果；（三）需實(shí)驗(yàn)室復(fù)核的樣品，采樣后密封保存，標(biāo)注樣品信息，24小時(shí)內(nèi)送至質(zhì)檢部門檢測；（四）檢測過程中需全程記錄數(shù)據(jù)，不得涂改、偽造，檢測完成后需讓用戶簽字確認(rèn)（應(yīng)急檢測可后續(xù)補(bǔ)簽）；（五）檢測完成后需恢復(fù)用戶端燃?xì)庠O(shè)施原貌，確認(rèn)無泄漏后方可離開現(xiàn)場。第五章檢測結(jié)果處理第十二條檢測結(jié)果合格的，需將檢測數(shù)據(jù)錄入用戶端氣質(zhì)檢測臺(tái)賬，臺(tái)賬需包含用戶名稱、檢測時(shí)間、檢測指標(biāo)、檢測人員、結(jié)果判定等信息，臺(tái)賬保存期限不少于3年。第十三條檢測結(jié)果不合格的，需立即啟動(dòng)處置流程：（一）現(xiàn)場檢測人員立即向氣質(zhì)管理部門報(bào)告，說明不合格指標(biāo)、偏差值及用戶基本情況；（二）氣質(zhì)管理部門接到報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)安排復(fù)檢，復(fù)檢仍不合格的，需根據(jù)影響范圍采取臨時(shí)措施：單戶不合格的暫停該戶供氣，區(qū)域批量不合格的暫停該區(qū)域部分供氣；（三）組織技術(shù)人員排查不合格原因，排查方向包括上游氣源、管網(wǎng)輸送、用戶端設(shè)施等，明確原因后12小時(shí)內(nèi)制定整改方案；（四）整改完成后再次檢測，檢測合格后方可恢復(fù)供氣，同時(shí)將整改情況、復(fù)檢結(jié)果告知用戶；（五）對(duì)因氣質(zhì)不合格造成用戶設(shè)備損壞的，按公司相關(guān)規(guī)定協(xié)商處理，做好善后工作。第十四條客戶服務(wù)部門需在檢測結(jié)果出具后3個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)果反饋給用戶，對(duì)不合格結(jié)果需詳細(xì)說明原因、整改措施及完成時(shí)限，解答用戶疑問。第六章監(jiān)督管理與責(zé)任追究第十五條質(zhì)檢部門每月對(duì)用戶端氣質(zhì)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查復(fù)核，抽查比例不低于當(dāng)月檢測總量的10%，重點(diǎn)核查數(shù)據(jù)真實(shí)性、檢測流程合規(guī)性。第十六條氣質(zhì)管理部門每季度開展一次檢測工作專項(xiàng)檢查，檢查內(nèi)容包括檢測計(jì)劃完成情況、問題整改閉環(huán)情況、臺(tái)賬完整性等，檢查結(jié)果納入部門績效考核。第十七條對(duì)違反本制度的行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重追究相關(guān)人員責(zé)任：（一）未按規(guī)定周期和范圍開展檢測，或漏檢、瞞檢的，追究運(yùn)維班組負(fù)責(zé)人及檢測人員責(zé)任；（二）檢測數(shù)據(jù)造假、記錄不完整，或儀器未校準(zhǔn)即開展檢測的，追究檢測人員及質(zhì)檢復(fù)核人員責(zé)任；（三）檢測結(jié)果不合格未及時(shí)報(bào)告、處置，導(dǎo)致用戶用氣安全事故或群體性投訴的，追究氣質(zhì)管理部門及相關(guān)處置人員責(zé)任；（四）未按要求反饋檢測結(jié)果，引發(fā)用戶投訴的，追究客戶服務(wù)部門相關(guān)人員責(zé)任。第十八條責(zé)任追究方式包括口頭警告、書面通報(bào)、經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整等，情節(jié)嚴(yán)重造成重大