公司保育師團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.保育師在晨檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一名幼兒口腔黏膜有散在皰疹，無(wú)發(fā)熱，最優(yōu)先的處理是（）A.通知家長(zhǎng)接回并建議就診B.給予淡鹽水漱口后繼續(xù)留園C.登記后讓幼兒進(jìn)入班級(jí)D.直接送隔離室觀察一天答案：A2.托班幼兒午餐時(shí)，兩名保育師分工合作的最佳站位是（）A.一人分餐一人清潔地面B.一人面對(duì)幼兒巡視一人側(cè)位分餐C.兩人并排站在餐車旁D.一人拍照記錄一人分餐答案：B3.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)保育師團(tuán)隊(duì)“互補(bǔ)性”原則（）A.老帶新時(shí)只讓新人觀摩B.每日固定由同一人寫(xiě)消毒記錄C.根據(jù)特長(zhǎng)輪流主導(dǎo)午睡巡視D.所有成員統(tǒng)一使用同一品牌消毒液答案：C4.保育師在紫外線消毒燈使用記錄中必須雙人簽字，其法律意義是（）A.明確消毒責(zé)任主體B.滿足家長(zhǎng)知情權(quán)C.降低紫外線輻射強(qiáng)度D.方便保險(xiǎn)公司理賠答案：A5.幼兒午睡驚厥，保育師A立即抱幼兒至保健室，保育師B的正確協(xié)作是（）A.跟隨A一起奔跑B.留在寢室安撫其他幼兒并關(guān)閉電源C.去食堂通知廚師D.拿手機(jī)拍攝記錄答案：B6.團(tuán)隊(duì)交接班時(shí)，對(duì)“服藥幼兒”信息傳遞最重要的環(huán)節(jié)是（）A.口頭復(fù)述藥名B.雙人核對(duì)簽字并拍照存檔C.將藥品放入幼兒書(shū)包D.寫(xiě)在便簽貼于桌面答案：B7.保育師在清潔玩具時(shí)，84消毒液有效氯濃度應(yīng)保持在（）A.50～100mg/LB.100～200mg/LC.250～400mg/LD.500～1000mg/L答案：C8.下列哪項(xiàng)屬于團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的“閉環(huán)溝通”（）A.我說(shuō)完了，你去做吧B.我復(fù)述你的要求并確認(rèn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.我點(diǎn)頭表示聽(tīng)見(jiàn)D.我微信已讀不回答案：B9.托幼機(jī)構(gòu)發(fā)生諾如病毒聚集性嘔吐，保育師團(tuán)隊(duì)首要采取的群體防控措施是（）A.立即全園放假B.規(guī)范處置嘔吐物并終末消毒C.給所有幼兒喝抗病毒口服液D.關(guān)閉食堂一天答案：B10.保育師C在拖地時(shí)未放置“小心地滑”牌，導(dǎo)致幼兒滑倒，這屬于（）A.意外事件無(wú)責(zé)任B.個(gè)人疏忽與團(tuán)隊(duì)管理缺陷并存C.幼兒自身平衡力差D.地面材質(zhì)問(wèn)題答案：B11.團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行“情景模擬演練”時(shí)，最有效的反饋方式是（）A.領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)B.自我總結(jié)C.360度即時(shí)反饋D.不寫(xiě)記錄避免尷尬答案：C12.保育師D因家庭變故情緒低落，團(tuán)隊(duì)最合適的支持是（）A.替她完成全部工作B.安排彈性休息與同伴傾聽(tīng)C.讓她獨(dú)自冷靜D.直接建議辭職答案：B13.發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)使用消毒片，保育師E應(yīng)遵循的團(tuán)隊(duì)倫理是（）A.事不關(guān)己B.私下提醒并上報(bào)C.當(dāng)面指責(zé)D.發(fā)朋友圈吐槽答案：B14.團(tuán)隊(duì)每月一次的“案例復(fù)盤”會(huì)議，最佳時(shí)長(zhǎng)控制在（）A.15分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.120分鐘答案：C15.保育師F在喂藥時(shí)看錯(cuò)姓名，團(tuán)隊(duì)事后改進(jìn)的核心是（）A.扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金B(yǎng).增設(shè)雙人交叉核對(duì)制度C.讓F寫(xiě)檢討書(shū)D.取消F當(dāng)年評(píng)優(yōu)答案：B16.下列哪項(xiàng)最能提升團(tuán)隊(duì)心理安全感（）A.領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)下崗”B.公開(kāi)表?yè)P(yáng)敢于提出問(wèn)題的成員C.建立匿名舉報(bào)箱D.每月末位淘汰答案：B17.保育師G用電子表格記錄每日出勤，突然斷電，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前做好的協(xié)作準(zhǔn)備是（）A.手寫(xiě)備份表B.責(zé)備G不用紙質(zhì)C.購(gòu)買發(fā)電機(jī)D.讓家長(zhǎng)重新報(bào)一次答案：A18.團(tuán)隊(duì)內(nèi)“影子跟崗”學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵是（）A.觀察者全程沉默B.被觀察者正常操作并實(shí)時(shí)講解C.結(jié)束后互不交流D.只觀察不記錄答案：B19.保育師H發(fā)現(xiàn)玩具柜螺絲松動(dòng)，最佳團(tuán)隊(duì)處理流程是（）A.自己擰緊后不說(shuō)B.填寫(xiě)報(bào)修單并告知安全員C.等下次全園大檢查D.用膠帶纏住答案：B20.團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“應(yīng)急疏散”演練時(shí)，保育師I負(fù)責(zé)樓梯口，其首要職責(zé)是（）A.拍照記錄B.控制速度防止踩踏C.回教室拿毛巾D.清點(diǎn)人數(shù)答案：B21.下列哪項(xiàng)屬于團(tuán)隊(duì)“共享心智模型”的體現(xiàn)（）A.我知道你會(huì)怎么做，無(wú)需溝通B.各自為戰(zhàn)C.臨時(shí)拼湊D.互相猜忌答案：A22.保育師J在家長(zhǎng)微信群發(fā)布“今天某幼兒尿褲子三次”，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何補(bǔ)救（）A.刪除消息并私聊家長(zhǎng)道歉B.說(shuō)“發(fā)著玩的”C.讓J退群D.開(kāi)除此員工答案：A23.團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“角色互換”日，保育師K去廚房幫廚，其最大收獲是（）A.增加工作量B.理解同事流程減少指責(zé)C.學(xué)會(huì)炒菜D.逃避本崗答案：B24.保育師L在消毒燈開(kāi)啟時(shí)誤入教室，團(tuán)隊(duì)事后應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)（）A.門禁管理B.紫外線感應(yīng)報(bào)警裝置C.處罰LD.關(guān)閉消毒燈答案：B25.團(tuán)隊(duì)“早會(huì)”三件套最佳順序是（）A.情緒掃描—任務(wù)分工—安全提示B.安全提示—任務(wù)分工—情緒掃描C.任務(wù)分工—情緒掃描—安全提示D.安全提示—情緒掃描—任務(wù)分工答案：A26.保育師M發(fā)現(xiàn)同事體罰幼兒，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間應(yīng)（）A.錄視頻發(fā)網(wǎng)絡(luò)B.立即制止并保護(hù)幼兒C.等下班再勸D.替其保密答案：B27.團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“主題墻”布置時(shí)，最能體現(xiàn)協(xié)作的是（）A.各自完成一塊B.共同頭腦風(fēng)暴—分工—整合—復(fù)盤C.外包給家長(zhǎng)D.復(fù)制網(wǎng)絡(luò)圖片答案：B28.保育師N因口音被家長(zhǎng)投訴，團(tuán)隊(duì)支持策略是（）A.調(diào)崗到后勤B.提供普通話培訓(xùn)與同伴互助C.讓其少說(shuō)話D.公開(kāi)批評(píng)家長(zhǎng)答案：B29.團(tuán)隊(duì)“安全巡查”采用“紅黃牌”制度，其本質(zhì)是（）A.游戲化B.即時(shí)可視化風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)C.懲罰D.裝飾答案：B30.保育師O在離職交接清單中漏寫(xiě)“空調(diào)濾網(wǎng)清洗周期”，導(dǎo)致下一班團(tuán)隊(duì)過(guò)敏事件增多，這反映（）A.個(gè)人道德問(wèn)題B.交接制度漏洞與團(tuán)隊(duì)依賴C.空調(diào)質(zhì)量差D.新人學(xué)習(xí)能力差答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選少選均不得分）31.以下哪些行為能有效提升團(tuán)隊(duì)信任度（）A.公開(kāi)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤B.主動(dòng)分享信息資源C.背后議論同事D.按時(shí)完成承諾任務(wù)E.把功勞歸于自己答案：ABD32.保育師團(tuán)隊(duì)在處理“幼兒食物過(guò)敏”事件時(shí)，應(yīng)同步完成（）A.停用同批次食品B.填寫(xiě)《疑似食源性異常反應(yīng)報(bào)告》C.通知廚房更換菜譜D.觀察其他幼兒E.立即喂抗過(guò)敏藥答案：ABCD33.以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)“情境領(lǐng)導(dǎo)力”實(shí)踐（）A.對(duì)新員工具體指令B.對(duì)熟練員工授權(quán)C.對(duì)倦怠員工教練D.對(duì)骨干員工參與決策E.對(duì)所有員工一視同仁答案：ABCD34.保育師進(jìn)行“午睡巡視”雙人協(xié)作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察（）A.呼吸頻率B.被子蒙頭C.異常體位D.出汗量E.是否睜眼答案：ABCD35.團(tuán)隊(duì)“知識(shí)管理”可采用（）A.案例庫(kù)B.微課視頻C.經(jīng)驗(yàn)沙龍D.隱性知識(shí)口述E.紙質(zhì)檔案封存永不打開(kāi)答案：ABCD36.以下哪些做法有助于減少團(tuán)隊(duì)“情緒勞動(dòng)”耗竭（）A.設(shè)立情緒假B.同伴支持小組C.正念訓(xùn)練D.領(lǐng)導(dǎo)高壓E.合理排班答案：ABCE37.保育師團(tuán)隊(duì)在“疫情防控”中，必須雙人同時(shí)操作的環(huán)節(jié)包括（）A.核酸采樣信息錄入B.消毒片配比C.隔離室送餐D.體溫槍校準(zhǔn)E.丟棄醫(yī)用口罩答案：ABD38.團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“戶外親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”前，應(yīng)完成的協(xié)作清單有（）A.場(chǎng)地風(fēng)險(xiǎn)排查B.應(yīng)急預(yù)案演練C.家長(zhǎng)志愿者分工D.急救藥品雙人核對(duì)E.拍照構(gòu)圖培訓(xùn)答案：ABCD39.以下哪些屬于“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”特征（）A.清晰目標(biāo)B.相互信任C.沖突回避D.結(jié)果問(wèn)責(zé)E.持續(xù)學(xué)習(xí)答案：ABDE40.保育師團(tuán)隊(duì)在“幼小銜接”項(xiàng)目中，應(yīng)與哪些部門建立協(xié)作（）A.小學(xué)低年級(jí)教師B.家長(zhǎng)委員會(huì)C.社區(qū)衛(wèi)生院D.城管部門E.出版社答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.團(tuán)隊(duì)內(nèi)任何保育師均可單獨(dú)開(kāi)啟紫外線燈消毒。答案：×42.“同伴互評(píng)”結(jié)果應(yīng)納入年度績(jī)效考核。答案：√43.只要領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，保育師可以臨時(shí)離崗去洗手間。答案：×44.團(tuán)隊(duì)“安全演練”允許邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表觀摩。答案：√45.保育師之間不得私下調(diào)換工作崗位。答案：×（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)備案可換）46.團(tuán)隊(duì)“共享文檔”應(yīng)設(shè)置修改留痕功能。答案：√47.保育師發(fā)現(xiàn)同事隱瞞幼兒外傷可越級(jí)上報(bào)。答案：√48.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時(shí)禁止提出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。答案：×49.保育師可拒絕執(zhí)行明顯危及幼兒安全的指令。答案：√50.團(tuán)隊(duì)“輪值領(lǐng)班”制度有助于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）51.簡(jiǎn)述保育師團(tuán)隊(duì)在“幼兒午睡突發(fā)高熱驚厥”場(chǎng)景下的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作流程，并說(shuō)明每一環(huán)節(jié)的雙人配合要點(diǎn)。答案：（1）第一發(fā)現(xiàn)人A立即將幼兒平臥，頭偏向一側(cè)，保持呼吸道通暢；同時(shí)呼叫同伴B。（2）B迅速啟動(dòng)應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，通知保健醫(yī)并攜帶急救包前往，同時(shí)記錄時(shí)間。（3）A抱幼兒至保健室，B同步安撫其他幼兒，關(guān)閉寢室電源，防止二次傷害。（4）保健醫(yī)接手后，A提供幼兒既往史，B繼續(xù)巡視，防止群體恐慌。（5）事后A填寫(xiě)《突發(fā)事件記錄》，B復(fù)核簽字；兩人共同向家長(zhǎng)及園方匯報(bào)，完成復(fù)盤會(huì)議，修訂SOP。52.結(jié)合“情境領(lǐng)導(dǎo)力”理論，說(shuō)明如何對(duì)新入職保育師、成熟保育師、倦怠期保育師分別實(shí)施差異化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并給出具體溝通話術(shù)示例。答案：（1）新入職：領(lǐng)導(dǎo)采用“指令型”，話術(shù)：“今天10:30前請(qǐng)完成玩具柜清潔，先濕擦再消毒，比例1:100，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)示范一次并檢查?！保?）成熟型：采用“授權(quán)型”，話術(shù)：“下周親子活動(dòng)由你主導(dǎo)布置，預(yù)算300元，你可直接決定材料，只需周五前給我匯總表?！保?）倦怠期：采用“教練型”，話術(shù)：“我注意到你最近情緒有些低落，想先聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)目前工作的感受，我們一起看看哪些任務(wù)可以調(diào)整，或是否需要輪崗體驗(yàn)新挑戰(zhàn)。”五、案例分析題（20分）53.閱讀材料：某托幼機(jī)構(gòu)中班共30名幼兒，保育師團(tuán)隊(duì)4人。周一上午戶外活動(dòng)回班后，保育師P在衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)3名幼兒陸續(xù)出現(xiàn)噴射性嘔吐，氣味刺鼻。P立即喊來(lái)同伴Q，兩人迅速將患兒帶至隔離室并通知保健醫(yī)。與此同時(shí)，另外兩名保育師R、S在教室聽(tīng)到消息后出現(xiàn)短暫慌亂，R立即關(guān)閉空調(diào)并打開(kāi)所有窗戶，S拿手機(jī)拍攝嘔吐現(xiàn)場(chǎng)想留證。保健醫(yī)初步判斷為疑似諾如病毒感染，要求各班暫停交叉活動(dòng)，全園啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。然而，家長(zhǎng)微信群已有人上傳S拍攝的照片，引發(fā)恐慌，部分家長(zhǎng)趕往園區(qū)要求接娃。請(qǐng)回答：（1）指出上述團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的3處亮點(diǎn)與4處失誤。（7分）（2）作為當(dāng)日輪值領(lǐng)班，請(qǐng)寫(xiě)出事后30分鐘內(nèi)的危機(jī)溝通腳本（包含對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)上、對(duì)下四個(gè)維度）。（8分）（3）設(shè)計(jì)一份“嘔吐物規(guī)范化處置”雙人協(xié)作檢查表，含5個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人簽字欄。（5分）答案：（1）亮點(diǎn)：①P、Q快速隔離患兒；②R立即通風(fēng)阻斷氣溶膠；③保健醫(yī)迅速介入。失誤：①S拍攝并外泄照片；②R、S出現(xiàn)慌亂未分工；③未第一時(shí)間封鎖現(xiàn)場(chǎng)；④未同步通知廚房停餐；⑤家長(zhǎng)群輿情失控。（2）腳本：對(duì)內(nèi)（班級(jí)同事）：“我是領(lǐng)班，現(xiàn)在啟動(dòng)諾如應(yīng)急預(yù)案，P、Q繼續(xù)隔離室陪護(hù)，R去廚房通知停餐并封存食品，S隨我穿戴防護(hù)處置嘔吐物，10分鐘后操場(chǎng)集合點(diǎn)名。”對(duì)外（家長(zhǎng)群）：“各位