2025年醫(yī)院信息公開制度一、總則（一）目的與依據(jù)為提高醫(yī)院管理透明度，保障患者及社會公眾對醫(yī)院相關(guān)信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信服務(wù)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特制定本信息公開制度。（二）適用范圍本制度適用于[醫(yī)院名稱]內(nèi)部各科室、部門的信息公開工作。（三）基本原則1.真實準(zhǔn)確原則：公開的信息應(yīng)當(dāng)內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。2.及時完整原則：信息公開應(yīng)當(dāng)及時、全面，確保公眾能夠在合理時間內(nèi)獲取所需信息。對于新產(chǎn)生或發(fā)生變化的信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)更新。3.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得公開涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等不宜公開的信息。4.便民實用原則：信息公開的方式和渠道應(yīng)方便公眾獲取和使用，內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，便于理解和查詢。二、信息公開的內(nèi)容（一）基本信息1.醫(yī)院概況-醫(yī)院基本情況介紹，包括醫(yī)院名稱、地址、聯(lián)系郵箱、交通路線等。-醫(yī)院的歷史沿革、發(fā)展歷程和醫(yī)院文化。-醫(yī)院的等級、性質(zhì)、占地面積、建筑面積、編制床位等基本信息。2.人員信息-醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員簡介，包括姓名、職務(wù)、分工、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱等。-醫(yī)院各類專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、職稱結(jié)構(gòu)、執(zhí)業(yè)資格等總體情況。3.科室信息-各臨床、醫(yī)技科室的設(shè)置情況，包括科室名稱、科室位置、科室負(fù)責(zé)人等。-各科室的專業(yè)特色、診療范圍、技術(shù)優(yōu)勢等。（二）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項目及價格-詳細公布醫(yī)院提供的各類醫(yī)療服務(wù)項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、收費標(biāo)準(zhǔn)等。-藥品、醫(yī)用耗材的名稱、規(guī)格、劑型、價格等信息，以及價格調(diào)整情況。2.醫(yī)療質(zhì)量信息-醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，如出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率等。-單病種質(zhì)量控制指標(biāo)，包括平均住院日、治愈好轉(zhuǎn)率、并發(fā)癥發(fā)生率等。-醫(yī)院感染管理情況，如醫(yī)院感染發(fā)生率、醫(yī)院感染部位分布等。3.醫(yī)療安全信息-醫(yī)院的醫(yī)療安全管理制度和措施。-醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警信息，如特殊檢查、特殊治療的風(fēng)險提示等。-醫(yī)療糾紛處理情況，包括糾紛發(fā)生數(shù)量、處理結(jié)果等統(tǒng)計信息。4.服務(wù)流程信息-門急診就診流程，包括掛號、就診、檢查、檢驗、繳費、取藥等環(huán)節(jié)的具體流程和指引。-住院服務(wù)流程，包括入院辦理、住院期間服務(wù)、出院辦理等環(huán)節(jié)的詳細說明。（三）行風(fēng)廉政信息1.行風(fēng)建設(shè)制度-醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度和規(guī)定，如廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度等。2.廉政監(jiān)督情況-醫(yī)院廉政監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)。-廉政投訴舉報渠道和處理情況。3.違規(guī)違紀(jì)處理結(jié)果-對醫(yī)務(wù)人員違規(guī)違紀(jì)行為的處理情況，包括處理原因、處理結(jié)果等。（四）其他信息1.招標(biāo)采購信息-醫(yī)院的藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備等采購招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果等信息。2.財務(wù)信息-醫(yī)院的年度財務(wù)收支情況、預(yù)算執(zhí)行情況等。3.科研教學(xué)信息-醫(yī)院承擔(dān)的科研項目、科研成果獲獎情況。-醫(yī)院的教學(xué)資源、教學(xué)活動開展情況，如實習(xí)、進修等相關(guān)信息。三、信息公開的方式和渠道（一）醫(yī)院網(wǎng)站1.在醫(yī)院官方網(wǎng)站設(shè)置專門的信息公開欄目，按照信息分類進行詳細展示，方便公眾查詢。2.定期更新網(wǎng)站信息，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。3.提供信息搜索功能，便于用戶快速找到所需信息。（二）電子顯示屏1.在醫(yī)院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)院的基本信息、醫(yī)療服務(wù)項目價格、專家出診信息等。2.顯示屏內(nèi)容應(yīng)清晰、醒目，字體大小適中，確保公眾能夠清晰可見。（三）宣傳欄1.在醫(yī)院各樓層、科室設(shè)置宣傳欄，張貼醫(yī)院的重要通知、醫(yī)療科普知識、行風(fēng)廉政建設(shè)等信息。2.定期更換宣傳欄內(nèi)容，保持信息的新鮮感和吸引力。（四）觸摸屏查詢系統(tǒng)1.在醫(yī)院門診大廳等區(qū)域設(shè)置觸摸屏查詢系統(tǒng)，提供醫(yī)院信息、醫(yī)療服務(wù)項目價格、檢驗檢查報告查詢等服務(wù)。2.系統(tǒng)操作應(yīng)簡便易懂，方便患者及家屬使用。（五）媒體宣傳1.通過報紙、電視、廣播等主流媒體，發(fā)布醫(yī)院的重大事件、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、公益活動等信息。2.利用社交媒體平臺，如微信公眾號、微博等，及時發(fā)布醫(yī)院動態(tài)、健康科普知識等內(nèi)容，與公眾進行互動交流。（六）患者手冊和宣傳資料1.印制患者手冊，內(nèi)容包括醫(yī)院概況、服務(wù)流程、醫(yī)療服務(wù)項目價格、醫(yī)保政策等信息，免費發(fā)放給患者。2.制作各類宣傳資料，如健康科普手冊、科室宣傳頁等，放置在醫(yī)院各科室供患者取閱。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室、部門指定專人負(fù)責(zé)收集、整理本科室、本部門應(yīng)公開的信息，并按照規(guī)定的格式和要求進行匯總。2.信息收集過程中，應(yīng)確保信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息審核1.各科室、部門收集整理好的信息，需經(jīng)本科室、本部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各科室、部門報送的信息進行審核，重點審核信息是否符合公開范圍、內(nèi)容是否準(zhǔn)確、格式是否規(guī)范等。對于涉及重要事項或敏感信息的，應(yīng)提交醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行審議。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)審核通過的信息，由醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照規(guī)定的方式和渠道進行發(fā)布。2.對于緊急、重要的信息，應(yīng)及時發(fā)布；對于定期公開的信息，應(yīng)按照規(guī)定的時間節(jié)點進行發(fā)布。（四）信息更新1.各科室、部門應(yīng)定期對本科室、本部門公開的信息進行更新，確保信息的時效性。2.當(dāng)發(fā)生重大政策調(diào)整、醫(yī)院重大事件等情況時，應(yīng)及時更新相關(guān)信息。五、信息公開的管理與監(jiān)督（一）組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)科室、部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院信息公開工作，研究解決信息公開工作中的重大問題。2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)信息公開工作的日常組織、協(xié)調(diào)和管理工作。（二）職責(zé)分工1.各科室、部門是信息公開的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本科室、本部門信息的收集、整理、審核和更新工作。2.醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)信息公開的組織實施、信息審核、發(fā)布平臺管理等工作。3.醫(yī)院宣傳部門負(fù)責(zé)通過媒體宣傳等渠道發(fā)布醫(yī)院信息，擴大信息公開的覆蓋面和影響力。4.醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對信息公開工作進行監(jiān)督檢查，確保信息公開工作的規(guī)范、公正、透明。（三）監(jiān)督檢查1.建立健全信息公開監(jiān)督檢查機制，定期對信息公開工作進行檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括信息公開的內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，公開方式和渠道是否暢通，公開程序是否規(guī)范等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促相關(guān)科室、部門進行整改。（四）考核與獎懲1.將信息公開工作納入科室、部門和個人的績效考核體系，作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。2.對在信息公開工作中表現(xiàn)突出的科室、部門和個人，給予表彰和獎勵；對信息公開工作不力、違反信息公開制度的科室、部門和個人，進行批評教育，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、信息公開的保密審查（一）保密審查原則1.堅持“誰公開、誰審查”“先審查、后公開”的原則，確保信息公開不泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.對擬公開的信息進行全面、細致的審查，嚴(yán)格區(qū)分可公開信息和不可公開信息。（二）保密審查程序1.各科室、部門在收集、整理信息時，應(yīng)同時進行初步的保密審查，標(biāo)注信息的密級和是否可以公開。2.對于不確定是否可以公開的信息，應(yīng)提交醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行審查。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和保密規(guī)定，對信息進行審核，并作出是否公開的決定。3.經(jīng)保密審查可以公開的信息，按照信息公開程序進行發(fā)布；對于不宜公開的信息，應(yīng)妥善保管，不得擅自公開。（三）責(zé)任追究1.對違反保密審查規(guī)定，擅自公開涉密信息的科室、部門和個人，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。2.因保密審查不嚴(yán)導(dǎo)致信息公開失密、泄密事件發(fā)生的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、信息公開的投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的信息公開投訴電話、郵箱和意見箱，公布投訴受理部門和聯(lián)系方式。2.在醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等平臺公布投訴渠道信息，方便公眾進行投訴。（二）投訴受理與處理1.醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)受理公眾對信息公開工作的投訴，并做好記錄。2.對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，一般應(yīng)在接到投訴之日起[X]個工作日內(nèi)作出處理答復(fù)。情況復(fù)雜的，經(jīng)醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長處理時間，但最長不得超過[X]個工作日。3.將處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并做