法律服務(wù)機構(gòu)律師業(yè)務(wù)能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分案件處理質(zhì)量案件勝訴率35%80%勝訴案件數(shù)量/總案件數(shù)量*100%，勝訴率每提高5%加1分，最高加10分，最低為0分客戶滿意度90%客戶滿意度調(diào)查得分/總分*100%，得分每提高2%加1分，最高加15分，最低為0分法律文書質(zhì)量無重大瑕疵由合伙人或資深律師評審，每出現(xiàn)一次重大瑕疵扣2分，最高扣10分案件執(zhí)行效率平均案件處理周期≤30天每縮短1天加0.5分，最長不超過10分；每延長1天扣0.5分，最短不低于0分合規(guī)操作率100%出現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分，最高扣20分客戶服務(wù)能力客戶響應(yīng)速度25%首次響應(yīng)≤4小時每延遲1小時扣1分，最高扣10分客戶溝通頻率每周至少1次主動溝通每周主動溝通次數(shù)每少1次扣2分，最高扣10分客戶投訴率0%出現(xiàn)1次有效投訴扣5分，最高扣20分客戶續(xù)約率85%續(xù)約客戶數(shù)量/總客戶數(shù)量*100%，每提高3%加1分，最高加15分，最低為0分增值服務(wù)能力每季度至少提供1次法律咨詢或風(fēng)險預(yù)警每季度未提供1次扣2分，最高扣10分專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展年度培訓(xùn)參與率20%100%未參與任何培訓(xùn)扣5分，參與率低于90%扣3分，90%-99%扣1分專業(yè)資格認(rèn)證持有高級別律師執(zhí)業(yè)資格持有高級別資格加10分，普通資格加5分，無則不扣分行業(yè)交流參與每年至少參加3次行業(yè)會議每少參加1次扣3分，最高扣10分學(xué)術(shù)論文發(fā)表至少發(fā)表1篇專業(yè)論文每發(fā)表1篇加5分，最多加10分知識分享貢獻(xiàn)每月至少分享1次內(nèi)部培訓(xùn)每少分享1次扣2分，最高扣10分市場拓展與影響力新客戶開發(fā)數(shù)量20%每年至少5個每增加1個加2分，最多加10分品牌影響力至少獲得1次行業(yè)媒體報道獲得1次媒體報道加5分，最多加10分團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)協(xié)助團(tuán)隊完成至少2個重大項目每完成1個加3分，最多加6分客戶轉(zhuǎn)介紹率20%轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量/總客戶數(shù)量*100%，每提高2%加1分，最高加10分，最低為0分業(yè)務(wù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)提出至少1項業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議并被采納提出并被采納加5分，最多加10分本考核表用于評估律師在案件處理質(zhì)量、客戶服務(wù)能力、專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展、市場拓展與影響力四個維度的綜合表現(xiàn)。權(quán)重分配分別為35%、25%、20%、20%。請根據(jù)各項指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評或由上級評分，最終得分=各項指標(biāo)得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：