四川省2025年高等職業(yè)教育單獨(dú)考試招生職業(yè)技能綜合測試(中職類)公共管理與服務(wù)類注意事項(xiàng)：1.本試卷考試時(shí)間為90分鐘，滿分200分。2.考生必須在答題卡指定位置作答，答在試卷、草稿紙上無效。3.涂寫部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用0.5毫米黑色墨跡簽字筆。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共32小題，每小題3分，共96分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出。1.重要來賓上門拜訪時(shí)，接待人員應(yīng)該A.熱情引導(dǎo)并帶入領(lǐng)導(dǎo)辦公室 B.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并按提示接待C.引見介紹或留下名片 D.不予接待或委婉拒絕2.“五一”放假期間，辦公室值班人員小王最主要的工作任務(wù)是A.接待來訪人員 B.填寫值班日志C.應(yīng)對意外情況 D.處理值班電話3.甲乙公司雙方代表在合同上簽字后，合同生效還需加蓋公司A.領(lǐng)導(dǎo)簽名章 B.財(cái)務(wù)專用章 C.公章 D.鋼印4.秘書制定公司領(lǐng)導(dǎo)下一周的“周工作時(shí)間表”的最佳時(shí)間是A.本周星期一 B.本周星期五C.下周星期一 D.下周星期五5.工作人員安排會(huì)議主席臺(tái)座次時(shí)，應(yīng)遵循的原則是首要領(lǐng)導(dǎo)居中，其他領(lǐng)導(dǎo)A.先左后右，一左一右 B.先右后左，一右一左C.先左后右，從左到右 D.先右后左，從右到左6.某公司倉庫火災(zāi)事件處理結(jié)束后，秘書人員應(yīng)該將事件處理的經(jīng)過、措施、結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的情況記入A.值班工作記錄表 B.突發(fā)事件處理記錄表C.年度工作報(bào)告 D.部門工作計(jì)劃7.印制文書時(shí)，校對人員只看校樣不看原稿校對，使用的方法是A.讀校法 B.對校法 C.折校法 D.看校法8.工作人員在單位內(nèi)催辦文書，最簡便易行的催辦辦法是A.信函催辦 B.會(huì)議催辦 C.電話催辦 D.登門催辦9.甲乙公司初次合作，為了營造和諧融洽的氛圍，商務(wù)談判現(xiàn)場的最佳布置方式為A.相對式 B.并列式 C.禮堂式 D.圓桌式10.xx社區(qū)擬發(fā)文xx醫(yī)院，商議合作開展健康科普講座，應(yīng)選用的文種是A.請示 B.商請函 C.通知 D.告知函11.下列文種中，應(yīng)注明聯(lián)系人姓名和電話的是A.公告 B.批復(fù) C.通報(bào) D.請示12.文件制版時(shí)，秘書應(yīng)將密級(jí)和保密期限排在文件首頁的高職單招職業(yè)技能綜合測試(中職類)·公共管理與服務(wù)類試題卷第1頁(共5頁)A.左上角第一行 B.左上角第二行C.右上角第一行 D.右下角第二行13.在收文辦理程序中，下列需秘書登記的文書是A.xx學(xué)校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生到實(shí)習(xí)單位的介紹信B.單位內(nèi)部“三八節(jié)”活動(dòng)的音像資料C.群眾發(fā)來的感謝信D.下級(jí)單位報(bào)送的請示14.辦公室秘書收到一份標(biāo)明“機(jī)密”的公文，他正確的做法是A.不拆封上報(bào) B.拆封后上報(bào)C.登記后拆封 D.拆封不上報(bào)15.編制歸檔文件目錄時(shí)，下面日期寫法正確的是A.2023.3.6 B.2023年3月6日C.20230206 D.二○二三年三月六日16.王秘書給文書檔案編寫頁號(hào)，他應(yīng)將頁號(hào)編在有圖文頁面的A.正面右下角和背面左下角 B.正面左上角和背面左上角C.正面右上角和背面左上角 D.正面右上角和背面右上角17.接收檔案時(shí)，檔案工作人員首先應(yīng)A.填寫交接文據(jù) B.清點(diǎn)檔案 C.完成實(shí)體交接 D.提交回執(zhí)18.某檔案員檢查到一般檔案庫房內(nèi)的相對濕度為28%，需調(diào)節(jié)空氣濕度，他應(yīng)該使用的設(shè)備是A.加濕器 B.防潮劑 C.去濕機(jī) D.溫濕儀19.某檔案員將光碟上架，應(yīng)該A.豎放 B.斜放 C.平放 D.疊放20.某酒店在稅務(wù)檢查中出現(xiàn)了一些問題，此時(shí)酒店公關(guān)的首要公眾應(yīng)該是A.酒店員工 B.酒店賓客 C.供貨商 D.相關(guān)政府部門21.xx箱包公司將設(shè)計(jì)部的7位成員聚在一起討論新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，這屬于傳播中的A.大眾傳播 B.小組傳播 C.公眾傳播 D.人機(jī)傳播22.某機(jī)械廠長期幫助所在地的村民脫貧致富，雙方相處十分融洽，這說明該長處理好了A.社區(qū)關(guān)系 B.協(xié)作單位關(guān)系C.主管部門關(guān)系 D.競爭隊(duì)手關(guān)系23.面對怒氣沖沖職責(zé)他的客戶，公關(guān)經(jīng)理依然笑容滿面、彬彬有禮，這主要體現(xiàn)了他A.尊重科學(xué)、計(jì)劃周密的風(fēng)范 B.審時(shí)度勢、臨危不亂的風(fēng)度C.豁達(dá)開朗、寬以待人的氣度 D.儀表端莊、言談適度的風(fēng)采24.秘書要隨董事長參加開業(yè)慶典，著裝時(shí)他應(yīng)該選擇A.休閑裝 B.時(shí)尚裝 C.運(yùn)動(dòng)裝 D.西裝25.xx品牌洗衣機(jī)為用戶提供終身售后服務(wù)的活動(dòng)屬于A.服務(wù)性公共關(guān)系 B.宣傳性公共關(guān)系C.征詢性公共關(guān)系 D.交際性公共關(guān)系26.某顧客在商場中購買衣服，銷售員喊價(jià)100元，顧客還價(jià)50元，最后雙方以70元成交，這是運(yùn)用了商談中的A.施加壓力策略 B.讓步策略 C.時(shí)機(jī)策略 D.代理人策略高職單招職業(yè)技能綜合測試(中職類)·公共管理與服務(wù)類試題卷第2頁(共5頁)27.xx汽車公司的銷售代表拒絕合作方提出的過分要求，正確的溝通方式是A.直接拒絕，不留余地 B.實(shí)言相告，征得諒解C.假意迎合，拖延時(shí)間 D.暗度陳倉，另尋伙伴28.罐頭廠在電視上投放了廣告，內(nèi)容是該廠科學(xué)環(huán)保的生產(chǎn)過程，這則廣告屬于A.公關(guān)廣告 B.商品廣告 C.公益廣告 D.響應(yīng)廣告29.某國營廠廠辦秘書受命設(shè)計(jì)一則公共關(guān)系公益廣告，他的工作步驟應(yīng)該是A.構(gòu)思寫作-確定主題-選擇媒體 B.選擇媒體-確定主題-構(gòu)思寫作C.確定主題-構(gòu)思寫作-選擇媒體 D.確定主題-選擇媒體-構(gòu)思寫作30.xx餐廳發(fā)生了食物中毒事件，此時(shí)該餐廳首先應(yīng)A.控制事態(tài)，真實(shí)傳播 B.爭取合作，表明態(tài)度C.標(biāo)本兼治，重塑形象 D.掩蓋事實(shí)，防止外傳31.某超市將10元/包(一包10個(gè))的紅包拆開后，標(biāo)價(jià)為1元/個(gè)，這種推銷策略屬于A.尾數(shù)標(biāo)價(jià) B.整數(shù)標(biāo)價(jià) C.單價(jià)標(biāo)價(jià) D.差別標(biāo)價(jià)32.某品牌服裝在推銷時(shí)告知消費(fèi)者：“本產(chǎn)品洗滌后有縮水現(xiàn)象，購買須謹(jǐn)慎。”這種推銷的思維方式屬于A.發(fā)散性思維 B.輻射性思維 C.逆向性思維 D.定向性思維二、判斷題：本大題共24小題，每小題2分，共48分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡上涂“?”，錯(cuò)誤的在答題卡上涂“×”。33.涉外活動(dòng)中，為拉近雙方距離，秘書可以主動(dòng)詢問雙方的年齡和婚姻狀況。34.對于下級(jí)單位報(bào)送的請示，上級(jí)單位應(yīng)該給予皮膚，而且要明確態(tài)度，不可含糊其辭。35.報(bào)銷差旅費(fèi)用，發(fā)票比較多時(shí)，為了整齊美觀，應(yīng)該使用訂書機(jī)裝訂。36.值班人員甲應(yīng)在18：00下班，值班人員乙于18：00到達(dá)，與甲進(jìn)行工作交接。37.一般來說，單位的印章應(yīng)由秘書部門保管，并作導(dǎo)專人負(fù)責(zé)。38.工作日志只供領(lǐng)導(dǎo)使用，跟基層文秘人員無關(guān)。39.工作人員接到突發(fā)事件情況報(bào)告后，應(yīng)該處變不驚、迅速反應(yīng)，并立即安排部署工作。40.經(jīng)初審，對不符合規(guī)定的文書，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回來文單位，并說明退回理由。41.會(huì)議報(bào)到時(shí)，接待人員應(yīng)核對與會(huì)人員身份，登記報(bào)到信息，發(fā)放會(huì)議資料、證卡票券，并協(xié)助辦理食宿安排和返程客票。42.秘書在清理文書時(shí)，將使用過的會(huì)議討論稿、重要公文等賣給了廢品回收站。43.工作人員接聽電話時(shí)，如果對方找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該告訴他領(lǐng)導(dǎo)去向，叫他直接聯(lián)系。44.起草公文時(shí)，約定俗成的專用詞可以在公文中直接使用。45.工作人員將不需辦理的抄送文件放在了應(yīng)歸檔文件中。46.檔案員將跨年度的函與復(fù)函組成一件進(jìn)行歸檔，將其歸入了后一個(gè)年度。47.檔案員將永久保管的檔案裝入了塑料檔案盒中。高職單招職業(yè)技能綜合測試(中職類)·公共管理與服務(wù)類試題卷第3頁(共5頁)48.單位領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上會(huì)簽文件時(shí)，可以對公文進(jìn)行修改。49.運(yùn)用行政手段來調(diào)節(jié)組織與相關(guān)公眾的關(guān)系，不屬于公關(guān)工作的任務(wù)。50.xx食品公司可以將其他機(jī)構(gòu)關(guān)于本公司的市場調(diào)查報(bào)告作為評(píng)價(jià)自己的依據(jù)。51.xx公司的秘書在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)認(rèn)為應(yīng)該簡單一點(diǎn)、淺顯一點(diǎn)，公眾才好回答。52.某商場公關(guān)部在培訓(xùn)員工時(shí)，要求大家能做到“以德報(bào)怨”，必要時(shí)“代人受過”。53.煙花廠發(fā)生爆炸后，面對媒體的質(zhì)詢，相關(guān)部門回答“無可奉告”。54.在“青春之花絢爛綻放”的主題演講比賽中，參賽者夏同學(xué)情緒激昂，握拳揮動(dòng)。她使用的是情意手勢。55.某公司在促銷活動(dòng)結(jié)束后，未掌握輿論評(píng)價(jià)前，可以將自我評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)公布于眾。56.某酒店向顧客宣傳“為了環(huán)保不使用一次性用品”，表明該酒店履行了對社會(huì)的責(zé)任。三、綜合題：本大題共3題，第57~58題各8分，第59題40分，共56分。57.某公司總經(jīng)理一行將于4月1日下午3點(diǎn)從成都赴上海招聘人工智能技術(shù)人才，4月2日上午9點(diǎn)到A大學(xué)體育館參加雙選會(huì)；4月3日上午9點(diǎn)到B大學(xué)致遠(yuǎn)樓203階梯教室舉辦招聘宣講會(huì)；同日下午乘坐5點(diǎn)的飛機(jī)從上海返回成都。根據(jù)上述材料，為總經(jīng)理制定一份商務(wù)旅行計(jì)劃表，并在備注欄注明需要攜帶的物品、資料及證件等。商務(wù)旅行計(jì)劃表日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事項(xiàng)備注58.xx市的鋰電工業(yè)園區(qū)將于近期舉行開工典禮，開工現(xiàn)場邀請新聞媒體、行業(yè)代表和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等參加，活動(dòng)后還將宴請來賓并觀看文藝演出。為確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，你認(rèn)為應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作?59.寫作題：寫作15分，寫作二25分，共40分。寫作一2024年9月1日，xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校完成了2024級(jí)新生入學(xué)報(bào)到工作。學(xué)校定于9月3日上午9點(diǎn)在學(xué)校大禮堂舉行開學(xué)典禮，要求全體新生及班主任參會(huì)，新生統(tǒng)一著校服，以班為單位提前30分鐘有序入場，按照分配座次入座，班主任需做好組織工作。根據(jù)以上材料，請代學(xué)校擬寫一份通知，通知到2024級(jí)各教學(xué)班。要求：(1)文種正確，標(biāo)題恰當(dāng)；(2)要素齊備，格式規(guī)范；(3)語言流暢，表達(dá)得體。高職單招職業(yè)技能綜合測試(中職類)·公共管理與服務(wù)類試題卷第4頁(共5頁)寫作二為了豐富第二課堂活動(dòng)，提升同學(xué)們的文化素養(yǎng)，某校文學(xué)社于3月20日發(fā)布通知，擬于2025年4月開展“讀書月”活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間：4月1日至4月30日。活動(dòng)對象：文學(xué)社全體成員及其他文學(xué)愛好者?；顒?dòng)事項(xiàng)：(1)名著評(píng)鑒，至少讀3本名著；(2)讀書心得分享，至少寫3篇讀后感，并參加讀書心得交流會(huì)(4月18日、4月28日各舉行1次)；(3)征文比賽，至少向?yàn)槲膶W(xué)社投稿1篇(體裁不限)。部門要求：參與者于3月30日前報(bào)名，報(bào)名時(shí)需提交“讀書月”活動(dòng)計(jì)劃1份。請你代社團(tuán)成員張xx撰寫一份參加“讀書月”活動(dòng)的計(jì)劃。要求：(1)文種正確，標(biāo)題恰當(dāng)；(2)要素齊備，格式規(guī)范；(3)語言流暢，表達(dá)得體。高職單招職業(yè)技能綜合測試(中職類)·公共管理與服務(wù)類試題卷第5頁(共5頁)四川省2025年高等職業(yè)教育單獨(dú)考試招生職業(yè)技能綜合測試（公共管理與服務(wù)類）答案及解析一、單項(xiàng)選擇題(共32小題，每小題3分，共96分)1.答案：B解析：重要來賓拜訪時(shí)，接待人員無直接決策權(quán)，不能擅自帶入領(lǐng)導(dǎo)辦公室(A錯(cuò)誤)；僅引見或留名片(C)未體現(xiàn)對重要來賓的重視；不予接待或勸離(D)不符合接待禮儀。正確做法是先報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示接待，故B正確。2.答案：C解析：放假期間值班核心是應(yīng)對突發(fā)狀況(如緊急事務(wù)、安全問題等)，保障單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接待來訪人員(A)、填寫值班日志(B)、處理值班電話(D)均為值班常規(guī)工作，但并非“最主要任務(wù)”，故C正確。3.答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)簽名章(A)僅代表個(gè)人；財(cái)務(wù)專用章(B)用于財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)；鋼印(D)多用于證件防偽，不具備合同生效效力。公司公章是法人資格的象征，合同需加蓋公章才正式生效，故C正確。4.答案：B解析：本周一(A)制定下周計(jì)劃過早，可能遺漏本周突發(fā)安排；下周初(C)制定會(huì)導(dǎo)致周初工作無規(guī)劃；下周五(D)已過一周，無實(shí)際意義。本周周五制定，可結(jié)合本周工作完成情況及下周需求，合理規(guī)劃，故B正確。5.答案：A解析：會(huì)議主席臺(tái)座次遵循“首要領(lǐng)導(dǎo)居中，其他領(lǐng)導(dǎo)先左后右、一左一右”原則(以領(lǐng)導(dǎo)自身面向觀眾的左右為準(zhǔn))，這是政務(wù)與商務(wù)會(huì)議的通用規(guī)范，B、C、D均不符合標(biāo)準(zhǔn)座次安排，故A正確。6.答案：B解析：值班工作記錄表(A)記錄日常值班事務(wù)；年度工作報(bào)告(C)是全年工作總結(jié)；部門工作計(jì)劃(D)是未來工作安排。倉庫火災(zāi)屬于突發(fā)事件，處理情況應(yīng)記入突發(fā)事件處理記錄表，故B正確。7.答案:D解析：讀校法(A)是兩人合作，一人讀原稿一人看校樣；對校法(B)是將校樣與原稿逐字對比；折校法(C)是折疊原稿與校樣對比。僅看校樣不看原稿的是看校法，故D正確。8.答案:C解析：信函催辦(A)耗時(shí)久；會(huì)議催辦(B)成本高、效率低；登門催辦(D)耗費(fèi)人力。電話催辦直接高效、簡便易行，是內(nèi)部文書催辦的最佳選擇，故C正確。9.答案:D解析：相對式(A)易產(chǎn)生對立感；并列式(B)適合內(nèi)部會(huì)議；禮堂式(C)適合大型宣講，互動(dòng)性差。圓桌式無主次之分，能營造和諧融洽的談判氛圍，適合初次合作的雙方，故D正確。10.答案:B解析：請示(A)用于下級(jí)向上級(jí)請求指示；通知(C)用于發(fā)布、傳達(dá)要求；告知函(D)用于告知事項(xiàng)，無協(xié)商意圖。社區(qū)與醫(yī)院是平級(jí)單位，商議合作需用商請函，故B正確。11.答案:D解析：公告(A)面向公眾，無需聯(lián)系人；批復(fù)(B)是上級(jí)對下級(jí)答復(fù)，無需額外留聯(lián)系人；通報(bào)(C)用于表彰、批評(píng)或告知，也無需注明聯(lián)系人。請示需注明聯(lián)系人，方便上級(jí)溝通，故D正確。12.答案:C解析：根據(jù)公文格式規(guī)范，密級(jí)和保密期限應(yīng)標(biāo)注在文件首頁右上角第一行，A、B、D均不符合格式要求，故C正確。13.答案:D解析：介紹信(A)、音像資料(B)、感謝信(C)均無需秘書登記；下級(jí)單位報(bào)送的請示需登記，便于后續(xù)辦理、跟蹤和歸檔，故D正確。14.答案:A解析：標(biāo)明“機(jī)密”的公文屬于涉密文件，秘書無權(quán)拆封，需直接上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，B、C、D均違反涉密文件處理規(guī)定，故A正確。15.答案：B解析：歸檔文件目錄日期需用“YYYY年MM月DD日”格式，A(點(diǎn)分隔)、C(純數(shù)字)、D(漢字小寫)均不符合規(guī)范，故B正確。16.答案：A解析：文書檔案頁號(hào)編寫規(guī)范為“有圖文頁面正面右下角、背面左下角”，B、C、D均不符合頁碼標(biāo)注位置要求，故A正確。17.答案：B解析：接收檔案時(shí)，首要步驟是清點(diǎn)檔案數(shù)量、核對檔案內(nèi)容，確認(rèn)無誤后再填寫交接文據(jù)(A)、完成實(shí)體交接(C)、提交回執(zhí)(D)，故B正確。18.答案：A解析：一般檔案庫房相對濕度標(biāo)準(zhǔn)為45%-60%，28%屬于濕度過低，需用加濕器增濕；防潮劑(B)、去濕機(jī)(C)用于降濕；溫濕儀(D)僅用于檢測溫濕度，故A正確。19.答案：A解析：光盤豎放可避免變形、磨損，保護(hù)數(shù)據(jù)安全；斜放(B)、平放(C)、疊放(D)易導(dǎo)致光盤損壞，故A正確。20.答案：D解析：稅務(wù)檢查中，酒店公關(guān)首要工作是與稅務(wù)部門(相關(guān)政府部門)溝通，解釋問題、配合檢查，緩解危機(jī)；員工(A)、賓客(B)、供貨商(C)并非此時(shí)首要溝通對象，故D正確。21.答案：B解析：大眾傳播(A)是面向廣大公眾的傳播；公共傳播(C)是組織面向公眾的傳播；人際傳播(D)是個(gè)體間的傳播。7位成員聚在一起討論屬于小組傳播，故B正確。22.答案：A解析：機(jī)械廠幫助所在地村民脫貧，處理的是與周邊社區(qū)居民的關(guān)系，屬于社區(qū)關(guān)系；協(xié)作單位關(guān)系(B)是與合作企業(yè)的關(guān)系；主管部門關(guān)系(C)是與上級(jí)監(jiān)管部門的關(guān)系；競爭對手關(guān)系(D)是與同行的關(guān)系，故A正確。23.答案：C解析：面對客戶指責(zé)仍保持禮貌，體現(xiàn)的是豁達(dá)開朗、寬容待人的氣度；A(尊重科學(xué))、B(臨危不亂)、D(儀表言談)均與題干情境不符，故C正確。24.答案：D解析：開業(yè)慶典是正式商務(wù)場合，需著裝正式。休閑裝(A)、時(shí)尚裝(B)、運(yùn)動(dòng)裝(C)均不符合正式場合著裝要求，西裝是合適選擇，故D正確。25.答案：A解析：服務(wù)性公共關(guān)系以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，終身售后服務(wù)屬于此類；宣傳性公共關(guān)系(B)以宣傳為主要手段；征詢性公共關(guān)系(C)以收集信息為目的；交際性公共關(guān)系(D)以人際交往為主要方式，故A正確。26.答案：B解析：銷售員喊價(jià)100元、顧客還價(jià)50元，最終以70元成交，雙方均做出讓步，屬于讓步策略；施加壓力策略(A)、時(shí)機(jī)策略(C)、代理人策略(D)均未體現(xiàn)，故B正確。27.答案：B解析：直接拒絕(A)易破壞合作關(guān)系；假意迎合(C)、暗度陳倉(D)不誠信，不符合商務(wù)溝通原則。實(shí)言相告、爭取諒解既能表明立場，又能維護(hù)關(guān)系，故B正確。28.答案：A解析：公關(guān)廣告以塑造組織形象為目的，宣傳生產(chǎn)過程體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感；商品廣告(B)以推銷產(chǎn)品為核心；公益廣告(C)以公益事業(yè)為主題；響應(yīng)廣告(D)是對社會(huì)事件的響應(yīng)，故A正確。29.答案：C解析：設(shè)計(jì)公益廣告需先確定主題(核心方向)，再構(gòu)思寫作(內(nèi)容創(chuàng)作)，最后選擇媒體(傳播渠道)，A、B、D順序均不合理，故C正確。30.答案：A解析：食物中毒事件發(fā)生后，首要任務(wù)是控制事態(tài)(如救治患者、停止問題食品供應(yīng))，并真實(shí)傳播信息，避免恐慌；爭取合作(B)、重塑形象(C)是后續(xù)工作；掩蓋事實(shí)(D)違反誠信原則，會(huì)加劇危機(jī)，故A正確。31.答案：C解析：將10元/包(10個(gè))拆分為1元/個(gè)，按單個(gè)標(biāo)價(jià)，屬于單價(jià)標(biāo)價(jià)；尾數(shù)標(biāo)價(jià)(A)是價(jià)格末尾為非整數(shù)(如9.9元)；整數(shù)標(biāo)價(jià)(B)是價(jià)格為整數(shù)(如10元)；差別標(biāo)價(jià)(D)是對不同對象、時(shí)間定不同價(jià)格，故C正確。32.答案：C解析：逆向性思維是突破常規(guī)，主動(dòng)告知產(chǎn)品缺點(diǎn)(縮水)，反而贏得信任；發(fā)散性思維(A)是多角度思考；輻集性思維(B)是集中指向一個(gè)答案；定向性思維(D)是按固定方向思考，故C正確。二、判斷題(共24小題，每小題2分，共48分)1.答案：×解析：涉外活動(dòng)中，年齡、婚姻狀況屬于隱私話題，主動(dòng)詢問會(huì)侵犯對方隱私，不符合涉外禮儀。2.答案：?解析：請示的核心是“請求指示或批準(zhǔn)”，上級(jí)單位收到后必須給予批復(fù)，且態(tài)度需明確，不可含糊，否則會(huì)影響下級(jí)工作推進(jìn)。3.答案：×解析：報(bào)銷發(fā)票較多時(shí)，應(yīng)用膠水粘貼整齊，訂書機(jī)裝訂會(huì)損壞發(fā)票，影響后續(xù)審核和歸檔。4.答案：×解析：值班交接應(yīng)提前進(jìn)行，確保交接雙方有足夠時(shí)間溝通工作(如未完成事項(xiàng)、注意事項(xiàng)等)，18：00才交接會(huì)導(dǎo)致工作銜接斷層。5.答案：?解析：單位印章是重要憑證，由秘書部門保管并專人負(fù)責(zé)，可確保印章使用規(guī)范、安全，避免濫用。6.答案：×解析：工作日志不僅供領(lǐng)導(dǎo)使用，基層文秘人員也需記錄工作內(nèi)容(如待辦事項(xiàng)、已完成工作)，便于工作跟蹤、總結(jié)和交接。7.答案：×解析：接到突發(fā)事件報(bào)告后，工作人員應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)指示后再安排部署工作，不可擅自決策。8.答案：?解析：收文初審時(shí)，對不符合規(guī)定的文書(如格式錯(cuò)誤、內(nèi)容不全)，及時(shí)退回并說明理由，可提高后續(xù)辦理效率。9.答案：?解析：會(huì)議報(bào)到時(shí)，核對身份、登記信息、發(fā)放資料、協(xié)助食宿和返程票務(wù)，是接待人員的核心職責(zé)，可保障會(huì)議順利開展。10.答案：×解析：會(huì)議討論稿、重份公文可能包含單位內(nèi)部信息，隨意賣給廢品回收站會(huì)泄露信息，應(yīng)按規(guī)定銷毀或歸檔。11.答案：×解析：接聽電話時(shí)，若對方找領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)直接告知領(lǐng)導(dǎo)去向，需先詢問對方身份和事由，再向領(lǐng)導(dǎo)請示是否接聽，避免泄露領(lǐng)導(dǎo)行程。12.答案：?解析：公文中的約定俗成專用語(如“妥否，請批示”“特此通知”)是公文語言的規(guī)范表達(dá)，可直接使用。13.答案：×解析：不需辦理的抄送文件無需歸檔，僅需歸檔有辦理價(jià)值、需長期保存的文件，避免檔案冗余。14.答案：?解析：跨年度的函與復(fù)函，因復(fù)函是對函的回應(yīng)，需組成一件歸檔，且應(yīng)歸入后一個(gè)年度(復(fù)函形成年度)，符合檔案整理規(guī)范。15.答案：×解析：永久保管的檔案需用無酸紙檔案盒，塑料檔案盒易老化、產(chǎn)生有害物質(zhì)，影響檔案長期保存。16.答案:?解析：領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上會(huì)簽文件時(shí)，若發(fā)現(xiàn)公文存在問題(如內(nèi)容錯(cuò)誤、表述不當(dāng))，可直接修改并標(biāo)注修改意見，確保公文質(zhì)量。17.答案:?解析：公關(guān)工作以溝通、協(xié)調(diào)為主要手段，通過非行政方式處理組織與公眾關(guān)系；行政手段屬于管理范疇，不屬于公關(guān)任務(wù)。18.答案:×解析：其他機(jī)構(gòu)的市場調(diào)查報(bào)告可能存在立場偏差或數(shù)據(jù)局限性，不能直接作為評(píng)價(jià)自身的依據(jù)，需結(jié)合自身實(shí)際驗(yàn)證。19.答案:?解析：調(diào)查問卷應(yīng)簡潔淺顯，避免專業(yè)術(shù)語過多，便于公眾理解和填寫，提高問卷回收率和有效性。20.答案:×解析：公關(guān)培訓(xùn)需倡導(dǎo)誠信、合理溝通，“代人受過”會(huì)承擔(dān)不必要責(zé)任，不符合公關(guān)工作原則，也不利于問題解決。21.答案:×解析：煙花廠爆炸后，“無可奉告”會(huì)引發(fā)公眾猜疑，加劇危機(jī)，正確做法是及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息，回應(yīng)媒體和公眾關(guān)切。22.答案:?解析：情意手勢用于表達(dá)情緒、態(tài)度，夏同學(xué)情緒激昂時(shí)握拳揮動(dòng)，屬于情意手勢，符合手勢運(yùn)用規(guī)范。23.答案:×解析：促銷活動(dòng)后，需先掌握輿論評(píng)價(jià)，再結(jié)合自我評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)綜合發(fā)布，避免因信息片面引發(fā)公眾質(zhì)疑。24.答案:?解析：酒店不使用一次性用品，符合環(huán)保理念，體現(xiàn)了組織對社會(huì)環(huán)境的責(zé)任，是履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。三、綜合題(共3題,第57-58題各8分,第59題40分,共56分)57.商務(wù)旅行計(jì)劃表日期具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事項(xiàng)備注4月1日下午3點(diǎn)飛機(jī)成都-上海赴上海招聘人工智能技術(shù)人才攜帶物品：身份證、機(jī)票、手機(jī)及充電器；資料：公司簡介、招聘崗位需求表、人工智能技術(shù)人才簡歷初篩名單4月2日上午9點(diǎn)汽車A大學(xué)體育館參加雙選會(huì)攜帶物品：筆記本、簽字筆、名片；資料：招聘宣傳冊、面試登記表、offer模板4月3日上午9點(diǎn)汽車B大學(xué)致遠(yuǎn)樓203階梯教室舉辦招聘宣講會(huì)攜帶物品：U盤(存宣講PPT)、激光筆；資料：宣講稿、公司發(fā)展規(guī)劃PPT、人才福利政策文件4月3日下午5點(diǎn)飛機(jī)上海-成都返回成都攜帶物品：招聘期間收集的簡歷、面試記錄；證件：身份證、機(jī)票；注意提前1.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)58.鋰電工業(yè)園區(qū)開工典禮準(zhǔn)備工作1.嘉賓邀請與接待：提前1周向新聞媒體(如地方電視臺(tái)、行業(yè)報(bào)紙)、行業(yè)代表(如上下游企業(yè)負(fù)責(zé)人)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人(如發(fā)改委、工信局)發(fā)送邀請函，明確活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、流程；安排專人對接嘉賓，確認(rèn)出席情況，制作嘉賓名單及座位表；活動(dòng)當(dāng)天安排專車接送重要嘉賓，設(shè)置嘉賓簽到區(qū)，配備引導(dǎo)人員。2.現(xiàn)場布置：搭建主席臺(tái)(擺放嘉賓姓名牌、話筒、鮮花)，設(shè)置開工儀式啟動(dòng)裝置(如奠基臺(tái)、啟動(dòng)球)；劃分觀眾區(qū)、媒體采訪區(qū)、簽到區(qū)，用隔離帶分隔，張貼指示牌；布置宣傳物料(如園區(qū)規(guī)劃展板、企業(yè)LOGO橫幅)，播放園區(qū)宣傳視頻或背景音樂；檢查現(xiàn)場電力、音響、燈光設(shè)備，安排技術(shù)人員全程待命。3.流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行：制定詳細(xì)流程表(如9：00嘉賓簽到、9：30主持人開場、9：40領(lǐng)導(dǎo)致辭、10：00開工啟動(dòng)儀式、10：20媒體采訪、12：00宴請)，明確各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人；準(zhǔn)備致辭稿(領(lǐng)導(dǎo)致辭、企業(yè)代表致辭)，提前與發(fā)言人溝通；安排禮儀人員引導(dǎo)嘉賓入場、參與儀式，安排安保人員維護(hù)現(xiàn)場秩序。4.后續(xù)活動(dòng)準(zhǔn)備：確定宴請地點(diǎn)(就近酒店)，提前預(yù)訂包廂或宴會(huì)廳，根據(jù)嘉賓人數(shù)準(zhǔn)備菜單(考慮飲食禁忌)；確認(rèn)文藝演出團(tuán)隊(duì)，提前溝通演出節(jié)目、時(shí)長，檢查演出設(shè)備(音響、舞臺(tái))；安排專人引導(dǎo)嘉賓前往宴請地點(diǎn)和演出場地，確保銜接順暢。5.應(yīng)急準(zhǔn)備：制定應(yīng)急預(yù)案(如嘉賓遲到、設(shè)備故障、天氣變化)，安排備用設(shè)備(如備用話筒、發(fā)電機(jī))；準(zhǔn)備急救藥品(如感冒藥、創(chuàng)可貼)，聯(lián)系附近醫(yī)院，應(yīng)對突發(fā)健康問題；安排專人處理突發(fā)情況，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。59.寫作題寫作一：關(guān)于舉行2024級(jí)新生開學(xué)典禮的通知2024級(jí)各教學(xué)班：為歡迎2024級(jí)新生加入我校，幫助新生快速適應(yīng)校園生活，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)校定于2024年9月3日舉行新生開學(xué)典禮。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、參會(huì)人員2024級(jí)全體新生及各班班主任。二、會(huì)議時(shí)間2024年9月3日上午9點(diǎn)(請全體人員提前30分鐘，即上午8點(diǎn)30分入場)。三、會(huì)議地點(diǎn)學(xué)校大