直銷員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.直銷企業(yè)招募直銷員，應(yīng)當(dāng)對(duì)直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后由（）頒發(fā)直銷員證。A.直銷企業(yè)B.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块TC.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.商務(wù)部答案：A2.直銷產(chǎn)品的范圍由（）會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門確定、公布。A.商務(wù)部B.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局C.工業(yè)和信息化部D.國(guó)家發(fā)展改革委答案：B3.直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人（）計(jì)算。A.直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入B.團(tuán)隊(duì)銷售額C.發(fā)展下線數(shù)量D.所有業(yè)績(jī)答案：A4.直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門和國(guó)務(wù)院工商行政管理部門共同指定的銀行開設(shè)專門賬戶，存入保證金（）。A.200萬(wàn)元B.500萬(wàn)元C.800萬(wàn)元D.1000萬(wàn)元答案：D5.直銷企業(yè)應(yīng)在每月（）日前將保證金存繳情況向商務(wù)部和工商總局報(bào)備。A.5B.10C.15D.20答案：B6.消費(fèi)者自購(gòu)買直銷產(chǎn)品之日起（）日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理?yè)Q貨和退貨。A.7B.10C.15D.30答案：D7.直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募下列人員為直銷員（）。A.全日制在校學(xué)生B.下崗職工C.退休人員D.待業(yè)人員答案：A8.直銷企業(yè)對(duì)其直銷員的直銷活動(dòng)承擔(dān)（）責(zé)任。A.部分B.有限C.連帶D.不承擔(dān)答案：C9.未取得直銷員證從事直銷活動(dòng)的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，可以處（）以下的罰款。A.2萬(wàn)元B.3萬(wàn)元C.5萬(wàn)元D.10萬(wàn)元答案：C10.直銷企業(yè)違反規(guī)定，超出直銷產(chǎn)品范圍從事直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理部門（）。A.責(zé)令改正B.沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入C.處5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.直銷企業(yè)設(shè)立應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）A.投資者具有良好的商業(yè)信譽(yù)B.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本C.依照規(guī)定建立了信息報(bào)備和披露制度D.有相應(yīng)的生產(chǎn)基地答案：ABCD2.直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定（）A.出示直銷員證和推銷合同B.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得進(jìn)入消費(fèi)者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品C.成交前，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度D.不得以貶低其他企業(yè)的產(chǎn)品方式推銷本企業(yè)的產(chǎn)品答案：ABCD3.直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行的行為有（）A.發(fā)布宣傳直銷員銷售報(bào)酬的廣告B.以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買商品作為成為直銷員的條件C.對(duì)直銷員以保證金等形式收取費(fèi)用D.組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：ABC4.直銷產(chǎn)品的范圍包括（）A.化妝品B.保健食品C.保潔用品D.小型廚具答案：ABCD5.直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行完善的換貨和退貨制度，其內(nèi)容包括（）A.消費(fèi)者換貨和退貨的條件B.換貨和退貨的程序C.換貨和退貨的處理期限D(zhuǎn).退款方式答案：ABCD6.直銷企業(yè)的下列哪些信息應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開披露（）A.直銷員總數(shù)B.各省級(jí)分支機(jī)構(gòu)直銷員總數(shù)C.直銷產(chǎn)品目錄D.退換貨辦法答案：ABCD7.對(duì)直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理的部門有（）A.商務(wù)主管部門B.工商行政管理部門C.稅務(wù)部門D.公安機(jī)關(guān)答案：AB8.直銷企業(yè)有下列情形之一的，由工商行政管理部門吊銷其直銷經(jīng)營(yíng)許可證（）A.違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的B.騙取直銷經(jīng)營(yíng)許可證的C.提供虛假信息、隱瞞有關(guān)情況或者拒絕提供反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)材料的D.受到行政處罰答案：ABC9.直銷員有下列哪些行為，由工商行政管理部門沒收違法銷售收入，可以處5萬(wàn)元以下的罰款（）A.未依照規(guī)定進(jìn)行信息披露的B.未按照規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的C.違反規(guī)定推銷產(chǎn)品的D.未取得直銷員證從事直銷活動(dòng)的答案：AC10.直銷企業(yè)應(yīng)向政府有關(guān)部門報(bào)備的信息有（）A.保證金存繳情況B.直銷員招募培訓(xùn)情況C.退換貨情況D.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放情況答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.直銷企業(yè)可以在未經(jīng)批準(zhǔn)的地區(qū)開展直銷活動(dòng)。（×）2.直銷員可以根據(jù)自己的意愿提高直銷產(chǎn)品價(jià)格。（×）3.直銷企業(yè)無(wú)需對(duì)直銷員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行記錄。（×）4.消費(fèi)者購(gòu)買直銷產(chǎn)品后，即使產(chǎn)品已開封，也可以無(wú)條件退貨。（×）5.直銷企業(yè)可以招募境外人員為直銷員。（×）6.直銷企業(yè)的保證金可以用于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)。（×）7.直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全并有效執(zhí)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度。（√）8.直銷企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展直銷活動(dòng)。（×）9.直銷員在推銷產(chǎn)品過(guò)程中，可以隨意夸大產(chǎn)品功效。（×）10.國(guó)家鼓勵(lì)個(gè)人和企業(yè)自主開展直銷業(yè)務(wù)，無(wú)需過(guò)多監(jiān)管。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述直銷企業(yè)設(shè)立的程序。答案：先向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，提交相關(guān)材料。商務(wù)主管部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，經(jīng)審查批準(zhǔn)的，頒發(fā)直銷經(jīng)營(yíng)許可證。申請(qǐng)人持許可證向工商行政管理部門申請(qǐng)登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.直銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)履行哪些義務(wù)？答案：出示直銷員證和推銷合同；不得強(qiáng)行推銷；成交前介紹退貨制度；不貶低其他企業(yè)產(chǎn)品；保證宣傳內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確；遵守法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)定。3.簡(jiǎn)述直銷企業(yè)信息披露的重要性。答案：能保障消費(fèi)者知情權(quán)，助其做出合理選擇；增強(qiáng)市場(chǎng)透明度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)；便于政府監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障直銷行業(yè)健康發(fā)展。4.直銷企業(yè)對(duì)直銷員的培訓(xùn)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：包含直銷行業(yè)知識(shí)、企業(yè)及產(chǎn)品信息、法律法規(guī)、職業(yè)道德、推銷技巧、退換貨政策等內(nèi)容，以提升直銷員業(yè)務(wù)能力和法律意識(shí)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何有效保障消費(fèi)者在直銷活動(dòng)中的合法權(quán)益。答案：加強(qiáng)立法明確權(quán)益范圍，完善監(jiān)管加大違法懲處；直銷企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做好信息披露和售后服務(wù)；消費(fèi)者要增強(qiáng)自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)，遇到問(wèn)題及時(shí)投訴。2.分析直銷行業(yè)存在的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。答案：?jiǎn)栴}有虛假宣傳、違規(guī)招募、退換貨難等。策略包括完善法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)企業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，提高從業(yè)者素質(zhì)。3.探討直銷企業(yè)與直銷員之間的關(guān)系應(yīng)該如何構(gòu)建。答案：應(yīng)建立在