中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·現(xiàn)代企業(yè)管理（第3版）賈旭東

編著甘肅省“十四五”普通高等教育本科省級(jí)規(guī)劃教材跨文化管理03第2篇環(huán)境、組織與戰(zhàn)略目錄經(jīng)濟(jì)全球化與逆全球化010203文化與管理跨文化管理理論與方法一、經(jīng)濟(jì)全球化的含義與表現(xiàn)（一）經(jīng)濟(jì)全球化的含義經(jīng)濟(jì)全球化一詞，據(jù)說(shuō)最早是由特·萊維于1985年提出的。本書認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)全球化是指生產(chǎn)要素跨越國(guó)界，在全球范圍內(nèi)自由流動(dòng)，各國(guó)各地區(qū)相互融合成整體的歷史過程。一、經(jīng)濟(jì)全球化的含義與表現(xiàn)（二）經(jīng)濟(jì)全球化的表現(xiàn)金融一體化投資全球化貿(mào)易全球化生產(chǎn)國(guó)際化二、逆全球化的表現(xiàn)與原因（一）逆全球化的表現(xiàn)主要大國(guó)參與國(guó)際發(fā)展合作意愿減退以西方國(guó)家為主的全球范圍內(nèi)貿(mào)易保護(hù)主義的加強(qiáng)以英國(guó)脫歐為代表的全球范圍內(nèi)一體化進(jìn)程受阻二、逆全球化的表現(xiàn)與原因（二）逆全球化的原因經(jīng)濟(jì)全球化是把“雙刃劍”制度安排嚴(yán)重落后金融危機(jī)帶來(lái)的衰退使全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家自主發(fā)展的影響收入不平等加劇三、中國(guó)與經(jīng)濟(jì)全球化、逆全球化對(duì)外開放，順應(yīng)全球趨勢(shì)而動(dòng)，是發(fā)展中國(guó)家崛起的唯一道路，中國(guó)改革開放取得的偉大成就有力地證明了這一點(diǎn)。當(dāng)前的逆全球化只是全球化發(fā)展的一個(gè)階段性特征，它不可能改變?nèi)蚧目傏厔?shì)。人類社會(huì)是一個(gè)相互聯(lián)系的整體，將世界各國(guó)人民的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起，因而，人類社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，需要所有人的參與和努力。目錄經(jīng)濟(jì)全球化與逆全球化010203文化與管理跨文化管理理論與方法一、文化（一）文化的定義從廣泛的意義上說(shuō)，文化由表層文化、中層文化和核心文化構(gòu)成，并從外到內(nèi)依次排列。表層文化、中層文化與核心文化構(gòu)成了一個(gè)不可分割的有機(jī)整體：核心文化決定中層文化，中層文化影響表層文化，而表層文化又折射出核心文化的種種特征。一、文化（二）文化的特征文化的習(xí)得性文化的共享性文化的繼承性文化的時(shí)代性文化的發(fā)展性二、文化對(duì)管理的影響（一）文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系按照企業(yè)所占市場(chǎng)來(lái)劃分，一般有以下幾種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：地區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)以及全球經(jīng)營(yíng)。文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系表現(xiàn)在多個(gè)方面。企業(yè)在采用不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)候?qū)ξ幕蛩氐目紤]大不相同。二、文化對(duì)管理的影響（二）文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響美國(guó)的企業(yè)結(jié)構(gòu)比中國(guó)和韓國(guó)的扁平一些，層級(jí)更少。與企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，亞洲國(guó)家的企業(yè)決策通常是自上而下的，一般上級(jí)做好決策之后往下傳達(dá)貫徹，而西方社會(huì)中更多是由下而上決策，一般會(huì)給底層員工反饋的機(jī)會(huì)。二、文化對(duì)管理的影響（三）文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響西方國(guó)家的企業(yè)制度通常非常完善，小到每個(gè)工作崗位的職務(wù)分析，大到整套方案的績(jī)效考核，都有完整的書面材料。相反，有些地區(qū)的傳統(tǒng)思維是以人治為主，制度和程序建設(shè)相對(duì)不足。二、文化對(duì)管理的影響（四）文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響當(dāng)帶有不同文化烙印的人進(jìn)入跨國(guó)公司時(shí)，他們的價(jià)值觀、思維方式會(huì)在較大程度上影響跨國(guó)公司政策的制定和任務(wù)的執(zhí)行、公司管理理念與哲學(xué)的形成、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及人員的溝通與激勵(lì)，進(jìn)而直接作用于計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制、協(xié)調(diào)等管理職能并與公司的經(jīng)營(yíng)高度相關(guān)。目錄經(jīng)濟(jì)全球化與逆全球化010203文化與管理跨文化管理理論與方法一、跨文化管理的內(nèi)涵跨文化管理（crossculturalmanagement），即在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成卓有成效管理的過程。二、跨文化管理基本理論（一）霍夫斯泰德的文化維度理論權(quán)力距離不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義男性化/女性化（陽(yáng)剛性/陰柔性）長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向二、跨文化管理基本理論（二）克拉克洪與斯喬貝克的六大價(jià)值取向理論六大基本問題美國(guó)文化他國(guó)文化對(duì)人性的看法性本惡和性本善的混合體善或惡，很難改變?nèi)伺c外部環(huán)境的關(guān)系人是自然的主人和諧，并受制于自然人與人之間的關(guān)系個(gè)人主義集體主義活動(dòng)導(dǎo)向重視做事或行動(dòng)重視存在空間觀念個(gè)人，私秘公共時(shí)間觀念同一時(shí)間做一件事情同一時(shí)間做多件事情二、跨文化管理基本理論（三）特羅姆皮納斯的文化架構(gòu)理論成就/歸因取向特質(zhì)的/擴(kuò)散的中性的/情感的大眾化/特殊化二、跨文化管理基本理論（四）個(gè)人主義-集體主義理論個(gè)體對(duì)自我的定義個(gè)人目標(biāo)與群體目標(biāo)的相對(duì)重要性個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對(duì)重要性完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性三、跨文化管理基本模式（一）共同文化管理模式共同文化管理是需要隨時(shí)完善的、不確定的、動(dòng)態(tài)的文化模式05識(shí)別文化差異，打破文化障礙01以企業(yè)的整體利益為根本出發(fā)點(diǎn)共同決策02鼓勵(lì)全員參與管理，加強(qiáng)文化與經(jīng)營(yíng)理念的交流03加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力04三、跨文化管理基本模式（二）漸進(jìn)式文化整合模式漸進(jìn)式文化整合模式是指根據(jù)整合戰(zhàn)略不同階段的中心任務(wù)和整合戰(zhàn)略把文化整合分為三個(gè)階段，即引進(jìn)階段、融合階段和創(chuàng)新階段。漸進(jìn)式文化整合模式一般包括培養(yǎng)合格的跨文化管理人才、本土化地實(shí)施戰(zhàn)略兩部分內(nèi)容。四、跨文化管理基本方法（一）解決文化沖突的方法融合凌駕折中四、跨文化管理基本方法（二）跨文化人力資源管理的方法1.跨文化管理者的選拔標(biāo)準(zhǔn)搞好跨文化管理有賴于一批高素質(zhì)的跨文化管理人員，高質(zhì)量的人力資源是跨文化管理成功的保證。要以母國(guó)公司的管理人員為核心，以東道國(guó)的優(yōu)秀人才為主導(dǎo)，充分吸納當(dāng)?shù)匚幕?，減少文化摩擦，這樣才能使組織內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境取得平衡。四、跨文化管理基本方法（二）跨文化人力資源管理的方法2.跨文化管理者的培訓(xùn)（1）認(rèn)知的方式（給予信息）。（2）體驗(yàn)的方式（情緒適應(yīng)）。（3）行動(dòng)的方式（模擬與實(shí)驗(yàn)）。四、跨文化管理基本方法（三）跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法開發(fā)自我意識(shí)識(shí)別差異架起溝通橋梁與識(shí)別協(xié)同優(yōu)勢(shì)制定策略評(píng)估結(jié)果本章要點(diǎn)身處全球化時(shí)代，我國(guó)大量企業(yè)在踐行“一帶一路”倡議“走出去”時(shí)，都遭遇了跨地域、跨語(yǔ)言、跨環(huán)境帶來(lái)的跨文化管理問題。企業(yè)只有設(shè)身處地地了解當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)及其與中國(guó)文化的差異，尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗，在助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前提下，增進(jìn)企業(yè)與當(dāng)?shù)氐那楦新?lián)結(jié)和文化認(rèn)同，才能真正“走出去”“走進(jìn)去”“融進(jìn)去”。本章主要介紹企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下如何進(jìn)行跨文化管理，內(nèi)容主要包括經(jīng)濟(jì)全球化與