手持終端數(shù)據(jù)備份服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)提供商公司全稱]地址：[服務(wù)提供商公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)提供商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（客戶）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有提供手持終端數(shù)據(jù)備份服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方需要利用甲方的服務(wù)對乙方使用的手持終端設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的，利用其服務(wù)器和軟件系統(tǒng)，對乙方設(shè)備上存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動或手動備份、存儲和管理，并支持?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)的服務(wù)。1.2“設(shè)備”是指乙方用于工作并存儲數(shù)據(jù)的便攜式智能終端設(shè)備，包括但不限于個人數(shù)字助理（PDA）、平板電腦、具備數(shù)據(jù)存儲功能的智能手機等，具體設(shè)備型號和數(shù)量由雙方另行確認(rèn)或根據(jù)甲方服務(wù)范圍確定。1.3“備份數(shù)據(jù)”是指從乙方設(shè)備通過服務(wù)進(jìn)行備份的數(shù)據(jù)，可能包括但不限于操作系統(tǒng)文件、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、用戶創(chuàng)建的文檔、圖片、音頻、視頻、聯(lián)系人信息、電子郵件等，但甲方僅為數(shù)據(jù)的復(fù)制提供通道和存儲空間，不保證數(shù)據(jù)的原始內(nèi)容、格式或可訪問性。1.4“服務(wù)提供商”是指甲方。1.5“客戶”是指乙方。1.6“數(shù)據(jù)所有者”是指備份數(shù)據(jù)的合法擁有者，在本協(xié)議中指乙方。1.7“存儲容量”是指本協(xié)議約定甲方為乙方提供的備份數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)存儲空間的大小限制。1.8“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計劃、客戶名單、價格、服務(wù)內(nèi)容、SLA指標(biāo)等。1.9“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的甲方提供服務(wù)的持續(xù)時間，自本協(xié)議生效之日起至終止日期止，或根據(jù)本協(xié)議約定按周期續(xù)展直至?xí)娼K止通知發(fā)出后約定的過渡期結(jié)束。1.10“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件中約定的關(guān)于服務(wù)可用性、備份成功率、數(shù)據(jù)恢復(fù)時間、故障響應(yīng)等指標(biāo)及其衡量和承諾。第二條服務(wù)范圍與描述2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容具體包括：(a)為乙方設(shè)備安裝和配置數(shù)據(jù)備份客戶端軟件（如有）；(b)根據(jù)乙方設(shè)定或甲方默認(rèn)配置，定期或應(yīng)乙方請求對乙方設(shè)備上的指定數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；(c)將備份數(shù)據(jù)傳輸至甲方指定的服務(wù)器并進(jìn)行存儲；(d)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，允許乙方在需要時恢復(fù)其備份數(shù)據(jù)；(e)提供與備份服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和用戶手冊（如有）。2.3服務(wù)覆蓋的設(shè)備范圍：本協(xié)議涵蓋乙方指定的[請?zhí)顚懢唧w設(shè)備型號或范圍]設(shè)備，數(shù)量約為[請?zhí)顚懺O(shè)備數(shù)量]臺，具體設(shè)備清單作為本協(xié)議附件一（如有必要）。2.4服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[請?zhí)顚懩晗轢年，即自[起始日期]至[終止日期]。期滿后，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[請?zhí)顚懤m(xù)展年限]年，每次續(xù)展前[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日，雙方應(yīng)就續(xù)展事宜進(jìn)行協(xié)商?？蛻粲袡?quán)在每期次續(xù)展開始前[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日書面通知甲方不續(xù)展。2.5服務(wù)費用與支付：乙方同意按照本協(xié)議第三條約定向甲方支付服務(wù)費用。第三條服務(wù)費用與支付3.1定價模式：本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[請選擇并填寫定價模式，例如：按設(shè)備數(shù)量收費/按存儲容量收費/按備份數(shù)據(jù)量收費/按服務(wù)期限包年收費]模式。(a)若按設(shè)備數(shù)量收費，費用為每臺設(shè)備每月人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元；(b)若按存儲容量收費，費用為每[請?zhí)顚憜挝唬纾篢B]存儲容量每月人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元，當(dāng)前周期費用基于乙方確認(rèn)的[請?zhí)顚懗跏既萘縘容量計算，超出部分按[請?zhí)顚憳?biāo)準(zhǔn)]收費；(c)若按備份數(shù)據(jù)量收費，費用為每月備份數(shù)據(jù)量達(dá)到[請?zhí)顚戦撝礭GB后，超出部分每GB每月人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元；(d)若按服務(wù)期限包年收費，費用為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元/年/所有覆蓋設(shè)備。3.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方以下指定賬戶：開戶名稱：[甲方公司全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]3.3支付周期：服務(wù)費用按[請?zhí)顚懼芷冢纾涸?季/年]支付。首期費用于本協(xié)議生效后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)支付；后續(xù)周期費用于每個周期開始前[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)支付。3.4發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方每期服務(wù)費用后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，向乙方開具等額增值稅[請選擇：專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。(b)保證持續(xù)提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，并努力達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)（如有）。(c)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)所需的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)的正常運行和安全。(d)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)措施（包括但不限于傳輸加密SSL/TLS、存儲加密、訪問控制）保護(hù)備份數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。(e)根據(jù)乙方的合理請求，提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成設(shè)備配置、備份任務(wù)設(shè)置和故障排除。(f)向乙方提供與備份服務(wù)相關(guān)的必要文檔和操作指南。(g)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，如《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等，并承擔(dān)因遵守法律法規(guī)而產(chǎn)生的相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。(h)未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方的設(shè)備信息、備份數(shù)據(jù)等保密信息用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的目的，或向任何第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面授權(quán)除外）。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供不間斷的服務(wù)，并達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)（如有）。(b)有權(quán)訪問其存儲在甲方服務(wù)中的備份數(shù)據(jù)，并使用甲方提供的恢復(fù)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。(c)有權(quán)獲得甲方就本協(xié)議項下服務(wù)提供的必要技術(shù)支持和協(xié)助。(d)應(yīng)確保其設(shè)備符合運行甲方服務(wù)所需的最低技術(shù)要求，并及時安裝甲方提供的必要客戶端軟件或更新。(e)應(yīng)采取合理的措施保護(hù)其設(shè)備的安全，包括設(shè)置訪問密碼、保持設(shè)備物理安全等，以降低設(shè)備丟失、被盜或非授權(quán)訪問導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。因乙方設(shè)備本身的安全問題導(dǎo)致的備份數(shù)據(jù)丟失或無法訪問，甲方不承擔(dān)責(zé)任。(f)應(yīng)對其設(shè)備上的所有數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并保證其提供備份數(shù)據(jù)進(jìn)行備份的行為不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。(g)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。(h)應(yīng)遵守甲方關(guān)于服務(wù)使用的規(guī)定，不得利用本服務(wù)進(jìn)行任何違法或違規(guī)活動。(i)有義務(wù)對其設(shè)備上的個人信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，并確保其符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)傳輸安全：甲方承諾使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加密技術(shù)（如TLSv1.2或更高版本）保護(hù)乙方的備份數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的機密性和完整性。5.2數(shù)據(jù)存儲安全：甲方承諾對乙方存儲在服務(wù)中的備份數(shù)據(jù)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，包括但不限于邏輯隔離、訪問控制、磁盤加密存儲等，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或丟失。5.3數(shù)據(jù)訪問控制：甲方應(yīng)確保只有經(jīng)過授權(quán)和必要的人員才能訪問乙方的備份數(shù)據(jù)，并記錄所有訪問日志。5.4保密義務(wù)：甲乙雙方同意對從對方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。未經(jīng)披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但法律法規(guī)要求披露或披露方已公開的除外。雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對方的保密信息。5.5數(shù)據(jù)所有權(quán)與可訪問性：數(shù)據(jù)的所有權(quán)仍屬于乙方。乙方有權(quán)在需要時通過甲方提供的途徑訪問和恢復(fù)其備份數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)確保乙方在遵守本協(xié)議的前提下能夠有效訪問其數(shù)據(jù)。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1甲乙雙方同意，關(guān)于本協(xié)議項下的服務(wù)，雙方達(dá)成如下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（如有，請詳細(xì)列出；如無，則刪除此條或?qū)懨鳠oSLA）：(a)服務(wù)可用性：甲方的核心備份服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)保證至少[請?zhí)顚懓俜直?，如?9.9%]的正常運行時間，指服務(wù)在承諾時間內(nèi)對乙方授權(quán)用戶可訪問且可執(zhí)行備份/恢復(fù)操作。計劃內(nèi)維護(hù)除外。(b)備份成功率：甲方的備份服務(wù)應(yīng)保證至少[請?zhí)顚懓俜直?，如?9.5%]的備份任務(wù)按計劃成功完成。(c)數(shù)據(jù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）：在發(fā)生服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)需要恢復(fù)的情況下，甲方應(yīng)盡力在[請?zhí)顚懶r數(shù)，如：4]小時內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)或訪問權(quán)限。(d)數(shù)據(jù)恢復(fù)點目標(biāo)（RPO）：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時，甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的保留時間至少滿足乙方每[請?zhí)顚憰r間單位，如：8]小時進(jìn)行一次完整備份的要求，即最大數(shù)據(jù)丟失量不超過一個備份間隔。(e)故障響應(yīng)：對于乙方報告的服務(wù)問題，甲方應(yīng)在接到通知后[請?zhí)顚懛昼姅?shù)，如：15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在[請?zhí)顚懶r數(shù)，如：2]小時內(nèi)提供初步解決方案或故障排除步驟。對于嚴(yán)重故障，應(yīng)提供更快的響應(yīng)時間。(f)故障解決：甲方應(yīng)致力于在承諾的解決時間內(nèi)解決影響乙方服務(wù)的故障。對于不同級別的故障，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的解決目標(biāo)時間（如P1、P2級別故障的解決時間目標(biāo)）。6.2如甲方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA指標(biāo)，應(yīng)[請根據(jù)實際情況約定后果，如：根據(jù)故障級別和持續(xù)時間，向乙方提供服務(wù)降級、減免相應(yīng)服務(wù)費用或賠償部分直接損失等]。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，特別是未能達(dá)到SLA（如有）的承諾，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于[請選擇并細(xì)化，如：根據(jù)違約程度和影響，向乙方支付一定比例的服務(wù)費用作為違約金，違約金上限為[請?zhí)顚懡痤~或百分比]；或立即或限期恢復(fù)服務(wù)；或賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，但賠償總額不超過本協(xié)議一年服務(wù)費用總額]。7.2若乙方未能履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，特別是未能按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)。乙方應(yīng)支付所有應(yīng)付但未付的服務(wù)費用，并承擔(dān)因延遲付款產(chǎn)生的違約金（如每日按未付金額的[請?zhí)顚懕壤齗計算）。7.3因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)盡合理努力減少不可抗力造成的損失。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。(若選擇訴訟，請?zhí)顚懀禾峤籟請?zhí)顚懢唧w法院名稱]人民法院訴訟解決。)(若選擇仲裁，請?zhí)顚懀禾峤籟請?zhí)顚懢唧w仲裁委員會名稱]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。)第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。9.3發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)甲方持續(xù)[請?zhí)顚憰r間，如：30]日未能達(dá)到SLA核心指標(biāo)（如服務(wù)可用性）的；(d)乙方連續(xù)[請?zhí)顚懫跀?shù)，如：2]期未能按時支付服務(wù)費用的。9.4本協(xié)議在以下情況下終止：(a)本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(b)雙方協(xié)商一致同意終止的；(c)因本協(xié)議約定的解除情形發(fā)生，導(dǎo)致本協(xié)議解除的；(d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.5協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在收到甲方通知后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)完成所有未完成的數(shù)據(jù)備份或恢復(fù)操作（在服務(wù)允許范圍內(nèi)），并按約定支付所有未付費用。甲方有權(quán)在協(xié)議終止后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)刪除乙方存儲在服務(wù)中的備份數(shù)據(jù)，或根據(jù)乙方要求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)（可能產(chǎn)生額外費用，費用標(biāo)準(zhǔn)另行約定或免費，需明確）。雙方應(yīng)相互返還屬于對方的財產(chǎn)或資料。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)中斷（非甲方原因）、軟件重大漏洞等。10.2任何一方因不可抗力而無法履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日視為送達(dá)。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全有效。11.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不