2026年就診預(yù)約系統(tǒng)服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供就診預(yù)約系統(tǒng)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專(zhuān)業(yè)就診預(yù)約系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于預(yù)約登記、號(hào)源管理、排隊(duì)叫號(hào)、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等功能。乙方確保系統(tǒng)具備良好的穩(wěn)定性、安全性及用戶(hù)體驗(yàn)，并提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。乙方可根據(jù)甲方需求提供定制化功能開(kāi)發(fā)，包括但不限于多科室預(yù)約、醫(yī)生排班管理、在線支付集成、患者信息管理等功能模塊。乙方需定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)更新，確保系統(tǒng)符合國(guó)家醫(yī)療行業(yè)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)要求。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或線上平臺(tái)。

2、服務(wù)范圍包括：為患者提供在線預(yù)約掛號(hào)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約、提供候診叫號(hào)提醒、記錄患者就診歷史、生成電子病歷報(bào)告等。

3、系統(tǒng)部署方式：乙方負(fù)責(zé)將預(yù)約系統(tǒng)部署在甲方指定的服務(wù)器上，或提供云端SaaS服務(wù)模式，具體方式由雙方另行確認(rèn)。

4、系統(tǒng)使用方式：患者可通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等多種渠道訪問(wèn)預(yù)約系統(tǒng)，甲方需配合提供必要的接口支持。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿(mǎn)后如需繼續(xù)使用，雙方應(yīng)提前30日協(xié)商續(xù)約事宜。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，包括醫(yī)生排班表、科室設(shè)置、號(hào)源數(shù)量等基礎(chǔ)信息。

2、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收及后續(xù)優(yōu)化工作，并提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)療領(lǐng)域的需求建議。

3、甲方應(yīng)確保預(yù)約系統(tǒng)運(yùn)行符合國(guó)家醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管要求，并對(duì)患者信息嚴(yán)格保密。

4、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或響應(yīng)延遲等問(wèn)題，有權(quán)要求乙方立即整改。

5、甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)費(fèi)用結(jié)算流程。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》《電子病歷應(yīng)用管理規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具備醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全認(rèn)證資質(zhì)。

2、乙方需組建專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。

3、乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括用戶(hù)訪問(wèn)量、預(yù)約成功率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等數(shù)據(jù)指標(biāo)。

4、乙方需配合甲方進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，確保其掌握預(yù)約系統(tǒng)的操作流程，并提供操作手冊(cè)及培訓(xùn)視頻等資料。

5、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中不得泄露甲方的商業(yè)秘密及患者隱私信息，并應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行年度包干制，乙方每年度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)含稅金額為每年_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），具體費(fèi)用包含系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、部署費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)及技術(shù)支持費(fèi)等。

3、如甲方需增加定制化功能開(kāi)發(fā)，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，費(fèi)用按實(shí)際工作量評(píng)估確定。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費(fèi)用的兩倍。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期兩個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

3、因乙方系統(tǒng)故障或技術(shù)缺陷導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)該年度服務(wù)費(fèi)用的50%。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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