交通運(yùn)輸業(yè)司機(jī)安全駕駛與服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分安全駕駛事故發(fā)生率50%全年無重大事故發(fā)生輕微事故扣5分/次，一般事故扣10分/次，重大事故扣20分/次，無事故得滿分違章次數(shù)全年不超過2次無違章得滿分，每次違章扣2分，超過3次扣10分駕駛行為規(guī)范電子警察無超速、闖紅燈等嚴(yán)重違規(guī)記錄無嚴(yán)重違規(guī)得滿分，每次嚴(yán)重違規(guī)扣3分，累計(jì)超過5次扣10分車輛檢查維護(hù)每月至少進(jìn)行1次全面檢查并記錄按月檢查記錄評(píng)分，未按月檢查扣2分/次，檢查不徹底扣1分/次應(yīng)急處理能力通過年度應(yīng)急演練考核考核合格得滿分，不合格扣5分服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度30%平均評(píng)分達(dá)到4.5分（滿分5分）每低0.1分扣2分，最高扣10分準(zhǔn)點(diǎn)率準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到95%以上每低1%扣1分，最低扣5分服務(wù)態(tài)度無客戶投訴記錄無投訴得滿分，每次投訴扣2分，嚴(yán)重投訴扣5分信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)行程信息每次信息錯(cuò)誤或延誤扣1分，累計(jì)超過3次扣5分車輛整潔度車內(nèi)衛(wèi)生整潔無異味檢查不合格扣2分/次，累計(jì)超過2次扣5分運(yùn)營效率油耗控制15%單車百公里油耗低于8升每高1升扣1分，最高扣5分行程完成率行程完成率達(dá)到98%以上每低1%扣1分，最低扣5分路線規(guī)劃合理規(guī)劃路線減少繞行因路線規(guī)劃不合理被投訴扣2分/次，累計(jì)超過2次扣5分車輛周轉(zhuǎn)保持車輛每日清潔和檢查時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)超過30分鐘扣1分/次，累計(jì)超過3次扣5分準(zhǔn)時(shí)交接無延誤交接記錄每次延誤交接扣1分，累計(jì)超過2次扣5分合規(guī)與培訓(xùn)法規(guī)遵守5%無違反交通法規(guī)記錄每次違反扣2分，累計(jì)超過2次扣5分培訓(xùn)參與完成年度所有安全和服務(wù)培訓(xùn)未完成培訓(xùn)扣2分/次，累計(jì)未完成超過2次扣5分證件有效性駕駛證、從業(yè)資格證等證件在有效期內(nèi)證件過期扣5分，未按規(guī)定年審扣2分班組協(xié)作積極參與班組活動(dòng)未參與活動(dòng)扣1分/次，累計(jì)未參與超過3次扣5分意見反饋提出合理化建議被采納提出被采納建議每次加2分，最高加5分本考核表用于評(píng)估交通運(yùn)輸業(yè)司機(jī)的安全駕駛能力、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效率及合規(guī)與培訓(xùn)情況。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：