第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營承諾書范本[4篇]電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營承諾書范本第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本信息1.1承諾主體：__________________（以下簡稱“承諾人”），系依法注冊并有效存續(xù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。1.2經(jīng)營范圍：從事電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，包括但不限于商品銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等。1.3承諾依據(jù)：依據(jù)《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾嚴(yán)格遵守合規(guī)經(jīng)營要求。1.4承諾期限：自本承諾書簽訂之日起至__________年__________月__________日止。二、行為規(guī)范2.1市場準(zhǔn)入：承諾人承諾依法辦理市場主體登記，并在經(jīng)營活動中顯著標(biāo)明營業(yè)執(zhí)照信息、聯(lián)系方式等必要事項(xiàng)。2.2商品質(zhì)量：承諾所售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為，并提供合法有效的進(jìn)貨憑證。2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：承諾全面履行“七日無理由退貨”義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及安全保障權(quán)，并對售后服務(wù)提供明確指引。2.4個人信息保護(hù)：承諾依法收集、使用消費(fèi)者個人信息，并采取必要技術(shù)措施防止信息泄露，未經(jīng)用戶同意不得轉(zhuǎn)售或非法利用。三、運(yùn)營管理3.1平臺管理：承諾配合平臺管理規(guī)則，及時處理違規(guī)行為，對涉嫌違法的交易、商品描述等進(jìn)行篩查并采取下架、屏蔽等措施。3.2風(fēng)險防控：每日開展__________次安全檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)篡改等風(fēng)險。對異常交易、賬戶盜用等情況立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。3.3廣告宣傳：承諾廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不使用絕對化用語（如“最”“第一”），對促銷活動進(jìn)行顯著標(biāo)識，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.4供應(yīng)鏈管理：承諾與上游供應(yīng)商建立合法合作關(guān)系，定期審核其資質(zhì)，保證原材料、生產(chǎn)過程符合法律法規(guī)要求。四、監(jiān)督整改4.1內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立合規(guī)管理部門，配備專職人員，每月開展合規(guī)培訓(xùn)，對員工行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺違規(guī)問題及時制止并記錄。4.2外部監(jiān)督：承諾接受市場監(jiān)督管理部門、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督檢查，對檢查發(fā)覺的問題限期整改，并提交整改報告。4.3違約責(zé)任：承諾人對本承諾書內(nèi)容承擔(dān)全部法律責(zé)任，如因違反承諾導(dǎo)致行政處罰、民事訴訟等，承諾人自行承擔(dān)相應(yīng)后果，并賠償由此產(chǎn)生的全部損失。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________年__________月__________日電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營承諾書范本第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，承諾方在此作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的電子商務(wù)領(lǐng)域規(guī)范性文件，合法合規(guī)經(jīng)營。2.承諾方承諾所提供的商品或服務(wù)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品、過期商品或存在安全風(fēng)險的商品。3.承諾方承諾在電子商務(wù)平臺上的經(jīng)營活動真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假廣告、進(jìn)行虛假宣傳，不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。4.承諾方承諾建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，妥善處理消費(fèi)者投訴，及時解決消費(fèi)糾紛，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。5.承諾方承諾尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益，不得銷售侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品。6.承諾方承諾保護(hù)用戶個人信息安全，嚴(yán)格遵守《_________個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。7.承諾方承諾遵守電子商務(wù)平臺的規(guī)則和協(xié)議，積極配合平臺的監(jiān)督管理，共同維護(hù)良好的電子商務(wù)交易環(huán)境。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)1.承諾方建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，保證各項(xiàng)承諾事項(xiàng)得到有效落實(shí)。2.承諾方制定商品質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對商品采購、檢驗(yàn)、倉儲、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，保證商品質(zhì)量符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。3.承諾方制定廣告宣傳管理制度，加強(qiáng)對廣告宣傳內(nèi)容的審核，保證廣告宣傳真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假廣告、進(jìn)行虛假宣傳。4.承諾方制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，設(shè)立專門的處理消費(fèi)者投訴的部門或崗位，及時處理消費(fèi)者投訴，妥善解決消費(fèi)糾紛。5.承諾方制定知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，加強(qiáng)對商品知識產(chǎn)權(quán)的審核，保證所售商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.承諾方制定個人信息保護(hù)制度，加強(qiáng)對用戶個人信息的收集、使用、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，保證用戶個人信息安全。7.承諾方定期對內(nèi)部管理制度進(jìn)行評估和修訂，保證各項(xiàng)制度與國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范保持一致。三、監(jiān)督考核1.承諾方設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對各項(xiàng)承諾事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)覺和糾正存在的問題。2.承諾方建立年度考核制度，將合規(guī)經(jīng)營情況納入年度考核內(nèi)容，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果作為評價承諾方經(jīng)營狀況的重要依據(jù)。3.承諾方積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督管理，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。4.承諾方建立社會監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴舉報電話、郵箱等渠道，接受社會各界的監(jiān)督，及時處理投訴舉報。5.承諾方定期向社會公開合規(guī)經(jīng)營情況，接受社會公眾的監(jiān)督，不斷提高合規(guī)經(jīng)營水平。四、生效變更1.本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾書中的各項(xiàng)承諾事項(xiàng)。2.如國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范發(fā)生變更，承諾方將及時修訂內(nèi)部管理制度，保證各項(xiàng)承諾事項(xiàng)與新的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范保持一致。3.如承諾方的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍等發(fā)生變更，承諾方將及時更新本承諾書，保證本承諾書始終符合實(shí)際情況。4.承諾方承諾對本承諾書中的各項(xiàng)承諾事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如有違反，愿意接受相應(yīng)的處罰。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營承諾書范本第（3）篇合同編號：__________一、總則1.1為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________廣告法》《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及國家市場監(jiān)督管理總局、工業(yè)和信息化部等部門發(fā)布的電子商務(wù)相關(guān)規(guī)范性文件的要求，_電子商務(wù)經(jīng)營者_(dá)（以下簡稱“承諾人”）在此鄭重作出如下合規(guī)經(jīng)營承諾。1.2承諾人系在_?。ㄊ校注冊成立的企業(yè)法人或個體工商戶，統(tǒng)一社會信用代碼為___________，主要經(jīng)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)銷售、在線交易、信息發(fā)布等。承諾人承諾在本承諾書中所列各項(xiàng)內(nèi)容嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證電子商務(wù)活動的合法合規(guī)性。1.3承諾人充分認(rèn)識到電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營的重要性，愿意接受各級市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，并積極配合相關(guān)部門的檢查、調(diào)查和取證工作。二、主體資格及經(jīng)營許可2.1承諾人承諾其具備合法的電子商務(wù)經(jīng)營主體資格，其營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定辦理了必要的行業(yè)許可或備案手續(xù)。2.2若承諾人從事特定商品或服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營活動，承諾已取得相應(yīng)的經(jīng)營許可或備案證明，并保證相關(guān)許可或備案在有效期內(nèi)。2.3承諾人承諾其網(wǎng)站、APP、小程序等電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營符合國家網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全管理的規(guī)定，并已取得必要的ICP備案或許可證。2.4承諾人承諾其經(jīng)營場所、倉儲物流等設(shè)施符合國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保等方面的法律法規(guī)要求。三、商品及服務(wù)信息公示3.1承諾人承諾在電子商務(wù)平臺或活動中，依法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地公示其營業(yè)執(zhí)照信息、主體標(biāo)識、聯(lián)系方式等基本信息。3.2承諾人承諾所銷售的商品或提供的服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)符合《_________電子商務(wù)法》第十七條的規(guī)定，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或銷售者名稱、地址、聯(lián)系方式、商品或服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、質(zhì)量檢驗(yàn)報告等。3.3承諾人承諾對所售商品或提供的服務(wù)信息進(jìn)行分類、標(biāo)識，并保證分類、標(biāo)識的準(zhǔn)確性、清晰性。3.4承諾人承諾對涉及消費(fèi)者權(quán)益的重要信息進(jìn)行顯著標(biāo)識，包括但不限于商品或服務(wù)的價格、運(yùn)費(fèi)、支付方式、售后服務(wù)、爭議解決方式、消費(fèi)者投訴渠道等。3.5承諾人承諾對促銷信息、廣告信息等進(jìn)行顯著標(biāo)識，并保證促銷信息、廣告信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1承諾人承諾遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等合法權(quán)益。4.2承諾人承諾在銷售商品或提供服務(wù)前，充分告知消費(fèi)者相關(guān)風(fēng)險，并保證消費(fèi)者在充分知曉風(fēng)險的前提下作出購買決策。4.3承諾人承諾按照國家有關(guān)規(guī)定建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，并保證在規(guī)定時限內(nèi)處理消費(fèi)者投訴。4.4承諾人承諾按照國家有關(guān)規(guī)定建立健全售后服務(wù)體系，并保證售后服務(wù)質(zhì)量。4.5承諾人承諾對消費(fèi)者個人信息進(jìn)行合法收集、使用、存儲、傳輸和刪除，并保證個人信息安全。4.6承諾人承諾在處理消費(fèi)者個人信息時，取得消費(fèi)者的明示同意，并告知個人信息的收集目的、使用方式、存儲期限等。4.7承諾人承諾對消費(fèi)者個人信息采取技術(shù)措施和管理措施，防止個人信息泄露、篡改、丟失。4.8承諾人承諾在發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失等事件時，及時采取措施防止損害擴(kuò)大，并按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報告。五、公平交易及價格管理5.1承諾人承諾遵守《_________價格法》《_________反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行公平交易。5.2承諾人承諾對所售商品或提供的服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價，并保證價格標(biāo)識的準(zhǔn)確性、清晰性。5.3承諾人承諾不得進(jìn)行價格欺詐、價格歧視、價格壟斷等不正當(dāng)價格行為。5.4承諾人承諾在促銷活動中，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳、誤導(dǎo)宣傳等行為。5.5承諾人承諾在合同履行過程中，不得設(shè)置不公平的條款，不得利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利。六、廣告宣傳及虛假宣傳防治6.1承諾人承諾遵守《_________廣告法》的規(guī)定，進(jìn)行合法的廣告宣傳。6.2承諾人承諾所發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、健康、文明，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。6.3承諾人承諾對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，保證廣告內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。6.4承諾人承諾對廣告效果負(fù)責(zé)，并保證廣告效果符合國家有關(guān)規(guī)定。6.5承諾人承諾對廣告費(fèi)用進(jìn)行合理列支，并保證廣告費(fèi)用的合法性、合規(guī)性。6.6承諾人承諾對廣告發(fā)布行為負(fù)責(zé)，并保證廣告發(fā)布行為的合法性、合規(guī)性。七、網(wǎng)絡(luò)交易及平臺管理7.1承諾人承諾遵守《_________電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。7.2承諾人承諾對網(wǎng)絡(luò)交易過程進(jìn)行監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全、穩(wěn)定、可靠。7.3承諾人承諾對網(wǎng)絡(luò)交易信息進(jìn)行記錄，并保證網(wǎng)絡(luò)交易信息的完整性、準(zhǔn)確性。7.4承諾人承諾對網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。7.5承諾人承諾對網(wǎng)絡(luò)交易糾紛進(jìn)行調(diào)解，并按照國家有關(guān)規(guī)定解決網(wǎng)絡(luò)交易糾紛。7.6承諾人承諾對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行管理，保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺的合法性、合規(guī)性。八、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1承諾人承諾尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。8.2承諾人承諾對所售商品或提供的服務(wù)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)審查，保證其合法來源。8.3承諾人承諾對侵權(quán)行為采取有效措施，及時制止侵權(quán)行為，并依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.4承諾人承諾建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，加強(qiáng)對員工知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)培訓(xùn)，提高員工知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。8.5承諾人承諾對知識產(chǎn)權(quán)糾紛進(jìn)行妥善處理，并依法維護(hù)自身合法權(quán)益。九、數(shù)據(jù)安全及個人信息保護(hù)9.1承諾人承諾遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________數(shù)據(jù)安全法》《_________個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行數(shù)據(jù)安全及個人信息保護(hù)。9.2承諾人承諾對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級管理，保證數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性。9.3承諾人承諾對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲、傳輸，保證數(shù)據(jù)的安全。9.4承諾人承諾對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的完整性、可用性。9.5承諾人承諾對數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問控制，保證數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限合法性、合規(guī)性。9.6承諾人承諾對數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警、處置，并按照國家有關(guān)規(guī)定報告數(shù)據(jù)安全事件。9.7承諾人承諾對個人信息進(jìn)行合法收集、使用、存儲、傳輸和刪除，并保證個人信息安全。9.8承諾人承諾對個人信息進(jìn)行匿名化處理，防止個人信息泄露。9.9承諾人承諾對個人信息保護(hù)進(jìn)行定期評估，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。十、社會責(zé)任及行業(yè)自律10.1承諾人承諾遵守社會主義核心價值觀，履行社會責(zé)任，積極參與社會公益活動。10.2承諾人承諾加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。10.3承諾人承諾對行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行抵制，并依法維護(hù)自身合法權(quán)益。10.4承諾人承諾對行業(yè)內(nèi)的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報，并積極配合有關(guān)部門的調(diào)查和處理。10.5承諾人承諾對行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自身經(jīng)營管理水平。十一、違約責(zé)任及承諾效力11.1承諾人承諾如違反本承諾書中的任何一項(xiàng)內(nèi)容，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2承諾人承諾如因違反本承諾書中的任何一項(xiàng)內(nèi)容，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3承諾人承諾如因違反本承諾書中的任何一項(xiàng)內(nèi)容，受到有關(guān)部門處罰，將主動配合有關(guān)部門的調(diào)查和處理。11.4承諾人承諾本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。11.5承諾人承諾對本承諾書的任何修改、補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)。12.1本承諾書一式兩份，承諾人執(zhí)一份，監(jiān)管部門執(zhí)一份。12.2本承諾書未盡事宜，由承諾人與監(jiān)管部門協(xié)商解決。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營承諾書范本第（4）篇承諾方：姓名/名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/證件號碼號碼：____________________注冊地址/經(jīng)營地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)與目的為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方在從事電子商務(wù)經(jīng)營活動過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則，履行以下承諾。二、主要承諾事項(xiàng)1.合法經(jīng)營承諾方保證其從事的電子商務(wù)經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)及政策要求，未從事法律、行政法規(guī)禁止或限制的商品和服務(wù)，未發(fā)布虛假廣告或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。承諾方提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、使用方法、售后服務(wù)等，并顯著標(biāo)明經(jīng)營主體信息及聯(lián)系方式。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾方嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，保證商品或服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行“三包”規(guī)定及售后服務(wù)承諾。承諾方承諾提供便捷的投訴渠道，及時處理消費(fèi)者投訴，并在法定期限內(nèi)作出答復(fù)。3.交易安全保障承諾方采取必要技術(shù)措施保障交易安全，包括但不限于用戶信息加密存儲、支付系