定制化配送物流服務(wù)條款甲方（服務(wù)商）：________________________乙方（客戶）：________________________鑒于甲方擁有提供定制化配送物流服務(wù)的專業(yè)能力和資源，乙方需要甲方提供符合其特定需求的配送物流服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“定制化服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方具體需求提供的，非標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送及相關(guān)增值物流服務(wù)。1.2“服務(wù)范圍”指甲方在本協(xié)議第二條中承諾提供的具體服務(wù)內(nèi)容。1.3“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指甲方提供定制化服務(wù)時(shí)需達(dá)到的性能指標(biāo)和承諾。1.4“配送區(qū)域”指本協(xié)議約定的甲方提供配送服務(wù)的地理范圍。1.5“貨物”指由乙方提供或乙方指示甲方運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲贰?.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方同意根據(jù)乙方在本協(xié)議附件一（若有）中詳細(xì)列明或后續(xù)以書面形式確認(rèn)的需求，提供以下定制化配送物流服務(wù)：2.1.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：包括但不限于貨物的接收、存儲(chǔ)于甲方指定或雙方約定的倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)內(nèi)管理（如分揀、堆碼、養(yǎng)護(hù)）、以及按照乙方指令進(jìn)行揀選、包裝和出庫(kù)作業(yè)。存儲(chǔ)地點(diǎn)位于：________________________。2.1.2運(yùn)輸與配送服務(wù)：根據(jù)乙方需求，設(shè)計(jì)并執(zhí)行配送路徑，使用合適的運(yùn)輸工具（如車輛、船舶等）將貨物從指定發(fā)貨地運(yùn)至指定收貨地。發(fā)貨地：________________________；收貨地：________________________。運(yùn)輸方式以甲方后續(xù)根據(jù)乙方具體貨物和時(shí)效要求確定的方案為準(zhǔn)。2.1.3定制包裝服務(wù)：根據(jù)貨物性質(zhì)、運(yùn)輸要求和乙方品牌形象要求，提供相應(yīng)的定制化包裝方案，包括包裝材料的選擇和包裝設(shè)計(jì)（若有）。2.1.4特殊要求處理：如涉及________________________（根據(jù)實(shí)際情況填寫，例如：冷鏈運(yùn)輸、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、大件/重型貨物特殊搬運(yùn)、安裝調(diào)試等），甲方需按照相關(guān)法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。2.1.5信息處理服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中收集、處理與貨物相關(guān)的信息，并按照乙方要求的方式和頻率向乙方提供貨物狀態(tài)更新、物流單證等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1倉(cāng)儲(chǔ)：貨物入庫(kù)驗(yàn)收合格后開始計(jì)算存儲(chǔ)時(shí)間，甲方保證提供安全的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，貨物完好率不低于______%。2.2.2運(yùn)輸時(shí)效：貨物從乙方指定發(fā)貨地出發(fā)至送達(dá)乙方指定收貨地的預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間為______天，特殊情況下的最長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間不超過______天。2.2.3準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：除不可抗力及客戶原因外，甲方承諾準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于______%。2.2.4信息更新：貨物狀態(tài)信息（如攬收、發(fā)出、在途位置、簽收等）將在每次狀態(tài)變更后______小時(shí)內(nèi)更新至約定系統(tǒng)或通知乙方。2.3服務(wù)地點(diǎn)：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)主要在配送區(qū)域______內(nèi)執(zhí)行，具體服務(wù)地點(diǎn)以乙方訂單要求為準(zhǔn)。第三條服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______個(gè)月。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在期限屆滿前______個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜。3.2服務(wù)地點(diǎn)：詳見第二條服務(wù)范圍所述。第四條貨物與包裝要求4.1乙方應(yīng)在下單時(shí)向甲方提供貨物的準(zhǔn)確名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單位、毛重、體積、價(jià)值等信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。如因乙方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的服務(wù)問題，由乙方承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方應(yīng)保證其提供的貨物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并符合國(guó)家及運(yùn)輸途中的相關(guān)法律法規(guī)要求。如貨物本身存在缺陷、易損或危險(xiǎn)性質(zhì)未聲明，甲方按常規(guī)操作運(yùn)輸產(chǎn)生的損失由乙方自行承擔(dān)。4.3包裝要求：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的包裝說明或樣品，包括內(nèi)外包裝材料、包裝方式等。如需甲方進(jìn)行定制包裝，相關(guān)費(fèi)用按本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。甲方有權(quán)對(duì)不符合運(yùn)輸安全要求的包裝提出修改意見，乙方應(yīng)予以配合。第五條費(fèi)用與支付5.1定制化服務(wù)的費(fèi)用采用______（選擇：固定總價(jià)/按實(shí)際成本核算+服務(wù)費(fèi)/其他方式）方式結(jié)算。5.2費(fèi)用構(gòu)成：具體費(fèi)用包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)（含燃油附加費(fèi)）、配送費(fèi)、定制包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、稅金等。詳細(xì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法參見本協(xié)議附件二（若有）或由雙方另行協(xié)商確定。5.3支付條件：甲方應(yīng)在完成每批次服務(wù)或按雙方約定的周期（如每月/每季度）提交結(jié)算單據(jù)后______日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。5.4支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至甲方以下賬戶：開戶行：________________________戶名：________________________賬號(hào)：________________________5.5逾期付款：乙方若未按本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。5.6發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后______日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅專用/普通發(fā)票。第六條服務(wù)流程與溝通6.1訂單下達(dá)：乙方通過______（書面訂單、電子郵件、在線系統(tǒng)等）方式下達(dá)服務(wù)訂單，訂單應(yīng)包含貨物信息、服務(wù)要求、收發(fā)貨地址、期望時(shí)間等關(guān)鍵內(nèi)容。6.2溝通協(xié)調(diào)：雙方指定以下聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)：甲方聯(lián)系人：________________________，電話：________________________，郵箱：________________________。乙方聯(lián)系人：________________________，電話：________________________，郵箱：________________________。雙方就服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)通過上述聯(lián)系人或約定的其他方式進(jìn)行溝通解決。6.3確認(rèn)與變更：甲方在接到乙方訂單后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，并向乙方確認(rèn)服務(wù)方案及費(fèi)用。如乙方需變更訂單內(nèi)容（如改地址、改時(shí)間、增減貨物等），應(yīng)至少提前______小時(shí)通知甲方，雙方就變更內(nèi)容及費(fèi)用另行確認(rèn)。緊急情況下的變更，甲方將盡力配合，但可能產(chǎn)生的額外成本由雙方協(xié)商承擔(dān)。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：7.1.1按照本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的服務(wù)方案，提供專業(yè)、高效的定制化配送物流服務(wù)。7.1.2負(fù)責(zé)運(yùn)輸途中的貨物安全，采取合理措施防止貨物損壞、丟失，但無法抗力及貨物固有缺陷造成的除外。7.1.3維護(hù)乙方的商業(yè)秘密和貨物信息，未經(jīng)乙方書面同意不得泄露給任何第三方。7.1.4建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，確保服務(wù)信息及時(shí)更新，并按約定向乙方報(bào)告服務(wù)情況。7.1.5配合乙方進(jìn)行貨物交接，按要求提供必要的運(yùn)輸單據(jù)和簽收證明。7.1.6對(duì)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向乙方預(yù)警。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：7.2.1有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。7.2.2按時(shí)足額支付甲方提供的服務(wù)費(fèi)用。7.2.3如實(shí)向甲方提供所有與貨物相關(guān)的必要信息和文件，并保證其真實(shí)性、合法性。7.2.4負(fù)責(zé)包裝貨物的準(zhǔn)備，并承擔(dān)包裝費(fèi)用（如約定由甲方包裝，按第五條執(zhí)行）。7.2.5在貨物交付時(shí)，核對(duì)貨物數(shù)量、外觀，確認(rèn)無誤后簽收。因乙方原因?qū)е碌暮炇昭舆t或拒收，責(zé)任由乙方承擔(dān)。7.2.6配合甲方進(jìn)行貨物的裝卸、搬運(yùn)等操作。第八條風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與責(zé)任承擔(dān)8.1貨物風(fēng)險(xiǎn)自貨物實(shí)際交由甲方承運(yùn)時(shí)起由乙方轉(zhuǎn)移至甲方，至貨物按照乙方指示或運(yùn)輸合同約定交付給最終收貨人時(shí)止，風(fēng)險(xiǎn)再轉(zhuǎn)移至最終收貨人。但貨物本身的自然屬性、合理?yè)p耗以及乙方的過錯(cuò)造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。8.2在甲方責(zé)任期間，如發(fā)生貨物損壞、丟失，甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及運(yùn)輸合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償上限為貨物實(shí)際價(jià)值或運(yùn)費(fèi)的______倍（以較高者為準(zhǔn)），但最高不超過人民幣_(tái)_____元。因不可抗力、貨物固有缺陷、乙方包裝不當(dāng)、收貨人過錯(cuò)等非甲方原因造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.3對(duì)于因甲方原因（如操作不當(dāng)、車輛故障等）造成的貨物損壞或延誤，甲方應(yīng)在收到乙方書面索賠通知后______日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果在______日內(nèi)答復(fù)乙方處理方案。如需賠償，應(yīng)一次性支付給乙方。賠償金額應(yīng)以實(shí)際損失為限。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。9.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第十條不可抗力10.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。10.2因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。12.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：12.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；12.2.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；12.2.3不可抗力事件持續(xù)影響本協(xié)議履行達(dá)______日的。12.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了債務(wù)和款項(xiàng)，甲方應(yīng)返還乙方提供的物品（如有），并按照約定處理相關(guān)財(cái)產(chǎn)。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系人為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。13.2雙方通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、快遞、電子郵件）向?qū)Ψ皆诒緟f(xié)議中載明的地址或聯(lián)系方式發(fā)送的通知，視為有效送達(dá)。地址或聯(lián)系方式變更，應(yīng)按前款規(guī)定通知對(duì)方。第十四條合同完整性與附件14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。14.2本協(xié)議附件（若有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。若無附件，則刪除此款。第十五條生效與份數(shù)15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字