X愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)2025年工作匯報(bào)暨助學(xué)金發(fā)放儀式上的發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)心企業(yè)代表、志愿者伙伴、親愛(ài)的同學(xué)們：大家好！今天站在這里，我既充滿(mǎn)感慨，又滿(mǎn)懷溫暖。過(guò)去一年，X愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)在大家的支持與陪伴下，走過(guò)了365個(gè)平凡而又閃光的日子。這些日子里，有志愿者凌晨五點(diǎn)在社區(qū)為獨(dú)居老人送早餐的身影，有大學(xué)生志愿者在鄉(xiāng)村課堂與孩子們共繪夢(mèng)想的笑聲，有受助學(xué)生捧著助學(xué)金說(shuō)“我終于能安心讀書(shū)”的哽咽，更有無(wú)數(shù)素未謀面的愛(ài)心人士通過(guò)一筆筆捐款、一次次轉(zhuǎn)發(fā)，讓善意像蒲公英一樣飄向需要的地方?，F(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我從“服務(wù)、助學(xué)、成長(zhǎng)、希望”四個(gè)維度，向大家匯報(bào)協(xié)會(huì)2025年的工作實(shí)踐與感悟。一、扎根需求，讓志愿服務(wù)更有“泥土氣”今年初，我們做了一件“笨事”——用三個(gè)月時(shí)間走訪(fǎng)了全市12個(gè)街道、23個(gè)社區(qū)、7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放1200份需求問(wèn)卷，與300多位居民、80位基層工作者面對(duì)面座談。這不是形式，而是想回答一個(gè)問(wèn)題：“我們的志愿服務(wù)，到底是不是群眾最需要的？”走訪(fǎng)中，我們聽(tīng)到了太多真實(shí)的聲音：獨(dú)居老人說(shuō)“最盼著有人陪我包頓餃子，而不是每月固定來(lái)擦一次窗戶(hù)”；單親媽媽說(shuō)“孩子放學(xué)沒(méi)人管，我打零工總擔(dān)心他在小區(qū)亂跑”；留守兒童說(shuō)“想看看外面的世界，但沒(méi)錢(qián)也沒(méi)機(jī)會(huì)”……這些聲音像一面鏡子，照出了我們過(guò)去工作的局限——有時(shí)我們帶著“自我感動(dòng)”的熱情去服務(wù)，卻忽略了服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求。基于此，我們調(diào)整了全年志愿服務(wù)方向，從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，重點(diǎn)推進(jìn)了三個(gè)品牌項(xiàng)目：1.“暖夕相伴”社區(qū)養(yǎng)老計(jì)劃針對(duì)獨(dú)居、高齡老人的“精神贍養(yǎng)”需求，我們聯(lián)合社區(qū)建立了“1+1+N”服務(wù)模式：1名志愿者結(jié)對(duì)1位老人，每周至少2次“彈性陪伴”（陪聊、代買(mǎi)、就醫(yī)陪同），每月組織N場(chǎng)主題活動(dòng)（生日會(huì)、手工課、健康講座）。全年累計(jì)組建結(jié)對(duì)小組287個(gè)，開(kāi)展活動(dòng)162場(chǎng)，覆蓋老人412名。讓我印象最深的是83歲的張奶奶，她的子女在國(guó)外，以前總說(shuō)“家里連個(gè)說(shuō)話(huà)的人都沒(méi)有”。結(jié)對(duì)志愿者小周是剛畢業(yè)的護(hù)士，每周三下午雷打不動(dòng)陪她包餛飩，教她用手機(jī)視頻通話(huà)，現(xiàn)在張奶奶逢人就說(shuō)：“小周比親孫女還親，我這把老骨頭，現(xiàn)在盼著多活幾年，多看她幾眼?！?.“星芒課后”兒童托管項(xiàng)目為解決雙職工家庭、單親家庭孩子“三點(diǎn)半難題”，我們?cè)?個(gè)社區(qū)開(kāi)設(shè)了“星芒課后”驛站，招募32名大學(xué)生志愿者、15名退休教師，提供作業(yè)輔導(dǎo)、興趣拓展、安全教育服務(wù)?？紤]到部分家庭經(jīng)濟(jì)困難，我們推出“公益積分制”——家長(zhǎng)可以通過(guò)參與社區(qū)環(huán)保、助老服務(wù)賺取積分，抵扣托管費(fèi)用。全年累計(jì)服務(wù)兒童689人次，托管時(shí)長(zhǎng)超1.2萬(wàn)小時(shí)。有位媽媽在感謝信里寫(xiě)：“以前每天下午三點(diǎn)就坐立難安，怕孩子在外面瘋跑；現(xiàn)在孩子放學(xué)就往驛站跑，說(shuō)‘阿姨教我們做實(shí)驗(yàn)，比動(dòng)畫(huà)片有意思’。上個(gè)月他數(shù)學(xué)考了85分，這是他第一次及格?！?.“山外有光”鄉(xiāng)村視野拓展行動(dòng)針對(duì)留守兒童“見(jiàn)識(shí)局限”問(wèn)題，我們聯(lián)合本地高校、博物館、科技館，開(kāi)展“城市一日游”“科學(xué)家進(jìn)校園”“云端看世界”三大子項(xiàng)目。全年組織4批鄉(xiāng)村學(xué)生（共126人）走進(jìn)市科技館、動(dòng)物園、圖書(shū)館，安排志愿者全程講解；邀請(qǐng)18位科研工作者、非遺傳承人到8所鄉(xiāng)村小學(xué)開(kāi)展“第二課堂”；通過(guò)視頻連線(xiàn)，讓200多名孩子“云參觀”了北京故宮、上海天文館。五年級(jí)的小宇在日記里寫(xiě)：“原來(lái)火箭不是只有電視里才有，我摸了宇航員穿過(guò)的航天服，以后我要當(dāng)科學(xué)家，讓我們村也有火箭模型！”這些項(xiàng)目的背后，是2300名注冊(cè)志愿者的堅(jiān)守。他們中，有退休教師、企業(yè)白領(lǐng)、外賣(mài)小哥、在校學(xué)生，年齡最小的14歲，最大的72歲。全年累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)437場(chǎng)，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)突破8.6萬(wàn)小時(shí)——這個(gè)數(shù)字不是冰冷的統(tǒng)計(jì)，而是無(wú)數(shù)個(gè)“我有空”“我來(lái)幫”“我陪你”的溫暖疊加。二、托舉夢(mèng)想，讓助學(xué)行動(dòng)更有“生命力”助學(xué)是協(xié)會(huì)的核心工作之一。今年，我們堅(jiān)持“物質(zhì)幫扶+精神陪伴+成長(zhǎng)支持”三位一體，讓助學(xué)金不僅是“錢(qián)”，更是一盞“燈”。1.資金募集：聚沙成塔，讓善意可追蹤今年助學(xué)金總額達(dá)187.6萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)32%。資金來(lái)源包括：企業(yè)定向捐贈(zèng)（6家愛(ài)心企業(yè)共85萬(wàn)元）、個(gè)人募捐（通過(guò)“99公益日”“一元捐”等平臺(tái)募集52萬(wàn)元）、協(xié)會(huì)歷年公益項(xiàng)目結(jié)余（30.6萬(wàn)元）、政府公益金支持（20萬(wàn)元）。為確保每一分錢(qián)都“透明可查”，我們與第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)合作，每月在協(xié)會(huì)公眾號(hào)公示收支明細(xì)，每筆捐款都生成電子捐贈(zèng)證書(shū)，受助學(xué)生的發(fā)放記錄同步上傳公益平臺(tái)。有位長(zhǎng)期捐贈(zèng)的王先生說(shuō)：“我不是在乎那點(diǎn)錢(qián)，而是在乎你們把錢(qián)用在了刀刃上?？吹胶⒆觽兊恼掌头答?，我覺(jué)得每一分都值?！?.精準(zhǔn)資助：嚴(yán)篩細(xì)選，讓溫暖不錯(cuò)位今年我們收到助學(xué)申請(qǐng)589份。為避免“錯(cuò)助”“漏助”，我們建立了“三級(jí)審核”機(jī)制：社區(qū)初審（核實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)生品行）、協(xié)會(huì)復(fù)審（入戶(hù)走訪(fǎng)、與學(xué)校老師溝通）、評(píng)審委員會(huì)終審（由教育專(zhuān)家、愛(ài)心企業(yè)代表、志愿者代表組成）。最終確定受助學(xué)生216名，其中小學(xué)生68名、初中生72名、高中生56名、大學(xué)生20名。特別關(guān)注了兩類(lèi)群體：一是“邊緣困難家庭”（人均收入略高于低保線(xiàn)，但因重病、意外致貧），共47人；二是“困境學(xué)子”（單親、殘疾、父母服刑），共31人。3.成長(zhǎng)陪伴：長(zhǎng)效聯(lián)結(jié)，讓希望有回響我們深知，單純的資金支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今年，我們?yōu)槊课皇苤鷮W(xué)生匹配了“成長(zhǎng)導(dǎo)師”——由志愿者、企業(yè)員工、退休干部擔(dān)任，定期與學(xué)生通話(huà)、見(jiàn)面，幫助制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，解答心理困惑。同時(shí)，開(kāi)展“勵(lì)志夏令營(yíng)”“職業(yè)體驗(yàn)日”“學(xué)長(zhǎng)分享會(huì)”等活動(dòng)，讓受助學(xué)生開(kāi)闊視野、樹(shù)立目標(biāo)。這里，我想分享兩個(gè)故事：第一個(gè)是小蕓。她是高二學(xué)生，父親早逝，母親靠打零工供她和弟弟讀書(shū)。申請(qǐng)助學(xué)金時(shí)，她在信里寫(xiě)：“我想上大學(xué)，但怕給媽媽添負(fù)擔(dān)?！蔽覀?yōu)樗ヅ淞嗽卺t(yī)院工作的志愿者李姐。李姐每月帶她去圖書(shū)館學(xué)習(xí)，教她用思維導(dǎo)圖整理知識(shí)點(diǎn)；知道她喜歡生物，特意聯(lián)系了醫(yī)學(xué)院的教授給她做科普。今年期中考試，小蕓從班級(jí)28名躍升到第5名，她在給李姐的信里說(shuō)：“以前我覺(jué)得讀書(shū)是為了‘逃離貧困’，現(xiàn)在我想成為醫(yī)生，像你一樣，去幫助更多像我這樣的人。”第二個(gè)是小航。他是大一新生，先天性聽(tīng)力障礙，靠助聽(tīng)器學(xué)習(xí)。申請(qǐng)助學(xué)金時(shí)，他的輔導(dǎo)員說(shuō)：“這孩子特別拼，每天最早到教室，最晚離開(kāi)，但總覺(jué)得自己‘和別人不一樣’?！蔽覀兟?lián)系了一位同樣有聽(tīng)力障礙、現(xiàn)已成為IT工程師的志愿者陳哥。陳哥帶他參加殘障人士職場(chǎng)分享會(huì)，教他用手語(yǔ)與更多人交流，還送了他一副降噪耳機(jī)?，F(xiàn)在小航不僅擔(dān)任了學(xué)院手語(yǔ)社社長(zhǎng)，還主動(dòng)加入?yún)f(xié)會(huì)，成為“無(wú)障礙服務(wù)”志愿者。他說(shuō)：“以前我接受幫助，現(xiàn)在我想把這份幫助傳遞下去?！苯刂?2月底，216名受助學(xué)生中，189人學(xué)習(xí)成績(jī)有明顯提升（其中56人進(jìn)入年級(jí)前20%），32人擔(dān)任了班級(jí)或?qū)W校學(xué)生干部，15人主動(dòng)參與志愿服務(wù)。這些數(shù)字背后，是“被愛(ài)者”向“愛(ài)人者”的蛻變，是善意最美好的循環(huán)。三、修煉內(nèi)功，讓公益組織更有“可持續(xù)性”公益不是“一腔熱血”就能做好的，需要專(zhuān)業(yè)的能力、規(guī)范的管理、凝聚的團(tuán)隊(duì)。今年，我們把“提升組織力”作為重點(diǎn)，做了三件事：1.完善制度，讓管理更規(guī)范修訂了《志愿者管理辦法》《財(cái)務(wù)管理制度》《項(xiàng)目執(zhí)行流程》等12項(xiàng)制度，明確志愿者招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)的全流程；建立“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”，每個(gè)項(xiàng)目由1名核心志愿者牽頭，配備2-3名執(zhí)行成員，確?！笆率掠腥斯堋⒇?zé)任可追溯”；引入公益組織管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)報(bào)名、時(shí)長(zhǎng)記錄、物資管理的數(shù)字化，效率提升40%。2.強(qiáng)化培訓(xùn)，讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè)針對(duì)不同類(lèi)型志愿者開(kāi)展分層培訓(xùn)：新志愿者側(cè)重“服務(wù)理念+基礎(chǔ)技能”（如溝通技巧、應(yīng)急處理），全年開(kāi)展培訓(xùn)8場(chǎng)，覆蓋420人次；骨干志愿者側(cè)重“項(xiàng)目管理+資源整合”，與公益學(xué)院合作開(kāi)設(shè)“公益領(lǐng)導(dǎo)力”課程，23名骨干完成培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)志愿者（如醫(yī)生、教師、心理咨詢(xún)師）組建“專(zhuān)家?guī)臁?，定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，今年共舉辦6場(chǎng)，輸出專(zhuān)業(yè)服務(wù)指南4份（如《社區(qū)老人心理關(guān)懷手冊(cè)》《兒童托管安全操作規(guī)范》）。3.凝聚文化，讓團(tuán)隊(duì)更有溫度公益是“用生命影響生命”的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力比任何制度都重要。今年，我們組織了“志愿者生日會(huì)”“年度感動(dòng)人物評(píng)選”“家庭開(kāi)放日”等活動(dòng)，讓志愿者感受到“家”的溫暖。特別設(shè)立了“志愿者關(guān)愛(ài)基金”，為在服務(wù)中受傷、患病的志愿者提供醫(yī)療補(bǔ)助（今年已幫扶3人，發(fā)放補(bǔ)助2.1萬(wàn)元）。有位老志愿者說(shuō)：“以前覺(jué)得做公益是‘我在幫別人’，現(xiàn)在才明白，是公益在幫我——它讓我退休生活有了意義，讓我認(rèn)識(shí)了一群志同道合的朋友，更讓我看到了人性最美好的一面?！彼摹⒚嫦蛭磥?lái)，讓善意更有“穿透力”站在2025年末，我們清醒地認(rèn)識(shí)到：公益之路沒(méi)有終點(diǎn)，只有新的起點(diǎn)。我們還有很多不足：鄉(xiāng)村地區(qū)的服務(wù)覆蓋還不夠廣，專(zhuān)業(yè)志愿者的數(shù)量還需增加，公益項(xiàng)目的創(chuàng)新力還有提升空間……但我們更有信心，因?yàn)槟_下有土地，身邊有伙伴，心中有希望。2026年，我們計(jì)劃重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)工作：1.深化“一老一小”服務(wù)，打造區(qū)域公益品牌在養(yǎng)老領(lǐng)域，試點(diǎn)“時(shí)間銀行”——志愿者為老人服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)可以存儲(chǔ)，未來(lái)自己或家人需要服務(wù)時(shí)可兌換；在兒童領(lǐng)域，推廣“星芒課后”驛站，目標(biāo)覆蓋20個(gè)社區(qū)，同時(shí)開(kāi)發(fā)“鄉(xiāng)村兒童閱讀包”（包含書(shū)籍、音頻、志愿者伴讀服務(wù)），計(jì)劃覆蓋50所鄉(xiāng)村小學(xué)。2.升級(jí)助學(xué)體系，構(gòu)建“成長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò)”除了資金幫扶，我們將聯(lián)合高校、企業(yè)推出“職業(yè)啟蒙計(jì)劃”（帶受助學(xué)生參觀企業(yè)、體驗(yàn)崗位）、“學(xué)術(shù)導(dǎo)師計(jì)劃”（為高中生匹配大學(xué)教授指導(dǎo)選科、備考）、“心理護(hù)航計(jì)劃”（引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，建立受助學(xué)生心理檔案），幫助他們從“有學(xué)上”到“學(xué)得好”，再到“走得遠(yuǎn)”。3.加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)，形成公益合力公益不是“單打獨(dú)斗”，而是“眾人拾柴”。我們將主動(dòng)對(duì)接政府部門(mén)，參與社區(qū)治理、鄉(xiāng)村振興等政策落地；深化與企業(yè)的合作，探索“公益+產(chǎn)業(yè)”模式（如企業(yè)捐贈(zèng)產(chǎn)品，我們組織志愿者開(kāi)展科普推廣）；聯(lián)合其他公益組織，建立“公益資源共享平臺(tái)”，避免重復(fù)投入，提升服務(wù)效率。各位朋友，同學(xué)們：公益的本質(zhì)，是“看見(jiàn)”——看見(jiàn)他人的困難，看見(jiàn)自己的責(zé)任；是“行動(dòng)”——用雙手傳遞溫暖，用堅(jiān)持創(chuàng)造改變；更是“相信”——相信善意可以接力，相信每個(gè)微小的努力都能讓世界更美好。今天，我們?cè)谶@里發(fā)放的不僅是助學(xué)金，更是一份期待：期待同學(xué)