物流公司貨物運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率及成本控制績(jī)效考表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率40%95%每提高1%，得分增加0.5分；低于95%的每降低1%，得分減少0.5分重大延誤次數(shù)0次每發(fā)生1次重大延誤（超過(guò)4小時(shí)），扣除5分；未發(fā)生則滿分運(yùn)輸路線優(yōu)化率10%每?jī)?yōu)化1%運(yùn)輸路線，得分增加1分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分突發(fā)事件處理及時(shí)性90%每次突發(fā)事件處理及時(shí)（2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并調(diào)整方案），得分增加2分；未及時(shí)則無(wú)額外得分客戶投訴率1%每降低0.1%投訴率，得分增加1分；高于1%的每增加0.1%，得分減少1分運(yùn)輸成本控制單位運(yùn)輸成本35%降低5%每降低1%單位運(yùn)輸成本，得分增加1分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分燃油消耗效率提升8%每提升1%燃油消耗效率，得分增加0.8分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分包裝材料成本占比控制在10%占比每降低1%，得分增加1分；高于10%的每增加1%，得分減少1分人力成本利用率提升12%每提升1%人力成本利用率，得分增加0.5分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分退貨率控制降低3%每降低0.5%退貨率，得分增加1分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分15%4.5分（滿分5分）每提高0.1分評(píng)分，得分增加1分；低于4.5分的每降低0.1分，得分減少1分客戶續(xù)約率90%每提高1%續(xù)約率，得分增加1分；低于90%的每降低1%，得分減少1分客戶投訴解決率100%每次投訴在24小時(shí)內(nèi)解決，得分增加2分；未解決則無(wú)額外得分增值服務(wù)采納率15%每提高1%增值服務(wù)采納率，得分增加0.5分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分客戶反饋?lái)憫?yīng)速度2小時(shí)內(nèi)每次反饋在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，得分增加1分；未及時(shí)則無(wú)額外得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與安全跨部門協(xié)作效率10%90%協(xié)作效率每提高1%，得分增加0.5分；低于90%的每降低1%，得分減少0.5分運(yùn)輸安全事故率0%每發(fā)生1次安全事故，扣除10分；未發(fā)生則滿分員工培訓(xùn)完成率100%培訓(xùn)完成率每提高1%，得分增加0.5分；未達(dá)目標(biāo)則無(wú)額外得分設(shè)備維護(hù)及時(shí)性98%維護(hù)及時(shí)率每提高1%，得分增加1分；低于98%的每降低1%，得分減少1分團(tuán)隊(duì)沖突解決率95%沖突解決率每提高1%，得分增加1分；低于95%的每降低1%，得分減少1分本考核表旨在全面評(píng)估物流公司在貨物運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率及成本控制方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，總分為100分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：