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文檔簡介

意的答復(fù)，獲得客戶的諒解。此外，我們也還要針對客戶情況，創(chuàng)建客戶檔案、司數(shù)據(jù)顯示，售后部門每月接入電話近15萬通，意味著每天要處理近5千通的其次，售后服務(wù)工作時間較長。公司的售后服務(wù)熱線一般要求保持24小時售后部門進線率平均76%,12月份進線率達80%。這就意味著售后部門的工作人2022年11月1日2022年11月2日2022年11月3日2022年11月4日2022年11月5日2022年11月6日2022年11月7日2022年11月8日2022年11月9日2022年11月10日務(wù)情況，我告知客戶稍等一下，還沒有三秒鐘，客戶就大聲吼道：搞快點!本來2022年11月11日2022年11月12日2022年11月13日2022年11月14日2022年11月15日作么?未來自己一直做售后服務(wù)工作可以么?面對自我反問，內(nèi)心一度陷入了沉2022年11月16日2022年11月17日2022年11月18日2022年11月19日2022年11月20日2022年11月21日2022年11月22日2022年11月23日經(jīng)過昨天的事件，自己心里雖然有著思想準備，但是還是感到非常憤怒，甚至一度想直接打電話回懟過去，但是想到回懟過去并沒有任何作用，于是又重新調(diào)整了心態(tài)。2022年11月24日通過這次客戶售后事件，我也深刻感受到校園與職場生活的不同。在職場工作崗位，我們必須學(xué)會接受各方面的工作壓力，加強自身與不同部門的溝通交流能力，盡快融入到職場生活中。2022年11月25日在近一個月的售后助理工作中，自己也逐漸從一名小白，成為了獨擋一面的售后工作者。面對各類售后事件已經(jīng)

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