2026年燃氣供應(yīng)公司智慧燃氣系統(tǒng)研發(fā)管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司智慧燃氣系統(tǒng)研發(fā)全流程管理工作，提升系統(tǒng)研發(fā)質(zhì)量和落地效率，保障系統(tǒng)適配燃氣供應(yīng)行業(yè)搶修調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)測、用戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)需求，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》及公司信息化建設(shè)、安全生產(chǎn)管理等制度要求，結(jié)合智慧燃氣系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、功能迭代、安全防護等研發(fā)特點，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司智慧燃氣系統(tǒng)（含管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)、搶修調(diào)度系統(tǒng)、用戶服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)分析平臺等）的需求調(diào)研、設(shè)計開發(fā)、測試驗收、上線運維、迭代優(yōu)化等全流程研發(fā)管理；適用于公司技術(shù)研發(fā)部、項目管理崗、研發(fā)團隊、業(yè)務(wù)需求部門及系統(tǒng)運維崗，研發(fā)結(jié)果作為智慧燃氣建設(shè)、安全生產(chǎn)管控、用戶服務(wù)升級的核心依據(jù)。第三條基本原則智慧燃氣系統(tǒng)研發(fā)遵循“需求導向、安全合規(guī)、質(zhì)量優(yōu)先、高效迭代、數(shù)據(jù)可控”的基本原則：需求導向是指研發(fā)內(nèi)容貼合燃氣業(yè)務(wù)實際，滿足搶修調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)測等核心場景需求；安全合規(guī)是指系統(tǒng)研發(fā)符合網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全法規(guī)要求，保障燃氣數(shù)據(jù)和用戶信息安全；質(zhì)量優(yōu)先是指嚴控研發(fā)各環(huán)節(jié)質(zhì)量，避免系統(tǒng)故障影響安全生產(chǎn)；高效迭代是指采用敏捷研發(fā)模式，分階段交付可用功能并持續(xù)優(yōu)化；數(shù)據(jù)可控是指研發(fā)過程中數(shù)據(jù)采集、存儲、使用全程管控，防止數(shù)據(jù)泄露或濫用。第四條術(shù)語定義本制度所指“智慧燃氣系統(tǒng)研發(fā)”是指針對燃氣供應(yīng)業(yè)務(wù)場景開展的信息化系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、上線等工作；“需求評審”是指對業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)功能需求進行可行性、合規(guī)性審核的過程；“研發(fā)周期”是指從需求確認到系統(tǒng)上線的全流程時限，常規(guī)功能研發(fā)周期不超過60個工作日，核心功能不超過90個工作日；“安全測評”是指對研發(fā)完成的系統(tǒng)開展漏洞掃描、數(shù)據(jù)安全、權(quán)限管控等方面的檢測；“迭代優(yōu)化”是指系統(tǒng)上線后根據(jù)業(yè)務(wù)反饋持續(xù)優(yōu)化功能，迭代周期不超過30個工作日。第二章職責分工第五條技術(shù)研發(fā)部職責技術(shù)研發(fā)部是智慧燃氣系統(tǒng)研發(fā)的牽頭管理部門，主要職責：（一）制定智慧燃氣系統(tǒng)研發(fā)實施細則，明確研發(fā)流程、質(zhì)量標準、安全要求等；（二）組織業(yè)務(wù)需求調(diào)研，梳理搶修調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)測等核心場景的功能需求；（三）統(tǒng)籌研發(fā)團隊資源，制定研發(fā)計劃并監(jiān)督執(zhí)行進度；（四）審核系統(tǒng)設(shè)計方案，確保符合燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全要求；（五）組織系統(tǒng)測試驗收，把控研發(fā)質(zhì)量和功能適配性；（六）建立研發(fā)臺賬，記錄需求版本、研發(fā)進度、測試結(jié)果、上線情況等信息；（七）協(xié)調(diào)解決研發(fā)過程中的技術(shù)難題，推動系統(tǒng)按計劃落地。第六條研發(fā)團隊職責研發(fā)團隊（含產(chǎn)品、開發(fā)、測試人員）職責：（一）產(chǎn)品人員梳理業(yè)務(wù)需求，輸出需求文檔和產(chǎn)品原型，經(jīng)評審后確認研發(fā)范圍；（二）開發(fā)人員按設(shè)計方案完成代碼編寫，遵守編碼規(guī)范，確保代碼可維護、可擴展；（三）測試人員制定測試用例，開展功能測試、性能測試、安全測試，出具測試報告；（四）配合業(yè)務(wù)部門開展場景化測試，驗證系統(tǒng)適配燃氣搶修、管網(wǎng)監(jiān)測等實際業(yè)務(wù)；（五）修復測試過程中發(fā)現(xiàn)的漏洞和問題，直至系統(tǒng)達到上線標準；（六）系統(tǒng)上線后提供技術(shù)支持，配合運維崗處理使用過程中的技術(shù)問題。第七條業(yè)務(wù)需求部門職責業(yè)務(wù)需求部門（含搶修中心、管網(wǎng)部、客服部等）職責：（一）清晰提報系統(tǒng)研發(fā)需求，說明需求應(yīng)用場景、核心功能、使用標準等；（二）參與需求評審和系統(tǒng)設(shè)計討論，確保研發(fā)方向貼合業(yè)務(wù)實際；（三）配合開展系統(tǒng)場景化測試，驗證功能滿足搶修調(diào)度、用戶服務(wù)等業(yè)務(wù)需求；（四）反饋系統(tǒng)使用過程中的問題和優(yōu)化建議，為迭代升級提供依據(jù)；（五）組織本部門員工開展系統(tǒng)使用培訓，確保熟練操作相關(guān)功能。第八條系統(tǒng)運維崗職責系統(tǒng)運維崗職責：（一）參與研發(fā)后期的部署測試，制定系統(tǒng)運維方案和應(yīng)急處置預案；（二）負責研發(fā)完成系統(tǒng)的上線部署，配置服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等運行環(huán)境；（三）監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理卡頓、崩潰等運行故障；（四）定期開展系統(tǒng)安全巡檢，排查數(shù)據(jù)泄露、權(quán)限濫用等風險；（五）配合研發(fā)團隊開展系統(tǒng)迭代優(yōu)化，提供運行數(shù)據(jù)和故障記錄；（六）備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核心數(shù)據(jù)每日增量備份，全量備份每周1次。第三章研發(fā)全流程管控第九條需求調(diào)研與評審（一）需求調(diào)研：技術(shù)研發(fā)部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開展調(diào)研，覆蓋搶修調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)測、用戶服務(wù)等核心場景，收集功能需求、性能要求、安全要求等信息；（二）需求梳理：產(chǎn)品人員整理調(diào)研結(jié)果，形成需求文檔，明確需求優(yōu)先級和驗收標準；（三）需求評審：組織技術(shù)、業(yè)務(wù)、安全等人員開展評審，審核需求可行性、合規(guī)性，評審未通過的需求需重新梳理，評審通過后作為研發(fā)依據(jù)。第十條設(shè)計與開發(fā)管理（一）方案設(shè)計：研發(fā)團隊根據(jù)評審通過的需求制定系統(tǒng)設(shè)計方案，包括架構(gòu)設(shè)計、功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)流程設(shè)計、安全防護設(shè)計等；（二）編碼開發(fā)：開發(fā)人員按設(shè)計方案和編碼規(guī)范開展開發(fā)，每日同步開發(fā)進度，每周開展代碼評審；（三）進度管控：項目管理崗跟蹤研發(fā)進度，出現(xiàn)延期風險時及時協(xié)調(diào)資源，調(diào)整研發(fā)計劃；（四）安全管控：開發(fā)過程中嵌入數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管控等安全措施，避免數(shù)據(jù)泄露風險。第十一條測試與驗收管理（一）測試實施：測試人員開展多輪測試，包括功能測試驗證核心流程、性能測試驗證系統(tǒng)承載能力、安全測試排查漏洞；（二）問題修復：研發(fā)團隊根據(jù)測試報告修復問題，修復完成后重新測試，直至問題全部閉環(huán)；（三）驗收評審：組織技術(shù)、業(yè)務(wù)、安全人員開展上線驗收，審核測試報告、安全測評報告等材料，驗收通過后方可上線；（四）驗收未通過：需明確整改要求和時限，整改完成后重新驗收。第十二條上線與迭代管理（一）上線部署：運維崗完成系統(tǒng)部署，先在測試環(huán)境試運行7個工作日，無異常后切換至生產(chǎn)環(huán)境；（二）上線培訓：業(yè)務(wù)部門組織員工開展使用培訓，確保掌握核心功能操作；（三）迭代優(yōu)化：系統(tǒng)上線后收集使用反饋，每季度開展1次需求梳理，確定迭代優(yōu)化內(nèi)容，迭代研發(fā)完成后按流程測試驗收；（四）數(shù)據(jù)管控：上線后定期核查數(shù)據(jù)采集、使用情況，確保符合數(shù)據(jù)安全和個人信息保護要求。第四章監(jiān)督考核與違規(guī)追責第十三條監(jiān)督考核要求（一）技術(shù)研發(fā)部每月核查研發(fā)臺賬，檢查研發(fā)進度、測試通過率、上線準時率，核心功能上線準時率需達95%以上；（二）每季度開展研發(fā)質(zhì)量評估，從功能適配性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全合規(guī)性等維度評價研發(fā)效果；（三）將研發(fā)質(zhì)量、進度、安全管控情況納入研發(fā)團隊績效考核，未達標的扣減績效分值；（四）建立研發(fā)監(jiān)督舉報機制，接受員工對研發(fā)過程中違規(guī)操作、敷衍整改的舉報，核查屬實的及時整改。第十四條違規(guī)追責（一）研發(fā)人員未按規(guī)范編碼、敷衍測試導致系統(tǒng)上線后出現(xiàn)重大故障的，扣減績效800元，離崗培訓，情節(jié)嚴重的調(diào)整崗位；（二）業(yè)務(wù)需求部門虛報需求、拒不配合測試導致研發(fā)返工的，扣減部門負責人績效500元；（三）運維崗未按要求備份數(shù)據(jù)、排查安全漏洞導致數(shù)據(jù)泄露的，扣減績效1000元，限期整改；（四）技術(shù)研發(fā)部未按計劃推進研發(fā)、隱瞞研發(fā)風險導致項目延期的，扣減部門負責人績效800元；（五）研發(fā)過程中泄露燃氣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息的，扣減相關(guān)責任人績效1000元，情節(jié)嚴重的按法律法規(guī)處理。第五章附則第十五條制度解釋本制度由公司技術(shù)研發(fā)部會同安全生產(chǎn)部、法務(wù)部門