共享服務(wù)中心合作協(xié)議簽署范本鑒于雙方（以下簡稱“合作雙方”）基于資源共享、效率提升、成本優(yōu)化及業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，同意建立并運營共享服務(wù)中心（以下簡稱“共享中心”），并按照本協(xié)議的條款和條件進行合作，特此訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與背景1.1本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“合作方”指本協(xié)議的簽約雙方，即服務(wù)提供方和服務(wù)接收方。1.2“服務(wù)提供方”指負(fù)責(zé)建立、運營共享中心并按照本協(xié)議向服務(wù)接收方提供約定服務(wù)的實體。1.3“服務(wù)接收方”指委托其業(yè)務(wù)流程由共享中心處理或管理的實體。1.4“共享中心”指服務(wù)提供方為服務(wù)接收方（及可能的其他合作方）提供約定服務(wù)的組織或平臺。1.5“服務(wù)水平協(xié)議”（SLA）指本協(xié)議附件一所述，詳細規(guī)定了共享中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)的文件。1.6合作背景為雙方希望通過建立共享中心，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和集中化管理，提升整體運營效率并降低成本。第二條合作目的與范圍2.1合作目的：通過共享中心提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，支持各業(yè)務(wù)單元的運營，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和決策效率，加強內(nèi)部控制，促進集團資源整合與協(xié)同發(fā)展。2.2合作范圍：共享中心初期將提供以下服務(wù)領(lǐng)域，具體服務(wù)內(nèi)容和流程詳見SLA及后續(xù)補充協(xié)議：(1)財務(wù)共享服務(wù)，包括但不限于應(yīng)付賬款管理、應(yīng)收賬款管理、總賬管理、費用報銷處理等；(2)人力資源管理共享服務(wù)，包括但不限于員工入職與信息管理、薪酬福利計算與發(fā)放、招聘流程支持等；(3)IT基礎(chǔ)服務(wù)支持，包括但不限于桌面支持、網(wǎng)絡(luò)接入、系統(tǒng)日常運維等；(4)其他雙方協(xié)商一致納入共享中心服務(wù)范圍的領(lǐng)域。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照SLA的約定，負(fù)責(zé)共享中心相關(guān)服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、運營和維護。(2)確保共享中心服務(wù)符合約定的性能標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)要求。(3)建立有效的服務(wù)監(jiān)控體系，定期向服務(wù)接收方報告服務(wù)績效。(4)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和SLA要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)平臺。(5)負(fù)責(zé)共享中心運營所需的人員招聘、培訓(xùn)和管理。(6)對服務(wù)接收方提供的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)承擔(dān)相應(yīng)的安全保護責(zé)任。3.2服務(wù)接收方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照約定及時、準(zhǔn)確地向共享中心提供所需的數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務(wù)需求。(2)指定接口人負(fù)責(zé)與共享中心進行日常溝通、協(xié)調(diào)和需求傳遞。(3)配合服務(wù)提供方進行流程優(yōu)化項目，提供必要的業(yè)務(wù)知識和意見。(4)對其提供的原始數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。(5)按照本協(xié)議第六條的約定，按時足額支付服務(wù)費用。(6)有權(quán)根據(jù)SLA監(jiān)督服務(wù)提供方履行服務(wù)承諾，并提出改進建議。第四條服務(wù)水平協(xié)議(SLA)4.1本協(xié)議附件一《服務(wù)水平協(xié)議》是本協(xié)議不可分割的一部分，規(guī)定了共享中心各項服務(wù)的具體指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、報告機制及違約處理措施。4.2服務(wù)提供方應(yīng)遵守SLA的約定，并接受服務(wù)接收方的監(jiān)督。如遇SLA標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署補充協(xié)議。第五條服務(wù)內(nèi)容與流程管理5.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)SLA中約定的服務(wù)目錄和流程進行服務(wù)操作。5.2雙方同意建立流程變更管理機制。服務(wù)提供方提出的服務(wù)流程變更，或服務(wù)接收方提出的業(yè)務(wù)需求變更，均需按照變更管理流程進行評估、審批和溝通，確保變更的必要性和可控性。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用：服務(wù)提供方因提供服務(wù)向服務(wù)接收方收取費用。費用構(gòu)成及計算方式依據(jù)SLA附件二《費用明細》執(zhí)行，該附件是本協(xié)議的組成部分。6.2支付周期：服務(wù)費用按[月度/季度]結(jié)算，具體支付周期在SLA附件二中約定。6.3支付方式：服務(wù)接收方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至服務(wù)提供方指定的銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶名：[服務(wù)提供方名稱]開戶行：[服務(wù)提供方開戶行名稱]賬號：[服務(wù)提供方賬號]6.4稅費：[雙方約定稅費承擔(dān)方式，例如：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)開具發(fā)票并承擔(dān)相關(guān)稅費/服務(wù)接收方承擔(dān)其應(yīng)繳納的稅費，服務(wù)提供方負(fù)責(zé)開具增值稅專用發(fā)票等]。第七條數(shù)據(jù)安全、隱私與合規(guī)7.1雙方承諾將嚴(yán)格遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)及國家關(guān)于信息安全的有關(guān)規(guī)定，建立并執(zhí)行充分的數(shù)據(jù)安全措施，保護在合作過程中接觸到的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于商業(yè)秘密、財務(wù)數(shù)據(jù)、個人信息等）的安全。7.2服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權(quán)訪問。7.3服務(wù)提供方應(yīng)確保其提供的共享中心服務(wù)及操作流程符合雙方所屬行業(yè)及所在地區(qū)的合規(guī)性要求。7.4服務(wù)接收方對其提供給共享中心的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方在合作前由一方提供、為實施本協(xié)議目的而向另一方披露的背景資料、數(shù)據(jù)、流程設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用權(quán)按雙方另行簽署的《保密協(xié)議》或相關(guān)附件約定處理。8.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，由服務(wù)提供方為履行本協(xié)議而專門開發(fā)或改進的流程、系統(tǒng)、工具等產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸[服務(wù)提供方/雙方共有]所有。享有知識產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)授予另一方在合作期間及合作結(jié)束后[一定年限內(nèi)]為履行本協(xié)議目的而使用該知識產(chǎn)權(quán)的許可。8.3任何一方不得超出本協(xié)議約定的范圍使用由對方提供的或基于對方提供的知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)的成果。第九條溝通與協(xié)作9.1雙方指定以下聯(lián)系人負(fù)責(zé)本協(xié)議的溝通與協(xié)調(diào)：服務(wù)提供方：[姓名]，[職務(wù)]，[聯(lián)系方式]服務(wù)接收方：[姓名]，[職務(wù)]，[聯(lián)系方式]9.2雙方應(yīng)通過電子郵件、書面通知或定期會議等方式保持有效溝通，及時解決合作中出現(xiàn)的問題。9.3重大決策，如SLA的修訂、服務(wù)范圍的重大變更、服務(wù)費用的調(diào)整等，需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面同意。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。10.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[次數(shù)]次。任何一方提前提出終止，應(yīng)至少提前[月數(shù)]個月書面通知對方，并經(jīng)對方同意。10.3發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：(1)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，且不可抗力影響持續(xù)[天數(shù)]日的。(4)雙方協(xié)商一致同意終止合作的。10.4協(xié)議終止時，服務(wù)提供方應(yīng)完成所有正在進行的服務(wù)工作，并按照約定向服務(wù)接收方交付最終成果和記錄。雙方應(yīng)進行最終結(jié)算，并妥善處理共享中心的數(shù)據(jù)和信息，確保其按照約定返還或銷毀。服務(wù)提供方應(yīng)配合完成必要的交接工作。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。11.2若服務(wù)提供方未能達到SLA中規(guī)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)，根據(jù)SLA附件三《違約處理措施》執(zhí)行相應(yīng)的處理，包括但不限于警告、服務(wù)費減免、賠償金等。11.3若服務(wù)接收方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[百分比]%向服務(wù)提供方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除協(xié)議。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署前已知曉或在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。12.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[年數(shù)]年或直至該信息成為公開信息為止，以較長者為準(zhǔn)。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。13.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[指定仲裁委員會名稱]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或提交至[指定人民法院名稱]訴訟解決。第十五條通知15.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。15.2通知在專人遞送時視為送達；在掛號信發(fā)送后[天數(shù)]日視為送達；在電子郵件發(fā)送后[天數(shù)]個工作日（確認(rèn)已成功送達對方系統(tǒng)）視為送達。15.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[天數(shù)]日書面通知對方。第十六條完整協(xié)議16.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。16.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十七條轉(zhuǎn)讓17.1未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求進行的轉(zhuǎn)讓除外。第十八條可分割性18.1