廊坊市安次區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.以下不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)職責(zé)的是（）A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)治安巡邏C.協(xié)助辦理居民戶口遷移D.排查上報(bào)安全隱患答案：C解析：網(wǎng)格員職責(zé)主要包括信息采集、事件上報(bào)、服務(wù)群眾、政策宣傳等，戶口遷移屬于公安戶籍業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員無直接辦理權(quán)限。2.安次區(qū)下轄的街道中，位于老城區(qū)核心區(qū)域的是（）A.銀河南路街道B.光明西道街道C.永華道街道D.龍河高新區(qū)街道答案：B解析：光明西道街道是安次區(qū)傳統(tǒng)老城區(qū)，人口密度高、老舊小區(qū)集中，是基層治理的重點(diǎn)區(qū)域。3.根據(jù)《河北省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員日常巡查頻率應(yīng)至少（）A.每周1次B.每兩周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：辦法明確要求網(wǎng)格員需每周至少開展1次網(wǎng)格巡查，特殊時(shí)期（如重大活動(dòng)、汛期）需增加頻次。4.社區(qū)獨(dú)居老人張某突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：B解析：緊急情況下保障生命安全是首要任務(wù)，應(yīng)第一時(shí)間撥打120，同時(shí)聯(lián)系家屬和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。5.下列不屬于社區(qū)矛盾糾紛類型的是（）A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費(fèi)爭議C.家庭遺產(chǎn)繼承D.企業(yè)勞資糾紛答案：D解析：企業(yè)勞資糾紛屬于勞動(dòng)部門管轄范圍，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人向勞動(dòng)監(jiān)察部門反映。6.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）A.直接記錄為“未登記”并上報(bào)B.當(dāng)場批評(píng)教育并罰款C.告知其3日內(nèi)到派出所辦理D.要求其立即停止居住答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)履行告知義務(wù)，引導(dǎo)租戶依法辦理居住證，無處罰權(quán)。7.安次區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)主要功能不包括（）A.人口信息動(dòng)態(tài)管理B.應(yīng)急事件一鍵上報(bào)C.居民醫(yī)保線上繳費(fèi)D.商業(yè)廣告精準(zhǔn)推送答案：D解析：智慧社區(qū)平臺(tái)以服務(wù)基層治理為核心，不涉及商業(yè)廣告推送功能。8.社區(qū)開展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒老年人防范（）A.網(wǎng)絡(luò)刷單詐騙B.保健品詐騙C.游戲賬號(hào)交易詐騙D.快遞理賠詐騙答案：B解析：老年人易受保健品虛假宣傳、“以房養(yǎng)老”等針對(duì)老年群體的詐騙手段侵害。9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.拍攝現(xiàn)場照片留存B.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償C.陪同傷者就醫(yī)D.上報(bào)社區(qū)和派出所答案：C解析：優(yōu)先處理傷者救治，再進(jìn)行后續(xù)協(xié)調(diào)和上報(bào)。10.根據(jù)《廊坊市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.服務(wù)時(shí)長統(tǒng)計(jì)B.居民實(shí)際需求C.活動(dòng)媒體曝光D.參與人數(shù)規(guī)模答案：B解析：志愿服務(wù)需以解決居民實(shí)際問題為導(dǎo)向，避免形式主義。11.社區(qū)公共綠地被居民私自種菜，網(wǎng)格員正確處理流程是（）①張貼整改通知②入戶溝通勸導(dǎo)③上報(bào)城管部門④協(xié)助清理A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：A解析：應(yīng)先入戶溝通，再書面通知，未整改則上報(bào)執(zhí)法部門，最后協(xié)助執(zhí)行。12.下列屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體是（）A.個(gè)體工商戶B.在職教師C.困境兒童D.企業(yè)高管答案：C解析：困境兒童、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體是網(wǎng)格員重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。13.社區(qū)垃圾分類檢查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪將廚余垃圾混入其他垃圾，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.當(dāng)場罰款200元B.記錄臺(tái)賬并告知正確分類方法C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門拒收其垃圾D.在社區(qū)公告欄曝光其店名答案：B解析：網(wǎng)格員無處罰權(quán)，應(yīng)履行宣傳教育職責(zé)，督促整改并記錄。14.安次區(qū)歷史文化遺跡中，屬于清代建筑的是（）A.大北尹遺址B.北茨平村清真寺C.第什里風(fēng)箏小鎮(zhèn)D.廊坊大捷遺址答案：B解析：北茨平村清真寺始建于清康熙年間，是區(qū)級(jí)文保單位。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確處理方式是（）A.立即自行清理B.聯(lián)系物業(yè)限期整改C.拍照后不再跟進(jìn)D.通知消防部門查封答案：B解析：樓道雜物屬物業(yè)管理范圍，網(wǎng)格員應(yīng)督促物業(yè)整改，必要時(shí)上報(bào)消防部門。16.社區(qū)組織居民議事會(huì)時(shí)，網(wǎng)格員的角色是（）A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.結(jié)果仲裁者答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)保持中立，負(fù)責(zé)組織、記錄和協(xié)調(diào)，不直接決策。17.某居民反映樓下商鋪夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音B.查看施工是否有夜間施工許可C.要求商鋪立即停工D.組織雙方當(dāng)面協(xié)商答案：B解析：需先核實(shí)施工合法性（是否有夜間施工許可），再采取相應(yīng)措施。18.網(wǎng)格員采集房屋信息時(shí)，“房屋用途”應(yīng)區(qū)分的類型不包括（）A.住宅B.商用C.倉儲(chǔ)D.違建答案：D解析：違建屬于房屋性質(zhì)問題，用途分類為住宅、商用、倉儲(chǔ)等合法用途。19.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員組織時(shí)應(yīng)重點(diǎn)突出（）A.活動(dòng)現(xiàn)場布置美觀度B.居民參與互動(dòng)性C.媒體報(bào)道數(shù)量D.物資采購成本控制答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)以居民參與和互動(dòng)為核心，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。20.網(wǎng)格員在工作中遇到居民情緒激動(dòng)投訴時(shí)，正確溝通方式是（）A.打斷居民陳述，直接解釋政策B.記錄關(guān)鍵信息，承諾“我來解決”C.保持耐心傾聽，使用“我理解您的心情”等共情語句D.轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)居民關(guān)注其他事務(wù)答案：C解析：有效溝通需先共情，再記錄問題，避免過度承諾。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.智能手機(jī)操作B.簡單矛盾調(diào)解技巧C.法律文書撰寫D.應(yīng)急救護(hù)基本方法答案：ABD解析：網(wǎng)格員需掌握信息化工具使用、基礎(chǔ)調(diào)解和急救技能，法律文書撰寫非必需。2.安次區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的主要措施包括（）A.在網(wǎng)格建立黨小組B.組織黨員志愿者亮身份C.定期召開網(wǎng)格黨群議事會(huì)D.為網(wǎng)格配備專職律師答案：ABC解析：紅色網(wǎng)格建設(shè)重點(diǎn)是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，包括組織建設(shè)、黨員參與和議事機(jī)制。3.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)樓道B.餐飲商鋪后廚C.地下停車場D.社區(qū)健身廣場答案：ABC解析：健身廣場屬公共活動(dòng)區(qū)域，安全隱患主要是設(shè)施老化，非重點(diǎn)排查區(qū)域。4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.全面性B.保密性C.時(shí)效性D.選擇性答案：ABC解析：信息采集需全面、及時(shí)且保護(hù)居民隱私，不能選擇性采集。5.下列屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的“事件”有（）A.發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員B.居民咨詢社保政策C.商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照D.樓道燈損壞答案：ACD解析：政策咨詢屬服務(wù)范疇，事件上報(bào)指需要專業(yè)部門處理的問題。6.社區(qū)老年人服務(wù)需求主要包括（）A.醫(yī)療健康B.娛樂社交C.代際溝通D.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABC解析：老年人一般無職業(yè)技能培訓(xùn)需求，重點(diǎn)在健康、社交和家庭關(guān)系。7.網(wǎng)格員開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)注意（）A.使用方言或通俗語言B.針對(duì)不同群體差異化宣傳C.只發(fā)放紙質(zhì)資料D.及時(shí)解答居民疑問答案：ABD解析：宣傳方式應(yīng)多樣化（線上+線下），避免單一紙質(zhì)資料。8.社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解的基本原則有（）A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：AC解析：調(diào)解需依法、自愿，不能偏袒或片面追求速度。9.安次區(qū)特色產(chǎn)業(yè)涉及（）A.第什里風(fēng)箏制作B.紅木家具加工C.新能源汽車制造D.無公害蔬菜種植答案：ABD解析：新能源汽車制造主要集中在廊坊開發(fā)區(qū)，非安次區(qū)特色。10.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返廊人員B.組織居民接種疫苗C.強(qiáng)制居民進(jìn)行核酸檢測D.宣傳防疫政策答案：ABD解析：網(wǎng)格員無強(qiáng)制權(quán)，需引導(dǎo)居民配合防疫。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)周邊商戶用于便民服務(wù)。（）答案：×解析：居民信息屬個(gè)人隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員應(yīng)立即關(guān)閉閥門并開窗通風(fēng)。（）答案：×解析：燃?xì)庑孤r(shí)禁止觸動(dòng)電器開關(guān)，應(yīng)立即撤離并聯(lián)系燃?xì)夤尽?.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且長時(shí)間無人照顧，應(yīng)立即報(bào)警。（）答案：√解析：可能涉及監(jiān)護(hù)缺失，需聯(lián)系公安或民政部門。4.安次區(qū)是廊坊市主城區(qū)之一，位于市區(qū)南部。（）答案：√解析：安次區(qū)與廣陽區(qū)共同構(gòu)成廊坊主城區(qū)，地處市區(qū)南部。5.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：需居民本人或授權(quán)代理人簽署，網(wǎng)格員無代理權(quán)限。6.社區(qū)寵物犬未牽繩，網(wǎng)格員應(yīng)直接扣押犬只。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系城管或公安部門處理，網(wǎng)格員無扣押權(quán)。7.居民反映的問題超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)告知具體受理部門。（）答案：√解析：需做好指引，避免居民“多頭跑”。8.網(wǎng)格員可以在社區(qū)微信群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情信息。（）答案：×解析：需發(fā)布官方權(quán)威信息，避免傳播謠言。9.社區(qū)公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)直接使用社區(qū)經(jīng)費(fèi)維修。（）答案：×解析：需上報(bào)社區(qū)或物業(yè)，按程序申請(qǐng)維修資金。10.網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即深入調(diào)查并抓捕人員。（）答案：×解析：應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)公安部門，避免自身危險(xiǎn)。四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員“五步工作法”的具體內(nèi)容。答案：①巡查走訪：每周至少1次網(wǎng)格巡查，全面掌握動(dòng)態(tài)；②采集上報(bào)：及時(shí)更新基礎(chǔ)信息，發(fā)現(xiàn)問題分類上報(bào)；③處理反饋：跟蹤事件辦理進(jìn)度，及時(shí)向居民反饋結(jié)果；④服務(wù)幫扶：針對(duì)特殊群體開展個(gè)性化服務(wù)；⑤宣傳引導(dǎo)：普及政策法規(guī)，培育社區(qū)正能量。2.列舉網(wǎng)格員在防范電信詐騙工作中的主要措施。答案：①定期入戶宣傳，發(fā)放反詐手冊(cè)，講解常見詐騙手段；②利用社區(qū)微信群推送預(yù)警信息；③重點(diǎn)關(guān)注老年人、學(xué)生等易受騙群體，開展“一對(duì)一”提醒；④發(fā)現(xiàn)疑似詐騙線索及時(shí)上報(bào)公安；⑤協(xié)助社區(qū)組織反詐知識(shí)講座。3.社區(qū)某棟樓因下水道堵塞導(dǎo)致污水外溢，居民情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：①立即到現(xiàn)場查看情況，安撫居民情緒；②聯(lián)系物業(yè)或市政部門盡快疏通；③協(xié)調(diào)物業(yè)清理地面污水，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；④向居民說明處理進(jìn)度，承諾及時(shí)反饋結(jié)果；⑤事后跟進(jìn)維修情況，避免類似問題再次發(fā)生。4.簡述安次區(qū)“網(wǎng)格+N”治理模式的核心內(nèi)涵。答案：以網(wǎng)格為基本單元，整合黨建、綜治、城管、民政等多部門資源，建立“一格多員、一員多能”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策落實(shí)、問題解決、服務(wù)供給在網(wǎng)格內(nèi)的“一站式”處理，提升基層治理精細(xì)化水平。五、情景分析題（共2題，每題10分，共20分）情景一：某老舊小區(qū)無物業(yè)管理，3單元2樓住戶王某將電動(dòng)車推進(jìn)樓道充電，5樓住戶李某因擔(dān)心火災(zāi)隱患多次與其溝通未果，現(xiàn)李某找到網(wǎng)格員反映：“要是再不管，我就把他電動(dòng)車推下樓！”問題：如果你是網(wǎng)格員，該如何處理？答案要點(diǎn)：1.安撫李某情緒，肯定其安全意識(shí)，避免矛盾激化；2.立即到王某家走訪，了解其充電需求（如無充電樁），宣傳《消防法》關(guān)于樓道充電的禁止性規(guī)定及火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；3.聯(lián)系社區(qū)或街道，協(xié)調(diào)在小區(qū)合適位置設(shè)置集中充電樁；4.組織王某、李某及其他居民召開小型協(xié)調(diào)會(huì)，共同討論充電管理方案；5.后續(xù)加強(qiáng)巡查，確保充電樁正常使用，防止問題反彈。情景二：網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某廢品收購站將大量紙箱堆放在