航空公司機(jī)組管理人員綜合績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分安全運(yùn)行管理準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)標(biāo)40%98%實(shí)際準(zhǔn)點(diǎn)率每高于目標(biāo)值1%，加0.5分；低于目標(biāo)值1%，扣0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。安全事件發(fā)生率0.1%實(shí)際發(fā)生率每高于目標(biāo)值0.01%，扣1分，最低不超過-10分。應(yīng)急處理能力100%根據(jù)實(shí)際案例中應(yīng)急響應(yīng)的及時性、有效性進(jìn)行評分，滿分100分，由上級和同事進(jìn)行綜合評估。安全培訓(xùn)完成率100%每低1%，扣0.5分，最低不超過-5分。班組安全文化建設(shè)90%根據(jù)班組安全會議參與度、安全建議提出數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行評分，每低于目標(biāo)值1%，扣0.5分，最低不超過-10分。服務(wù)質(zhì)量提升旅客滿意度評分25%4.5分每高于目標(biāo)值0.1分，加1分；低于目標(biāo)值0.1分，扣1分，最高不超過5分，最低不低于0分。服務(wù)投訴處理率95%實(shí)際處理率每高于目標(biāo)值1%，加0.5分；低于目標(biāo)值1%，扣0.5分，最低不超過-5分。服務(wù)創(chuàng)新舉措2項(xiàng)每完成1項(xiàng)有效服務(wù)創(chuàng)新，加2分，最高不超過10分。服務(wù)流程優(yōu)化3項(xiàng)每推動1項(xiàng)服務(wù)流程優(yōu)化并落地，加2分，最高不超過10分。服務(wù)標(biāo)桿示范1次每成功完成1次服務(wù)標(biāo)桿示范，加5分。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)凝聚力20%85%根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評分，每低于目標(biāo)值1%，扣0.5分，最低不超過-10分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率100%每低1%，扣0.5分，最低不超過-5分?？绮块T協(xié)作效率90%根據(jù)相關(guān)部門反饋進(jìn)行評分，每低于目標(biāo)值1%，扣0.5分，最低不超過-10分。團(tuán)隊(duì)沖突解決100%發(fā)生沖突時，每有效解決1次，加2分，最高不超過10分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動4次每組織1次有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，加1分，最高不超過5分。運(yùn)營成本控制燃油消耗控制15%98%實(shí)際消耗率每高于目標(biāo)值1%，扣0.5分；低于目標(biāo)值1%，加0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。物料損耗率3%實(shí)際損耗率每高于目標(biāo)值0.5%，扣1分，最低不超過-5分。成本節(jié)約提案2項(xiàng)每提出1項(xiàng)被采納的成本節(jié)約提案，加2分，最高不超過10分。預(yù)算執(zhí)行偏差5%實(shí)際偏差每高于目標(biāo)值1%，扣0.5分，最低不超過-5分。節(jié)能減排貢獻(xiàn)1項(xiàng)每成功推動1項(xiàng)節(jié)能減排舉措，加3分。本考核表旨在全面評估航空公司機(jī)組管理人員在安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)營成本控制等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)每位管理人員的實(shí)際工作情況，參照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：