醫(yī)療設備技術支持人員績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分設備故障響應與解決能力故障響應時間達標率35%95%實際響應時間小于等于目標值，按實際達標比例得分；超出目標值，按比例扣分。故障一次性解決率85%故障首次處理即成功，按實際達標比例得分；需二次處理，按比例扣分。故障解決滿意度（客戶評分）4.5分（滿分5分）客戶評分高于等于目標值，按實際評分得分；低于目標值，按比例扣分。重大故障處理效率98%重大故障在規(guī)定時間內完成處理，按實際達標比例得分；超出時間，按比例扣分。備件管理準確性98%備件申領、存儲、發(fā)放準確無誤，按實際達標比例得分；出現錯誤，按比例扣分。技術知識儲備與更新能力設備操作規(guī)程掌握程度20%100%掌握所有負責設備的操作規(guī)程，按實際達標比例得分；每缺失一項，按比例扣分。新技術學習與認證數量2項/年每年完成目標數量的新技術學習并取得認證，按實際達標比例得分；未達標，按比例扣分。內部技術培訓參與度90%參與所有內部技術培訓，按實際達標比例得分；未參與或遲到早退，按比例扣分。技術文檔編制質量95%技術文檔完整、準確、易懂，按實際達標比例得分；出現錯誤或遺漏，按比例扣分?？绮块T技術支持協作90%有效配合其他部門進行技術支持，按實際達標比例得分；配合不暢，按比例扣分?？蛻魷贤ㄅc服務水平客戶問題溝通響應速度25%30分鐘內客戶問題在目標時間內得到響應，按實際達標比例得分；超出時間，按比例扣分。客戶問題解決及時性98%客戶問題在承諾時間內得到解決，按實際達標比例得分；超出時間，按比例扣分?？蛻魸M意度調查得分4.5分（滿分5分）客戶滿意度評分高于等于目標值，按實際評分得分；低于目標值，按比例扣分。服務態(tài)度與專業(yè)性無投訴無客戶投訴，按實際達標比例得分；出現投訴，按比例扣分?？蛻襞嘤栍行?5%客戶培訓達到預期效果，按實際達標比例得分；客戶反饋效果不佳，按比例扣分。工作流程優(yōu)化與成本控制故障處理流程優(yōu)化建議數量20%1項/季度每季度提出至少目標數量的流程優(yōu)化建議并被采納，按實際達標比例得分；未達標，按比例扣分。備件庫存周轉率5次/年備件庫存周轉達到目標值，按實際達標比例得分；低于目標值，按比例扣分。維修成本控制率3%維修成本控制在目標范圍內，按實際達標比例得分；超出目標值，按比例扣分。工作計劃完成率95%按計劃完成工作任務，按實際達標比例得分；未完成，按比例扣分。團隊協作與知識分享90%積極參與團隊協作與知識分享，按實際達標比例得分；參與度低，按比例扣分。本績效評估表旨在客觀、全面地評估醫(yī)療設備技術支持人員在崗位上的表現。請根據被評估人在各維度及指標上的實際表現，結合評分標準進行評分。各維度權重為固定比例，最終績效得分由各維度得分按權重加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：