S房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)存在的問(wèn)題及完善建議摘要伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，成為房地產(chǎn)企業(yè)使用最多的一種宣傳手段，使房地產(chǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)交易中變得更加方便快捷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式日益被眾多房地產(chǎn)商關(guān)注。許多房地產(chǎn)商都承諾要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和企業(yè)今后發(fā)展并重。文中從客觀環(huán)境、市場(chǎng)走訪調(diào)查、相關(guān)文獻(xiàn)閱讀、案例分析等幾個(gè)角度來(lái)考察和分析深圳市松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，通過(guò)對(duì)深圳市松茂房地產(chǎn)公司所處的種種環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題做出分析與研究，并根據(jù)松茂房地產(chǎn)公司本身及房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與措施為公司后期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，房地產(chǎn)公司目錄TOC\o"1-3"\h\u26837一、前言 I一、前言近幾年來(lái)，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策作用下，房地產(chǎn)行業(yè)受到很大影響，加之房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本壓力較大、利潤(rùn)縮減等等，怎樣提高自己利潤(rùn)，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為每一家房地產(chǎn)公司關(guān)注的中心。并且互聯(lián)網(wǎng)思維給房地產(chǎn)行業(yè)所帶來(lái)的是一種新的營(yíng)銷方式，該利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以網(wǎng)絡(luò)思維為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式，也成了眾多房地產(chǎn)企業(yè)的努力方向。例如，一些房地產(chǎn)行業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)思維，開(kāi)始投放電子廣告，采取電商式銷售。所以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，方便大家在學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，又由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟，傳播模式獨(dú)特，成就房地產(chǎn)行業(yè)另一種營(yíng)銷理念，即網(wǎng)絡(luò)思維營(yíng)銷理念，能讓房地產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)久成長(zhǎng)的模式之一[1]。從整體上看，這一營(yíng)銷模式運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)的思維來(lái)分析問(wèn)題，一改傳統(tǒng)式操作習(xí)慣、關(guān)系的處理等等，傳統(tǒng)式的營(yíng)銷模式做了諸多優(yōu)化調(diào)整。本文就其所處的環(huán)境、市場(chǎng)走訪調(diào)查等、有關(guān)文獻(xiàn)的閱讀、案例研究等幾個(gè)視角對(duì)深圳市松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式做了調(diào)研和分析，通過(guò)對(duì)深圳市松茂房地產(chǎn)公司所處的種種環(huán)境及目前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及公司出現(xiàn)的問(wèn)題做出解析和探索，制定出適應(yīng)企業(yè)本身及市場(chǎng)大環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)推廣策略與措施，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理關(guān)注度，制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。著重分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的效果，并且在它的語(yǔ)境中，怎樣打造深圳市松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，以及整體優(yōu)化突破。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段所碰到的問(wèn)題，給出了解決方案，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式加速推進(jìn)，為公司將來(lái)的發(fā)展打下根基。二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越完善的大環(huán)境及其低廉成本，網(wǎng)絡(luò)成了“萬(wàn)能膠”，穿越時(shí)空，把政府、公司與個(gè)人的連接。他們之間的訊息交流已經(jīng)很容易了。營(yíng)銷中最主要，最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)就是企業(yè)與個(gè)人信息的傳遞與溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有如下幾個(gè)特征。1.時(shí)域性?；ヂ?lián)網(wǎng)連通性能夠使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跨國(guó)跨省地開(kāi)展活動(dòng)，它能無(wú)視國(guó)界，公開(kāi)找顧客。企業(yè)能夠擺脫時(shí)間和空間的束縛，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)，消費(fèi)者可在不受兩者約束的情況下從事商品購(gòu)買活動(dòng)，借助互聯(lián)網(wǎng)，上述兩大難題得以較好地解決，更輕松地促成成交。2.多媒體。互聯(lián)網(wǎng)的功能在于傳達(dá)多種媒體信息例如語(yǔ)音，文本和圖像，然后可使各種形式存在的資料實(shí)現(xiàn)交易互換。從而使信息交流發(fā)揮作用、交易者的創(chuàng)造性與自發(fā)性可以得到全面展現(xiàn)。3.交互式。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為依托，營(yíng)銷策略在實(shí)施之初至實(shí)施期間，用戶均可根據(jù)需要給出意見(jiàn)，商家可通過(guò)搜集用戶意見(jiàn)，整合列出，以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行政策調(diào)整，該信息實(shí)時(shí)交互，全面展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效。這樣的交互方式，還能密切企業(yè)和用戶的聯(lián)系，使兩者更接近。4.個(gè)性化。目前，網(wǎng)上開(kāi)展的銷售服務(wù)模式，基本都是一對(duì)一，為每一位顧客提供客服，為顧客答疑，很人性化，也很合理化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有非強(qiáng)制性促銷特征，顧客擁有購(gòu)買或不購(gòu)買的權(quán)利，客服不強(qiáng)迫消費(fèi)。其途徑具有漸進(jìn)性，客服將為顧客提供產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等等，用戶自行決定，客服僅起到輔助作用。該方法能夠與用戶構(gòu)建友好，融洽的關(guān)系，還推動(dòng)公司與顧客間建立起一種長(zhǎng)久而又良好的聯(lián)系。5.整合性。顧客由獲得產(chǎn)品信息，進(jìn)而支付貨款，最終至售后過(guò)程均可在線交易中享受服務(wù)。與線下?tīng)I(yíng)銷相比，使用者需實(shí)地觀察，且多數(shù)商品在成交后無(wú)法退貨，全部在互聯(lián)網(wǎng)上可遠(yuǎn)程操控，且多數(shù)產(chǎn)品可7天無(wú)理由退貨。所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)規(guī)范之后，就是能夠變成完善的營(yíng)銷渠道。此外，商家還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改變不同營(yíng)銷活動(dòng)的資訊，散布營(yíng)銷活動(dòng)資訊的時(shí)候，需要保持統(tǒng)一，還能夠杜絕信息溝通不良所造成的消極影響。（二）房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商認(rèn)為引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與執(zhí)行的理念也有營(yíng)銷的宗旨，就企業(yè)的內(nèi)外部情況進(jìn)行了深入分析。在分析了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及目前經(jīng)營(yíng)狀況之后，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)行情況的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了研究，因時(shí)制宜地選擇最為科學(xué)，高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與手段，并結(jié)合本公司的實(shí)際，把該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中有自己的地位，使得我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更上了一個(gè)新臺(tái)階[2]。房地產(chǎn)企業(yè)首先要建設(shè)好自己的網(wǎng)站，再在各方宣傳力量的推動(dòng)下，使消費(fèi)者了解網(wǎng)站域名、地址等，便于消費(fèi)者根據(jù)需要觀看商家頁(yè)面，認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)已有營(yíng)銷項(xiàng)目，也可通過(guò)網(wǎng)站對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并給出自己的意見(jiàn)。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式比較，最大好處在于：足不出戶，即可完成成交，互動(dòng)性高[3]。消費(fèi)者足不出戶，便能了解和把握房地產(chǎn)各樓盤項(xiàng)目的相關(guān)情況，包括綠化環(huán)境，小區(qū)大小，周邊小區(qū)等、商圈等等各種資訊，并作了充分對(duì)比和篩選，挑選各方面都比較符合你需要的住宅。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，買住房比過(guò)去有質(zhì)的飛躍，全程變的簡(jiǎn)單明了，輕松自如。三、松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀分析（一）松茂房地產(chǎn)公司概況深圳市松茂房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（原深圳市松茂房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司），成立于1998年1月19日，總部設(shè)于粵港澳灣區(qū)中心——深圳寶安中心。作為中國(guó)大型綜合性地產(chǎn)投資集團(tuán)，旗下?lián)碛袛?shù)家專業(yè)公司，員工數(shù)超過(guò)400余人，從行業(yè)新銳蛻變?yōu)樯钲谥放品科?。集團(tuán)自成立以來(lái)，一直致力于打造深圳本土最具實(shí)力企業(yè)，以“建設(shè)萬(wàn)千廣廈”為企業(yè)愿景。本著“追求卓越管理、創(chuàng)造完美精品”的方針和“誠(chéng)信、敬業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神，攬獲了深圳房企前50強(qiáng)、最守信譽(yù)單位、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、最具愛(ài)心企業(yè)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。集團(tuán)以深圳為核心，布局云浮、湛江、中山、惠州、東莞等粵港澳大灣區(qū)和珠三角多個(gè)城市，業(yè)務(wù)范圍輻射華南地區(qū)，開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備量超三百萬(wàn)方。先后參與或獨(dú)立開(kāi)發(fā)了寶安雅濤花園、福田鴻運(yùn)閣、寶安海濤花園、寶安中心區(qū)御景灣、御龍灣、御城、石巖中運(yùn)泰科技工業(yè)園、石巖海天藍(lán)宇科技工業(yè)園等眾多地產(chǎn)項(xiàng)目，業(yè)界好評(píng)如潮。歷經(jīng)多年跨越式發(fā)展，松茂集團(tuán)構(gòu)建了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程施工、物業(yè)管理、智慧園區(qū)、金融投資管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)六大板塊。集團(tuán)整合優(yōu)質(zhì)資源，以國(guó)際化視野、匠心精神、差異化產(chǎn)品及高品質(zhì)服務(wù)，形成了具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、充滿人文情懷的企業(yè)風(fēng)格。（二）松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀目前，松茂御龍灣是松茂房地產(chǎn)公司的重點(diǎn)工程，它的投資機(jī)構(gòu)為上海集團(tuán)有限公司、設(shè)計(jì)單位為深圳市松茂設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司、監(jiān)理單位為深圳市松茂監(jiān)理咨詢有限公司、建設(shè)單位為建設(shè)集團(tuán)深圳市置業(yè)有限公司。占地面積約60萬(wàn)平方米，項(xiàng)目周期為16個(gè)月，整個(gè)工程造價(jià)約17億元。松茂御龍灣項(xiàng)目是以顧客需求作為規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，遵循和依從顧客對(duì)于舒適，自在的要求、健康追求標(biāo)準(zhǔn)。為業(yè)主打造好物業(yè)服務(wù)，為工程完工后銷售打下基礎(chǔ)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以圍繞人對(duì)于周邊環(huán)境的要求作為切入點(diǎn)，給百姓營(yíng)造了稱心，方便，祥和的環(huán)境，和符合城區(qū)規(guī)劃的社區(qū)，加快城市發(fā)展步伐。為小區(qū)住戶營(yíng)造建筑風(fēng)格獨(dú)特，并能符合小區(qū)居民起居習(xí)慣、應(yīng)用習(xí)慣等公共服務(wù)設(shè)施，讓小區(qū)居民回家都能體會(huì)到回家的溫暖。結(jié)合小區(qū)規(guī)劃，設(shè)置標(biāo)識(shí)性建筑，使之成為社區(qū)的一大特色，使得小區(qū)更具有代表性，也為小區(qū)住戶營(yíng)造了良好的居住環(huán)境、娛樂(lè)環(huán)境與休閑。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)結(jié)合小區(qū)整體規(guī)劃進(jìn)行獨(dú)立建筑設(shè)計(jì)，使得小區(qū)內(nèi)建筑更富有自然特色。松茂御龍灣工程是以居住為主、商業(yè)大廈及1所幼兒園組成，住宅多為中小戶型，不管是遮陽(yáng)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)或采暖系統(tǒng)均采用了目前世界上先進(jìn)的工藝，給住戶打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最為完善和舒適的居住環(huán)境。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣線信息豐富，涉及面廣，修改方便、費(fèi)時(shí)少，本錢低，還便于對(duì)信息傳播的對(duì)象范圍及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)翻閱松茂房地產(chǎn)公司有關(guān)資料，了解到，2019年，松茂房地產(chǎn)公司為互聯(lián)網(wǎng)廣告投放1000萬(wàn)元，宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行業(yè)中的其他公司，2020年，松茂房地產(chǎn)公司再次增加投入，遠(yuǎn)超房地產(chǎn)行業(yè)平均增速。2019年，松茂地產(chǎn)在公共交通建設(shè)、各類專業(yè)門戶、新媒體、各大網(wǎng)絡(luò)廣告投放等方面加大力度，廣告投入超過(guò)1000萬(wàn)元。2020年，松茂地產(chǎn)公司廣泛的互聯(lián)網(wǎng)投資接近700家。自2014年到現(xiàn)在，中國(guó)政府相繼推出多項(xiàng)干預(yù)手段以遏制房地產(chǎn)行業(yè)過(guò)度快速發(fā)展，以防患于未然，松茂房地產(chǎn)公司還利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，伴隨著這一營(yíng)銷手段的日趨成熟，現(xiàn)在已發(fā)展成為松茂房地產(chǎn)公司最重要的營(yíng)銷手段。數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊商品房銷售狀況分析商品房銷售基本信息商品房供給信息管理消費(fèi)者信息管理信息安全管理商品房信息銷售管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊商品房銷售狀況分析商品房銷售基本信息商品房供給信息管理消費(fèi)者信息管理信息安全管理商品房信息銷售管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息管理圖3-1房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊2..網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)當(dāng)前，松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本是新浪微博、騰訊網(wǎng)和搜房網(wǎng)。該公司工程與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做出相同的合作形式，是用各樣優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)積累人氣的，根據(jù)在線顧客向商家提出的意見(jiàn)進(jìn)行樓盤促銷、打折活動(dòng)和部分體驗(yàn)活動(dòng)等，利用這些優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了更多人員參與企業(yè)在線工作、全渠道的營(yíng)銷活動(dòng)，使得房地產(chǎn)項(xiàng)目的交易活動(dòng)得以順利開(kāi)展。據(jù)此，本文接下來(lái)將會(huì)就松茂房地產(chǎn)公司項(xiàng)目中合作微博平臺(tái)和易居平臺(tái)進(jìn)行分析解釋。網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷消費(fèi)者生產(chǎn)者電子中間商務(wù)電子中間商務(wù)圖3-2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道微博使用以來(lái)，仰仗于網(wǎng)站自身的號(hào)召力，外交覆蓋面大，迅速受到社會(huì)各階層人士的重視，還引起多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)研究者的關(guān)注。盡管長(zhǎng)期以來(lái)，微博都被視為給網(wǎng)絡(luò)使用者帶來(lái)某些表現(xiàn)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)參考以往研究成果，本文發(fā)現(xiàn)，微博就是依托于互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺(tái)，用戶以共享，擴(kuò)散、獲取資訊溝通交流互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶成功注冊(cè)后，每時(shí)每刻的消息。微博，以博客為載體。微博建立以來(lái)，通過(guò)這幾年的相繼改革，增加了許多原來(lái)所不具備的特點(diǎn)，但不管怎么改，他的精髓就是社交網(wǎng)絡(luò)。新浪微博相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，傳播信息的范圍愈加引人注目，不少媒體紛紛參與，廣大網(wǎng)民參與程度很高，微博用戶的覆蓋面是很大的，雙方可實(shí)時(shí)交換信息。截止到2019年10年8月底，新浪微博的有關(guān)資料反映，通過(guò)微博平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的房地產(chǎn)企業(yè)10136戶。并在2021年8月下旬之前，房產(chǎn)公司的實(shí)名認(rèn)證賬戶已達(dá)到了74985家，整整增加了七倍以上，同比增長(zhǎng)15.8%，粉絲人數(shù)也達(dá)到了7984個(gè)人，同比增長(zhǎng)15.4%。其中，16至34歲的球迷占總球迷人數(shù)的80%，由此可知，松茂房地產(chǎn)公司通過(guò)新浪微博平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)今后的發(fā)展是非常有必要的。四、松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)存在的問(wèn)題松茂房地產(chǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面起步早、經(jīng)驗(yàn)多，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較好表現(xiàn)，還賺得盆滿缽滿。但是，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)一直都在不斷地發(fā)展和革新。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式多種多樣，消費(fèi)者需求日趨獨(dú)特，深圳房地產(chǎn)公司正面臨著一場(chǎng)空前的考驗(yàn)。在對(duì)深圳多家房地產(chǎn)公司進(jìn)行考察和訪問(wèn)之后，筆者認(rèn)為松茂房地產(chǎn)公司還有不少疑問(wèn)需要處理。（一）網(wǎng)站信息完善程度不夠，消費(fèi)者信任程度不高在日常營(yíng)銷活動(dòng)中，松茂房地產(chǎn)公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用不夠，互聯(lián)網(wǎng)客戶發(fā)掘不充分，缺少利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，使更多顧客獲得企業(yè)項(xiàng)目信息。松茂房地產(chǎn)公司官網(wǎng)缺少關(guān)于該項(xiàng)目基本情況的描述，項(xiàng)目核心賣點(diǎn)引入不足，無(wú)售房熱線嚴(yán)重地影響了顧客對(duì)深圳房地產(chǎn)的信賴，使顧客對(duì)深圳房產(chǎn)公司越發(fā)不相信，無(wú)法讓所有人滿意，乃至讓顧客產(chǎn)生逆反，導(dǎo)致松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例失敗。（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目標(biāo)定位失當(dāng)深圳房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)客戶定位方面缺乏明確的劃分。根據(jù)有關(guān)部門的資料調(diào)查，現(xiàn)在，借助新浪微博、貝殼平臺(tái)，在線了解樓盤項(xiàng)目的基本情況的用戶日益增加，網(wǎng)上交易量亦比過(guò)去大增。深圳房地產(chǎn)企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)人群定位于傳統(tǒng)的線下客戶。缺乏深度分析與數(shù)據(jù)調(diào)查，無(wú)法確定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷目標(biāo)群體，目前尚無(wú)專為不同人群量身打造不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的案例。深圳房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)群體的定位上并無(wú)顯著差異，對(duì)于消費(fèi)者沒(méi)有一個(gè)規(guī)律性的取向。大多數(shù)銷售人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是不科學(xué)的、理性地進(jìn)行分析研究，把重心全部轉(zhuǎn)移到線下的營(yíng)銷工作。造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案千篇一律，沒(méi)有特色。嚴(yán)重影響了深圳的房地產(chǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不健全松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)站剛成立不久，網(wǎng)絡(luò)銷售方式中不同方面的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建還處在初始階段，仍需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。尤其對(duì)于公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)組建設(shè)仍需完善，工程與工程在互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接不足，應(yīng)該把他們聯(lián)系起來(lái)，便于消費(fèi)者進(jìn)行比較解析。就算深圳房地產(chǎn)項(xiàng)目有了自己的網(wǎng)站和貝殼平臺(tái)，但由于它的局限性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)僅能使用戶查看公司樓盤部分詳細(xì)情況，無(wú)法提供有關(guān)房產(chǎn)實(shí)際交易方面的任何其他服務(wù)，因此，使用者想了解有關(guān)房子的一些具體情況，要通過(guò)其他交易平臺(tái)進(jìn)行查詢和理解，但這些物業(yè)的真實(shí)情況以及具體資料其他交易平臺(tái)并沒(méi)有把握好，這給使用者的實(shí)際需要帶來(lái)諸多不便，松茂房地產(chǎn)公司無(wú)法為客戶提供有效的服務(wù)，這與松茂房地產(chǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念不相符，松茂房地產(chǎn)公司應(yīng)積極完善網(wǎng)絡(luò)體系。五、松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)問(wèn)題的成因作為企業(yè)發(fā)展期間一項(xiàng)主要管理任務(wù)，營(yíng)銷是深圳絕大部分房地產(chǎn)公司盈利的重點(diǎn)工作之一，是企業(yè)能否持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。并且目前深圳很多房地產(chǎn)公司營(yíng)銷理念比較落后，主要還停留在用傳統(tǒng)廣告和其他方式推銷，現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，營(yíng)銷理念仍未被公司管理層所關(guān)注。深圳大部分房地產(chǎn)公司出現(xiàn)下列幾個(gè)層面的營(yíng)銷問(wèn)題：（一）忽視了與消費(fèi)者的溝通在房地產(chǎn)產(chǎn)品迅猛發(fā)展的今天，消費(fèi)者也不斷被激發(fā)出來(lái)，消費(fèi)心理與消費(fèi)期望都在不斷地發(fā)生變化。除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期，松茂房地產(chǎn)公司有必要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者對(duì)于商品的要求與預(yù)期，在研發(fā)與營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，房地產(chǎn)也要隨時(shí)與消費(fèi)者保持交流互動(dòng)。而且深圳大部分房地產(chǎn)公司在這塊做得也不多，它尚未確立同消費(fèi)者進(jìn)行交流的觀念。盡管松茂房地產(chǎn)公司都是以消費(fèi)者為中心，希望得到消費(fèi)者信賴，但是，并未采取任何實(shí)質(zhì)性的措施。也未站在消費(fèi)者立場(chǎng)上來(lái)思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)問(wèn)題，定位與銷售之間，二者的距離始終不能真正地與消費(fèi)者接軌。消費(fèi)者并不能真正了解企業(yè)的品牌理念，不可能在企業(yè)中做一個(gè)有優(yōu)勢(shì)的“推銷員”，也不可能給企業(yè)增加潛在顧客。（二）銷售與營(yíng)銷理解錯(cuò)位營(yíng)銷是現(xiàn)代管理理念之一。其核心內(nèi)容就是以消費(fèi)者需求為本。它要求產(chǎn)品按消費(fèi)者需要進(jìn)行銷售。它是由一系列整體過(guò)程組成，比如項(xiàng)目的前期研究，消費(fèi)者需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，宣傳及售后服務(wù)。松茂房地產(chǎn)公司銷售的目的主要在于吸引顧客，尋求擁有已有或者固有產(chǎn)品或者服務(wù)的顧客，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。所以可以這樣認(rèn)為：銷售與營(yíng)銷的思維模式是截然對(duì)立，它們會(huì)在流程中出現(xiàn)重疊。松茂房地產(chǎn)公司對(duì)營(yíng)銷理念的認(rèn)識(shí)存在偏差，盡管部分部門，承擔(dān)營(yíng)銷系統(tǒng)整體工作，但是，它的工作實(shí)質(zhì)僅僅是銷售工作。這說(shuō)明在營(yíng)銷管理上松茂房地產(chǎn)公司首先存在的問(wèn)題還在于他們陳舊的營(yíng)銷理念。因營(yíng)銷理念滯后，完成的任務(wù)還會(huì)受認(rèn)識(shí)與思考方式限制，很難達(dá)到理想效果。（三）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的局限性房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展約束了網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)科技、網(wǎng)絡(luò)安全、電商相關(guān)法律、網(wǎng)絡(luò)支撐不完善，從而限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售；同時(shí)房地產(chǎn)的固定性、價(jià)值量大這一特點(diǎn)，同樣影響著房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果；一些消費(fèi)者感到有必要身臨其境地進(jìn)行挑選。所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，房地產(chǎn)營(yíng)銷基本上流于表面，松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要從房地產(chǎn)廣告推廣中獲取收益，最重要的是“營(yíng)”，不是“銷”。六、松茂房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略（一）提高網(wǎng)站信息服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度松茂房地產(chǎn)公司可借助貝殼網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣產(chǎn)品，不只限于介紹其品牌的基本情況，還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明建筑情況，并可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使顧客通過(guò)照片或錄像了解建筑項(xiàng)目的情況，而非純文字的介紹，使顧客一目了然。并在貝殼平臺(tái)上提供VR看房功能，能夠滿足客戶參與感。及時(shí)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)信息進(jìn)行優(yōu)化和更新，使客戶足不出戶就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻掌握建筑項(xiàng)目相關(guān)信息，必須保證資料準(zhǔn)確，真實(shí)，并將建筑物配套設(shè)施詳細(xì)顯示于現(xiàn)場(chǎng)，如工程所在地，小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全，綠化良好，社區(qū)升值空間亦可窮盡，為客戶免除顧慮。經(jīng)過(guò)改善網(wǎng)站信息服務(wù)來(lái)增加客戶信任度也會(huì)為公司增添更好發(fā)展前景和利潤(rùn)空間。（二）合理展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域房地產(chǎn)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分松茂房地產(chǎn)公司可根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷需要，采用客戶檔案信息，第三方市場(chǎng)調(diào)研、內(nèi)部檔案系統(tǒng)、CRM客戶反饋管理、資源規(guī)劃管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)形式對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。第一，建立完善的客戶檔案信息系統(tǒng)，內(nèi)容要詳盡，囊括了網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)的全部客戶群體，其房地產(chǎn)消費(fèi)狀況等，居住環(huán)境要求和最近幾年房產(chǎn)的其他要求信息；第二，借助第三方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解各年齡層顧客的房地產(chǎn)需求情況；第三，CRM客戶反饋系統(tǒng)的使用，經(jīng)常對(duì)顧客居住情況進(jìn)行調(diào)查，并且調(diào)查客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的需求和服務(wù)的不足提出改進(jìn)意見(jiàn)；第四，建立資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，整合市場(chǎng)營(yíng)銷資源、優(yōu)化人力資源、管理財(cái)務(wù)資源等管理系統(tǒng)。而且，深圳的房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員及開(kāi)發(fā)人員要充分合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，利用微博，微信和房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)論壇作為交流平臺(tái)，利用微博朋友圈進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品信息推廣，還可在品牌贊助和網(wǎng)絡(luò)訪談的幫助下進(jìn)行推廣、公益廣告及其他途徑塑造公司品牌和形象。運(yùn)用公關(guān)策略更好地開(kāi)拓消費(fèi)市場(chǎng)。（三）加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建松茂房地產(chǎn)公司項(xiàng)目可以搭建協(xié)同管理平臺(tái)，協(xié)同管理平臺(tái)基于SOA架構(gòu)，涵蓋合同管理、項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)分解、業(yè)務(wù)、協(xié)同流程管理、數(shù)據(jù)交叉引用、階段性驗(yàn)收結(jié)果存儲(chǔ)、項(xiàng)目管理匯總、集成辦公等。搭建項(xiàng)目管理平臺(tái)有助于對(duì)項(xiàng)目管理流程進(jìn)行嘗試性優(yōu)化，創(chuàng)建一個(gè)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目管理平臺(tái)，同時(shí)還能將各合作項(xiàng)目單位間的聯(lián)系緊密聯(lián)系起來(lái)，為各單位部門協(xié)同管理和支持公司內(nèi)部信息平臺(tái)管理提供支持。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，