寫作部分教案課程目標(biāo)一、知識目標(biāo)1.掌握實用寫作的基本特點、應(yīng)用文的構(gòu)成要素，明確應(yīng)用文的基本框架。2.了解常用事務(wù)文書、商務(wù)文書、會務(wù)文書、求職文書及一般公文的基本機構(gòu)和寫法。3.掌握不同場景下選擇不同文種進行溝通的原則和方法。二、能力目標(biāo)1.具備清晰表達的基礎(chǔ)寫作技能，掌握常見的應(yīng)用文體。2.具備清晰的邏輯思維，能快速梳理、篩選整合信息，合理組織材料。3.培養(yǎng)數(shù)字化寫作的能力，適應(yīng)信息化辦公要求，掌握電子文檔排版、數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)等現(xiàn)代寫作技能。三、素質(zhì)目標(biāo)1.養(yǎng)成嚴謹負責(zé)的態(tài)度，培養(yǎng)對文字工作的敬畏心。2.提升分析與判斷能力，學(xué)會針對不同對象調(diào)整語言風(fēng)格與內(nèi)容。3.提升溝通與表達能力，培養(yǎng)準(zhǔn)確、簡潔、得體的書面表達習(xí)慣?！秾懽髋c溝通》教學(xué)單元教案教學(xué)時數(shù)：授課類型：■理論課□實驗(上機)課授課章節(jié)：第一章實用寫作與應(yīng)用文教學(xué)目標(biāo)：【知識目標(biāo)】1.了解實用寫作與文學(xué)創(chuàng)作的不同點，掌握實用寫作的特點。2.掌握應(yīng)用文的構(gòu)成要素，能夠依據(jù)應(yīng)用文的主旨選擇材料?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】1.通過對文學(xué)作品和應(yīng)用文語言的比較，熟悉應(yīng)用文的語體風(fēng)格，提高應(yīng)用文寫作的語言運用能力。2.通過對實用寫作內(nèi)涵、特點的學(xué)習(xí)，認識實用寫作在生活中的重要性，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的態(tài)度。教學(xué)重點、難點：1.了解實用寫作的特點，實用寫作與文學(xué)創(chuàng)作的不同。2.掌握應(yīng)用文的構(gòu)成要素。教學(xué)方法和手段：1.以多媒體教學(xué)為主，輔以板書教學(xué)；2.采用案例互動、總結(jié)歸納等教學(xué)方法。教學(xué)內(nèi)容及過程第一節(jié)實用寫作的內(nèi)涵與特點一、實用寫作的內(nèi)涵文學(xué)創(chuàng)作是作者主動運用寫作來反映客觀世界，表達主觀情感；而實用寫作，作者往往是因事而作或受命而作，是為了解決實際問題而寫，因而有很大的被動性。文學(xué)創(chuàng)作講究的是藝術(shù)的真實，寫生活中可能發(fā)生的事；實用寫作是反映現(xiàn)實，要求“實事求是”。文學(xué)創(chuàng)作在結(jié)構(gòu)安排、表達方式、語言潤色等方面可以精心構(gòu)思，追求形象生動、富有感染力的藝術(shù)效果；實用寫作不允許想象虛構(gòu)，在表現(xiàn)形式方面以求實為美，在實踐中形成了某些約定俗成的寫作模式，追求的是簡潔準(zhǔn)確、平實客觀的表達效果。二、實用寫作的特點（一）實用性實用寫作最大的特點在于“實用”，這是與文學(xué)創(chuàng)作的主要區(qū)別之一。實用寫作一般有明確、直接的對象。比如信寫給誰，字據(jù)開給誰，報告打給誰，都有對象。實用寫作一般針對某一具體事項或某一問題，做出相應(yīng)的處理，旨在解決實際問題。（二）時效性實用寫作是為了解決實際問題而寫的，所以它的時效性很強。一旦出現(xiàn)問題，就必須及時反映，否則就會給生活、工作、生產(chǎn)帶來影響。（三）真實性文學(xué)創(chuàng)作的真實是藝術(shù)的真實，源于生活又高于生活。實用寫作的材料必須是客觀真實的，一切從實際出發(fā)，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、事實確鑿可信。（四）程式性實用寫作有其特定、慣用的格式，這些格式，有的是長期以來約定俗成、相沿成習(xí)的，有的是由國家、有關(guān)部門統(tǒng)一制定的。（五）簡明性在表達方式上，實用寫作多用說明，也用敘述、議論，但敘述只要求簡潔明白，不要求形象生動。議論也只需就事論理，不需要旁征博引。就是語言要簡潔、樸實、明白、準(zhǔn)確、規(guī)范，便于理解執(zhí)行。第二節(jié)應(yīng)用文的構(gòu)成要素一篇完整規(guī)范的應(yīng)用文由主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言四要素構(gòu)成，這四個要素相互聯(lián)系、相互作用，形成有機整體。一、主旨應(yīng)用文的主旨多是“意在筆先”，下筆前先確定主旨，材料取舍、結(jié)構(gòu)安排、方法運用、語言調(diào)遣就有了依據(jù)，寫起來當(dāng)然就可“得舉止閑暇”，從容成篇。此外，應(yīng)用文的主旨弱化個人情感和意愿，必須真實地反映客觀實際，不允許進行夸張、想象。應(yīng)用文主旨的提煉首先要客觀，是依材取義，從純客觀的材料中提取，尊重事實，不將主觀感情強加于客觀事實。其次要單一、集中。文學(xué)作品可以一文多義，不同的欣賞者可以從中領(lǐng)略不同的含義。應(yīng)用文的主旨則要求單一純粹，即一文一意。清代劉熙載在《藝概?經(jīng)義概》中說：“凡作一篇文章，其用意俱要可以一言蔽之。擴之則為千萬言，約之則為一言，所謂主腦是也。”顯示主旨的主要方法有如下幾種。（一）標(biāo)題點旨即用標(biāo)題概括點明主旨。如《XX集團公司關(guān)于實行“產(chǎn)品三包”責(zé)任制的通知》，便在標(biāo)題中概括點明了主旨。標(biāo)題點旨的形式，要求概括事由或概括主旨的文字要嚴密、準(zhǔn)確。（二）開宗托旨明白、準(zhǔn)確地表達主旨的句子，叫主旨句。在公文和其他應(yīng)用文書中，主旨句常以介詞結(jié)構(gòu)“為了……”開頭。在正文開篇用主旨句托出寫作主旨，是一種開宗托旨，開門見山的方法。通知、通報、通告、報告、意見以及規(guī)章文書等常用此方法。（三）小標(biāo)題顯旨小標(biāo)題顯旨的形式，是將文章主旨分解成幾個部分，每個部分用一個小標(biāo)題來顯示。值得注意的是，各個小標(biāo)題的排序，必須注意合理的邏輯關(guān)系。（四）呼應(yīng)顯旨呼應(yīng)顯旨是指在正文的開頭和結(jié)尾前后呼應(yīng)，以突出主旨。這種寫法多是開頭提出與主旨相關(guān)的問題，篇末呼應(yīng)之。二、材料材料是寫作的基礎(chǔ)，是構(gòu)成文章的一大要素。材料的概念有廣義和狹義兩種說法。廣義說，是指作者從社會生活中搜集和積累的未經(jīng)加工提煉的原始事實和生活現(xiàn)象，又稱素材。狹義說，是指作者經(jīng)過加工、提煉后作為文章內(nèi)容寫進文章中的用來表現(xiàn)主旨的客觀事例、理論依據(jù)及其他資料。（一）材料的作用材料可以說是“文章的血肉”，因為主旨來源于材料，受制于材料，是依靠材料來表現(xiàn)。沒有或缺乏材料，主旨這一“文章的靈魂”便無從體現(xiàn)。（二）材料的獲取途徑獲取大量材料是應(yīng)用文寫作的第一步。材料的搜集和整理要根據(jù)自己學(xué)習(xí)、工作的性質(zhì)和寫作的目的、任務(wù)和要求來進行。獲取材料的主要途徑有平時觀察積累，深入調(diào)查研究以及查閱文獻資料等方面。（三）材料的選用獲取材料是為了應(yīng)用，但并非所有材料都能用，還要經(jīng)過篩選，選擇真實、切題、典型、新穎的材料。因真實是應(yīng)用文的生命，故所用材料必須是符合客觀事實，只有基于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和真實的情況，才能得出正確的結(jié)論，才具有普遍指導(dǎo)意義。切題指材料的選擇必須以表現(xiàn)主題為依據(jù)，不能孤立地著眼于材料本身。因此，要對材料進行仔細推敲，從中選擇最能說明觀點、最能表現(xiàn)突出主旨的內(nèi)容。選好材料，更要用好材料。材料的使用上要注意分清主次、先后有序、詳略得當(dāng)。對材料的使用要根據(jù)表現(xiàn)主旨的需要和材料的性質(zhì)，對表現(xiàn)主旨起重要作用的材料詳寫，次要的材料略寫。典型、新穎的材料詳寫，一般的材料略寫。三、結(jié)構(gòu)應(yīng)用文文本結(jié)構(gòu)由外在的格式和內(nèi)在的要素模式組成，而這些又因不同的文體有所差別。比如，公文的外在格式由眉首、主體、版記組成，而內(nèi)在模式則是“憑”——“事”——“斷”，即發(fā)文的依據(jù)、發(fā)文的事由、發(fā)文的要求。每一種應(yīng)用文都有特定的外在格式和內(nèi)在要素模式。四、語言應(yīng)用文種類繁多，體式各異，但它們都是為了處理事務(wù)、解決實際問題，而且講求實效，在語言運用上有共同的特點。（一）平實、莊重、得體實用語言只傳達“實用”的內(nèi)容，而且為了能夠最大限度地達到行文的實際效果，利于人們準(zhǔn)確理解、有效運用，在表述上也應(yīng)清楚且準(zhǔn)確。應(yīng)用文的語言必須以實用性為準(zhǔn)則，表達必須直接明了，杜絕模棱兩可的話。用語上要盡量簡潔；在造句上，嚴格遵循語法規(guī)則；在修辭上，只適當(dāng)運用比喻、對偶、排比等常規(guī)修辭格，而對夸張、通感、暗示等可使事物有較大變形的或曲折達意的修辭格一般不用。應(yīng)用文語言應(yīng)運用得體，根據(jù)行文目的、內(nèi)容、對象，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言。例如指揮性公文的命令、決議、決定的語言注重的是莊重嚴肅；法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)章文書講求嚴謹、確切；計劃性文書必須實在、周密、可行。應(yīng)用文書的語言，應(yīng)根據(jù)不同的受文對象，注意其接受心理，掌握表達分寸。（二）常用專門用語、行業(yè)術(shù)語長期以來，人們常在應(yīng)用文中沿用一些使用頻率較高，專用的或固定模式的詞語，如稱謂語、經(jīng)辦語、祈請語、表態(tài)語、結(jié)束語等。這些詞語雖不是法定的，卻是約定俗成的，有助于文章語言簡練。有的應(yīng)用文種的行業(yè)性較強，在語言上有明顯的行業(yè)特征，行業(yè)術(shù)語運用較多。（三）具有模式性在應(yīng)用寫作中，沿用一些固定的模式化語句和語詞的現(xiàn)象比較常見。模式化的語言對文學(xué)作品來說可能是失敗的語言，而對于應(yīng)用文書來說卻是必需的、正常的。應(yīng)用文語言的模式性主要體現(xiàn)在相同的句式、相同的詞匯可以在不同內(nèi)容、不同作者的文章中反復(fù)出現(xiàn)，重復(fù)使用。如兩則不同內(nèi)容的“通告”的開頭，一則是《公安部關(guān)于嚴厲打擊違反爆炸物品槍支彈藥管理違法犯罪活動的通告》：“為加強爆炸物品和槍支彈藥管理，維護社會治安秩序，保障公共安全，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，公安部決定，堅決收繳非法爆炸物品、槍支彈藥，嚴厲打擊違反爆炸物品、槍支彈藥管理的違法犯罪活動。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，特通告如下……”另一則是《國務(wù)院關(guān)于保障民用航空安全的通告》：“為保障民用航空的安全，防止劫持、破壞民航飛機和破壞民用航空設(shè)施事件的發(fā)生，確保公共財產(chǎn)和旅客生命財產(chǎn)的安全，特通告如下：”這兩則通告的內(nèi)容不同，撰稿人也不同，但在用語和句法上呈現(xiàn)出某些相似性，這就是應(yīng)用文用語的模式性。備注《寫作與溝通》教學(xué)單元教案教學(xué)時數(shù)：授課類型：■理論課□實驗(上機)課授課章節(jié)：第二章常用事務(wù)文書教學(xué)目標(biāo)：【知識目標(biāo)】1.了解常用事務(wù)文書如條據(jù)、啟事、計劃、總結(jié)、請柬、感謝信、祝賀信等的寫作格式。2.能夠在不同情境下準(zhǔn)確運用相應(yīng)的事務(wù)文書?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】1.通過事前寫計劃、事后做總結(jié)的訓(xùn)練，啟發(fā)學(xué)生對自我管理的認識，提高學(xué)生的自我反省、自我控制能力。2.通過對邀請信、感謝信例文的學(xué)習(xí)，領(lǐng)會禮儀類書信文字后面的真摯情感，學(xué)習(xí)優(yōu)雅有禮的情感表達。教學(xué)重點、難點：重點掌握啟事、計劃、總結(jié)的寫作難點是如何通過計劃總結(jié)的寫作讓學(xué)生養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣。教學(xué)方法和手段：1、以多媒體教學(xué)為主，輔以板書教學(xué)；2、理論+案例教學(xué)方法。教學(xué)內(nèi)容及過程第一節(jié)條據(jù)【課堂案例】假設(shè)你需要到生活委員處領(lǐng)取班費若干元購買所需物品，請擬寫一張領(lǐng)條一、文體知識條據(jù)是人們?yōu)樘幚碡攧?wù)、物資或事務(wù)往來，寫給對方作為憑據(jù)或用以說明的一種日用文書。條據(jù)的種類很多，根據(jù)條據(jù)的內(nèi)容和格式可以分為憑證式條據(jù)和函件式條據(jù)兩大類。憑證式條據(jù)主要有：借條、欠條、收據(jù)、領(lǐng)條等。函件式條據(jù)主要有請假條、留言條、便條等。二、寫作格式憑證式條據(jù)和函件式條據(jù)的格式有一些不同。（一）憑證式條據(jù)1.標(biāo)題在首行居中的位置，寫明條據(jù)的性質(zhì)，如“借條”。2.一般不寫稱謂在標(biāo)題下第一行空兩格直接寫表明條據(jù)的性質(zhì)、關(guān)系的常用語，如“今收到”“現(xiàn)收到”“代領(lǐng)到”等等。3.正文寫明錢物名稱、數(shù)量、歸還日期。所涉及到的數(shù)字要求用大寫；涉及錢款，末尾要加上“整”。正文之后可以另起一段寫“此據(jù)”，以示鄭重，“此據(jù)”兩字后不用標(biāo)點。4.落款、署名和日期在正文右下方寫明立據(jù)人姓名；如是單位，除寫明單位名稱（全稱）外，還應(yīng)寫明經(jīng)辦人姓名。另起一行寫日期，要寫明年月日。（二）函件式條據(jù)1.標(biāo)題在首行居中的位置，寫明條據(jù)的性質(zhì)，如“請假條”。2.稱謂函件式條據(jù)要在標(biāo)題下頂格寫明稱謂，并以冒號引出下文。3.正文在正文中應(yīng)清楚簡潔地敘述相關(guān)事情。如請假條應(yīng)陳述請假理由，請假的起止日期等，結(jié)尾常用“此致——敬禮”等習(xí)慣用語。4.落款、署名和日期在正文右下方署上姓名，另起一行寫明日期。三、擬寫條據(jù)的注意事項條據(jù)寫作要注意以下幾個問題：（1）不能用鉛筆、紅墨水或其他易褪色的墨水書寫，字跡要端正、清楚。寫成后不得涂改；如有涂改，必須在涂改處蓋章；（2）條據(jù)涉及物品的，要寫清物品名稱、數(shù)量，重要物品還要寫上質(zhì)量或規(guī)格。借款金額要大、小寫兼有，數(shù)額一致，注明幣種。數(shù)字之前不留空白，數(shù)字之后寫上“整”，防止被添加或篡改；（3）無論是自己書寫還是他人代書，在簽字蓋章前都應(yīng)字斟句酌，認真審核。四、例文學(xué)習(xí)（略）第二節(jié)啟事【課堂案例】下文是某大學(xué)張貼在食堂門口的一張啟事，你覺得怎樣？如果你是這個丟失錢包的學(xué)生，又會怎么寫？尋物啟事今天下午五點左右，本人在東校區(qū)籃球場不慎丟失錢包一個，錢包為褐色牛皮質(zhì)地，長方形，李寧品牌。內(nèi)有人民幣三百元和食堂飯卡一張，最重要的是還有本人的英語六級考試準(zhǔn)考證和本人身份證。英語考試在即，沒有這些證件本人將無法應(yīng)考，后果十分嚴重。如果有哪位同學(xué)或老師撿到，懇請您盡快與我聯(lián)系，本人先對您無私的品質(zhì)和急人所急的精神致以最誠摯的謝意和敬禮。我的手機號碼是1312345XXXX。祝好人一生平安！計算機學(xué)院學(xué)生：馬XX2023年10月11日一、文體知識啟事，是一種公開陳述事情的文告，是機關(guān)、企事業(yè)單位、團體或個人，因事需要向公眾說明，或希望公眾協(xié)助辦理某事時使用的一種告啟類的事務(wù)文書，“啟”含有“陳述”的意思，“事”即“事項”。啟事可以張貼在公共場所，或刊登在報刊、雜志上，也可以在電視臺、廣播電臺播，傳播方式十分靈活。（二）啟事的種類啟事的種類很多，根據(jù)啟事事項的不同，可以分為以下幾種。1.尋找類啟事2.征召類啟事3.周知類啟事4.聲明類啟事二、寫作格式啟事的種類很多，但其結(jié)構(gòu)大體相同，通常由標(biāo)題、正文和落款三部分組成。（一）標(biāo)題標(biāo)題的擬寫有多種方法：一是以文種作標(biāo)題，如“啟事”“緊急啟事”；二是以事由作標(biāo)題，如“招聘”“招工”；三是由啟事單位和文種作標(biāo)題，如“XX公司啟事”；四是以事由和文種作標(biāo)題，如“招領(lǐng)啟事”；五是由啟事單位、事由、文種共同構(gòu)成標(biāo)題，如“XX商城開業(yè)啟事”等。標(biāo)題的擬寫要注意兩個問題：（1）標(biāo)題要醒目、簡潔；（2）不能將“啟事”寫成“啟示”。這兩個詞的讀音相同，但意思完全不同?！皢⑹隆?，是陳述事情的意思，是應(yīng)用文體的一個文種。“啟示”，是啟發(fā)，指示，使別人有所領(lǐng)悟的意思，是動詞。（二）正文正文是啟事的主體，具體說明啟事的內(nèi)容，必須將有關(guān)事項——交代清楚。正文一般包括啟事的原因、目的、具體事項、要求等方面的內(nèi)容。如果內(nèi)容較多，可分條列項，逐一交代明白。正文部分是體現(xiàn)各種啟事不同性質(zhì)和特點的關(guān)鍵部分，應(yīng)根據(jù)不同啟事的不同內(nèi)容和要求，注意突出不同啟事的相關(guān)事項，不可強求一律。（三）落款應(yīng)寫明啟事單位的名稱或個人的姓名和啟事的日期。有的啟事還應(yīng)寫明單位的地址、電話、聯(lián)系人等。凡以機關(guān)、團體、單位的名義發(fā)布的啟事應(yīng)加蓋公章以示負責(zé)。三、擬寫啟事的注意事項啟事寫作要注意以下幾點：（1）啟事正文具有陳述性的特點，應(yīng)做到具體簡潔，針對性強，不遺漏應(yīng)啟之事；（2）啟事正文的內(nèi)容具有單一性的特點，應(yīng)“一事一啟”；（3）啟事的語言表達要求準(zhǔn)確、恰當(dāng)，語氣掌握講究分寸，有些啟事希望獲得公眾的協(xié)作、幫助，語言要誠摯懇切，使人能夠做出積極的反應(yīng)。第三節(jié)計劃【課堂案例】下面故事給你什么啟發(fā)？想一想自己人生中的計劃是怎么制訂的？日本著名馬拉松運動員山田本一的故事。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。當(dāng)記者幾次問他是如何取得如此出色的成績時，山田本一總是斬釘截鐵地回答道：憑智慧戰(zhàn)勝對手，取得勝利。人們都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都在其次，因而對山田本一“憑智慧取勝”的回答，許多人疑而不信，總覺得他是在招搖夸張，故弄玄虛。然而十年后，人們終于從山田本一的自傳中，驗證了“憑智慧取勝”確實是他獲得成功的經(jīng)驗所在。他在自傳中寫道：每次比賽之前，我都要乘車將比賽的路線仔細勘察一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個標(biāo)志是一家銀行，第二個標(biāo)志是一棵大樹，第三個標(biāo)志是一座公寓……這樣一直到賽程的終點。比賽開始后，我以百米沖刺的勁頭向第一個目標(biāo)沖去；到達第一個目標(biāo)后，又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去……40多公里的路程就這樣被我分解成若干個小目標(biāo)而輕松地跑完。起初，我并不是這樣做的，而是把目標(biāo)一下子定在終點線的那面旗幟上，結(jié)果跑到十幾公里就覺得疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路程嚇倒了。一、文體知識孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！睙o論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。通常情況下，單位和個人為了完成未來一定時期內(nèi)的某項工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)任務(wù)，會結(jié)合本單位或個人的實際情況，規(guī)定明確目標(biāo)，提出具體要求，制定相應(yīng)措施，并把這些目標(biāo)、任務(wù)、要求、措施等寫成書面材料，或下發(fā)下屬單位落實執(zhí)行，或送上級機關(guān)請求指導(dǎo)，或作為自身開展工作的依據(jù)。這種書面材料，便稱之為計劃。日常所見到的規(guī)劃、綱要、設(shè)想、要點、方案、安排等，也屬于計劃類文體。（二）計劃的特點1.目的性和針對性2.超前性和預(yù)見性3.規(guī)范性和約束性4.可行性和可變性二、寫作格式常見的計劃格式一般有條文式和表格式兩種。這里主要講條文式。條文式計劃的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成。（一）標(biāo)題計劃標(biāo)題一般由單位名稱、適用時間、指向事務(wù)、文種四個要素組成。如《XX建筑工程安裝公司2000年工作計劃》《XX大學(xué)XX學(xué)院2000—2001年第一學(xué)期教學(xué)工作計劃》。（二）正文一般包括前言、主體、結(jié)尾三個部分。1.前言簡明扼要表達出制定計劃的背景、根據(jù)、目的、意義、指導(dǎo)思想等。前言的詳略長短，要根據(jù)工作的重要程度、內(nèi)容的多少來確定，總體上以精練簡潔為原則。2.主體主體部分要——列出準(zhǔn)備開展的工作或?qū)W習(xí)任務(wù)，并提出步驟、方法、措施、要求。這是計劃最重要的部分。（1）目標(biāo)和任務(wù)。是計劃的核心內(nèi)容。任務(wù)和目標(biāo)要明確，一般有數(shù)量、質(zhì)量的要求，便于日后檢驗是否達到了目標(biāo)。（2）方法和措施。這是實現(xiàn)計劃的保證。要確保實現(xiàn)目標(biāo)，就必須制訂出相應(yīng)的措施和辦法，包括要做哪些工作、組織領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)分工、物質(zhì)條件、政策保障、相應(yīng)的手段等內(nèi)容，方法措施應(yīng)具體可行。（3）步驟和安排。指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。在制訂計劃時最好把計劃完成的日程安排出來，以便執(zhí)行。步驟和時間的安排要科學(xué)，過緊或過松都不利于計劃的完成。步驟要清晰，寫明什么時間完成什么任務(wù)，達到什么要求。一般是把計劃的整個過程分成幾個階段，確定每個階段的起止點，達到什么目標(biāo)，做到什么程度，人力、物力如何變化、調(diào)配，各階段如何配合銜接等等。安排必須切實、合理，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，這是實現(xiàn)計劃的保證。需要注意的是，以上三部分不要機械地排列，應(yīng)根據(jù)實際情況，或分開寫，或雜糅在一起。另外有的計劃還要寫明該注意的事項，檢查和修訂計劃的辦法等。與計劃有關(guān)的一些材料，如果在正文里不方便表述，可以附表、附圖。3.結(jié)尾結(jié)尾可以提出希望、發(fā)出號召、展望前景、明確執(zhí)行要求等，也可以在正文之后就結(jié)束全文，不再寫專門的結(jié)尾。（三）落款在正文的右下方署明單位名稱和制定計劃的具體時間，如果以文件的形式下發(fā)，還要加蓋公章。如標(biāo)題中已有單位名稱，則落款只需注明時間。三、計劃寫作的注意事項制訂計劃之前，要做大量準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作做得充分、完備，計劃才能符合實際情況，才能寫得清楚明白，才能正確地指導(dǎo)實踐。（一）切實可行，留有余地單位或個人制訂計劃，一要根據(jù)有關(guān)方針，政策和上級的指示精神；二要結(jié)合本單位的情況，抓住主要問題，確定新的任務(wù)、措施、步驟和時限要求，制訂出一個符合實際情況的計劃。（二）內(nèi)容具體，文字簡潔制訂計劃是為了指導(dǎo)工作，讓人們按照計劃的要求去辦理。因此，計劃應(yīng)突出工作重心，反映某一階段所要解決的主要問題，目標(biāo)、措施，安排、時限等要做到具體明確，條理清晰，不產(chǎn)生歧義，以免造成責(zé)任不明、互相推卸、難以落實、難以檢查的現(xiàn)象。第四節(jié)總結(jié)【課堂案例】閱讀下文，談一談總結(jié)在生活中的作用與影響。小D是一個善于總結(jié)的人，他的工作臺、電腦桌面都是整潔的，常用的放在手邊，不常用的整理起來，或建立索引，或制作標(biāo)簽，即使突然要用也能立刻找到；他干工作張弛有度，分出輕重緩急，合理配置時間。自參加工作以來，所有工作材料都分門別類保存，只要經(jīng)他手的，領(lǐng)導(dǎo)隨時需要，他都能及時找到。各種文件政策，學(xué)習(xí)完之后他也會提煉出不同的任務(wù)集，哪些可為、哪些不可為，然后主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出全年工作要點和創(chuàng)新點……此外，每年年底他也會對全年工作進行綜合整理，需要長期保存的材料裝訂成冊，制作文件目錄便于以后查找，一年中做了什么，取得了哪些重大成績，他都能有理有據(jù)——道來。工作幾年，他獲得領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，領(lǐng)導(dǎo)逢人便說：工作中我都離不開小D了，把工作交給他絕對放心。在小D看來，他只是將自己的本職工作做好，總結(jié)、提煉使他的工作更簡化，效率更高了。一、文體知識總結(jié)是認識客觀事物、掌握客觀規(guī)律的一種重要手段。通常情況下，機關(guān)、單位和個人在某項工作告一段落時，為肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗、找出差距、吸取教訓(xùn)、明確下一步努力方向以推動今后工作，要對照事先所訂立的計劃分析、研究、評價工作進展的具體情況，把工作實踐中的感性認識升華為理性認識，寫成書面材料，或向上級呈報，或向群眾報告，或在報刊發(fā)表，或者存檔備查，這就是總結(jié)?？偨Y(jié)以單位和個人的實踐活動為基本內(nèi)容，其中的觀點，都是從自身以往的實踐中概括提煉出來的；主要材料，也都是從自身以往的實踐活動中選取的。所以，它一般都是以當(dāng)局者、當(dāng)事人的身份，用第一人稱寫成的。二、總結(jié)的作用1.可以全面系統(tǒng)地了解、評價以往工作的情況2.可以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和效率3.可以實現(xiàn)認識的飛躍三、總結(jié)的種類總結(jié)的種類比較多，如按內(nèi)容對象分，有工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按內(nèi)容范圍分，有單位總結(jié)、部門總結(jié)、個人總結(jié)等；從時間范圍上分，有階段總結(jié)、季度總結(jié)、年度總結(jié)等。這里從學(xué)習(xí)寫作的角度，把總結(jié)按性質(zhì)、用途和寫法分為綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)兩大類。1.綜合性總結(jié)綜合性總結(jié)是在工作發(fā)展到某個階段后對工作的各個方面所做的比較全面、系統(tǒng)地歸納總結(jié)，所以也叫“全面總結(jié)”。它歸納本階段工作實踐的成績和經(jīng)驗，指出存在的問題，提出改進意見和今后努力方向，能夠反映工作的全貌，多用于向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)匯報工作和向群眾做總結(jié)報告。它雖被稱為全面總結(jié)，但并不是把工作的方方面面都囊括無余，而是選擇意義最重要、成績最顯著、經(jīng)驗最典型或問題最突出的幾個方面去總結(jié)。2.專題性總結(jié)專題性總結(jié)是就某一項具體工作，或工作中的某一個方面、某一個問題所做的總結(jié)。這種總結(jié)，使用廣泛，針對性強，重視總結(jié)經(jīng)驗，介紹做法，它比綜合性總結(jié)針對性更強，內(nèi)容也更集中、更具體、更深刻，所以比綜合性總結(jié)使用的范圍也更為廣泛。四、寫作格式總結(jié)沒有固定的寫法，根據(jù)不同的對象、內(nèi)容與目的，寫法也有不同。一般工作（學(xué)習(xí)、活動）總結(jié)，基本情況、成績經(jīng)驗、問題及努力方向都應(yīng)談到，而專題性經(jīng)驗總結(jié)則應(yīng)側(cè)重寫好做法與經(jīng)驗?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)形式一般由標(biāo)題、正文、落款組成。（一）標(biāo)題常見的主要有兩大類：一類是公文式標(biāo)題，一般由單位名稱、總結(jié)的時間期限、總結(jié)的事項和文種名稱四個要素組合而成，如《XX工業(yè)局2020年工作總結(jié)》。有時也可以省略單位名稱或者時間，如《2016年教學(xué)工作總結(jié)》。一類是一般文章式標(biāo)題，多用于經(jīng)驗性總結(jié)，如《我們是如何做好大一學(xué)生入學(xué)教育的》。也可以用正題揭示總結(jié)的主題，副題則對總結(jié)的事項、時限、單位等作必要的補充說明，如《面向國際市場，立足適銷對路——XX市大力組織出口商品生產(chǎn)和收購的經(jīng)驗總結(jié)》。（二）正文正文由前言、主體和結(jié)尾組成。1.前言前言是總結(jié)的開頭部分，一般是提綱挈領(lǐng)、開門見山地概述基本情況，說明做了哪些工作，取得了哪些成績，獲得了哪些經(jīng)驗，還存在哪些問題，應(yīng)吸取什么教訓(xùn)等等，有時還要簡要說明總結(jié)的目的。前言的語言要簡潔凝練，篇幅要盡量短小，只簡明扼要地概括提示，不需要展開來具體闡述。2.主體主體是總結(jié)的軀干部分。一般包括基本情況和取得的成績，經(jīng)驗體會，存在的問題和教訓(xùn)，今后打算或努力方向。簡單地說，總結(jié)寫的是“做了什么”和“做得怎樣”“做到什么程度”。主體的結(jié)構(gòu)形式常用的有兩種：一是橫式結(jié)構(gòu)。一般用小標(biāo)題或段首主題句總結(jié)觀點，揭示該段主旨。各部分之間可以是并列關(guān)系、因果關(guān)系、遞進關(guān)系等。二是縱式結(jié)構(gòu)。按事情發(fā)展的先后順序組織材料，分述各個階段的情況、做法與經(jīng)驗教訓(xùn)。時間跨度比較長的總結(jié)一般用這種結(jié)構(gòu)。3.結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾有三種形式。一種是無獨立結(jié)尾段的結(jié)尾形式，即以主體的最后一個部分作為全文的收束，不再另寫?yīng)毩⒌膶ｉT的結(jié)尾。一般單位內(nèi)部的總結(jié)多采用這種寫法，寫完存在問題和今后努力方向之后，全文就自然結(jié)束。第二種是歸納式結(jié)尾，即在主體后另寫一段概括全文主要內(nèi)容的文字作為結(jié)尾。報刊上發(fā)表的典型經(jīng)驗總結(jié)多采用這種寫法，以強調(diào)主要經(jīng)驗和經(jīng)驗的意義。第三種是號召式結(jié)尾，用一段帶有鼓動性、激勵性的語言，展望未來，指明今后的努力方向，以鼓舞斗志，增強信心。在會議上向與會者或群眾所做的總結(jié)報告多采用這種結(jié)尾方法。（三）落款總結(jié)要署名并寫明成文日期，以備日后查考。一般單位內(nèi)部的總結(jié)和向上級報送的總結(jié)，如果標(biāo)題內(nèi)已經(jīng)標(biāo)明了總結(jié)單位名稱，文后可以不另署名，只在落款處寫明成文日期。五、總結(jié)的寫作要求（一）充分占有材料，實事求是材料是總結(jié)的基礎(chǔ)，沒有材料，工作總結(jié)便無從寫起，材料不充分，寫出的工作總結(jié)就干癟。所以，在寫作前要收集材料，包括與總結(jié)相關(guān)的材料，諸如數(shù)據(jù)、業(yè)績、人物、事件等，既要有全面材料，又要有典型材料。（二）突出重點，找出規(guī)律總結(jié)應(yīng)避免事無巨細，面面俱到，應(yīng)有重點地分析歸納出規(guī)律性的認識。要注意從各種不同的事物、經(jīng)驗中找出共同的因果關(guān)系，研究這些事物、經(jīng)驗的成因，找出規(guī)律。（三）語言表達敘議結(jié)合總結(jié)的語言要求樸實簡明，老老實實地敘述事實，剖析事理，敘述和議論，是總結(jié)最常用的兩種表達方式。敘述是議論的依據(jù)，議論又是對敘述的分析綜合和提高。敘述和議論的關(guān)系反映了材料和觀點的關(guān)系，兩者必須有機地統(tǒng)一起來，切忌彼此脫節(jié)。第五節(jié)請柬與邀請書【課堂案例】下面是某班委寫的請柬，請柬該怎么用怎么寫，說說你的看法。XXX同學(xué)：茲定于2013年3月6日上午9時到校醫(yī)院看望病重的XX老師，屆時請按時到校醫(yī)院指導(dǎo)。XX班委2013年3月4日一、文體知識請柬，也稱請?zhí)?，指的是單位或個人邀請別人參加慶典集會所發(fā)出的一種專用書信。請柬既可以溝通信息，使賓客知道活動的相關(guān)事項，又可以表達對被邀請者的尊重及熱情、誠摯的情感。請柬的特點：（1）書面性。請柬與一般的通知不同，后者既可以是書面的，也可以是口頭傳達的；而請柬只能是書面的，或直接當(dāng)面呈遞，或托人致送，或郵寄；（2）廣泛性。請柬的使用范圍相當(dāng)廣泛，大到一個國家的國慶大典，小到個人的生日晚會，許許多多的活動和事項都要用到請柬；（3）非保密性。一般書信對象性很強，只有收信人才有權(quán)拆看書信的內(nèi)容，這是一般書信的保密性；而請柬的內(nèi)容一般情況下則是公開的，是允許被邀請人以外的人看的，因此常常是不封口的。邀請書也稱邀請信、邀請函，是行政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或個人邀請有關(guān)人士參加某項活動的專用書信。邀請書主要有以下特點：（1）邀請書的禮儀色彩。同請柬一樣，邀請書也具有邀請的功能，要求有一些禮儀色彩。相較而言，邀請書更樸實、更常用一些。它沒有請柬的過分莊重嚴肅，但也禮儀周到；（2）邀請書的書信體格式。邀請書用語上比請柬隨意，而且要求有較詳細的邀約內(nèi)容，采用書信體的格式。二、請柬的格式和寫法請柬從形式上分為橫式寫法和豎式寫法兩種。豎式寫法從右邊向左邊豎寫。從內(nèi)容上看，作為書信的一種，請柬有其特殊的格式要求，一般由標(biāo)題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。（一）標(biāo)題在封面上寫“請柬”二字。一般要做一些藝術(shù)加工，可用美術(shù)體的文字，文字的色彩可以燙金，可以有圖案裝飾等?，F(xiàn)在大多都是市面統(tǒng)一制作的請柬，封面制作精美，且已按照書信格式印制好，發(fā)文者只需填寫正文而已。（二）稱謂一般在開頭頂格寫明被邀請人的姓名和尊稱，如“XX先生”“XX女士”等。豎式寫法也可以把被邀請人姓名放在正文之后，以“此致”引出。（三）正文正文要依次寫清邀請對方在何時、何地、出席什么活動，要注意時間、地點一定要寫清楚，寫具體。如果是請人看戲或其他表演還應(yīng)附上入場券。若有其他要求也需注明，如“請準(zhǔn)備發(fā)言”“請準(zhǔn)備節(jié)目”等。（四）結(jié)尾結(jié)尾寫禮節(jié)性問候語或恭候語，如“致以——敬禮”“順致——崇高的敬意”“敬請光臨”等。（五）落款署上邀請者（單位或個人）的名稱和發(fā)柬日期，必要時還需加蓋公章。三、邀請書的格式和寫法邀請書通常由標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)尾和落款五部分組成。（一）標(biāo)題邀請書的標(biāo)題寫法有兩種。單獨以文種名稱組成，如《邀請書》《邀請函》。或由發(fā)文原因和文種名稱共同組成，如《關(guān)于出席亞太經(jīng)濟發(fā)展會議的邀請書》。（二）稱呼頂格寫被邀請的單位或個人的名稱。（三）正文邀請書的正文通常要求寫出舉辦活動的內(nèi)容、活動目的、活動時間、活動地點、活動方式、邀請對象以及邀請對象所作的工作等?；顒拥母鞣N事宜務(wù)必在邀請書中寫清楚、寫周詳，如交通路線以及來回接送的方式等，費用支出、被邀人所應(yīng)準(zhǔn)備的材料文件、是否需要發(fā)言等也應(yīng)在正文中交代清楚。四、請柬與邀請書寫作的注意事項（一）措辭得體，表意周全措辭應(yīng)當(dāng)謙恭有禮，內(nèi)容應(yīng)表達完整、準(zhǔn)確，時間、地點、內(nèi)容、人物不能有誤。（三）發(fā)送時間要恰當(dāng)請柬發(fā)送時間過早容易被對方遺忘，過晚又會使對方來不及安排時間，一般以提前七到十天為宜。有的會議邀請需要參加者做充分準(zhǔn)備，發(fā)送時間可以根據(jù)實際情況確定。第六節(jié)感謝信【課堂案例】閱讀下文，假設(shè)你是這個失主，會怎么寫？在外資企業(yè)上班的小孫，在公司的食堂里撿到了一個手機，小孫為人厚道，第一時間把手機還給了失主，失主是一名他不認識的外籍同事。老外拿著失而復(fù)得的手機非常感動，特地寫了一封感謝信貼在公司的宣傳欄，結(jié)果，幾乎所有經(jīng)過這個宣傳欄的同事，看了這封感謝信的標(biāo)題都忍不住笑了，原來感謝信的標(biāo)題是：看小孫干的好事！一、文體知識感謝信是對于支援、幫助、關(guān)心過自己的單位或個人表示感謝的專用書信。感謝信不僅是向?qū)Ψ奖硎靖兄x，同時也是對對方高尚行為的禮贊和宣傳。一般公開張貼或者通過登報、電臺、電視傳播等方式來傳達，也可以直接寄給單位和個人。二、感謝信的格式和寫法感謝信通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。（一）標(biāo)題可以單獨由文種名稱組成，如《感謝信》。也可以由感謝對象和文種名稱共同組成，如《致某某劇院的感謝信》。（二）稱呼寫在開頭頂格處，稱呼后加冒號。（三）正文感謝信的正文一般要有兩部分內(nèi)容。1.感謝的事由簡述事跡，說明效果。敘述對方令自己感動的事跡言行，應(yīng)交代清楚人物、事件、時間、地點、原因和結(jié)果，并扼要敘述在關(guān)鍵時刻得到對方幫助所產(chǎn)生的客觀影響和社會效果，敘述要概括，語言要簡明。2.頌揚和感謝頌揚對方崇高的思想境界、高尚的風(fēng)格、可貴的精神，表達對對方的感激之情。感情要真摯，還可以表明自己要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的態(tài)度。（四）結(jié)尾寫祝頌語，表達感激、敬意或良好祝愿的話語，如“此致敬禮”“致以最誠摯的敬禮”等。（五）落款在正文右下角署上發(fā)文者的姓名及成文日期。三感謝信寫作的注意事項敘述要清楚敘述事件時，要準(zhǔn)確無誤地敘述時間、地點，發(fā)生事件的其他情況。務(wù)必寫清得到了哪些幫助，這些幫助又產(chǎn)生了哪些效果。感情要真摯在敘述事實的過程中，除了要突出對方的事跡和表達真誠的謝意之外，行文要始終飽含著感情，使看到的人都能受到感染。表達有分寸感謝信的語言要注意簡潔，遣詞造句要把握好分寸，評價要恰當(dāng)，不可過分雕飾，切勿不著邊際地大發(fā)議論。同時應(yīng)注意到感謝對象的身份、年齡、性別、學(xué)歷修養(yǎng)等情況，以使自己的感謝表達得恰到好處，易于讓對方接受。備注《寫作與溝通》教學(xué)單元教案教學(xué)時數(shù)：授課類型：■理論課□實驗(上機)課授課章節(jié)：第三章商務(wù)文書教學(xué)目標(biāo)：【知識目標(biāo)】1.了解合同的特點，掌握合同的一般格式和寫法。2.了解活動策劃書的一般寫法，能夠策劃一個活動并寫出策劃書?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】1.通過對合同案例的分析，學(xué)習(xí)準(zhǔn)確無歧義地表述合同條款，提高邏輯思維能力。2.通過全面策劃一個活動，提高處理事務(wù)的能力及遇到突發(fā)狀況的應(yīng)變能力。教學(xué)重點、難點：1.掌握合同和策劃書的一般格式。2.學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確無歧義地表達，提高邏輯思維能力。教學(xué)方法和手段：1、以多媒體教學(xué)為主，輔以板書教學(xué)；2、課堂練習(xí)。教學(xué)內(nèi)容及過程第一節(jié)合同【課堂案例】閱讀下文，說說簽訂合同應(yīng)注意什么，如何盡量避免合同糾紛。某公司（甲方）和租戶張三（乙方）于2021年9月15日簽訂了一份合同，合同第一條規(guī)定：甲方將一幢臨街樓房租給乙方，租期5年，租金第1年交113000元，后4年交130000元。合同簽訂后乙方將第1年的租金一次交清，2022年也按時交了租金130000元。2023年乙方?jīng)]有按時交租金，甲方找到乙方。乙方表示我已經(jīng)交完了四年的房租，因為“后4年交113000元”是指后4年一共交130000元。甲方則說當(dāng)初雙方約定的是后四年每年交130000元，合同少寫了一個“年”字，應(yīng)是“后4年年交130000元?！彪p方無法達成一致，最后甲方將乙方告上法庭。一、文體知識現(xiàn)代社會合同是人們生活中必不可少的交易和權(quán)益確定方式。《中華人民共和國民法典》第四百六十四條規(guī)定：“合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議?！焙贤漠?dāng)事人，可以是公民（自然人），也可以是法人或其他組織。（一）合同的特點簽訂合同是一種法律行為。依法簽訂的合同，受到法律保護，對立約雙方都具有約束力。合同的主要作用是維護當(dāng)事人的合法權(quán)益和明確當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)。合同主要有以下三個特點。1.合法性首先，訂立合同必須是合法的行為，立約各方必須具有法律行為能力，代表單位簽訂合同的當(dāng)事人必須具有法人資格；其次，簽訂合同的過程必須是自愿的，不得有脅迫、欺詐行為。最后，合同的內(nèi)容必須合法，不得違反國家的有關(guān)法律法規(guī)。2.協(xié)商互利性合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。合同是協(xié)商協(xié)作的產(chǎn)物，各方當(dāng)事人必須平等相待，本著自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，在互惠互利的基礎(chǔ)上簽訂合同。3.約束性當(dāng)事人依法簽訂的合同對雙方都具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除合同。（二）合同的種類1.按時間分（1）短期合同，一般是三個月到一年的合同。（2）中期合同，一年到三年的合同。（3）長期合同，三年以上的合同。2.按形式分（1）條文式合同，指合同條款以條文的形式列出，具有系統(tǒng)性和全面性。這種合同通常包含多個章節(jié)和條款，詳細規(guī)定了合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及合同的執(zhí)行方式。（2）表格式合同，指的是按照統(tǒng)一印刷或臨時擬制的表格列出合同內(nèi)容。3.按內(nèi)容分按照合同涉及事項的不同，可以分很多種，比較常見的有如下幾種。（1）買賣合同，是出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買受人，買受人支付價款的合同。（2）贈與合同，是贈與人將自己的財產(chǎn)無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。（3）借款合同，是借款人向貸款人借款，到期返還借款并支付利息的合同。（4）租賃合同，是出租人將租賃物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。（5）承攬合同，是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報酬的合同。（6）建設(shè)工程合同，是承包人進行工程建設(shè)，發(fā)包人支付價款的合同。（7）運輸合同，是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。（8）技術(shù)合同，是當(dāng)事人就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或者服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同。（9）保管合同，是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。（10）中介合同，是中介人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。二、合同的格式和寫法合同的形式，主要有條款式和表格式兩種。不論采用何種形式，合同的結(jié)構(gòu)一般都包括以下三部分。（一）首部1.標(biāo)題合同標(biāo)題應(yīng)明確標(biāo)出合同的性質(zhì)，如購銷合同、房屋租賃合同、勞動合同等。有的合同有編號，可以寫在標(biāo)題之下。2.合同當(dāng)事人名稱準(zhǔn)確寫出簽約單位或個人的全稱。為敘述方便可在名稱前面或后面注明甲方、乙方。（二）正文1.引言主要說明雙方簽訂合同的目的、依據(jù)、原則。表格式合同可不寫此部分。2.合同條款這是合同的主要內(nèi)容，是合同當(dāng)事人行使權(quán)利、享受義務(wù)的主要依據(jù)。主要包括以下幾方面。（1）標(biāo)的。是訂立合同雙方權(quán)利義務(wù)所共同指向的對象，一般指貨物、勞務(wù)、工程項目等。任何合同都必須有標(biāo)的，沒有標(biāo)的，雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)就不能落實，合同也就無法履行。標(biāo)的的表述應(yīng)清楚準(zhǔn)確、完整無誤，例如貨物名稱、生產(chǎn)廠家、規(guī)格型號、顏色等都要進行詳細的約定。（2）數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量和質(zhì)量。標(biāo)的數(shù)量和質(zhì)量都是合同的基本條款之一，數(shù)量表述應(yīng)準(zhǔn)確、具體、沒有歧義，對使用的計量單位應(yīng)明確，若存在“一件、一箱”之類的表述，應(yīng)首先對“一件、一箱”包含的數(shù)量進行明確約定。質(zhì)量條款應(yīng)明確依照什么標(biāo)準(zhǔn)驗貨，是按國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還是行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；一些特殊產(chǎn)品還可以用封存樣品的方式進行質(zhì)量約定。（3）價款或者酬金。價款是取得標(biāo)的物應(yīng)支付的對價，酬金是獲得服務(wù)應(yīng)支付的對價。應(yīng)明確約定價款或酬金是否含稅，也要明確價款或酬金包含的具體內(nèi)容，比如是否包含運輸費、裝卸費、保險費、報關(guān)費等等。此外，如果價款或酬金可以調(diào)整，應(yīng)明確約定調(diào)整的范圍及依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。（4）履行期限、地點和方式。合同履行期限是雙方合同義務(wù)的完成時間，也是確定合同是否按時履行的客觀依據(jù)，應(yīng)明確約定具體的履行起止時間。合同履行地點是當(dāng)事人履行合同義務(wù)和對方接受履行的地點，比如交貨地點。合同的履行方式是合同雙方約定以何種形式來履行義務(wù)，包括運輸方式、交貨方式、結(jié)算方式等。（5）違約責(zé)任。指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同不符合合同約定而依法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任是合同的重要條款，它對維護合同的法律嚴肅性，督促當(dāng)事人履行合同義務(wù)都有重要意義。違約責(zé)任的約定應(yīng)具體明確且有可操作性。（6）解決爭議的辦法。是當(dāng)事人約定解決合同履行中產(chǎn)生爭議的解決辦法。除上述主要條款之外，根據(jù)需要還應(yīng)列出其他必要的條款，比如產(chǎn)品的包裝方法、產(chǎn)品的驗收方式等等，條款應(yīng)盡量充分考慮到合同事項的各個方面，以免產(chǎn)生糾紛。（三）尾部1.必要的有關(guān)說明如合同的有效期和文本保存、合同的份數(shù)、合同的附件等。2.落款包括當(dāng)事人的名稱、簽章、法定通信地址、法人代表、銀行賬號、簽約日期、簽約地點等。合同簽訂地點是合同發(fā)生糾紛后確定管轄法院、仲裁機構(gòu)的重要依據(jù)。三、簽訂合同的注意事項合同簽訂之前要核實對方的身份及相關(guān)證明文件，進行必要的調(diào)查研究，確認對方有履行合同的條件和能力。（一）訂立合同必須符合國家法律法規(guī)合同的內(nèi)容如果與國家的法律、政策相抵觸，即使雙方自愿，在法律上也是無效的。（二）合同條款要完備合同的內(nèi)容要具體，條款要注意考慮周全，防止疏漏，如果必要內(nèi)容缺失，履行合同就可能發(fā)生糾紛。（三）合同語言應(yīng)準(zhǔn)確無歧義合同的各項條款都關(guān)系到雙方的經(jīng)濟利益，因此語言表述必須準(zhǔn)確周密，簡潔明了，不能使用模棱兩可的句子或詞語。第二節(jié)活動策劃書【課堂案例】閱讀下文，說說古人有沒有策劃行為，策劃最關(guān)鍵的是什么。《戰(zhàn)國策·燕策》記載了一個故事，有一個賣馬的人，接連三天守候在市場里，馬也無人問津。賣馬人很著急，于是去見伯樂，說：“我有一匹駿馬，想賣掉它，可是接連三天守候在集市里，也沒有哪個人來問一下，希望明天先生能來繞著我的馬看一下，離開時再回頭看它一眼，這樣我愿意奉送給您一天的費用?！辈畼反饝?yīng)了，真的來到集市，依言圍繞著馬轉(zhuǎn)了幾圈，離開時還回頭再看了一眼。結(jié)果“一旦而馬價十倍”，馬不僅順利賣出，馬價還暴漲十倍。一、文體知識策劃就是籌劃、謀劃，是人們?yōu)榱诉_到一定的目的，根據(jù)所掌握的資源信息，對事物的發(fā)展變化趨勢進行分析判斷，對某項工作進行全面構(gòu)思、謀劃，并制訂合理可行的執(zhí)行方案。策劃書就是將這一思維過程整理后形成的文書。根據(jù)內(nèi)容不同，策劃書可以有很多種，如專題活動策劃、新聞策劃、廣告策劃、企業(yè)形象策劃等等。二、策劃書的格式與寫法策劃是具有個人主觀性的行為，是個人邏輯能力和創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，策劃書的寫法也沒有固定的模式，但策劃書的基本內(nèi)容還是有章可循的?？傮w來說策劃者要把整個活動的每個細節(jié)都考慮到，有順序地安排各個階段的時間，做到全局在胸，有條不紊，一個好的活動策劃書應(yīng)該清楚地體現(xiàn)出這一點。（一）策劃書名稱名稱即是標(biāo)題，應(yīng)簡單明了，如“XX活動策劃書”，“XX”為活動內(nèi)容或活動主題，可以在活動內(nèi)容前加上主辦方名稱，也可用副標(biāo)題的形式寫出主辦方。避免使用諸如“營銷活動策劃書”等太過寬泛的標(biāo)題。（二）活動背景、目的與意義活動背景就是活動舉辦的原因、前提，一般與活動主題密切相關(guān)，可以結(jié)合時代背景、環(huán)境背景等來寫?；顒幽康募椿顒优e辦要達到一個什么樣的目標(biāo)，陳述活動目的要簡潔明了，具體化?；顒右饬x包括文化意義、教育意義和社會效益，以及活動可能產(chǎn)生的媒體效應(yīng)等。目的和意義不需要面面俱到，而是根據(jù)活動主題和內(nèi)容選擇性地描述。（三）活動主題活動的主題要具有吸引力、說服力，表達一般是標(biāo)語式、口號式，要與活動背景、目的相輔相成。主題是對活動內(nèi)容的高度概括，是策劃目的的主要體現(xiàn)，是統(tǒng)領(lǐng)整個活動、連接各個項目、各個步驟的紐帶。專題活動要為廣大公眾所接受，選好主題非常關(guān)鍵。（四）活動時間與地點該項必須詳細寫出，非一次性舉辦的常規(guī)活動必須列出時間安排表。活動時間與地點要考慮周密，充分考慮各種客觀情況，比如場地因素、天氣狀況等?；顒尤掌诘倪x擇很重要，要確保大多數(shù)人能夠參加，預(yù)留出天數(shù)，安排好每天應(yīng)該做的事，確?；顒涌梢匀缙谂e行。（五）活動開展形式注明所開展活動的形式，比如文藝演出、文體競賽、知識宣傳、展覽、調(diào)查、講座等。（六）資源需求即活動的前期準(zhǔn)備。列出所需人力資源、物力資源，可分已有資源和需要資源兩部分。一般包括前期宣傳、報名、爭取贊助等準(zhǔn)備工作。（七）活動流程是策劃的主體部分，表述要力求詳盡，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計圖表等。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點應(yīng)安排清楚，執(zhí)行的應(yīng)變程序也可以在這部分加以說明。在活動后續(xù)階段也可以寫對活動的總結(jié)，如何進行宣傳報道等。此外要考慮一些細節(jié)如會場布置、接待、嘉賓座次、音響、攝像、活動后清理場地人員、合影、餐飲招待等。（八）活動經(jīng)費預(yù)算活動的各項費用應(yīng)根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算，用清晰明了的形式列出。經(jīng)費預(yù)算要盡量符合實際開銷，寫出每一筆經(jīng)費預(yù)算開支，最好用表格的形式。（九）活動安全保障對于大型活動和戶外活動，要成立安全小組，指定第一安全負責(zé)人，充分考慮安全隱患，把人身安全放在活動開展的首要位置。（十）應(yīng)急方案策劃書應(yīng)考慮當(dāng)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化或發(fā)生特殊情況時，組織者如何應(yīng)對。比如發(fā)生緊急情況時參加人員的疏導(dǎo)工作，活動設(shè)備發(fā)生故障的解決辦法，活動現(xiàn)場的秩序維護措施等。三、活動策劃書寫作的注意事項（一）創(chuàng)意要新穎，篇幅要適當(dāng)創(chuàng)意是策劃書的核心，活動主題應(yīng)當(dāng)新穎、能打動人。策劃書的篇幅應(yīng)適當(dāng)，太短，容易給人活動不深入的感覺，對活動的信心不足；太長，則又會被認為太啰嗦，表達不夠清晰。（二）組織要周密，流程要具體一個成功的策劃書既需要一個讓人眼前一亮的主題，更需要一整套細致具體的流程安排，要寫出每個步驟的時間、主要工作和相關(guān)負責(zé)人，能夠讓別人按照策劃書就可以順利執(zhí)行并完成活動。備注《寫作與溝通》教學(xué)單元教案教學(xué)時數(shù)：授課類型：■理論課□實驗(上機)課授課章節(jié)：第四章會務(wù)文書教學(xué)目標(biāo)：【知識目標(biāo)】1.了解會議記錄的特點，掌握會議記錄的一般格式和寫法。2.了解講話稿的特點和寫法，能夠?qū)懗鲆黄细竦闹v話稿?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】1.通過實踐練習(xí)會議記錄，領(lǐng)會在會議之前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，會后及時對記錄進行整理，提高積極主動處理事務(wù)的能力。2.通過對講話稿案例的學(xué)習(xí)，拓寬思維，學(xué)習(xí)多角度地看待人生，提升文化涵養(yǎng)。教學(xué)重點、難點：1.重點掌握會議記錄和講話稿的一般格式和寫法。2.難點是如何通過對案例的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生積極主動處理事務(wù)的能力。教學(xué)方法和手段：1．以多媒體教學(xué)為主，輔以板書教學(xué)；2．案例分析教學(xué)方法。教學(xué)內(nèi)容及過程第一節(jié)會議記錄【課堂案例】下面是某公司的一個場景，如果你是小李，會怎么做？銷售部經(jīng)理對實習(xí)員工小李說：“小李，今天周五了，咱們要開本周的部門復(fù)盤會，今天你做會議記錄吧?！毙±睿骸昂玫暮玫?！”可是他心里其實在暗自吶喊：會議記錄怎么做??？都要記錄什么呢？小李擔(dān)心會搞不定，午休時間，趕緊給學(xué)姐C發(fā)了微信求救：“學(xué)姐學(xué)姐，你現(xiàn)在方便嗎？我又遇到問題了，需要你的幫助?！盋學(xué)姐：“咋啦？你說說看，什么問題？”小李就一五一十地跟學(xué)姐C說了自己遇到的問題?！皶h是今天下午4點開始，學(xué)姐，我怎么辦?。　薄斑@個小意思啦，不要擔(dān)心，我給你一個速成的辦法?！睂W(xué)姐給他傳過來一個文件：一份會議記錄學(xué)習(xí)速成手冊一份好的會議記錄，能讓問題有跡可循，能在事后通過閱讀會議記錄了解會議的整個精髓和主要思想，并對下一個階段的工作有一定的指導(dǎo)和計劃意義。想快速掌握如何記錄好一份會議記錄，只需要記清楚以下三個方面即可：1.會議組織情況記錄會議組織情況，目的在于記錄會議組織及參會的具體情況，便于對當(dāng)時參會情況有個了解。應(yīng)該記錄：會議的主題、會議的組織日期及開會時間、會議地點及參會形式（現(xiàn)場/電話/視頻）、應(yīng)參會人數(shù)，出席人數(shù)（名單），缺席人（名單）、主持人和會議記錄人名單。2.會議內(nèi)容針對項目進展類的會議，你可以記錄：會議的議題（具體是哪個項目）、項目進展情況匯報，包括匯報人姓名、工作完成情況、遇到的困難（問題）、需要的資源、后續(xù)工作計劃等。針對議題討論類會議，你可以記錄：需討論的議題、每一個發(fā)言人的姓名、觀點、論據(jù)、最終結(jié)論及后續(xù)工作計劃。3.會議總結(jié)一般這里主要是會議主持人的總結(jié)性發(fā)言，把關(guān)鍵內(nèi)容做好記錄，同時如有To-dolist，也要詳細記錄好關(guān)于每一項To-do的責(zé)任人、時限，便于后續(xù)的追蹤記錄。只要你領(lǐng)會了這些，然后認真聽會，記錄不遺漏，那么你就可以做一份完美的會議記錄啦。如果他們講話太快，你可以先用手機或者錄音筆同步錄制整個會議，然后會后整理，這樣就不會有遺漏。小李：“哇唔！學(xué)姐，你真厲害！我學(xué)會了，下午我一定好好記錄?！盋學(xué)姐：“加油！小Z！”一、文體知識會議記錄是記載會議基本情況的文字材料，是日后工作中可供查考的憑證。會議記錄要真實、全面地反映會議的本來面貌。會議進行過程中連續(xù)編發(fā)的會議簡報，以及會議后期制作的會議紀(jì)要，都要以會議記錄內(nèi)容為重要素材。會議記錄有以下特點：（1）實錄性。與會者發(fā)言時說了些什么就記什么，記錄者不能進行加工、提煉，不能增添、刪減，不能移花接木，不能張冠李戴；（2）原始性。會議記錄是會議情況和內(nèi)容的原始化的記錄。所謂原始，就是未經(jīng)整理，未經(jīng)綜合。在這一點上，它跟會議簡報、會議紀(jì)要有著很大不同。會議簡報和會議紀(jì)要的內(nèi)容也是真實的，但不是原始的；（3）規(guī)范性。盡管會議記錄本身并不成文，但是也具有一定的規(guī)范性，有的單位使用統(tǒng)一的記錄專用箋，要求按照統(tǒng)一的格式記錄，記錄中盡可能使用規(guī)范的速記符號。二、會議記錄的結(jié)構(gòu)與寫法會議記錄的寫作有固定的格式，一般由標(biāo)題、會議組織情況、會議內(nèi)容和結(jié)尾四部分組成。如果使用專用的會議記錄本，有些內(nèi)容可按表格填寫。（一）標(biāo)題會議記錄的標(biāo)題一般由會議組織單位名稱+年度（或?qū)么危?會議名稱組成，有時可加文種名。如：“XX廠2024年度職工代表會議”“XX大學(xué)第X次辦公室會議記錄”。（二）會議概況這部分寫在標(biāo)題之下?？梢栽跁h開始前，把會議的有關(guān)情況寫好。主要包括會議的時間、地點，主持人、出席人、列席人、缺席人、記錄人、審核人等，有的要標(biāo)注職務(wù)，對缺席者應(yīng)注明缺席的原因。（三）會議內(nèi)容包括會議議題、領(lǐng)導(dǎo)講話、與會者發(fā)言、形成的決議等。這部分記錄按會議議程和各項活動的先后次序記錄，發(fā)言人姓名要寫全，會議的決議要準(zhǔn)確，并寫明表決的方式（如口頭表決、鼓掌表決、無記名書面表決、電子計算機表決等）和同意、反對、棄權(quán)的票數(shù)。此外還有其他情況如與會者的掌聲、笑聲，與會者遲到、早退、中途退場以示不滿等情況如有必要也應(yīng)記錄。會議內(nèi)容有三種記錄方法。一是詳細記錄。用于重要會議，要求有言必錄，最好還能記錄發(fā)言者的語氣、動作、表情以及與會者的反應(yīng)。二是摘要記錄。一般性的會議可以使用摘要記錄。這種記錄方法的關(guān)鍵是善于抓住發(fā)言者的要點。除了會議概況必須詳細記錄之外，只需記錄會議的議題議程、發(fā)言人姓名、發(fā)言的要點、決議情況，會議中的一般情況不必記錄。三是簡易記錄。簡易記錄僅限于事務(wù)性會議。除了記錄會議概況外，只要求記錄會議的議題、議程和會議的結(jié)果，不必記發(fā)言的內(nèi)容和經(jīng)過。（四）結(jié)尾寫明“散會”，有的還注明會議結(jié)束時間。在文末右下方由主持人和記錄人對記錄進行認真校核后，分別簽上姓名，以示對此負責(zé)。三、會議記錄寫作的注意事項（一）真實準(zhǔn)確會議記錄要忠實于會議的實際情況，不能夾雜記錄者的任何個人情感，更不得隨意增刪改動。（二）充分準(zhǔn)備記錄前要事先對會議內(nèi)容和所涉及問題有所了解，記錄時才能反應(yīng)快捷靈敏。再者，應(yīng)專心聽會，掌握速錄技巧。（三）及時整理會議記錄過程中常常用省略法或者記錄關(guān)鍵詞來代替整句，所以會議結(jié)束后應(yīng)趁著還有印象，或者根據(jù)錄音，盡快整理出正式的會議記錄。第二節(jié)講話稿【課堂案例】閱讀下文，說說一篇優(yōu)秀的講話稿應(yīng)具備哪些要素。安徽省銅陵市與德國馬爾巴赫市是一對友好城市。席勒是德國的大作家，馬爾赫市是席勒的故鄉(xiāng)。下文是銅陵市一位市長訪問馬爾巴赫市時在晚宴上的講話直錄。女士們、先生們：中國人宴會上的習(xí)慣是先致辭后吃飯，這樣做的好處是把該辦的事辦完，沉住氣，不慌不忙地吃；而歐洲人是吃起來以后再講話，這也有好處，不會餓肚子。今天我是入鄉(xiāng)隨俗——吃飽了再說。（笑，鼓掌）今天，我很高興在這里見到了許多老朋友，又結(jié)識了許多新朋友，并且一起慶祝我們的簽字儀式。剛才，佐爾格和我談到，在德國，結(jié)婚遇到下雨預(yù)示著會有好兆頭。那么開普勒市長當(dāng)年訪問銅陵時適逢下雨；今天我們簽字雨婆婆又再度光臨；如果說協(xié)議標(biāo)志著一種結(jié)合的話，這雨將是我們兩市的好兆頭?。ㄐ?、鼓掌）在此，我再一次邀請馬爾巴赫人訪問銅陵（熱烈鼓掌）。希望大家認識中國、了解中國。在許多人眼里，中國是一個神秘的國度。我相信，凡是和我們接觸過的人都會感受到：中國人是多么的生動。（笑聲）最后，讓我端起這金色的葡萄酒，在席勒的故鄉(xiāng)，用他的著名詩歌《歡樂頌》里的一段話，為我們簽訂的盟約干杯！“鞏固這個神圣的團體，憑著這金色的美酒起誓：對于盟約要矢志不移，憑星空的審判者起誓?！敝x謝大家！一、文體知識講話稿指人們?yōu)樵谔囟▓龊习l(fā)表講話而事先準(zhǔn)備的文稿，包括禮儀性講話稿、演說性講話稿和工作性講話稿，本書只介紹工作性講話稿，如開幕詞、閉幕詞、會議講話等。講話稿主要有以下特點。（1）內(nèi)容的針對性，篇幅的限制性。在寫講話稿之前，必須要了解會議的主題、性質(zhì)、議題，講話的場合、背景，聽眾的身份、背景情況、心理需求和接受習(xí)慣等，切忌不顧聽眾的基本情況，信口開河。（2）語言的得體性，交流的互動性。為了便于講話者表達，易于聽眾理解和接受，講話稿的語言既要準(zhǔn)確、簡潔，又要通俗、生動。面對會議聽眾講話，要盡可能讓個性不同、情況各異的與會者都能聽懂。由于講話具有現(xiàn)場性，因此撰寫講話稿時必須提前考慮和把握現(xiàn)場氣氛。撰寫講話稿時必須心中有聽眾，要預(yù)測聽眾可能出現(xiàn)的反應(yīng)，力求與聽眾形成共鳴。二、講話稿的結(jié)構(gòu)與寫法從結(jié)構(gòu)上看，講話稿一般由標(biāo)題、稱謂、正文等部分組成。（一）標(biāo)題講話稿的標(biāo)題寫法很多，可以是單標(biāo)題，也可以是正副標(biāo)題。1.單標(biāo)題單標(biāo)題由講話人姓名、會議名稱、文種組成，如《XX經(jīng)理在地區(qū)代理商座談會上的講話》。也可以省略講話人姓名，如《在崗位技能大賽動員大會上的講話》。2.雙標(biāo)題雙標(biāo)題由主標(biāo)題和副標(biāo)題構(gòu)成。其中將講話的主要內(nèi)容或中心思想概括為一句話作主標(biāo)題，再由講話人姓名、會議名稱、文種組成副標(biāo)題，如《進一步學(xué)習(xí)和發(fā)揚魯迅精神——在魯迅誕辰110周年紀(jì)念大會上的講話》。（二）稱謂稱謂是講話者對本次講話稿全體聽眾的稱呼，要注意泛指性、次第性等。泛指性是指稱呼要有包容性，將與會人員全部包容進去。次第性是稱呼要按主次排列。稱謂的種類可以有很多，只要符合一般社會禮節(jié)和習(xí)慣，符合講話的場合即可。（三）正文講話稿的正文一般由引言、主體、結(jié)尾三部分組成。1.引言講話稿的引言很重要，雖然只有寥寥幾句，產(chǎn)生的作用卻不可小覷。對講話稿引言的總體要求是要能充分調(diào)動聽眾的注意力，并能引出主體內(nèi)容?？梢允菑娬{(diào)時間、空間，概略描述場面，也可以是開門見山，提出中心話題等。有時用一個有吸引力的疑問作為引言也是非常好的，比如喬布斯2005年在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講開頭：“很榮幸能和各位一起參加畢業(yè)典禮，斯坦福大學(xué)是世界上最好的大學(xué)之一。我從來沒有從大學(xué)畢業(yè)過，說實話，今天也許是我距離大學(xué)畢業(yè)最近的一天了。今天我想和大家分享我生命中的三個故事，只是三個普通的故事而已。”這樣的引言讓人對他后面的講話充滿好奇和期待。2.主體在引言并未點明講話稿主題的情況下，首先要在主體中提出主題，再根據(jù)這一主題列出幾點，分別進行論述。在就所提出的問題進行分析說明時，要做到中心明確、內(nèi)容充實、表達流暢、條理清晰，展開議論時注意論據(jù)要充分、論證要嚴密、層次要清楚。3.結(jié)尾講話稿的結(jié)尾一般是對講話的主要內(nèi)容加以概括，總結(jié)全篇，照應(yīng)開頭，發(fā)出號召，或者征詢對講話內(nèi)容的意見或建議，加深聽眾對講話主題的印象。三、講話稿寫作的注意事項（一）觀點要鮮明，主題應(yīng)集中講話人對所講的問題，是贊成還是反對，是表揚還是批評，不能含糊其詞、模棱兩可。舉例要恰當(dāng)，引用材料要準(zhǔn)確?？磫栴}要持客觀態(tài)度，實事求是，不夸大，不縮小，不屈從附和，不任意上綱。講話稿要圍繞主題來闡述，不能洋洋灑灑，離題萬里。（二）語言要生動得體，有感染力講話稿的語言要生動形象，流暢得體，富于形象性、情感性、節(jié)律感，語氣要平易自然，富于啟發(fā)思考，以吸引和感染聽眾。在講話中適當(dāng)增強語言的幽默性，不但會提高語言的藝術(shù)魅力，而且也會為講話者的風(fēng)度增添異彩。當(dāng)然講話中使用幽默的方式、方法是多種多樣的，需要靈活運用。備注《寫作與溝通》教學(xué)單元教案教學(xué)時數(shù)：授課類型：■理論課□實驗(上機)課授課章節(jié)：第五章求職應(yīng)聘文書教學(xué)目標(biāo)：【知識目標(biāo)】1.了解求職信的特點及一般格式，能夠根據(jù)自己的特長寫求職信。2.了解簡歷的結(jié)構(gòu)和寫法，能夠給自己設(shè)計一份合格的簡歷?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】1.通過設(shè)計一份畢業(yè)求職簡歷，更好地了解自己需要在哪方面努力，提升自我管理能力。2.通過相關(guān)案例的學(xué)習(xí)，了解求職與應(yīng)聘需要具備的心理素質(zhì)，提升抗壓能力。教學(xué)重點、難點：1.掌握求職信和簡歷的一般格式。2.通過讓學(xué)生給自己設(shè)計一份簡歷，更好地了解自己，提升自我管理能力。教學(xué)方法和手段：1、以多媒體教學(xué)為主，輔以板書教學(xué)；2、案例分析。教學(xué)內(nèi)容及過程第一節(jié)求職信【課堂案例】閱讀下文，想一想求職信應(yīng)該著重寫什么?！氨救舜髮W(xué)畢業(yè)，身高一米又七；雖非貌似潘安，也屬無可挑剔；自幼飽讀詩書，從小通情達理；古今圣賢之士，均在心中銘記；課程較為繁重，專業(yè)為計算機；喜歡金融投資，自修產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟；辦公軟件出色，英文輕取六級；留心新聞時事，常憂民生國計；自覺文筆不錯，寫作不成問題；報名書信大賽，榮獲全國第一；為人親和友善，團隊協(xié)作默契；參加數(shù)學(xué)建模，通過全國評比；問題完美解決，證書省里第一；科研成果評比，授予校級證書；四年成績良好，參加考研學(xué)習(xí)；各科均已過線，心中滿是歡喜；最好政治英語，專業(yè)課達預(yù)期；無奈考生眾多，枉然良好成績；學(xué)碩名額有限，學(xué)校分數(shù)不低；農(nóng)村家庭子女，哪有更多紙幣？從此四處奔走，各大招聘會議；如今現(xiàn)代社會，官富二代天地；從小養(yǎng)尊處優(yōu)，天天玩樂游戲；吾非貪享之輩，但也所思匪夷；寒窗與之背景，難以相提并論；離?？嗾也钍?，時間耽擱不起；是我能力太差，還是別人嫌棄？就像板凳隊員，苦坐無球可踢；盛世可操筆墨，亂世能披戰(zhàn)衣；內(nèi)可安家立業(yè)，外可邊疆御敵；如今滿腹經(jīng)綸，只欠立錐之地；報社金融地產(chǎn)，教育策劃編輯；萬望老板思量，注入新鮮空氣！”如此求職信，作者雖寫得很辛苦、信息量也很大，著實花了不少心思，但老實講，大多數(shù)用人單位的HR是沒興趣看的，即使看了也只會一笑而過。一、文體知識求職信是求職者為達到求職的目的而撰寫的自我介紹和自我推薦的信函。求職信是尋找工作的敲門磚，是求職過程中的重要一環(huán)。寫求職信的目的是使用人單位對求職者有一個初步的認識和了解，以進一步贏得信任和賞識。求職信主要有以下特點。（1）針對性。求職信應(yīng)針對不同崗位的不同要求來寫，不能用一個求職信應(yīng)聘所有的職位。（2）展示性。要充分展示自己的才能和以往的工作業(yè)績，講清楚“我是誰、我求的是什么職位、為什么我可以勝任”，以期引起用人單位的興趣。（3）求實性。求職自薦信要實事求是，不能夸大其詞，言過其實。二、求職信的結(jié)構(gòu)與寫法求職信是一種書信文體，通常由稱謂、正文、落款等內(nèi)容構(gòu)成。有的也可以加上標(biāo)題“求職信”。（一）稱謂求職信通常是寫給單位的人事部門或直接寫給單位負責(zé)人的，稱謂要禮貌得體，可以寫“尊敬的XX公司人事部領(lǐng)導(dǎo)”“尊敬的招聘經(jīng)理”等。（二）正文開頭通常先寫問候語，如“您好”。接下來是求職人的自我簡介和用人信息的獲得渠道。如“我叫XX，是XX大學(xué)XX系XX專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生?！庇秩纭白罱鼜娜瞬攀袌霁@知XX公司擬招聘XX專業(yè)人才XX名”開頭語的表述應(yīng)該簡潔準(zhǔn)確，不宜過長過多。主體部分應(yīng)針對職業(yè)崗位的要求展示自己，比如自己和專業(yè)相關(guān)的技能和取得的成績，說明我為什么能勝任申請的職位，突出自己的相關(guān)實力。也可以簡略談到自己對企業(yè)的了解、認識，表達自己迫切要求工作的愿望和被錄用后的工作打算。最后對對方表示感謝，并表達自己希望得到回復(fù)的心情。如“感謝您百忙之中看完這封信，希望能給予我面試的機會”“熱切地盼望著貴公司給予答復(fù)”等等（三）結(jié)尾結(jié)尾應(yīng)當(dāng)有致敬語，如“順祝愉快安康”“此致敬禮”等。（四）落款署明求職者的姓名、日期，最好附上自己的聯(lián)絡(luò)方式。三、求職信寫作的注意事項（一）具體實在，突出重點介紹自己的情況要實事求是，真實具體，切不可弄虛作假。在求職信中要突出自己的特點和長處，把自己最有成就的部分展示給招聘方，并希望以此吸引、打動招聘方。最好在充分了解用人單位所需要的專業(yè)、能力和特長等的基礎(chǔ)上有針對性地介紹，以期達到更好的效果。（二）篇幅簡短，用語得體求職信切忌寫得過長，一般一頁紙足夠，關(guān)鍵是要為你的簡歷起到指引、提煉作用，吸引招聘者翻閱你的簡歷和自薦材料。請你這樣想：如果你只有2秒鐘的時間，你會對雇主說些什么？把這些寫進去即可。求職信的語言要把握分寸，既不能過于謙卑，也不能太過張揚。恰如其分地介紹自己，既展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，又態(tài)度真誠，平和有禮，才能達到最好的效果。（三）文面整潔，布局合理求職信要做到字跡工整，文面整潔美觀，使人閱讀起來感到舒暢。無論手寫或是電腦打印，都要注意布局的合理和版面的設(shè)計，以給人一種整體和諧的感受。第二節(jié)簡歷一、文體知識簡歷是概括介紹自己的基本情況、求職意向、學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷等信息的應(yīng)用文書。它和求職信的目的相同，都是為了向用人單位推薦自己，以贏得面試機會，最后順利獲得職位。一份完備、獨特的簡歷會給招聘者留下深刻的印象，促使求職者應(yīng)聘成功。簡歷要求有完整的個人履歷，以供招聘單位全面地了解自己。特別注意簡歷中不要出現(xiàn)教育背景或者工作經(jīng)歷時間斷檔的情況，以免被用人單位提前“打入冷宮”。同時簡歷又應(yīng)該重點突出，應(yīng)該針對職位的要求盡量陳述有利的信息。二、簡歷的結(jié)構(gòu)與寫法簡歷的寫作方法比較常見的是用表格的形式按年代順序排列，對個人經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或社會實踐活動中取得的成績，按照時間先后順序排列，重點強調(diào)近幾年的情況。也可以按照取得成績的大小來排列設(shè)計，這種簡歷是把個人取得的成就分別列在不同的實踐活動名稱下，最重要的成就排列在前面，這可以掩飾求職者就業(yè)經(jīng)歷不足的劣勢，也可以針對個人最感興趣的目標(biāo)職位組織個人經(jīng)歷背景。但是不管哪一種簡歷，都要包括這幾項內(nèi)容：標(biāo)題、個人基本情況、求職意向、專業(yè)技能、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作實踐經(jīng)歷等。（一）標(biāo)題首行居中直接標(biāo)明文種“簡歷”“個人簡歷”，也可以在簡歷之前冠以求職者的姓名。（二）個人基本情況個人基本情況包括姓名、性別、出生年月、籍貫、民族、教育程度、所學(xué)專業(yè)、職務(wù)職稱、政治面貌、健康狀況、聯(lián)系方式等。這一部分放在最前面，聯(lián)系方式一定要寫清楚，便于用人單位取得聯(lián)系。另外，根據(jù)工作的性質(zhì)要求，有些求職者需要在簡歷中準(zhǔn)備個人照片；有些職位對身高等有特別要求，也需要注明。（三）求職意向求職意向即求職目標(biāo)或個人期望的工作職位，注意闡述時要簡短明確，一份簡歷的求職意向最好是一個或者一類職位，如軟件開發(fā)工程師、行政主管等。（四）專業(yè)技能寫出自己與所求職位相關(guān)的專業(yè)技能。這部分應(yīng)該具體描述，全面詳細且有重點地展示自身技能的優(yōu)勢，比如可以寫出自己獲得的獎項或相關(guān)的資格證書等。（五）個人經(jīng)歷包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作實踐經(jīng)歷。學(xué)習(xí)經(jīng)歷一般只寫高等教育階段，應(yīng)寫明起止時間、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、所獲學(xué)位等?？梢粤谐鰩组T專業(yè)課程及成績，但應(yīng)與你所謀求的職位有關(guān)，不必面面俱到，注意有針對性，使你的學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)讓用人單位感到與其招聘條件相吻合。工作經(jīng)歷包括做過哪些工作，取得什么成績或經(jīng)驗教訓(xùn)。三、簡歷寫作的注意事項（一）突出個性內(nèi)容上要突出你個人的能力、成就以及經(jīng)驗，使你的簡歷更出眾。寫作時應(yīng)該注意先將本人具備的能力和所取得的成績——列出，然后仔細分析你的能力并闡明自己能夠勝任這份工作的理由。形式上盡量做到將簡歷設(shè)計得與眾不同，任何一位招聘者都會對別出心裁的簡歷感到眼前一亮。（二）篇幅適宜要使招聘者在最短的時間內(nèi)讀到更多的信息，篇幅不能太長，要言簡意賅，表達流暢，既要全面又要突出重點。（三）文面整潔簡歷的版面設(shè)計應(yīng)該顏色適宜、醒目，款式美觀大方，字體大小適中，行距疏密得當(dāng)，段落條理清晰，特別注意不能出現(xiàn)錯別字、病句?！秾懽髋c溝通》教學(xué)單元教案教學(xué)時數(shù)：授課類型：■理論課□實驗(上機)課授課章節(jié)：第六章公文教學(xué)目標(biāo)：【知識目標(biāo)】1.了解公文的特點及一般格式，能夠制發(fā)一份完整的公文。2.掌握公文幾種常用文種的寫法，能夠根據(jù)情況選擇相應(yīng)的公文文種。【素養(yǎng)目標(biāo)】1.通過制發(fā)一份完整的公文，學(xué)習(xí)細節(jié)處理的重要性，提高邏輯思維能力。2.通過相關(guān)例文的學(xué)習(xí)，了解公文的嚴肅性，培養(yǎng)嚴謹務(wù)實的處事態(tài)度。教學(xué)重點、難點：1.掌握公文的一般格式。2.能夠根據(jù)不同情況寫出適用的公文。教學(xué)方法和手段：1、以多媒體教學(xué)為主，輔以板書教學(xué)；2、例文學(xué)習(xí)，案例練習(xí)。教學(xué)內(nèi)容及過程第一節(jié)公文概述【課堂案例】閱讀下文，想一想公文的格式形成和變化有哪些影響因素？在如今的清宮題材影視劇中，滿族人上奏皇帝都自稱奴才，這是不完全正確的；或者說至少在雍正以后情況不是這樣。事實上，清朝皇帝不僅嚴格禁止?jié)h族官員自稱奴才，而且對滿族大臣也多次作出限制規(guī)定。清朝入主中原以后，滿族人見到皇帝或向皇帝奏事，還是沿襲舊俗，自稱奴才。到了雍正年間，情況有了變化。這是因為經(jīng)過康熙朝幾十年的滿漢大融合之后，人們的思想觀念漸漸改變，不僅有人提出滿漢臣工應(yīng)一律稱臣，雍正皇帝也明確規(guī)定，滿族大臣奏事時，要和漢族官員一樣稱臣，不得自稱奴才，否則就是“不合體制”。所謂“不合體制”，大概是因為“奴才”畢竟是罵人的話，而奏對公事尤其是撰寫公務(wù)文書是一件非常嚴肅和莊重的事情，如果字里行間都以奴才相稱，看多了會讓人不舒服?？墒牵赫闹甘静]有得到認真的執(zhí)行。原因是，滿族人面對主子自稱奴才的習(xí)俗相沿已久，改起來非常難，雍正也就只能睜一只眼閉一只眼了。可是后來還是遇到了麻煩。滿族官員和漢族官員一起向皇帝上奏公事時，滿族官員自稱“奴才”，漢族官員自稱“臣”，以致在同一份公文上“臣”和“奴才”無法得到統(tǒng)一。這顯然也是一個“不合體制”的問題。于是乾隆皇帝在1768年作出規(guī)定：“嗣后頒行公事折奏稱臣，請安謝恩尋常折奏仍稱奴才?！币鬂M族官員在上奏公事的奏折上必須稱臣，但在書寫請安、謝恩以及個人私事的奏折時，仍可稱奴才。這與雍正禁止?jié)M族官員在奏折上稱奴才相比，無疑是個讓步。可五年之后，乾隆又頒發(fā)了新的指示。原因是還有相當(dāng)一部分滿族大臣在奏折上自稱奴才。遇到這樣甘當(dāng)奴才的“奴才”，皇帝只有再次讓步了，規(guī)定滿族大臣除了在與漢族大臣一起奏對公事時必須稱臣，以及在加蓋公章的“題本表章”中必須稱臣外，其他的一概不管。最后便形成了這樣一種定制：“旗員奏折仍稱奴才，惟與漢員會奏之折，及題本表章，則書臣字?！币?、公文的概念公文是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位在處理公務(wù)中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的應(yīng)用文，它是傳達貫徹方針政策、布置商洽工作、報告情況、交流經(jīng)驗等的重要工具。公務(wù)文書應(yīng)用范圍十分廣泛，黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、人民團體等在公務(wù)活動中都可以使用公文。本書所講公文指黨政機關(guān)公文，即黨政機關(guān)在公務(wù)活動中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的公文。它雖然主要使用于黨政機關(guān)，但企事業(yè)單位、人民團體等制發(fā)公文也參考其格式，因而具有通用性。二、公文的種類根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，公文分為不同的種類。（一）按適用范圍分中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳2012年聯(lián)合發(fā)布的《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定了15種公文：決議、決定、命令、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要，每一種公文都有特定的適用范圍。（二）按行文關(guān)系分按照行文關(guān)系不同公文可分為上行文、平行文、下行文、廣行文四種。上行文指下級機關(guān)向上級機關(guān)的行文，如報告、請示。下行文指上級機關(guān)向下級