配送站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l款鑒于甲方需要設(shè)立并運(yùn)營(yíng)配送站點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“站點(diǎn)”）提供配送服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條運(yùn)營(yíng)范圍與目標(biāo)1.1站點(diǎn)服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)甲方指定的位于[具體地址]的配送站點(diǎn)，主要服務(wù)于甲方[具體品牌/商戶/客戶群體]的貨物配送需求。服務(wù)范圍包括但不限于[城市/區(qū)域]內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、打包、配送及代收貨款（如適用）服務(wù)。1.2服務(wù)類型：乙方承諾按照甲方要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高效、安全的站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于貨物接收、入庫(kù)管理、庫(kù)存維護(hù)、訂單處理、分揀集貨、外呼調(diào)度、包裹攬收、配送派送、異常處理及信息反饋等。1.3運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：雙方同意，站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)達(dá)成以下主要績(jī)效目標(biāo)：*訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到[具體百分比]%以上；*包裹破損率控制在[具體百分比]%以內(nèi)；*客戶重大投訴率控制在[具體數(shù)量/比例]以下；*庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到[具體百分比]%以上；*甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。第二條站點(diǎn)設(shè)施與設(shè)備管理2.1設(shè)施要求：乙方負(fù)責(zé)提供并維護(hù)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)所需的符合甲方基本要求的物理空間，包括但不限于[具體面積]平方米的倉(cāng)庫(kù)、[數(shù)量]個(gè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)位、獨(dú)立的卸貨區(qū)、人行通道、合理的停車場(chǎng)等。站點(diǎn)的整體布局應(yīng)符合安全、高效的原則。2.2設(shè)備管理：乙方需配備并保持站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)所需的設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，包括但不限于[具體設(shè)備清單，如貨架、托盤、液壓叉車、纏繞膜機(jī)、打包機(jī)、條碼掃描槍、監(jiān)控?cái)z像頭、溫濕度記錄儀（如適用）等]。所有設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。2.3維護(hù)與更新：乙方負(fù)責(zé)所有站點(diǎn)設(shè)施和設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)和維修。對(duì)于非因乙方操作不當(dāng)或不可抗力造成的設(shè)備損壞，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要或甲方要求，及時(shí)更新或添置必要的設(shè)施設(shè)備，更新和添置方案需經(jīng)甲方書(shū)面同意。2.4保險(xiǎn)：乙方應(yīng)自行購(gòu)買并維持足夠保額的保險(xiǎn)，包括但不限于站點(diǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)及承運(yùn)過(guò)程中的公眾責(zé)任險(xiǎn)，確保能夠覆蓋運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)單副本需抄送甲方備案。第三條人員管理與培訓(xùn)3.1人員配置與職責(zé)：乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，自行招聘、配置并管理站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)所需的所有人員（包括但不限于站長(zhǎng)、倉(cāng)管員、分揀員、配送員、客服等），確保人員數(shù)量和技能滿足運(yùn)營(yíng)需求。每位人員需明確其崗位職責(zé)。3.2任職資格：乙方聘用的所有人員應(yīng)具備相應(yīng)的合法資質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，特別是配送員需持有有效的駕駛執(zhí)照及相關(guān)資格。乙方有義務(wù)確保所有人員遵守國(guó)家及地方的勞動(dòng)法律法規(guī)，按時(shí)足額為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。3.3薪酬福利：乙方的薪酬福利體系由乙方自行制定，但整體水平應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并需確保滿足站點(diǎn)高效運(yùn)營(yíng)的基本人力需求。乙方應(yīng)向甲方提供其薪酬福利結(jié)構(gòu)的概要說(shuō)明。3.4培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)站點(diǎn)所有人員進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)及持續(xù)的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于甲方業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、安全知識(shí)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)使用、應(yīng)急處理等。乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄，確保人員能力滿足要求。第四條操作流程與標(biāo)準(zhǔn)4.1作業(yè)流程：乙方必須嚴(yán)格按照甲方的《配送站點(diǎn)操作手冊(cè)》（如有）或雙方另行約定的操作流程執(zhí)行以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：*貨物接收與驗(yàn)收流程；*貨物入庫(kù)、上架、存儲(chǔ)管理流程；*訂單處理、分揀、打包流程；*配送路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、包裹交接流程；*異常情況（如貨物破損、丟失、超時(shí)、客戶投訴）處理流程；*信息錄入、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)流程。4.2遵循標(biāo)準(zhǔn)：乙方在日常運(yùn)營(yíng)中，必須嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范及安全操作規(guī)程。如甲方提供相關(guān)操作手冊(cè)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，乙方應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。乙方應(yīng)定期組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，確保所有人員熟悉并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。第五條物資管理5.1貨物管理責(zé)任：對(duì)于在站點(diǎn)內(nèi)存放或處理的甲方貨物，自貨物交付乙方或進(jìn)入站點(diǎn)控制范圍起，乙方承擔(dān)貨物保管、維護(hù)和交接的保管責(zé)任。乙方需建立完善的貨物管理制度，確保貨物安全。5.2在庫(kù)養(yǎng)護(hù)：乙方應(yīng)采取必要的措施（如溫濕度控制、防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)鼠等）保護(hù)在庫(kù)貨物，特別是對(duì)有特殊存儲(chǔ)條件要求的貨物（如冷藏、冷凍、危險(xiǎn)品等），應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定或相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。5.3庫(kù)存盤點(diǎn)：乙方應(yīng)按照甲方要求或規(guī)定，定期（如每日/每周/每月）進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)結(jié)果需及時(shí)報(bào)送給甲方。如有差異，乙方應(yīng)立即查找原因并采取補(bǔ)救措施。5.4出入庫(kù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行貨物出入庫(kù)登記手續(xù)，確保記錄準(zhǔn)確、完整。第六條技術(shù)系統(tǒng)與信息安全6.1系統(tǒng)接入與使用：乙方承諾按照甲方的要求接入并使用甲方指定的信息系統(tǒng)（如運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMS、訂單平臺(tái)等），確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確傳輸。6.2數(shù)據(jù)同步與權(quán)限：乙方負(fù)責(zé)確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地同步到甲方系統(tǒng)中。乙方應(yīng)根據(jù)甲方授權(quán)，設(shè)置并管理操作人員的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限，不得超出授權(quán)范圍。6.3系統(tǒng)安全與保密：乙方有義務(wù)采取技術(shù)和管理措施保障信息系統(tǒng)及其中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。乙方及乙方員工應(yīng)對(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全事件或泄密，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七條安全與合規(guī)管理7.1法律法規(guī)遵守：乙方承諾，站點(diǎn)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)均須遵守中華人民共和國(guó)及[站點(diǎn)所在地]的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《治安管理處罰法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》、環(huán)境保護(hù)法以及行業(yè)主管部門的規(guī)定。7.2安全生產(chǎn)：乙方是站點(diǎn)安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)建立并執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，定期進(jìn)行安全檢查，排查并消除安全隱患。乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、疫情等），并組織演練。7.3事故處理：發(fā)生安全事故（包括但不限于火災(zāi)、交通事故、工傷事故、貨物損壞事件等）時(shí)，乙方應(yīng)立即采取救助措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并按相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，同時(shí)通知甲方。乙方需承擔(dān)因自身原因造成的事故所產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用。第八條質(zhì)量控制與績(jī)效評(píng)估8.1績(jī)效指標(biāo)：本協(xié)議第一條所述的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)即為主要的績(jī)效指標(biāo)。雙方同意，甲方有權(quán)通過(guò)定期抽查、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式對(duì)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。8.2績(jī)效報(bào)告：乙方應(yīng)按照甲方要求，定期（如每日/每周/每月）提交運(yùn)營(yíng)績(jī)效報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于訂單處理量、準(zhǔn)時(shí)率、破損率、客戶投訴情況、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、安全事故等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。8.3績(jī)效改進(jìn)：如站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效未達(dá)到約定目標(biāo)，乙方應(yīng)立即分析原因，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，并向甲方匯報(bào)改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)期效果。甲方有權(quán)對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估。第九條信息溝通與報(bào)告9.1溝通渠道：雙方指定以下聯(lián)系人及聯(lián)系方式作為主要溝通渠道：*甲方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]；*乙方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]。日常運(yùn)營(yíng)中涉及重要事項(xiàng)的溝通，應(yīng)通過(guò)上述指定渠道進(jìn)行。9.2報(bào)告要求：乙方應(yīng)按照本協(xié)議第八條約定的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提交各類運(yùn)營(yíng)報(bào)告。甲方如有其他報(bào)告需求，可隨時(shí)提出。第十條違約責(zé)任與處理10.1乙方責(zé)任：如乙方違反本協(xié)議任何條款，給甲方造成損失的（包括直接經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失），乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。具體違約情形及責(zé)任包括但不限于：*未能達(dá)到約定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間甲方有權(quán)根據(jù)情況減少或暫停訂單，并有權(quán)要求乙方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。*因乙方管理不善或操作失誤導(dǎo)致貨物丟失、嚴(yán)重破損、超時(shí)送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方式]。*未能妥善保管甲方貨物，導(dǎo)致貨物發(fā)生非自然損耗或污染，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。*違反系統(tǒng)安全與保密義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)全額賠償。*違反安全生產(chǎn)規(guī)定，發(fā)生安全事故，乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的一切損失。*未能按時(shí)提交約定的報(bào)告或提供必要信息，影響甲方正常管理的，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)交，并可根據(jù)情節(jié)輕重要求乙方支付違約金。*人員配置嚴(yán)重不足或人員素質(zhì)不符合要求，導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重下降，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)影響程度要求乙方支付違約金或解除合同。10.2甲方責(zé)任：如甲方未能按約定向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)條件、系統(tǒng)支持或支付報(bào)酬（如適用），影響乙方正常運(yùn)營(yíng)的，乙方有權(quán)要求甲方限期糾正，并可根據(jù)影響程度要求減免相應(yīng)責(zé)任或賠償損失。10.3處理程序：發(fā)生違約行為時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為并賠償損失。如逾期未糾正或損失嚴(yán)重，守約方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定采取進(jìn)一步措施，包括但不限于解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同期限11.1本合同有效期為[具體年限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。11.2合同期滿前[具體時(shí)間]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。如在合同到期前[具體時(shí)間]雙方未就續(xù)期達(dá)成一致，本合同到期后自動(dòng)終止。第十二條合同解除12.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本合同。12.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本合同：*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的；*乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；*甲方單方面決定停止使用站點(diǎn)服務(wù)的。12.3合同解除后，乙方應(yīng)妥善處理站點(diǎn)剩余事務(wù)（如貨物清點(diǎn)、設(shè)備歸還等），并按照甲方要求辦理交接手續(xù)。乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為或解除合同給甲方造成的所有損失。第十三條不可抗力13.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十四條爭(zhēng)議解決14.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇訴訟或仲裁，如訴訟則寫明具體法院，如仲裁則寫明具體仲裁委員會(huì)名稱和規(guī)則]提起訴訟/申請(qǐng)仲裁。第十五條其他15.1本