PAGEPAGE12025年12月鄭州市鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院面試真題及答案解析第一題：夜間學(xué)生翻墻，你應(yīng)該如何處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。學(xué)生夜間翻墻不僅違反校規(guī)校紀(jì)，更存在人身安全、鐵路行業(yè)安全關(guān)聯(lián)風(fēng)險（如學(xué)院周邊可能涉及鐵路線路），處理需堅持“安全優(yōu)先、教育為主、標(biāo)本兼治”，既要及時化解當(dāng)下風(fēng)險，又要杜絕后續(xù)再發(fā)，具體處理如下：第一，快速響應(yīng)控風(fēng)險，確保學(xué)生安全。接到情況后立即啟動應(yīng)急處置：一是第一時間聯(lián)系安保人員趕赴翻墻地點及校園周邊區(qū)域，查找學(xué)生下落，重點排查鐵路沿線、施工路段等危險區(qū)域，避免學(xué)生因夜間視線差發(fā)生意外；二是核實學(xué)生身份信息，通過班級群、輔導(dǎo)員聯(lián)系表確認(rèn)翻墻學(xué)生姓名、班級、聯(lián)系方式，若無法及時聯(lián)系，立即聯(lián)系家長告知情況，同步排查學(xué)生是否存在結(jié)伴外出、情緒異常等情況；三是妥善安置返校學(xué)生，找到學(xué)生后先檢查其身體狀況，無異常后帶回校園，避免在夜間公共場所過度盤問引發(fā)學(xué)生抵觸，待學(xué)生情緒平復(fù)后再開展后續(xù)溝通。第二，深入溝通明原因，精準(zhǔn)施策教育。通過“一對一”談心談話了解學(xué)生翻墻的核心原因，分類開展教育引導(dǎo)：一是若因急事外出未履行請假手續(xù)，先核實事情真實性，對緊急情況酌情理解，再嚴(yán)肅講解校規(guī)校紀(jì)中請假流程的重要性，強調(diào)“有事必請假、外出必報備”的原則；二是若因厭學(xué)、人際關(guān)系矛盾等心理問題逃避校園，聯(lián)系心理咨詢中心介入，為學(xué)生提供心理疏導(dǎo)，同時聯(lián)動輔導(dǎo)員、班級同學(xué)建立幫扶機制，幫助學(xué)生融入校園生活；三是若因好奇、跟風(fēng)違規(guī)，結(jié)合鐵路行業(yè)“安全紅線”教育，用真實案例說明夜間翻墻可能引發(fā)的人身風(fēng)險（如交通事故、意外受傷）及對未來職業(yè)發(fā)展的影響（如鐵路單位招聘政審關(guān)注在校表現(xiàn)），讓學(xué)生認(rèn)識到行為的嚴(yán)重性。第三，依規(guī)處置樹導(dǎo)向，強化規(guī)則意識。嚴(yán)格按照校規(guī)校紀(jì)處理，確保公平公正：一是根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處分，如書面檢討、通報批評、紀(jì)律處分等，處分結(jié)果在班級、院系范圍內(nèi)公示，發(fā)揮警示教育作用；二是將處置與教育結(jié)合，要求學(xué)生參與校園安全志愿服務(wù)（如協(xié)助安保巡邏、開展安全宣傳），在實踐中強化規(guī)則意識；三是及時與家長溝通處置結(jié)果，爭取家長配合，共同制定家校共育方案，如定期反饋學(xué)生在校表現(xiàn)、共同監(jiān)督學(xué)生外出報備情況，形成教育合力。第四，完善長效機制，從源頭防范風(fēng)險。針對翻墻問題暴露的管理漏洞，優(yōu)化校園管理舉措：一是強化硬件保障，升級校園圍墻安防設(shè)施（如加裝紅外報警、監(jiān)控攝像頭），在翻墻高發(fā)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識，明確禁止靠近鐵路沿線等危險區(qū)域；二是優(yōu)化管理服務(wù)，合理調(diào)整校園作息時間，豐富夜間校園文化活動（如技能競賽、社團活動、自習(xí)室延時開放），滿足學(xué)生多樣化需求；三是加強安全教育，將校園安全、鐵路安全、校規(guī)校紀(jì)教育納入新生入學(xué)教育、日常主題班會，定期開展安全演練，讓“安全第一、依規(guī)行事”的理念深入人心，從源頭減少違規(guī)行為。第二題：你如何平衡服務(wù)師生和執(zhí)行制度兩者關(guān)系？[參考答案]各位考官，考生開始答題。服務(wù)師生與執(zhí)行制度并非對立關(guān)系，核心是“以生為本、以制為基、剛?cè)岵?，在鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特殊辦學(xué)背景下，既要通過嚴(yán)格執(zhí)行制度保障校園安全、教學(xué)秩序，又要通過暖心服務(wù)滿足師生合理需求，實現(xiàn)“制度有溫度、服務(wù)有邊界”，具體實踐如下：第一，深化制度認(rèn)知，明確平衡核心。首先要認(rèn)清兩者的辯證關(guān)系：執(zhí)行制度是服務(wù)師生的前提，學(xué)院作為培養(yǎng)鐵路專業(yè)人才的院校，鐵路行業(yè)“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)矩”的特質(zhì)決定了校園制度必須嚴(yán)格，如教學(xué)規(guī)范、安全管理、考勤制度等，只有嚴(yán)格執(zhí)行才能保障教學(xué)質(zhì)量、校園安全，為師生提供穩(wěn)定的教學(xué)科研環(huán)境；服務(wù)師生是執(zhí)行制度的目的，制度不是“束縛”，而是為了更好地維護師生共同利益，如宿舍管理制度是為了保障學(xué)生休息質(zhì)量，教學(xué)管理制度是為了提升教學(xué)效果，最終都是為了讓師生在校園內(nèi)安心工作、舒心學(xué)習(xí)。因此，平衡的核心是“制度為服務(wù)保駕護航，服務(wù)讓制度落地生根”。第二，優(yōu)化制度執(zhí)行，注入人文溫度。在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，兼顧師生合理訴求，避免“一刀切”：一是靈活執(zhí)行特殊情況，如學(xué)生因生病、家庭突發(fā)變故無法按時上課、參加考試，按程序?qū)徟笤试S補假、補考；教師因科研項目、學(xué)術(shù)交流需調(diào)整教學(xué)安排，在不影響教學(xué)計劃的前提下協(xié)調(diào)統(tǒng)籌；二是簡化辦事流程，針對師生反映強烈的審批繁瑣、手續(xù)復(fù)雜等問題，優(yōu)化制度流程，如推行“線上審批”“一站式服務(wù)”，減少師生跑腿次數(shù)；三是注重溝通解釋，執(zhí)行制度時耐心說明制度制定的初衷、依據(jù)，如向?qū)W生解釋鐵路專業(yè)實訓(xùn)安全制度的重要性，讓師生理解制度不是“為難人”，而是“保護人”，提升制度認(rèn)同感。第三，聚焦師生需求，提升服務(wù)質(zhì)效。以服務(wù)需求為導(dǎo)向，讓制度更好地適配師生需求：一是精準(zhǔn)對接教學(xué)需求，針對鐵路專業(yè)實訓(xùn)多、設(shè)備要求高的特點，優(yōu)化實訓(xùn)場地管理制度，延長實訓(xùn)設(shè)備開放時間，建立設(shè)備故障快速響應(yīng)機制，保障教學(xué)實訓(xùn)順利開展；二是精準(zhǔn)對接學(xué)生成長需求，針對學(xué)生就業(yè)、升學(xué)、生活等訴求，在制度框架內(nèi)提供個性化服務(wù)，如為求職學(xué)生開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程、提供簡歷修改服務(wù)，為家庭困難學(xué)生建立幫扶機制，協(xié)助申請助學(xué)金、勤工助學(xué)崗位；三是精準(zhǔn)對接教師發(fā)展需求，在科研經(jīng)費使用、課題申報、職稱評定等方面，簡化審批流程、提供政策咨詢，為教師開展教學(xué)科研工作創(chuàng)造便利條件。第四，健全反饋機制，動態(tài)優(yōu)化平衡。平衡不是一成不變的，需根據(jù)師生需求、辦學(xué)實際動態(tài)調(diào)整：一是暢通意見反饋渠道，通過師生座談會、問卷調(diào)查、線上留言等方式，定期收集師生對制度執(zhí)行、服務(wù)保障的意見建議，如了解師生對教學(xué)管理、后勤服務(wù)等制度的優(yōu)化需求；二是定期評估制度實效，結(jié)合鐵路行業(yè)發(fā)展、教育政策調(diào)整，對現(xiàn)有制度進行梳理，淘汰不合時宜的條款，優(yōu)化繁瑣流程，如針對鐵路新技術(shù)、