答案一、填空題1.電子終端、電子終端2.電子現(xiàn)金（E-Cash）、信用卡（CreditCard）、借記卡（DebitCard）、智能卡3.權(quán)利義務(wù)關(guān)系4.廣泛性、復(fù)雜性、技術(shù)性、國(guó)際性二、名詞解釋題1.電子支付電子支付是指單位和個(gè)人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。這里的“電子終端”，是指客戶可用以發(fā)起電子支付指令的計(jì)算機(jī)、電話、銷售點(diǎn)終端、自動(dòng)柜員機(jī)、移動(dòng)通信工具或其他電子設(shè)備。2.電子支付系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段［包括電子現(xiàn)金（E-Cash）、信用卡（CreditCard）、借記卡（DebitCard）、智能卡等］的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)電子支付。3.第三方支付第三方支付，即非金融機(jī)構(gòu)支付，主要指第三方支付平臺(tái)，指與銀行（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。4.物流法物流法是指調(diào)整與物流活動(dòng)有關(guān)的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。物流法的具有廣泛性、復(fù)雜性、技術(shù)性、國(guó)際性等特點(diǎn)。三、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.A4.B四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子支付法律關(guān)系的特點(diǎn)電子支付法律關(guān)系是以電子商務(wù)法律規(guī)范為前提電子支付法律關(guān)系是平等主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系電子支付法律關(guān)系是電子支付主體真實(shí)的意思表示電子支付法律關(guān)系是由法律強(qiáng)制力予以保障的社會(huì)關(guān)系電子支付法律關(guān)系是多種具體法律關(guān)系的綜合2.簡(jiǎn)述第三方支付平臺(tái)的特點(diǎn)第三方支付平臺(tái)的特點(diǎn)在于“多渠道、多業(yè)務(wù)、多銀行”。具體包括：不參與買賣雙方的具體業(yè)務(wù)，具有公信度，不會(huì)因觸及客戶商業(yè)利益而失去服務(wù)機(jī)會(huì)；把眾多的銀行和銀行卡整合到一個(gè)頁面，方便于網(wǎng)上客戶，也降低了網(wǎng)民的交易成本；可進(jìn)行“多業(yè)務(wù)、多銀行、多渠道”的服務(wù)創(chuàng)新；對(duì)商家和消費(fèi)者有雙向財(cái)產(chǎn)保護(hù)能力，有效地限制了電子交易中的欺詐行為。3.簡(jiǎn)述快遞物流服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)快遞物流服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)包括：（1）遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時(shí)限；（2）在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)；交由他人代收的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意（3）應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用（4）應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格實(shí)施作業(yè)技術(shù)規(guī)范，確保作業(yè)過程的安全性，在攬收物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行查驗(yàn)義務(wù)，不得違法攬收國(guó)家規(guī)定的禁止和限制寄遞、運(yùn)輸?shù)奈锲罚?）受郵政管理部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)建立健全的安全檢查制度，配備符合國(guó)家獲準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，安排具備專業(yè)技術(shù)和技能的人員對(duì)郵件、快件進(jìn)行安全檢查（6）應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置預(yù)案，根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門備案，在寄遞過程中，若發(fā)現(xiàn)禁寄物品，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案規(guī)定妥善處置（7）應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示服務(wù)承諾事項(xiàng)，發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布（8）在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)管理程序，保證作業(yè)信息準(zhǔn)確和可追溯（9）應(yīng)提供與客戶相關(guān)信息共享的辦法，以便于客戶對(duì)其存儲(chǔ)、運(yùn)輸物品狀態(tài)的查詢和跟蹤（10）應(yīng)向客戶提供自交寄之日起不少于1年的免費(fèi)查詢服務(wù)（11）在提供物流服務(wù)的同時(shí)，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的委托提供代收貨款服務(wù)。對(duì)于與快遞物流服務(wù)接受者有特殊約定的或者提供代收貨款服務(wù)的，快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)與快遞物流服務(wù)接受者在合同中明確電子商務(wù)交易物品交付驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù)。4.簡(jiǎn)述物流法的廣泛性特點(diǎn)（1）內(nèi)容的綜合性。物流活動(dòng)包括物品從原材料經(jīng)過生產(chǎn)環(huán)節(jié)的半成品、成品，最后經(jīng)過流通環(huán)節(jié)到達(dá)消費(fèi)者手中的全過程；同時(shí)，還包括物品的回收和廢棄物的處理過程，涉及運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等諸多環(huán)節(jié)。物流法應(yīng)當(dāng)對(duì)所有這些環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，因此內(nèi)容非常廣泛。（2）表現(xiàn)形式的多樣性。物流活動(dòng)的多樣性決定了物流法表現(xiàn)形式的多樣性。物流法有許多表現(xiàn)形式，有國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)正式頒布的憲法和法律，有國(guó)家最高行政機(jī)關(guān)頒布的行政法規(guī)，有省、自治區(qū)、直轄市權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布的地方性法規(guī)，有國(guó)務(wù)院各主管部門制定的規(guī)章，還有相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)法規(guī)等。（3）物流活動(dòng)的參與者眾多。物流活動(dòng)的參與者涉及不同行業(yè)、不同部門，如倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者、包裝服務(wù)商、各種運(yùn)輸方式下的承運(yùn)人、裝卸作業(yè)者、承攬加工業(yè)者、配送商、信息服務(wù)供應(yīng)商等。五、案例分析題1.李先生應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)益？及時(shí)通知支付平臺(tái)和商家：李先生應(yīng)立即通知支付平臺(tái)和商家，要求支付平臺(tái)提供支付成功的詳細(xì)記錄和憑證，同時(shí)要求商家確認(rèn)是否收到款項(xiàng)。要求支付平臺(tái)協(xié)助調(diào)查：根據(jù)《電子支付指引（第一號(hào)）》的規(guī)定，支付平臺(tái)有義務(wù)協(xié)助李先生調(diào)查支付信息的流轉(zhuǎn)情況，查明款項(xiàng)是否已正確劃轉(zhuǎn)給商家。保留證據(jù)：李先生應(yīng)保留所有與支付相關(guān)的證據(jù)，包括支付成功的截圖、支付平臺(tái)的確認(rèn)信息、與商家和支付平臺(tái)的通信記錄等。投訴和訴訟：如果支付平臺(tái)和商家不能提供滿意的解決方案，李先生可以向金融監(jiān)管部門投訴，或者向法院提起訴訟，要求支付平臺(tái)和商家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.該支付平臺(tái)的格式條款是否有效？為什么？該支付平臺(tái)的格式條款可能被認(rèn)定為無效，原因如下：未盡提示說明義務(wù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第三十九條的規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。在本案中，支付平臺(tái)未舉證證明自己已采取合理方式提請(qǐng)李先生注意該格式條款，并就該條款向李先生進(jìn)行了說明，因此該格式條款可能被認(rèn)定為無效。違反公平原則：該格式條款免除了支付平臺(tái)因系統(tǒng)故障導(dǎo)致支付信息延遲或錯(cuò)誤的責(zé)任，而李先生作為消費(fèi)者，在支付平臺(tái)未盡到提示說明義務(wù)的情況下，