生鮮配送時(shí)間協(xié)議甲方（配送服務(wù)提供方）：_________________________乙方（接收配送方）：_________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就生鮮產(chǎn)品配送服務(wù)中關(guān)于配送時(shí)間及相關(guān)事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“生鮮產(chǎn)品”是指由乙方委托甲方配送的，包括但不限于肉類、海鮮、蔬菜、水果、乳制品及其制品等易腐食品。1.2本協(xié)議所稱“標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間”是指在不發(fā)生交通嚴(yán)重?fù)矶?、惡劣天氣等不可抗力因素影響，且訂單符合約定條件的情況下，甲方將乙方指定交付的生鮮產(chǎn)品從指定接貨點(diǎn)送達(dá)乙方指定收貨點(diǎn)的預(yù)計(jì)時(shí)間范圍。具體標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間如下：（1）工作日白天（上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)）：預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為訂單確認(rèn)后60分鐘內(nèi)。（2）工作日晚上（下午5點(diǎn)至晚上9點(diǎn)）：預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為訂單確認(rèn)后90分鐘內(nèi)。（3）周末及節(jié)假日：預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為訂單確認(rèn)后90分鐘內(nèi)。1.3“延遲”是指甲方配送的生鮮產(chǎn)品實(shí)際送達(dá)時(shí)間超出本協(xié)議第一條約定的標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間超過(guò)15分鐘。1.4“訂單確認(rèn)時(shí)間”是指甲方系統(tǒng)顯示接收并確認(rèn)乙方訂單的時(shí)間。1.5“備貨時(shí)間”是指甲方從接到訂單確認(rèn)信息開(kāi)始，至開(kāi)始配送出發(fā)的時(shí)間段。1.6“配送出發(fā)時(shí)間”是指甲方完成訂單備貨后，配送車輛從指定接貨點(diǎn)出發(fā)的時(shí)間。1.7“送達(dá)時(shí)間”是指配送車輛將生鮮產(chǎn)品交付給乙方指定收貨人并完成簽收手續(xù)的時(shí)間。第二條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方為乙方提供位于_________________________區(qū)域內(nèi)的生鮮產(chǎn)品配送服務(wù)。2.2甲方承諾按照本協(xié)議第一條約定的標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間進(jìn)行配送，并保證在配送過(guò)程中采取必要的措施，確保生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)（如適用）。2.3乙方應(yīng)通過(guò)其指定的訂單系統(tǒng)或平臺(tái)向甲方下單，并及時(shí)、準(zhǔn)確提供訂單信息，包括但不限于收貨地址、收貨人姓名及聯(lián)系方式、特殊配送要求等。2.4甲方應(yīng)在接到乙方訂單確認(rèn)后，根據(jù)訂單具體情況，在約定的備貨時(shí)間內(nèi)完成訂單的備貨、打包工作。2.5對(duì)于需要冷藏或冷凍的生鮮產(chǎn)品，甲方應(yīng)保證其配送車輛的溫度控制系統(tǒng)正常運(yùn)行，并在途中有明確溫度記錄，確保產(chǎn)品始終處于適宜的保存溫度范圍內(nèi)。2.6甲方配送員在送達(dá)時(shí)應(yīng)將產(chǎn)品完好交付給乙方指定的收貨人，并核對(duì)訂單信息。收貨人簽收視為送達(dá)確認(rèn)。第三條訂單流程與時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.1乙方下單并通過(guò)其系統(tǒng)確認(rèn)訂單后，甲方應(yīng)在______分鐘內(nèi)確認(rèn)接收訂單。3.2甲方應(yīng)在接收訂單后，根據(jù)訂單量和實(shí)際情況，在______分鐘內(nèi)完成訂單的備貨、打包、稱重、貼單等工作，并準(zhǔn)備出發(fā)。3.3甲方承諾在完成備貨后______分鐘內(nèi)出發(fā)前往乙方指定收貨點(diǎn)進(jìn)行配送。3.4甲方應(yīng)依據(jù)訂單信息和實(shí)時(shí)路況，向乙方提供預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，并在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間前到達(dá)。3.5送達(dá)時(shí)，甲方配送員應(yīng)聯(lián)系乙方指定收貨人，并按照乙方要求進(jìn)行簽收。如收貨人不在，應(yīng)遵循乙方事先指定的無(wú)人簽收處理方式（如放置于指定位置并拍照留證、電話聯(lián)系乙方確認(rèn)后續(xù)處理方案等）。第四條延遲送達(dá)的處理機(jī)制4.1如遇交通嚴(yán)重?fù)矶隆毫犹鞖?、道路封閉等不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)送達(dá)，甲方應(yīng)在預(yù)計(jì)將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生延遲時(shí)，立即通知乙方，并在條件允許的情況下，盡量縮短配送時(shí)間。因不可抗力導(dǎo)致的延遲，甲方不承擔(dān)延遲責(zé)任。4.2如非不可抗力因素導(dǎo)致甲方延遲送達(dá)，則視為甲方違約。每延遲超過(guò)15分鐘，甲方應(yīng)按該訂單訂單金額的______%向乙方支付延遲配送賠償金，賠償金累計(jì)不超過(guò)訂單金額的______元。4.3乙方在發(fā)現(xiàn)或接到通知確認(rèn)延遲送達(dá)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、系統(tǒng)消息等）通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后______小時(shí)內(nèi)核實(shí)情況并提供說(shuō)明。4.4賠償金的支付方式為：在雙方結(jié)算配送服務(wù)費(fèi)時(shí)直接扣除。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定向乙方收取配送服務(wù)費(fèi)。（2）要求乙方提供準(zhǔn)確、有效的配送地址、聯(lián)系人信息及聯(lián)系方式。（3）對(duì)于因乙方提供信息錯(cuò)誤、乙方原因?qū)е掠唵翁幚硌诱`或無(wú)法配送的情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（4）對(duì)于因不可抗力或乙方原因造成的延誤或損失，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2甲方義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間和要求完成生鮮產(chǎn)品配送服務(wù)。（2）確保配送過(guò)程中生鮮產(chǎn)品的安全，采取必要的防損、防變質(zhì)措施。（3）遵守國(guó)家及地方的交通法規(guī)，安全駕駛。（4）保持配送車輛及其相關(guān)設(shè)備（如溫度監(jiān)控設(shè)備）處于良好狀態(tài)。（5）在發(fā)生配送異?；蜓舆t時(shí)，及時(shí)與乙方溝通并采取措施解決。（6）配合乙方進(jìn)行必要的訂單信息核對(duì)和異常處理。5.3乙方權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務(wù)。（2）對(duì)甲方提供的配送服務(wù)質(zhì)量（包括時(shí)效、溫控、包裝等）進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)提出異議或投訴。（3）根據(jù)本協(xié)議約定，在甲方延遲送達(dá)等違約行為發(fā)生時(shí)，要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4乙方義務(wù)：（1）及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供訂單信息及配送要求。（2）指定有效的收貨人及聯(lián)系方式，并確保收貨人知曉配送事宜。（3）在收到配送通知時(shí)，安排收貨人按時(shí)簽收，或根據(jù)本協(xié)議約定處理無(wú)人簽收情況。（4）對(duì)甲方配送員進(jìn)行必要的工作配合，如指引送達(dá)地點(diǎn)、確認(rèn)簽收等。（5）對(duì)配送過(guò)程中產(chǎn)生的異常情況及時(shí)與甲方溝通。第六條費(fèi)用與結(jié)算6.1甲方為乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)，收取配送服務(wù)費(fèi)。配送服務(wù)費(fèi)采用以下方式計(jì)算：_________________________（例如：按訂單金額的______%收?。换虬从唵沃亓縚_____元/公斤；或每單固定收費(fèi)______元；或以上方式組合）。6.2對(duì)于需要特殊配送條件（如加急配送、夜間配送、上門安裝等）的訂單，配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。6.3配送服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期為每月一次，自每月______日起至每月______日止的訂單費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月______日將當(dāng)月結(jié)算賬單發(fā)送給乙方。乙方應(yīng)在收到賬單后______日內(nèi)審核，如有異議應(yīng)在______日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。無(wú)異議則乙方應(yīng)在當(dāng)月______日前將應(yīng)付費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。6.4甲方因延遲配送向乙方支付的賠償金，應(yīng)從乙方應(yīng)付的配送服務(wù)費(fèi)中直接扣除。第七條質(zhì)量保證與責(zé)任7.1甲方應(yīng)對(duì)配送的生鮮產(chǎn)品在送達(dá)時(shí)的品質(zhì)負(fù)責(zé)，如因甲方包裝不當(dāng)、操作失誤或運(yùn)輸過(guò)程中溫控問(wèn)題等直接原因?qū)е碌漠a(chǎn)品變質(zhì)、損壞，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如退款、換貨或等值補(bǔ)償）。7.2乙方在簽收時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢查產(chǎn)品外觀和包裝。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在簽收前存在明顯損壞或變質(zhì)，應(yīng)立即拒絕簽收并通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后盡快核實(shí)處理。如乙方簽收后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，乙方需提供有效證據(jù)證明非自身儲(chǔ)存或操作不當(dāng)造成，否則由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3雙方同意，因不可抗力、市場(chǎng)波動(dòng)或產(chǎn)品本身特性導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條數(shù)據(jù)與信息保密8.1甲乙雙方在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格體系、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）及在合作中知悉的對(duì)方未公開(kāi)的技術(shù)信息等，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條不可抗力9.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重的交通中斷、疫情管控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1除本協(xié)議已約定的延遲配送賠償、不可抗力責(zé)任外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2若甲方連續(xù)______次未能按照標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間完成配送（非不可抗力原因），或乙方連續(xù)______次未能按時(shí)提供準(zhǔn)確訂單信息或配合甲方工作，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的損失。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月/年。期滿前______日，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展______個(gè)月/年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展______次。11.2本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致書面解除。11.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。（2）違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。11.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)將乙方提供的非保密資料、單據(jù)等返還給乙方。對(duì)于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的訂單，雙方應(yīng)繼續(xù)履行完畢各自義務(wù)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______（填寫仲裁委員會(huì)名稱，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條通知與送達(dá)14.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)部消息等）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十五條協(xié)議的變更與補(bǔ)充15.1