教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績?cè)露日n程銷售額40%50萬元按實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低10%扣5分，最高扣至60%客戶簽約轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率占目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣3分，最高扣至60%新增有效客戶數(shù)100人按實(shí)際新增客戶數(shù)占目標(biāo)客戶數(shù)的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低10%扣5分，最高扣至60%老客戶續(xù)費(fèi)率25%按實(shí)際續(xù)費(fèi)率占目標(biāo)續(xù)費(fèi)率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低3%扣2分，最高扣至60%客戶滿意度95%按實(shí)際滿意度占目標(biāo)滿意度的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低2%扣1分，最高扣至60%客戶服務(wù)客戶問題響應(yīng)時(shí)間20%30分鐘內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間占目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每超時(shí)15分鐘扣2分，最高扣至60%客戶投訴處理率98%按實(shí)際處理率占目標(biāo)處理率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣5分，最高扣至60%客戶回訪滿意度90%按實(shí)際滿意度占目標(biāo)滿意度的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣2分，最高扣至60%客戶留存率35%按實(shí)際留存率占目標(biāo)留存率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣3分，最高扣至60%增值服務(wù)銷售率15%按實(shí)際增值服務(wù)銷售率占目標(biāo)銷售率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低2%扣1分，最高扣至60%團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門協(xié)作完成率20%95%按實(shí)際完成率占目標(biāo)完成率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣5分，最高扣至60%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度90%按實(shí)際貢獻(xiàn)度占目標(biāo)貢獻(xiàn)度的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣3分，最高扣至60%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度100%按實(shí)際參與度占目標(biāo)參與度的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，未參與扣至60%新員工培訓(xùn)支持80%按實(shí)際支持度占目標(biāo)支持度的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低10%扣5分，最高扣至60%團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享貢獻(xiàn)2次/季度按實(shí)際貢獻(xiàn)次數(shù)占目標(biāo)貢獻(xiàn)次數(shù)的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1次扣5分，最高扣至60%個(gè)人成長專業(yè)培訓(xùn)完成率20%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)完成率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣3分，最高扣至60%銷售技能提升90分按實(shí)際得分占目標(biāo)得分的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5分扣2分，最高扣至60%客戶管理能力85分按實(shí)際得分占目標(biāo)得分的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5分扣2分，最高扣至60%市場活動(dòng)參與度90%按實(shí)際參與度占目標(biāo)參與度的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣3分，最高扣至60%個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行100%按實(shí)際執(zhí)行率占目標(biāo)執(zhí)行率的比例計(jì)分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低10%扣5分，最高扣至60%本考核表旨在全面評(píng)估課程顧問的銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及個(gè)人成長情況。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)估。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績40%，客戶服務(wù)20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作20%，個(gè)人成長20%。考核結(jié)果將作為績效獎(jiǎng)懲、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核