緒論隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)的一大主流。我國(guó)的電子商務(wù)雖起步較晚，但現(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額已經(jīng)穩(wěn)居世界第一。電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)疑給我們帶來(lái)了更大的機(jī)遇，電子商務(wù)推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，改變了人們的消費(fèi)方式。電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)協(xié)作局面的形成，使全球形成了一個(gè)巨大的國(guó)際電子商務(wù)大市場(chǎng)。同時(shí)，電子商務(wù)已呈更廣泛、更深度的趨勢(shì)融入我們的生活，現(xiàn)在電子商務(wù)已更加迅速的覆蓋于各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)帶動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)了就業(yè)，改善了民生。政府在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中推出了多項(xiàng)政策以保護(hù)電子商務(wù)的完善和發(fā)展，2004年頒布了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，首次賦予了電子簽名與手寫(xiě)簽名或蓋章具有同等法律效力；2006年頒布了《中華人民共和國(guó)第十一個(gè)五年規(guī)劃》，將“積極發(fā)展電子商務(wù)”作為一項(xiàng)重要任務(wù)提出來(lái)；2008年國(guó)家商務(wù)部起草了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》和《電子商務(wù)模式規(guī)范》；等等。電子商務(wù)的法律政策環(huán)境已經(jīng)愈發(fā)的完善。但是在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中仍存在較多的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)、政策、文化等各個(gè)方面，都不同程度的表現(xiàn)出了電子商務(wù)的問(wèn)題。如，電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡、中小企業(yè)電子發(fā)展落后、信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力等。為促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，只有更好地完善政策制度，以完善的法律法規(guī)規(guī)范電子商務(wù)。2019年，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》正式實(shí)施。電子商務(wù)法以規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)與責(zé)任為主要方面來(lái)規(guī)范電子商務(wù)，電子商務(wù)法調(diào)整電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的三方關(guān)系，規(guī)范電子商務(wù)行為，保護(hù)電子商務(wù)各方主體的利益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展之初，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的經(jīng)濟(jì)糾紛、誠(chéng)信問(wèn)題等較為突出，而后電子商務(wù)平臺(tái)以及電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛逐步發(fā)生，如今這些問(wèn)題已經(jīng)得到了部分改善。然而，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放性、共享性等特征使得電子商務(wù)發(fā)展也具有不可預(yù)測(cè)的特征。近年來(lái)電子商務(wù)的高速發(fā)展使社會(huì)生活中多了許多。有關(guān)電子商務(wù)的案件:惡意競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)“刷單”、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益、侵犯消費(fèi)者人身健康安全等等。從開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)糾紛到現(xiàn)在的人身傷害，都表明了電子商務(wù)中存在著亟待解決的問(wèn)題。各種各樣的案件不僅層出不窮的出現(xiàn)在電子商務(wù)中，而且手法也隨著技術(shù)的革新不斷升級(jí)，使得政府和電子商務(wù)本身都急切的尋找著能夠更好規(guī)范電子商務(wù)問(wèn)題的解決措施與方案。而在此過(guò)程中，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)平臺(tái)作為以信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為平臺(tái)內(nèi)想要發(fā)布信息的經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)布服務(wù)信息的平臺(tái)；消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)獲取電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)信息，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成交易活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)在交易活動(dòng)中如同一個(gè)紐帶將消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相聯(lián)系，同時(shí)，也是由于其這種特性，使得在電子商務(wù)糾紛中，電子商務(wù)平臺(tái)的作用是不可磨滅的。面對(duì)越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，為更好地保證各方利益，應(yīng)確定各方的權(quán)利義務(wù)與責(zé)任。使電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中具有行政監(jiān)管與平臺(tái)監(jiān)管以及企業(yè)監(jiān)管等的規(guī)范，使各方發(fā)生分歧時(shí)，能夠有具體的爭(zhēng)議解決途徑。為更好發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的作用與功能，確定電子商務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)與法律責(zé)任是其基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)與法律責(zé)任是電子商務(wù)法起草之初爭(zhēng)議的熱點(diǎn)，如今電子商務(wù)法的出臺(tái)與實(shí)施，使得電子商務(wù)平臺(tái)性質(zhì)與法律責(zé)任也更加的準(zhǔn)確，但是仍舊存在較多問(wèn)題，滴滴空姐遇害案、武漢佰港城外賣(mài)殺人案等案件使我們的目光又聚集在電子商務(wù)平臺(tái)上，進(jìn)一步的考慮電子商務(wù)平臺(tái)在如今發(fā)展的現(xiàn)狀下應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任。PAGE211我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀1.1電子商務(wù)與電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀1990年到1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代到來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始起步。而后政府不斷組織領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工程推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，1996年金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通，隨后信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制中國(guó)信息化規(guī)劃，各省并相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，制定包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1999年3月，8848等B2C網(wǎng)站正式成立，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)行階段。不斷隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的蓬勃，3G到4G一直發(fā)展到如今的5G時(shí)代,電子商務(wù)的發(fā)展已趨于成熟,受到了國(guó)家高度重視,并且提升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。我國(guó)電子商務(wù)在全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，也得到了穩(wěn)步提升。在電子商務(wù)興起與發(fā)展的過(guò)程中，美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、新加坡、歐盟等國(guó)家政府都發(fā)布了有關(guān)電子商務(wù)的法律政策，以引導(dǎo)自身乃至全球電子商務(wù)的健康發(fā)展和自由競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐。因特網(wǎng)的爆炸式發(fā)展造就了電子商務(wù)，使得電子商務(wù)也具有著便捷性、開(kāi)放性、高效率、低成本等的特征。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，具有購(gòu)物、物流配送等主要活動(dòng)，以及電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。信息技術(shù)和電子貨幣都突破了在時(shí)間和空間上的限制，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)制度管理上的困難。各國(guó)都需要制定相關(guān)的法律和法規(guī)，以規(guī)范市場(chǎng);結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場(chǎng)的健康發(fā)展。電子商務(wù)的進(jìn)步增加了我國(guó)相應(yīng)法律法規(guī)的內(nèi)容，在《中華人民共和國(guó)合同法》，《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律中都規(guī)定了有關(guān)電子商務(wù)的法律條文。2017年全國(guó)電子商務(wù)交易額高達(dá)29.16萬(wàn)億元，參與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者和電子商務(wù)從業(yè)者也逐年增加，電子商務(wù)的高速發(fā)展增強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活力，同時(shí)也觸發(fā)了諸多糾紛，所以使得立法者不得不著眼于電子商務(wù)的立法情況，制定相關(guān)法律法規(guī)以規(guī)范電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)平臺(tái)是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使想要發(fā)布信息的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)可以便捷發(fā)布信息的平臺(tái)，以便平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者能夠在線交流，促成交易活動(dòng)。我國(guó)主要的電子商務(wù)平臺(tái)類(lèi)型有B2B電子商務(wù)平臺(tái)、B2C電子商務(wù)平臺(tái)、C2C電子商務(wù)平臺(tái)等，例如阿里巴巴，淘寶，拍拍網(wǎng)等，其中阿里巴巴被連續(xù)五年評(píng)為全球最大的B2B網(wǎng)站，成為電子商務(wù)中當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭人。1.2電子商務(wù)平臺(tái)的概念、特點(diǎn)、功能《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第九條第二款中明確了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的概念:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。電子商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)中間性機(jī)構(gòu)[1]，是不直接介入買(mǎi)賣(mài)雙方的交易，保持中立立場(chǎng)，得到平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的信任，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供商品或服務(wù)的信息，幫助買(mǎi)賣(mài)雙方在線交流達(dá)成交易。電子商務(wù)平臺(tái)以客戶為中心，以其開(kāi)放式的中立性特征，用更加新穎的方式為買(mǎi)賣(mài)雙方提供傳統(tǒng)的交易程序，從而達(dá)到了減少中間步驟提高效率，更加方便快捷的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)平臺(tái)具有跨地域性，使交易活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制，交易活動(dòng)變得方便快捷。電子商務(wù)平臺(tái)是開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，所覆蓋的領(lǐng)域廣，包含的商品和服務(wù)多，大量企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布和瀏覽自己所需的信息。電子商務(wù)平臺(tái)和買(mǎi)賣(mài)雙方的主體集中，信息量大，商品數(shù)量多，降低了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的成本，增加了消費(fèi)者的消費(fèi)機(jī)會(huì)。虛擬的交易場(chǎng)所是電子商務(wù)平臺(tái)這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供的服務(wù)，盡管電子商務(wù)平臺(tái)不介于雙方買(mǎi)賣(mài)之中，但也在交易活動(dòng)中為電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)請(qǐng)求和消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，所以在電子商務(wù)出現(xiàn)之初便有相關(guān)法律規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第四十四條第一款規(guī)定“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償”，因此在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及電子商務(wù)平臺(tái)提出合理的責(zé)任承擔(dān)要求。在買(mǎi)賣(mài)雙方交易達(dá)成后，電子商務(wù)平臺(tái)為其提供信用評(píng)價(jià)、第三方支付、貨物流通等服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)以自愿、平等、公平、誠(chéng)信為原則，為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者以及其他提供服務(wù)，在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中要始終堅(jiān)持保證消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，因此在買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易活動(dòng)后，電子商務(wù)平臺(tái)為其提供商品或服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從而使買(mǎi)賣(mài)雙方能在平臺(tái)內(nèi)就產(chǎn)生的商業(yè)糾紛進(jìn)行處理。在糾紛處理過(guò)程中，電子商務(wù)平臺(tái)請(qǐng)作為糾紛處理的載體而不介于糾紛解決之中，糾紛由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自身客服和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決。由于電子商務(wù)是一種創(chuàng)新性商務(wù)活動(dòng)，所以電子商務(wù)領(lǐng)域的糾紛也隨著電子商務(wù)自身這發(fā)展而瞬息萬(wàn)變，電子商務(wù)領(lǐng)域這問(wèn)題隨著行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境中多種因素的變化而變化。電子商務(wù)平臺(tái)由最初簡(jiǎn)單的平臺(tái)提供者，逐漸發(fā)展成為責(zé)任重大電子商務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)。《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二節(jié)中就電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)做出了規(guī)定，第二十七條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。同時(shí)第三十二條也指出，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定更加體現(xiàn)出了電子商務(wù)平臺(tái)的主導(dǎo)作用，無(wú)論是在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者了交易過(guò)程中還是電子支付或者稅務(wù)的征收以及消費(fèi)者等的人身安全問(wèn)題，電子商務(wù)平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任在電子商務(wù)法中都有涉及。但是電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新繁榮，使得一些強(qiáng)制性走法律義務(wù)和權(quán)利在社會(huì)實(shí)踐中得不到很好的實(shí)施，所以電子商務(wù)平臺(tái)則應(yīng)以自身自愿地自我規(guī)制來(lái)完善保障各方合法利益。1.3電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)交易平臺(tái)傳統(tǒng)交易平臺(tái)以商場(chǎng)、批發(fā)城、超市等形式展開(kāi)，傳統(tǒng)交易方式有電話、傳真、信函等傳統(tǒng)媒體的方式展開(kāi)。傳統(tǒng)交易以制造商為主體。制造商掌握著商品的研發(fā)和創(chuàng)新以及銷(xiāo)售，商品的銷(xiāo)售也制造商所掌控，所以傳統(tǒng)交易的流轉(zhuǎn)過(guò)程中有大量中間商賺取其中的差價(jià)，這種流轉(zhuǎn)方式是間接流轉(zhuǎn)。間接流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)較多，商品流通過(guò)程中的運(yùn)輸儲(chǔ)藏費(fèi)用增加，并且各中間環(huán)節(jié)的商家也要獲取自己的利潤(rùn)，這樣便讓商品的出廠價(jià)格和銷(xiāo)售價(jià)格的差額較大。同時(shí)制造商所制造的產(chǎn)品既單一，制造銷(xiāo)售的地域范圍又狹小，其所能覆蓋的時(shí)空相對(duì)來(lái)說(shuō)很窄。傳統(tǒng)交易的限制，故其交易平臺(tái)的法律責(zé)任也圍繞著制造和銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，其客觀現(xiàn)實(shí)的存在使責(zé)任的追究與承擔(dān)成為能夠明確規(guī)定與確認(rèn)的。新興的電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的交易方式，以電子商務(wù)平臺(tái)提供平臺(tái)義供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布商品或服務(wù)的信息，是將銷(xiāo)售商作為中心環(huán)節(jié)的。銷(xiāo)售商在電子商務(wù)平臺(tái)上公布自己的商品或服務(wù)信息，消費(fèi)者在平臺(tái)上獲取商品或服務(wù)信息，以此雙方達(dá)成交易。電子商務(wù)平臺(tái)的物流服務(wù)使銷(xiāo)售商能直接將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，直接扭轉(zhuǎn)的方式減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了效率，但是電子商務(wù)平臺(tái)在商品流通環(huán)節(jié)中所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任也相應(yīng)的加強(qiáng)。電子商務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，突破了時(shí)間和空間的局限，各個(gè)領(lǐng)域的銷(xiāo)售者在電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售自己的商品或服務(wù)，商品和地域范圍以及時(shí)間限制變得寥寥無(wú)幾。電子商務(wù)中的物流系統(tǒng)客戶群都是在傳統(tǒng)交易中發(fā)展起來(lái)的，許許多多的活動(dòng)都沿襲了傳統(tǒng)交易方式，電子商務(wù)平臺(tái)的作用也與傳統(tǒng)交易平臺(tái)的作用相輔相成。電子商務(wù)平臺(tái)將傳統(tǒng)交易平臺(tái)中的信息單據(jù)和清算方式都由傳統(tǒng)的書(shū)面形式變?yōu)殡娮有问?，傳統(tǒng)交易過(guò)程中的程序也都逐漸電子化，適用于傳統(tǒng)交易的法律法規(guī)已不在符合電子商務(wù)的交易形式和發(fā)，故而應(yīng)在傳統(tǒng)交易的基礎(chǔ)上制定適用于電子商務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)的法律法規(guī)，以符合電子商務(wù)的創(chuàng)新。2交易活動(dòng)中我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題與性質(zhì)2.1電子商務(wù)平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的關(guān)系一般較為普遍的電子商務(wù)中，電子商務(wù)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者為主體。電子商務(wù)平臺(tái)在電子商務(wù)中為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙方交易或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方能獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)作為中立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，為客戶提供各類(lèi)信息的分類(lèi)和發(fā)布，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者具有監(jiān)管義務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者入駐電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，要接受電子商務(wù)平臺(tái)的審核，向其提供身份信息，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)所提供的信息進(jìn)行審核檢驗(yàn)，從而建立檔案并定期復(fù)核；在平臺(tái)核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的身份信息后，也要向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)和有關(guān)稅收部門(mén)提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和納稅信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者的主體登記和稅務(wù)登記。消費(fèi)者的權(quán)益和個(gè)人信息受到電子商務(wù)平臺(tái)的保護(hù)，消費(fèi)者也享有在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的權(quán)利，電子商務(wù)平臺(tái)也應(yīng)公示消費(fèi)者所做的信用評(píng)價(jià)，其刪除消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)行為是被禁止的。當(dāng)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)所售的商品和服務(wù)未取得行政許可，侵犯了人身，財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)的情況時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)采取合理的措施進(jìn)行處置，并報(bào)告主管部門(mén)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者所售的商品或服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)也有權(quán)利和義務(wù)對(duì)其完整的相關(guān)信息進(jìn)行記錄和保存。電子商務(wù)平臺(tái)是交易的管理者，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者具有相應(yīng)的義務(wù):一是電子商務(wù)平臺(tái)具有信息核驗(yàn)保存和提供的義務(wù)，平臺(tái)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所售商品或服務(wù)的信息進(jìn)行核驗(yàn)保存，在有關(guān)部門(mén)向其索取相關(guān)信息時(shí)，平臺(tái)應(yīng)向其提供；二是電子商務(wù)平臺(tái)具有保障平臺(tái)規(guī)則透明度的義務(wù)，平臺(tái)需公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息，對(duì)于修改協(xié)議和信息的也要及時(shí)公示；三是保障平臺(tái)規(guī)則的公平，電子商務(wù)平臺(tái)以公平公正，公開(kāi)的原則來(lái)確定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則；四是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的義務(wù)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者的行為侵犯到自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利，有權(quán)要求電子商務(wù)平臺(tái)刪除該商品或服務(wù)的信息，電子商務(wù)法中明確規(guī)定了在處理有關(guān)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為時(shí)，要經(jīng)過(guò)通知—?jiǎng)h除—轉(zhuǎn)通知—反通知—等待期—恢復(fù)等環(huán)節(jié)；五是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)在在任何情況下也應(yīng)遵從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)所規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù):電子商務(wù)平臺(tái)再根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)人特征向其提供搜索結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)也提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，并禁止對(duì)消費(fèi)者的歧視對(duì)待，對(duì)于搜索結(jié)果的排序也應(yīng)當(dāng)以多種方式體現(xiàn)。對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的音標(biāo)明“廣告”字樣；六是保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)，在電子商務(wù)法中規(guī)定了有關(guān)用戶的個(gè)人信息查詢權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)和注銷(xiāo)權(quán)等權(quán)利的行使，對(duì)于用戶行使上述權(quán)利時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)不得設(shè)置不合理的條件進(jìn)行干預(yù)。2.2電子商務(wù)平臺(tái)在交易活動(dòng)中的問(wèn)題5g時(shí)代的到來(lái)，無(wú)疑將電子商務(wù)發(fā)展成為主要的社會(huì)生活方式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化已經(jīng)隨之實(shí)現(xiàn)。從最初的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物到現(xiàn)在的移動(dòng)支付，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)名列世界前茅。電子商務(wù)已覆蓋多個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育、醫(yī)療等都已適用電子商務(wù)，由于電子商務(wù)涉及方面較多，所以存在一定的困難和挑戰(zhàn)。人們對(duì)電子商務(wù)的接受程度，思想觀念的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)信息技術(shù)的革新，國(guó)家政府的宏觀控制和管理，都具有相應(yīng)的問(wèn)題。在電子商務(wù)中最主要的有以下幾個(gè)問(wèn)題:⑴契約問(wèn)題。電子商務(wù)中的電子商務(wù)合同不具有時(shí)間和空間的限制，合同雙方在網(wǎng)絡(luò)中簽訂，使合同雙方主體的身份難以確定；受到技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的影響，電子合同的數(shù)據(jù)容易消失改動(dòng)，故而合同的安全性質(zhì)難以保障。⑵安全問(wèn)題。信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)平臺(tái)中所呈現(xiàn)的信息存在著被篡改破壞的漏洞。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的身份信息也容易被泄露，同時(shí)也存在著被他人使用信息技術(shù)識(shí)別身份冒用身份的缺陷。⑶網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問(wèn)題。新興的電子商務(wù)利用科學(xué)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)交易，交易過(guò)程中變存在著侵犯他人權(quán)利的行為，如侵犯他人隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。公民的隱私權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)神圣不受侵犯，電子商務(wù)平臺(tái)中所涵蓋的商品或服務(wù)領(lǐng)域廣，種類(lèi)多，不乏存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為；電子商務(wù)平臺(tái)擁有眾多的客戶，并客戶的個(gè)人信息也在注冊(cè)之初，給予電子商務(wù)平臺(tái)審查保存，故而客戶的個(gè)人信息與隱私也存在受到侵犯的可能性。⑷稅收問(wèn)題。電子商務(wù)的國(guó)際性，讓電子商務(wù)的稅收管轄制度面臨著挑戰(zhàn)，國(guó)際稅務(wù)征收由屬人和屬地原則共同確認(rèn)稅收管轄，而電子商務(wù)卻面臨著稅收交給誰(shuí)的問(wèn)題。電子支付在電子商務(wù)中是主要的交易方式，電子貨幣已經(jīng)逐漸代替了紙幣，無(wú)紙幣化使電子商務(wù)的稅務(wù)出現(xiàn)了不知怎么交的問(wèn)題。電子商務(wù)的交易活動(dòng)與傳統(tǒng)的交易活動(dòng)一樣，買(mǎi)賣(mài)雙方就商品或者服務(wù)進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成合意；之后在所協(xié)商的結(jié)果上訂立合同并修改，最后由雙方簽字蓋章，合同生效，交易達(dá)成。電子商務(wù)平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體，將信息數(shù)字化，使得交易活動(dòng)中的商務(wù)合同也以電子數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，傳統(tǒng)書(shū)面合同在電子商務(wù)中發(fā)展為電子合同。電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新性和易變性也體現(xiàn)在了電子商務(wù)合同中，從而電子商務(wù)交易的安全性不能得到完善的保障。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在入駐和注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，已向電子商務(wù)平臺(tái)提交了個(gè)人信息，數(shù)字化信息受外界和其自身技術(shù)水平干擾較大，交易活動(dòng)中，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)安全交易的保障不夠完善。消費(fèi)者可在電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)自己的喜好和需要搜索自己所需的商品或服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的搜索提供結(jié)果，但電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能，在交易活動(dòng)中體現(xiàn)的并不是非常完備。有位手在電子商務(wù)平臺(tái)搜索商品或服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)由于技術(shù)或平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者為保護(hù)商品的價(jià)格隱私的原因，其未能提供十分完備的搜索結(jié)果。電子商務(wù)平臺(tái)在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易過(guò)程中，為買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易提供信息發(fā)布、交流平臺(tái)等的幫助，所以在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易活動(dòng)中，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)在商事活動(dòng)進(jìn)行管理。與傳統(tǒng)交易活動(dòng)不同，電子商務(wù)的發(fā)展需要與其相適應(yīng)的商務(wù)規(guī)則，電子商務(wù)平臺(tái)則承擔(dān)起了制定電子商務(wù)規(guī)則的責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)將平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所售商品或所提供的服務(wù)信息在平臺(tái)上發(fā)布，以供消費(fèi)者獲取，其既在電商前端以信息發(fā)布為己任，又在電商后端對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所售的商品和服務(wù)進(jìn)行審查和管理，而現(xiàn)在的電子商務(wù)平臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方所提供的內(nèi)部管理體系并不十分規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的局限性也讓電子商務(wù)平臺(tái)在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易活動(dòng)中未能呈現(xiàn)完美服務(wù)。例如在淘寶進(jìn)行購(gòu)物后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀”的情況，也會(huì)有色差的現(xiàn)象發(fā)生，這些都是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)自身的局限性，使電子商務(wù)平臺(tái)未能提供完整準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息。2.3電子商務(wù)平臺(tái)的定位消費(fèi)者、電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者是電子商務(wù)中的三方主體，消費(fèi)者與電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽署電子商務(wù)合同，從而發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；電子商務(wù)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者也以簽訂電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議為法律關(guān)系產(chǎn)生的條件。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)和監(jiān)督管理，并由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)雙方共同組成，平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的制定實(shí)在相關(guān)法律法規(guī)所允許的范圍之內(nèi)，電子商務(wù)平臺(tái)制定的。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，電子商務(wù)平臺(tái)便是一個(gè)自律性的管理組織[2]，強(qiáng)制性的法律義務(wù)只能是電子商務(wù)規(guī)范的底線。營(yíng)利是電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的最終目的，為消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)便是平臺(tái)的“產(chǎn)品”，兩者也便是平臺(tái)的“客戶”，經(jīng)濟(jì)效益的最終實(shí)現(xiàn)是電子商務(wù)平臺(tái)前行的導(dǎo)向，所以，電子商務(wù)平臺(tái)本質(zhì)上就是一個(gè)營(yíng)利性的企業(yè)組織[2]。平臺(tái)以為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供服務(wù)而獲取利潤(rùn)，同時(shí)也在提供服務(wù)的過(guò)程中對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督管理，所以電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，既是服務(wù)的提供者，也是其行為的監(jiān)督者:電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供信息發(fā)布的途徑，也對(duì)經(jīng)營(yíng)者所售商品或服務(wù)進(jìn)行審核；平臺(tái)為消費(fèi)者提供其搜索的商品和服務(wù)結(jié)果，也為消費(fèi)者提供了對(duì)所購(gòu)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的平臺(tái)，但同時(shí)也最消費(fèi)者的個(gè)人信息和行為進(jìn)行收集和監(jiān)督。電子商務(wù)平臺(tái)不僅限于商品或服務(wù)買(mǎi)賣(mài)交易的范圍，對(duì)于其他類(lèi)型的電子商務(wù)平臺(tái)，如電子商務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)（中國(guó)分類(lèi)信息平臺(tái)）、電子商務(wù)支付平臺(tái)（支付寶）、綜合性電子商務(wù)平臺(tái)（阿里巴巴）、行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)（中國(guó)化工網(wǎng)）等等，都具有著電子商務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一特性。其都有自己所制定的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則來(lái)監(jiān)督管理自己平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，而無(wú)論各種類(lèi)型的電子商務(wù)平臺(tái)，其最終目標(biāo)皆是獲取自己所需的利益，營(yíng)利是基本。在平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者以及第三方權(quán)益主體之間，電子商務(wù)平臺(tái)作為其中的聯(lián)系人，是串聯(lián)起三者之間的紐帶。為保證各方利益不受侵犯，電子商務(wù)平臺(tái)則具有不可或缺的意義，所以電子商務(wù)平臺(tái)必須以公平自愿、為各方利益主體提供平等待遇、保持技術(shù)中立、保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益等的原則自持。3電子商務(wù)平臺(tái)的法律責(zé)任3.1電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任2017年高空挑戰(zhàn)者吳永寧在"花椒直播""微博""快手"等平臺(tái)發(fā)布大量徒手攀爬高樓等視頻，獲得眾多粉絲和打賞，將吳永寧稱為“國(guó)內(nèi)高空挑戰(zhàn)第一人”。但是同年11月8日，吳永寧在直播攀爬一座263米的高樓時(shí)失手墜樓身亡。吳永寧母親何某以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任為由，將北京密境和風(fēng)科技有限公司旗下的視頻直播平臺(tái)--花椒直播訴至法院，要求花椒直播承擔(dān)賠償責(zé)任。案件中的花椒直播平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，為挑戰(zhàn)者吳永寧服務(wù)，在吳永寧發(fā)生意外死亡后，原告與被告的爭(zhēng)議焦點(diǎn)便落在了花椒直播平臺(tái)是否對(duì)吳永寧拍攝的危險(xiǎn)視頻具有安全保障義務(wù)、花椒直播為吳永寧提供直播平臺(tái)發(fā)布其拍攝的危險(xiǎn)視頻的行為是否構(gòu)成了侵權(quán)以及吳永寧的行為定性是否為直播平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)產(chǎn)生影響的三個(gè)問(wèn)題上。首先，花椒直播為吳永寧視頻發(fā)布提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在吳永寧發(fā)布視頻后所得的收益也有吳永寧和花椒直播按一定的比例分成，花椒直播從中獲得收益，所以吳永寧所面對(duì)的危險(xiǎn)行為與經(jīng)濟(jì)收益是相一致的。從雙方的法律關(guān)系來(lái)看，花椒直播平臺(tái)理應(yīng)對(duì)吳永寧是具有安全保障義務(wù)的，在吳永寧拍攝視頻發(fā)布之初，花椒直播應(yīng)對(duì)所發(fā)布的視頻內(nèi)容進(jìn)行審核，當(dāng)視頻內(nèi)容出現(xiàn)具有相當(dāng)大的危險(xiǎn)性時(shí)，應(yīng)對(duì)該視頻進(jìn)行屏蔽刪除等必要措施，并向視頻發(fā)布者吳永寧進(jìn)行規(guī)勸。視頻中的危險(xiǎn)行為不符合保障人身安全的要求，花椒直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取必要的措施而未采取，依法應(yīng)當(dāng)對(duì)吳永寧的死亡承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，吳永寧拍攝的大量視頻都具有較高的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，花椒直播并未對(duì)視頻中的危險(xiǎn)行為進(jìn)行告誡和制止，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)知道視頻中的危險(xiǎn)行為可能造成吳永寧的人生健康安全受到威脅，而并未阻止。其行為相當(dāng)于放任、鼓勵(lì)，對(duì)吳永寧的死亡具有主觀過(guò)錯(cuò)。最后，被告花椒直播平臺(tái)認(rèn)為吳永寧的高空極限挑戰(zhàn)行為是自甘冒險(xiǎn)行為，平臺(tái)本身是不具有過(guò)錯(cuò)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的。吳永寧行為持續(xù)是在平臺(tái)的放任與縱容下產(chǎn)生的，直播平臺(tái)與吳永寧進(jìn)行收益分成，并對(duì)吳永寧進(jìn)行推廣以擴(kuò)大其知名度，獲得更高視頻觀看量與收益，其行為對(duì)吳永寧的死亡是具有法律責(zé)任的。電子商務(wù)平臺(tái)具有審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息和商品服務(wù)信息的義務(wù)，對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)和售賣(mài)的商品侵犯了生命健康權(quán)利，理應(yīng)采取必要的措施加以防范，一共整平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的安全。電子商務(wù)平臺(tái)作為安全保障義務(wù)人，若有過(guò)錯(cuò)，那在其能夠阻止和制止的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任2018年5月的一天晚上，空姐李明珠從機(jī)場(chǎng)下班后，在鄭州航空港區(qū)通過(guò)滴滴打車(chē)軟件叫了一輛順風(fēng)車(chē)回家，但在半路被順風(fēng)車(chē)司機(jī)殘忍殺害。經(jīng)調(diào)查，兇手系滴滴打車(chē)平臺(tái)的一名順風(fēng)車(chē)司機(jī)，劉振華。被害人寧明珠通過(guò)滴滴平臺(tái)打車(chē)，平臺(tái)作為承運(yùn)人，具有履行將乘客送達(dá)目的地的義務(wù)，而順風(fēng)車(chē)司機(jī)劉振華將乘客李明珠殘忍殺害。在民事責(zé)任方面，滴滴平臺(tái)未盡到送達(dá)乘客的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。在刑事責(zé)任方面，滴滴平臺(tái)與被害人李明珠的死亡之間沒(méi)有刑法上的因果關(guān)系，不需要承擔(dān)刑事責(zé)任。滴滴平臺(tái)對(duì)于案件中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也從其是否盡到審核義務(wù)來(lái)看。滴滴平臺(tái)在案件發(fā)生后積極向社會(huì)征求線索，并成立專(zhuān)項(xiàng)工作組配合公安調(diào)查，事后的防范對(duì)案件責(zé)任承擔(dān)并無(wú)影響，事前的車(chē)主審查才是對(duì)責(zé)任承擔(dān)確定的重要依據(jù)。滴滴平臺(tái)裝的快車(chē)審查相對(duì)于順風(fēng)車(chē)來(lái)說(shuō)是較嚴(yán)厲的，無(wú)論是法定的審核義務(wù)還是約定的審核義務(wù)，滴滴平臺(tái)都應(yīng)將其落到實(shí)處。《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者具有審核信息和保障安全的義務(wù)，若電子商務(wù)平臺(tái)在履行審核義務(wù)和安全保障義務(wù)方面具有過(guò)錯(cuò)，就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)其他權(quán)益主體的責(zé)任2015年威海嘉易烤生活家電有限公司認(rèn)為永康市金仕德工貿(mào)有限公司和浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司侵害了其專(zhuān)利權(quán)，將二者訴至法庭，稱永康市金仕德工貿(mào)有限公司未經(jīng)其許可，在天貓商城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上宣傳并銷(xiāo)售侵害其專(zhuān)利權(quán)的產(chǎn)品，構(gòu)成專(zhuān)利侵權(quán)；浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司在嘉易烤公司投訴金仕德公司侵權(quán)行為的情況下，未采取有效措施，應(yīng)與金仕德公司共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法院判決結(jié)果為:金仕德公司立即停止銷(xiāo)售侵犯發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的產(chǎn)品的行為；并賠償嘉易烤公司經(jīng)濟(jì)損失150000元；同時(shí)天貓公司對(duì)上述金仕德公司賠償金額的50000元承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。永康市金仕德工貿(mào)有限公司侵犯了原告的專(zhuān)利權(quán)，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司在威海嘉易烤生活家電有限公司投訴永康市金仕德工貿(mào)有限公司后，未采取除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施，造成了威海嘉易烤生活家電有限公司的損害擴(kuò)大，電子商務(wù)平臺(tái)及浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司應(yīng)與永康市金仕德貿(mào)易有限公司承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在避風(fēng)港規(guī)則[3]的基礎(chǔ)上，結(jié)合《侵權(quán)責(zé)任法》建立起《電子商務(wù)法》中有關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)原則。電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)包括了信息審核義務(wù)、安全保障義務(wù)和注意義務(wù)等，同時(shí)也對(duì)在發(fā)生侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形時(shí)，明確了侵權(quán)通知規(guī)則:“通知—反通知—?jiǎng)h除”。知識(shí)產(chǎn)權(quán)人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害時(shí)，可以通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在接到通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。若電子商務(wù)平臺(tái)在接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)人通知后，未及時(shí)采取必要措施，造成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)人損害的擴(kuò)大，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的情形，也規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)因錯(cuò)誤通知造成了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的損失，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，其中錯(cuò)誤通知具有故意的主觀過(guò)錯(cuò)時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)需加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任制度電子商務(wù)平臺(tái)以其自身的自律性來(lái)管理組織，具有制定服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的權(quán)利。平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的服務(wù)提供和商品買(mǎi)賣(mài)，都以平臺(tái)所制定的協(xié)議和規(guī)則為基礎(chǔ)，若因電子商務(wù)平臺(tái)所制定的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，致使平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯，電子商務(wù)平臺(tái)作為協(xié)議和規(guī)則的制定者，便是責(zé)任的承擔(dān)主體。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)利的最終目標(biāo)，使其在與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的聯(lián)系之中獲取其應(yīng)得的收益。當(dāng)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者以及其他權(quán)益主體的合法權(quán)益在電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)利過(guò)程中受到了侵犯，平臺(tái)必須就其自自身的行為采取必要措施，以阻止侵犯行為的持續(xù)，保證其他主體的合法權(quán)益；而在電子商務(wù)平臺(tái)未采取必要措施，致使侵犯行為的持續(xù)發(fā)生或侵犯結(jié)果的擴(kuò)大，電子商務(wù)平臺(tái)則應(yīng)就其行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)是其責(zé)任承擔(dān)的基礎(chǔ)，而在行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和侵權(quán)行為的變化等外界因素，以致平臺(tái)的責(zé)任承擔(dān)劃分成為各部法律的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任承擔(dān)納入其中，為《電子商務(wù)法》的出臺(tái)和實(shí)施提供了基礎(chǔ)。經(jīng)四審而出的電子商務(wù)法在2018年出臺(tái)，2019年正式實(shí)施。我國(guó)其他法律一般只經(jīng)過(guò)三審便出臺(tái)實(shí)施，可是由于電子商務(wù)的復(fù)雜性和新穎性，讓諸多情況難以預(yù)料，在立法過(guò)程中，立法者對(duì)于電子商務(wù)法的編制是十分慎重的。我國(guó)電子商務(wù)法規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和行政責(zé)任以及刑事責(zé)任，其中以民事責(zé)任為主，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》是在《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上發(fā)展完善而來(lái)，在《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中都規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任?，F(xiàn)行電子商務(wù)法中規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任以及相應(yīng)的責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》第38條規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，電子商務(wù)平臺(tái)的法律責(zé)任主要分為了連帶責(zé)任和相應(yīng)責(zé)任，與前兩部法律的有關(guān)內(nèi)容相互補(bǔ)充。《電子商務(wù)法》第38條第一款規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第三款中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)法律責(zé)任承擔(dān)規(guī)則以平臺(tái)是否知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)或商品侵害了他人權(quán)益，以及是否采取了必要措施阻止權(quán)益損害擴(kuò)大為標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)責(zé)任承擔(dān)規(guī)則被稱為知道規(guī)則也可稱“紅旗規(guī)則”[4]?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2013年修訂后，第44條第二款網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)所具有的對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所售商品或說(shuō)提供的服務(wù)具有信息審核義務(wù)和注意義務(wù)，在平臺(tái)審查過(guò)程中，若知道或者應(yīng)當(dāng)知道商品或服務(wù)具有侵害消費(fèi)者或其他主體權(quán)益的可能，電子商務(wù)平臺(tái)則應(yīng)對(duì)這些可能采取必要的措施以防止其發(fā)生，若因?yàn)槠脚_(tái)未采取措施而造成了消費(fèi)者或其他主體的權(quán)益被損害，損害結(jié)果與平臺(tái)的行為之間則具有了因果關(guān)系，平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者便須對(duì)損害結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任承擔(dān)的探討也是爭(zhēng)議不斷。電子商務(wù)法起草之初，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)未對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者盡到審核義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，商務(wù)平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任規(guī)定的是連帶責(zé)任；電子商務(wù)法的四審稿中，又將連帶責(zé)任改為了相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任；最后的表決稿中則將此前的相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任中的“補(bǔ)充”刪去，定為相應(yīng)責(zé)任。從連帶責(zé)任到相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任，到最后的相應(yīng)責(zé)任，體現(xiàn)的是電子商務(wù)中各方主體間對(duì)責(zé)任承擔(dān)的博弈。相應(yīng)的責(zé)任平衡了連帶責(zé)任對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任承擔(dān)的嚴(yán)苛和相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任的松弛，電子商務(wù)法第38條第二款中明確了電子商務(wù)平臺(tái)在對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，未盡到對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者未盡到對(duì)消費(fèi)者安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！跋鄳?yīng)責(zé)任”是包含了此前的補(bǔ)充責(zé)任的，也不僅限于補(bǔ)充責(zé)任，連帶責(zé)任、按份責(zé)任也包含其中。在《侵權(quán)責(zé)任法》第37條第二款中也體現(xiàn)出了有關(guān)管理者和組織者在未盡到安全保障義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。但是相應(yīng)責(zé)任的確定，需要執(zhí)法機(jī)關(guān)司法機(jī)關(guān)在追究電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任時(shí)，要依據(jù)外界多種因素來(lái)確定平臺(tái)的責(zé)任承擔(dān)，相映責(zé)任并未在法律上明確規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任時(shí)的具體法定情形，所以具有一定的不確定性。電子商務(wù)平臺(tái)在承擔(dān)連帶責(zé)任和相應(yīng)責(zé)任的同時(shí)，也具有一定的情形使其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任:電子商務(wù)平臺(tái)的自營(yíng)業(yè)務(wù)侵害他人權(quán)益的。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，其所售的商品或提供的服務(wù)侵犯他人權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)作為商品銷(xiāo)售者或服務(wù)提供者的民事責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在《侵權(quán)責(zé)任法》中也規(guī)定了利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。4電子商務(wù)平臺(tái)的糾紛處理4.1在線爭(zhēng)端解決機(jī)制當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)其自身和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為，在其具有過(guò)錯(cuò)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)積極采取各種措施，以防止買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益受到侵害，并保障自身的利益。在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生交易糾紛之前，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)積極的建立交易糾紛的預(yù)處理機(jī)制。包括平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行入駐商務(wù)平臺(tái)時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新；記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，為其提供平臺(tái)交易規(guī)則和服務(wù)協(xié)議，保證消費(fèi)者的消費(fèi)行為能合法有效的實(shí)施，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生糾紛時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)的投訴處理機(jī)制和爭(zhēng)端解決機(jī)制則是糾紛處理的利器。電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)建立健全的信用評(píng)價(jià)制度，以供消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)的商品和所享受的服務(wù)進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)的評(píng)價(jià)，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者所做的評(píng)價(jià)應(yīng)予公開(kāi)并不得刪除。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要公開(kāi)投訴電話、電子郵箱、通訊地址等信息，在平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提起投訴時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)要及時(shí)處理并反饋，也需建立投訴記錄機(jī)制和處理不當(dāng)?shù)呢?zé)任追究機(jī)制。在線爭(zhēng)端解決機(jī)制（ODR）[5]是目前電子商務(wù)糾紛處理的重要途徑，我國(guó)的在線爭(zhēng)端解決機(jī)制主要有，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)(CIETAC)[6]和中國(guó)在線爭(zhēng)端解決中心(ChinaODR)[7]。電子商務(wù)平臺(tái)自身也應(yīng)建立爭(zhēng)端解決機(jī)制，以解決平臺(tái)內(nèi)所發(fā)生的貿(mào)易糾紛，如阿里巴巴集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立了貿(mào)易維權(quán)部門(mén)、在國(guó)際上也建立了案件處理部。平臺(tái)的爭(zhēng)端解決機(jī)制為買(mǎi)賣(mài)雙方提供解決平臺(tái)，使買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)內(nèi)就糾紛進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商不能解決買(mǎi)賣(mài)雙方的爭(zhēng)端，則由爭(zhēng)議雙方的任意一方申請(qǐng)后，平臺(tái)介入，作為買(mǎi)賣(mài)雙方的仲裁者，審核其所提供的證據(jù)、判定雙方的責(zé)任。平臺(tái)秉持著自愿原則，公平、公開(kāi)的處理電子商務(wù)當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議。若爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人要求第三方爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)接入時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)配合第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查。作為以網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)，在技術(shù)保障方面也要及時(shí)更新完善，保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。4.2電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)內(nèi)的監(jiān)督管理電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任，對(duì)內(nèi)應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制。平臺(tái)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，改造升級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、升級(jí)維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)要建立數(shù)據(jù)維護(hù)中心，對(duì)日常電子商務(wù)平臺(tái)中的各項(xiàng)功能進(jìn)行測(cè)試，對(duì)具有瑕疵的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整，以保障電子商務(wù)的健康穩(wěn)固。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)部機(jī)制，更應(yīng)建立完善的管理方式:成立電子商務(wù)管理部門(mén)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的重大事項(xiàng)決策和管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理；銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售電子商務(wù)平臺(tái)中不論是零售還是統(tǒng)銷(xiāo)的商品；售后服務(wù)部門(mén)，完備的售后服務(wù)為消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益提供保障；等等。嚴(yán)格的部門(mén)管理和監(jiān)督機(jī)制，為電子商務(wù)平臺(tái)提供基礎(chǔ)，也在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中提供基本保障。結(jié)論電子商務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)與法律責(zé)任，對(duì)于現(xiàn)如今電子商務(wù)的法律研究具有十分重要的意義。電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)自身所做的侵權(quán)行為承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者基于過(guò)錯(cuò)原則承擔(dān)連帶責(zé)任和相應(yīng)責(zé)任。其性質(zhì)和法律責(zé)任為電子商務(wù)交易中的簡(jiǎn)短解決提供了理論基礎(chǔ)，是發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的必要途徑，也是我國(guó)電子商事活動(dòng)中必不可少的一部分?！峨娮由虅?wù)法》的出臺(tái)和實(shí)施體現(xiàn)了國(guó)家將電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)逐步納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定了科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)了電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。致謝時(shí)間如白駒過(guò)隙，四年的大學(xué)時(shí)光在老師的教誨和同學(xué)的陪伴中轉(zhuǎn)瞬即逝，心中對(duì)老師和同學(xué)充滿了尊敬與喜愛(ài)。在研究電子商務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)與法律責(zé)任這一課題過(guò)程中，要感謝指導(dǎo)老師徐佳路老師，從課題的確定一直到論文初稿和定稿，每一步都離不開(kāi)老師悉心指導(dǎo)。徐老師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撍枷攵冀o予了我十分重要的力量，為我提供了十分寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我的心中滿含著對(duì)老師的感激之情。在此，謹(jǐn)向指導(dǎo)老師徐佳路表示崇高的敬意和感