會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)11/11企業(yè)管理-醫(yī)療器械銷售崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、崗位基本信息崗位名稱：醫(yī)療器械銷售專員/銷售代表/區(qū)域銷售經(jīng)理（按層級(jí)/區(qū)域細(xì)分）所屬部門(mén)：銷售部/市場(chǎng)銷售中心直接上級(jí)：銷售主管/區(qū)域銷售經(jīng)理/銷售總監(jiān)崗位級(jí)別：專員級(jí)/主管級(jí)/經(jīng)理級(jí)工作地點(diǎn)：指定銷售區(qū)域（含辦公室、客戶單位、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等）工作性質(zhì)：全職（含出差）匯報(bào)對(duì)象：銷售主管/區(qū)域銷售經(jīng)理/銷售總監(jiān)核心資質(zhì)要求：具備醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)，持有相關(guān)行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)（如醫(yī)療器械從業(yè)備案證明）優(yōu)先二、核心崗位職責(zé)（一）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售目標(biāo)達(dá)成1.依據(jù)公司整體銷售戰(zhàn)略與年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人/區(qū)域銷售目標(biāo)與市場(chǎng)拓展方案，明確銷售重點(diǎn)客戶（如醫(yī)院、診所、醫(yī)療器械經(jīng)銷商、體檢中心、康復(fù)機(jī)構(gòu)等）與核心產(chǎn)品推廣方向；2.積極開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新客戶，通過(guò)客戶拜訪、產(chǎn)品推介、行業(yè)展會(huì)、學(xué)術(shù)推廣等多種方式，挖掘客戶需求，推廣公司醫(yī)療器械產(chǎn)品（如診斷設(shè)備、治療設(shè)備、康復(fù)器械、耗材等），完成銷售指標(biāo)與回款任務(wù)；3.跟蹤銷售全流程，包括客戶需求對(duì)接、方案制定、報(bào)價(jià)談判、合同簽訂、貨款回收等，確保銷售環(huán)節(jié)順暢，提高成交效率。（二）客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)優(yōu)化1.建立并維護(hù)核心客戶檔案，定期對(duì)存量客戶進(jìn)行拜訪、回訪，了解客戶產(chǎn)品使用情況、需求變化及滿意度，及時(shí)解決客戶在產(chǎn)品使用、售后等方面的疑問(wèn)與問(wèn)題；2.協(xié)調(diào)公司技術(shù)支持、售后維修等部門(mén)，為客戶提供全方位服務(wù)支持，包括產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、故障維修對(duì)接等，提升客戶粘性與復(fù)購(gòu)率；3.收集客戶反饋信息（如產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)需求等），及時(shí)整理并上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)。（三）市場(chǎng)調(diào)研與信息收集分析1.深入調(diào)研負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)療器械市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)品信息（產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、銷售策略、客戶評(píng)價(jià)等）、行業(yè)政策變化（如醫(yī)療器械審批、醫(yī)保政策、采購(gòu)政策等）；2.收集并分析客戶需求、市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)等信息，形成市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)報(bào)，為公司銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品布局優(yōu)化、市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定提供數(shù)據(jù)支持；3.關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)與新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自身市場(chǎng)判斷與業(yè)務(wù)拓展能力。（四）合規(guī)銷售與合同管理1.嚴(yán)格遵守國(guó)家醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)（如《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》等）及公司銷售管理制度，確保銷售行為合法合規(guī)，杜絕虛假宣傳、違規(guī)操作等行為；2.規(guī)范簽訂銷售合同，仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容完整、權(quán)責(zé)明確，防范合同風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)銷售合同的整理、歸檔與管理，及時(shí)跟蹤合同履行進(jìn)度；3.按公司規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)報(bào)表，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成貨款結(jié)算、發(fā)票對(duì)接等工作。（五）品牌推廣與團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.參與公司組織的產(chǎn)品推廣活動(dòng)、行業(yè)展會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等，協(xié)助完成展會(huì)布置、產(chǎn)品演示、客戶接待等工作，提升公司品牌知名度與產(chǎn)品市場(chǎng)影響力；2.配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)推廣物料制作、宣傳文案撰寫(xiě)、客戶案例收集等工作，為品牌推廣提供一線市場(chǎng)信息支持；3.與公司內(nèi)部技術(shù)、售后、財(cái)務(wù)、物流等部門(mén)保持高效溝通協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中跨部門(mén)對(duì)接問(wèn)題；主動(dòng)分享市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與銷售技巧，配合團(tuán)隊(duì)完成整體銷售目標(biāo)。（六）其他相關(guān)工作1.積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升、行業(yè)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與銷售能力；2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象與聲譽(yù)，保守公司商業(yè)機(jī)密與客戶信息；3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他銷售相關(guān)工作任務(wù)。三、任職要求（一）學(xué)歷與專業(yè)大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（如臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像、護(hù)理學(xué)等）、生物工程、醫(yī)療器械等專業(yè)優(yōu)先。（二）資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)1.具備1-3年以上醫(yī)療器械銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院客戶開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉特定領(lǐng)域醫(yī)療器械（如影像設(shè)備、骨科器械、康復(fù)器械等）銷售者優(yōu)先；2.了解國(guó)家醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備醫(yī)療器械從業(yè)備案證明或相關(guān)銷售資質(zhì)證書(shū)者優(yōu)先；3.銷售經(jīng)理級(jí)崗位需具備5年以上醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理、區(qū)域市場(chǎng)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備成功的銷售團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)或區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓案例。（三）專業(yè)技能1.具備扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與銷售技巧，熟悉醫(yī)療器械銷售流程與市場(chǎng)推廣方式，能獨(dú)立完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶談判、合同簽訂等全流程工作；2.具備良好的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析能力，能精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求與行業(yè)動(dòng)態(tài)，為銷售決策提供支持；3.熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備規(guī)范撰寫(xiě)銷售報(bào)表、客戶檔案、市場(chǎng)分析報(bào)告的能力；4.具備基本的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)，能清晰、專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品性能、優(yōu)勢(shì)及使用方法；5.具備較強(qiáng)的談判能力、溝通表達(dá)能力與問(wèn)題解決能力，能有效處理銷售過(guò)程中的各類突發(fā)問(wèn)題。（四）素質(zhì)要求1.具備強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向與市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差與高強(qiáng)度銷售工作節(jié)奏；2.具備良好的職業(yè)操守與誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格遵守行業(yè)法規(guī)與公司制度，堅(jiān)守合規(guī)銷售底線；3.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與同理心，善于傾聽(tīng)客戶需求，能建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部客戶高效配合；5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)與行業(yè)政策變化。四、權(quán)責(zé)范圍（一）權(quán)力1.在公司銷售政策與價(jià)格體系框架內(nèi)，有客戶開(kāi)發(fā)、報(bào)價(jià)談判、合同簽訂的建議權(quán)與執(zhí)行權(quán)；2.有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求與銷售實(shí)際情況，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化、推廣策略調(diào)整、服務(wù)改進(jìn)的專業(yè)建議；3.有權(quán)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)、售后等部門(mén)為客戶提供服務(wù)支持，對(duì)跨部門(mén)對(duì)接問(wèn)題有督促解決的權(quán)力；4.有權(quán)獲取開(kāi)展銷售工作所需的市場(chǎng)推廣物料、產(chǎn)品資料、培訓(xùn)資源等支持；5.銷售經(jīng)理級(jí)崗位有團(tuán)隊(duì)管理、銷售任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員考核的建議權(quán)與執(zhí)行權(quán)。（二）責(zé)任1.對(duì)個(gè)人/區(qū)域銷售目標(biāo)與回款任務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)，因市場(chǎng)開(kāi)拓不力、銷售策略不當(dāng)導(dǎo)致未達(dá)成銷售目標(biāo)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.對(duì)銷售行為的合規(guī)性負(fù)責(zé)，因違反行業(yè)法規(guī)或公司制度導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損、產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，因服務(wù)不當(dāng)、問(wèn)題處理不及時(shí)導(dǎo)致客戶流失或產(chǎn)生客戶投訴，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.對(duì)銷售數(shù)據(jù)、客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、保密性負(fù)責(zé)，因數(shù)據(jù)上報(bào)錯(cuò)誤、信息泄露導(dǎo)致的問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.對(duì)上級(jí)交辦的銷售、推廣、調(diào)研等工作任務(wù)的完成質(zhì)量與及時(shí)性負(fù)責(zé)；銷售經(jīng)理級(jí)崗位對(duì)團(tuán)隊(duì)整體銷售業(yè)績(jī)與