辦公樓宇物業(yè)管理與安全保障協(xié)議合同編號：_______甲方（物業(yè)管理者）：____________________乙方（業(yè)主或使用方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據1.1本協(xié)議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)制定。1.2雙方同意，本協(xié)議構成甲乙雙方在辦公樓宇物業(yè)管理與安全保障方面的完整協(xié)議。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在辦公樓宇物業(yè)管理與安全保障方面的權利、義務和責任，保證物業(yè)管理的規(guī)范化和安全有序。2.2通過本協(xié)議，甲乙雙方共同維護辦公樓宇的公共利益，提升物業(yè)管理水平。第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議適用于甲方管理的位于_________的辦公樓宇，包括但不限于建筑物本體及其附屬設施。3.2協(xié)議范圍內的物業(yè)包括但不限于公共區(qū)域、設備設施、綠化帶等。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第五條違約責任5.1甲方有下列情形之一的，乙方有權要求甲方承擔違約責任：5.1.1未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務；5.1.2故意損壞或擅自使用乙方財產；5.1.3違反法律法規(guī)，造成乙方損失的。5.2乙方有下列情形之一的，甲方有權要求乙方承擔違約責任：5.2.1未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用；5.2.2故意損壞或擅自使用甲方提供的公共設施；5.2.3違反法律法規(guī)，造成甲方損失的。第二章物業(yè)管理服務第六條物業(yè)管理內容6.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對辦公樓宇進行全面的物業(yè)管理。6.2物業(yè)管理內容包括但不限于：6.2.1維護公共區(qū)域衛(wèi)生；6.2.2管理公共設施設備；6.2.3安全保衛(wèi)；6.2.4應急處理；6.2.5消防安全管理。第七條服務標準7.1甲方應保證物業(yè)管理服務的質量達到國家相關標準和行業(yè)標準。7.2甲方應定期對物業(yè)管理服務進行檢查和評估，保證服務質量。第八條物業(yè)管理費用8.1乙方應按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用。8.2物業(yè)管理費用的構成包括但不限于：8.2.1公共區(qū)域清潔費用；8.2.2公共設施設備維護費用；8.2.3安全保衛(wèi)費用；8.2.4消防安全費用。第九條物業(yè)管理費用的支付9.1乙方應在物業(yè)管理費用到期前向甲方支付。9.2甲方應在收到物業(yè)管理費用后，向乙方出具收據。第三章安全保障第十條安全管理職責10.1甲方負責辦公樓宇的安全管理，保證安全設施設備正常運行。10.2乙方應遵守安全管理規(guī)定，不得擅自改動或損壞安全設施。第十一條安全保衛(wèi)11.1甲方應配備專業(yè)安保人員，負責辦公樓宇的24小時巡邏和監(jiān)控。11.2甲方應制定應急預案，保證在緊急情況下能迅速有效地進行處理。第十二條消防安全管理12.1甲方應保證辦公樓宇的消防設施設備完好有效。12.2甲方應定期進行消防演練，提高員工的消防安全意識。第十三條應急處理13.1甲方應制定應急處理預案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效應對。13.2乙方應積極配合甲方進行應急處理工作。第四章溝通與協(xié)調第十四條溝通方式14.1雙方應通過以下方式保持溝通：14.1.1書面通知；14.1.2面談；14.1.3電話、郵件等電子通訊方式。第十五條協(xié)調機制15.1雙方應建立協(xié)調機制，及時解決物業(yè)管理中的問題。15.2如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第五章附則第十六條協(xié)議的修改16.1本協(xié)議的修改必須經甲乙雙方書面同意，并簽字蓋章后生效。第十七條協(xié)議的終止17.1本協(xié)議在以下情形下終止：17.1.1協(xié)議期滿；17.1.2雙方協(xié)商一致解除；17.1.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行。第十八條協(xié)議的解除18.1本協(xié)議的解除必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經甲乙雙方書面同意。第十九條協(xié)議的執(zhí)行19.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。19.2本協(xié)議未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。19.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章業(yè)主權利與義務第條業(yè)主權利1.1業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內房屋的占有、使用、收益和處分的權利。1.2業(yè)主有權參與物業(yè)管理事務的決策，對物業(yè)管理服務提出意見和建議。1.3業(yè)主有權了解物業(yè)管理服務的具體內容和收費標準。1.4業(yè)主有權對物業(yè)管理公司的工作進行監(jiān)督，對不合格的服務提出投訴。第條業(yè)主義務2.1業(yè)主應遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約，維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。2.2業(yè)主應按時繳納物業(yè)管理費用，不得拖欠。2.3業(yè)主應合理使用公共設施，不得擅自改動或損壞。2.4業(yè)主應配合物業(yè)管理公司進行房屋維修和公共區(qū)域的清潔工作。第七章公共設施與設備管理第條公共設施與設備維護3.1甲方負責公共設施與設備的日常維護保養(yǎng)，保證其正常運行。3.2甲方應定期對公共設施與設備進行檢查，發(fā)覺問題及時修復。第條公共設施與設備使用3.3業(yè)主在使用公共設施與設備時，應遵守相關規(guī)定，不得損壞或濫用。3.4甲方有權對違反規(guī)定使用公共設施與設備的業(yè)主進行制止和處罰。第條公共設施與設備更新3.5公共設施與設備達到使用年限或損壞嚴重時，甲方應及時進行更新或更換。第八章綠化與環(huán)境衛(wèi)生第條綠化管理4.1甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內的綠化工作，包括植物種植、修剪、施肥等。4.2甲方應定期對綠化區(qū)域進行巡查，保證植物健康成長。第條環(huán)境衛(wèi)生4.3甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾處理等。4.4業(yè)主應保持個人居住區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。第九章停車管理第條停車服務5.1甲方提供停車場服務，業(yè)主應按照規(guī)定停車，不得占用消防通道或其他禁止停車區(qū)域。5.2甲方有權對違規(guī)停車的業(yè)主進行勸阻，并按照規(guī)定收取停車費用。第條停車費用5.3停車費用根據實際情況制定，甲方應提前向業(yè)主公布，并按月收取。5.4停車費用的收取和使用應遵循透明原則，業(yè)主有權查詢。第條停車糾紛處理5.5業(yè)主之間因停車產生的糾紛，應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方申請調解。第十章物業(yè)檔案管理第條物業(yè)檔案建立6.1甲方應建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、房屋資料、設施設備資料等。6.2物業(yè)檔案應真實、完整，便于查詢和管理。第條物業(yè)檔案查詢6.3業(yè)主有權查詢本人的物業(yè)檔案，甲方應予以配合。6.4未經業(yè)主同意，甲方不得泄露物業(yè)檔案中的個人隱私信息。第條物業(yè)檔案保管6.5甲方應妥善保管物業(yè)檔案，保證檔案安全，防止丟失、損壞或泄露。第十一章維修與養(yǎng)護第條維修服務7.1甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內房屋及其配套設施的維修工作，保證及時修復。7.2甲方應設立維修服務，業(yè)主在發(fā)覺設施損壞時，可隨時聯(lián)系維修人員進行處理。第條維修響應時間7.3甲方應在接到業(yè)主維修請求后，按照以下標準響應：7.3.1緊急維修（如漏水、停電等）：在接到通知后1小時內到達現(xiàn)場；7.3.2一般維修：在接到通知后2個工作日內到達現(xiàn)場；7.3.3預約維修：在預約時間內到達現(xiàn)場。第條維修費用7.4維修費用按照實際維修成本和收費標準執(zhí)行，業(yè)主應承擔相應的費用。第十二章公共秩序與鄰里關系第條公共秩序維護8.1甲方負責維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，包括門禁管理、監(jiān)控管理等。8.2甲方應制定公共秩序管理規(guī)定，并張貼在明顯位置，業(yè)主應遵守。第條鄰里關系協(xié)調8.3業(yè)主之間發(fā)生糾紛時，甲方應予以協(xié)調，協(xié)助解決。8.4甲方應鼓勵業(yè)主之間友好相處，共同維護和諧的鄰里關系。第條鄰里糾紛處理8.5對于鄰里糾紛，甲方應采取以下措施進行處理：8.5.1傾聽雙方意見，了解糾紛原因；8.5.2勸導雙方相互諒解，達成和解；8.5.3如協(xié)商不成，甲方可提供法律咨詢或協(xié)助雙方尋求法律途徑解決。第十三章特殊情況處理第條突發(fā)事件應對9.1甲方應制定突發(fā)事件應對預案，包括自然災害、公共衛(wèi)生事件等。9.2甲方應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力