第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家居電器質(zhì)量保證承諾書[7篇]家居電器質(zhì)量保證承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾書由__________（單位或個(gè)人名稱）針對家居電器質(zhì)量保證工作作出專項(xiàng)承諾，旨在明確責(zé)任主體，規(guī)范操作流程，提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障用戶權(quán)益。承諾書依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部管理制度制定，具有法律效力。承諾主體為__________（單位或個(gè)人名稱），法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為__________。涉及產(chǎn)品范圍包括但不限于__________（列舉主要產(chǎn)品類別），產(chǎn)品生產(chǎn)日期、型號、規(guī)格等詳細(xì)信息以實(shí)際交付為準(zhǔn)。二、核心要求承諾主體嚴(yán)格遵循以下核心要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范：1.嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程合法合規(guī)；2.建立完善的質(zhì)量管理體系，實(shí)施全流程質(zhì)量監(jiān)控，覆蓋原材料采購、生產(chǎn)加工、檢測驗(yàn)證、倉儲物流等環(huán)節(jié)；3.堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則，真實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品信息，明確產(chǎn)品功能參數(shù)、使用說明及售后服務(wù)政策；4.積極配合監(jiān)管部門檢查，接受社會監(jiān)督，及時(shí)整改質(zhì)量缺陷，杜絕虛假宣傳和欺詐行為。三、實(shí)施規(guī)范承諾主體承諾采取以下具體措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)：1.原材料管理：每日開展__________次供應(yīng)商資質(zhì)審核，保證原材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用不合格或過期材料；每月對庫存原材料進(jìn)行抽檢，記錄存檔；2.生產(chǎn)制造：每班次開展__________次設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查，保證生產(chǎn)設(shè)備精度穩(wěn)定；每小時(shí)抽檢__________批次產(chǎn)品半成品，重點(diǎn)檢測關(guān)鍵功能指標(biāo)；3.質(zhì)量檢測：每批次產(chǎn)品出廠前必須通過__________項(xiàng)出廠檢驗(yàn)，包括但不限于安全性、功能性、耐久性測試；對涉及人身安全的電器產(chǎn)品，實(shí)施加嚴(yán)檢測，檢測比例不低于__________%；4.包裝運(yùn)輸：每日核對包裝標(biāo)識，保證產(chǎn)品型號、序列號與實(shí)物一致；每月抽查運(yùn)輸過程記錄，防止因運(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；5.售后服務(wù)：建立用戶質(zhì)量反饋機(jī)制，接到用戶投訴后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________個(gè)工作日內(nèi)完成初步診斷，重大質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。四、監(jiān)督責(zé)任承諾主體設(shè)立專項(xiàng)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量保證措施，并接受以下監(jiān)督：1.內(nèi)部監(jiān)督：每月開展質(zhì)量自查，形成書面報(bào)告，對發(fā)覺的問題限期整改；每季度組織質(zhì)量分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化流程；2.外部監(jiān)督：主動接受市場監(jiān)管部門抽查，配合第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評估；對用戶投訴及媒體監(jiān)督信息及時(shí)核查，并在__________日內(nèi)反饋處理結(jié)果；3.違約處理：若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，承諾主體將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并主動進(jìn)行產(chǎn)品召回或更換；連續(xù)__________次出現(xiàn)重大質(zhì)量，承諾主體將主動退出市場或接受行業(yè)處罰。承諾人簽名留白：__________簽訂日期留白：__________家居電器質(zhì)量保證承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為明確產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升市場信譽(yù)，特制定本質(zhì)量保證承諾書。承諾書內(nèi)容1.質(zhì)量保證內(nèi)容承諾方對其所生產(chǎn)、銷售或提供的家居電器產(chǎn)品，保證符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)要求。產(chǎn)品在正常使用條件下，應(yīng)滿足設(shè)計(jì)使用壽命，無設(shè)計(jì)缺陷、材料瑕疵及工藝缺陷。承諾方將建立完善的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)加工至包裝運(yùn)輸?shù)娜^程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對于涉及安全功能的電器產(chǎn)品，承諾方將嚴(yán)格執(zhí)行安全認(rèn)證制度，保證產(chǎn)品通過國家或地區(qū)認(rèn)可的安全測試。同時(shí)承諾方承諾提供真實(shí)的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、功能參數(shù)、使用注意事項(xiàng)等，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。對于出口產(chǎn)品，承諾方保證其符合進(jìn)口國相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，避免因質(zhì)量問題引發(fā)貿(mào)易糾紛。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施承諾方將依據(jù)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合產(chǎn)品特性制定內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守。原材料采購環(huán)節(jié)，承諾方將選擇符合質(zhì)量要求的供應(yīng)商，建立合格供應(yīng)商名錄，并定期進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)審核。生產(chǎn)加工過程中，承諾方將實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，包括關(guān)鍵工序的參數(shù)監(jiān)控、首件檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)及最終檢驗(yàn)，保證每臺產(chǎn)品均達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對于涉及電子元件、電機(jī)等核心部件，承諾方將采用高可靠性設(shè)計(jì)，并實(shí)施老化測試、環(huán)境適應(yīng)性測試等，以驗(yàn)證產(chǎn)品在實(shí)際使用條件下的穩(wěn)定性。包裝運(yùn)輸環(huán)節(jié)，承諾方將采用適宜的包裝方式，防止產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或變形，并明確運(yùn)輸過程中的注意事項(xiàng)，保證產(chǎn)品完好交付。3.質(zhì)量監(jiān)督與考核承諾方將建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專職質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理人員將定期對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行巡查，核查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)覺并糾正質(zhì)量問題。承諾方將積極配合部門、行業(yè)協(xié)會及第三方機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督抽查，如實(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)資料，并接受其監(jiān)督指導(dǎo)。對于用戶反饋的質(zhì)量問題，承諾方將建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并保留處理記錄。質(zhì)量考核方面，承諾方將制定年度質(zhì)量目標(biāo)，并將產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)納入內(nèi)部績效考核體系。具體考核指標(biāo)包括但不限于產(chǎn)品出廠合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等，其中__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果將作為部門及個(gè)人績效評定的依據(jù)。對于考核不合格的部門或個(gè)人，承諾方將采取相應(yīng)措施，包括但不限于進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)、調(diào)整崗位分配或進(jìn)行紀(jì)律處分。4.承諾生效與變更本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。在法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)，承諾方將及時(shí)調(diào)整內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理措施，保證持續(xù)符合要求。若承諾方發(fā)生合并、分立等重大事項(xiàng)，承繼權(quán)利義務(wù)的實(shí)體將繼續(xù)履行本承諾書中的質(zhì)量保證責(zé)任。承諾方承諾對其承諾內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如因承諾內(nèi)容不實(shí)或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，承諾方將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本承諾書未盡事宜，承諾方將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行補(bǔ)充，并報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)備案。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________家居電器質(zhì)量保證承諾書第（3）篇承諾書編號：__________。1.定義條款本承諾書涉及的所有術(shù)語和定義，均依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。其中，'產(chǎn)品指本承諾涉及的特定家居電器'，'使用壽命指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)'，'售后服務(wù)指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容'，'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指本承諾涉及的特定技術(shù)規(guī)范'。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾書由'__________'公司（以下簡稱'公司'）作為實(shí)施主體，全面負(fù)責(zé)家居電器的質(zhì)量保證工作。公司承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合承諾要求。2.2實(shí)施對象本承諾書涉及的家居電器包括但不限于'__________'等系列產(chǎn)品，涵蓋公司所有在市場上銷售的家居電器產(chǎn)品。公司承諾對所有實(shí)施對象進(jìn)行全面的質(zhì)量保證，保證產(chǎn)品功能、安全及使用壽命達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)公司承諾家居電器的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)均符合'__________'等國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于'__________'，公司承諾嚴(yán)格遵守這些標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠、安全。3.保障機(jī)制3.1資金保障公司設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量保證基金，用于家居電器的質(zhì)量檢測、維修及售后服務(wù)。該基金將專項(xiàng)用于保障產(chǎn)品質(zhì)量，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效落實(shí)。公司承諾每年投入不少于'__________'萬元用于質(zhì)量保證工作，保證資金充足。3.2人員保障公司配備專業(yè)的質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)，包括'__________'等崗位人員。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)家居電器的質(zhì)量檢測、生產(chǎn)監(jiān)督及售后服務(wù)工作。公司承諾對質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障。3.3技術(shù)保障公司采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，保證家居電器的生產(chǎn)過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司承諾定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級，采用最新的質(zhì)量檢測技術(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。同時(shí)公司設(shè)立技術(shù)支持部門，為消費(fèi)者提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約若公司未能完全履行本承諾書的部分條款，但未對消費(fèi)者權(quán)益造成重大影響，視為輕微違約。輕微違約包括但不限于'__________'等情況。公司承諾在輕微違約發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2重大違約若公司未能完全履行本承諾書的核心條款，對消費(fèi)者權(quán)益造成重大影響，視為重大違約。重大違約包括但不限于'__________'等情況。公司承諾在重大違約發(fā)生時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)《___________________法》第__條，公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商若雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，首先通過友好協(xié)商解決。公司承諾與消費(fèi)者保持良好溝通，積極尋求雙方都能接受的解決方案。5.2仲裁若協(xié)商未能解決爭議，雙方可提交至'__________'仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，公司承諾嚴(yán)格遵守仲裁結(jié)果。5.3訴訟若仲裁未能解決爭議，雙方可向'__________'人民法院提起訴訟。公司承諾積極配合法院審理，依法履行判決結(jié)果。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家居電器質(zhì)量保證承諾書第（4）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范家居電器質(zhì)量保證行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)整體質(zhì)量水平，保障市場秩序穩(wěn)定，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于所有在_________境內(nèi)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的家居電器產(chǎn)品及配套服務(wù)。包括但不限于廚房電器、生活電器、清潔電器、環(huán)境電器等。涉及主體包括制造商、供應(yīng)商、銷售商及售后服務(wù)商。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人保證在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，禁止以下行為：（1）生產(chǎn)、銷售不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的家居電器產(chǎn)品；（2）偽造或篡改產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、能效標(biāo)識、認(rèn)證標(biāo)志等信息；（3）以次充好，以假亂真，隱瞞產(chǎn)品缺陷或使用劣質(zhì)材料；（4）篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日期、有效期，或銷售過期產(chǎn)品；（5）虛假宣傳，夸大產(chǎn)品功能，隱瞞使用風(fēng)險(xiǎn)或限制條件；（6）拒絕履行“三包”規(guī)定，拖延或拒絕提供維修、更換、退貨服務(wù)；（7）惡意逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，對消費(fèi)者投訴置之不理或采取不正當(dāng)手段壓制投訴。2.2強(qiáng)制要求承諾人承諾全面執(zhí)行以下質(zhì)量保證義務(wù)：（1）保證所有產(chǎn)品符合國家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、能效、環(huán)保等要求；（2）建立完善的質(zhì)量管理體系，從原材料采購、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn)，全程實(shí)施質(zhì)量控制；（3）提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，明確使用方法、注意事項(xiàng)、保修期限及售后服務(wù)政策；（4）對在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，依法依規(guī)提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)；（5）建立產(chǎn)品追溯制度，保證產(chǎn)品信息可追溯至生產(chǎn)批次，便于質(zhì)量追溯和責(zé)任認(rèn)定；（6）定期開展產(chǎn)品質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺并整改潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；（7）積極配合監(jiān)管部門的質(zhì)量抽查和檢驗(yàn)，如實(shí)提供相關(guān)資料，不得隱瞞或阻撓。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次監(jiān)管部門根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級，定期或不定期開展質(zhì)量檢查，每年不少于__________次。檢查內(nèi)容包括生產(chǎn)環(huán)境、原材料、半成品、成品質(zhì)量及記錄完整性。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人如違反本承諾書規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，具體違約情形包括但不限于：（1）生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品，被監(jiān)管部門查實(shí)的；（2）偽造產(chǎn)品認(rèn)證信息或質(zhì)量證明文件，情節(jié)嚴(yán)重的；（3）惡意逃避“三包”責(zé)任，引發(fā)重大消費(fèi)者投訴的；（4）因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的；（5）拒不配合質(zhì)量監(jiān)督檢查或提供虛假資料的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)整頓，吊銷相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對消費(fèi)者造成的直接損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)及政策變化及時(shí)調(diào)整。本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日家居電器質(zhì)量保證承諾書第（5）篇合同編號：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾所提供的家居電器產(chǎn)品經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，不存在設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵或安全隱患。1.3本單位承諾產(chǎn)品說明書、合格證等文件內(nèi)容真實(shí)、完整，與實(shí)際產(chǎn)品一致。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合約定的使用功能和安全要求。2.2本單位承諾建立完善的售后服務(wù)體系，提供明確的保修期限及服務(wù)流程，并在承諾的時(shí)限內(nèi)響應(yīng)客戶維修需求。2.3本單位承諾對產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量跟蹤，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)處理客戶反饋的質(zhì)量問題。三、違約責(zé)任3.1若本單位承諾的事項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，本單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2若本單位未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，本單位應(yīng)依法賠償由此產(chǎn)生的全部損失。3.3若本單位違反本承諾書的其他約定，應(yīng)向守約方支付合同總額____%的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家居電器質(zhì)量保證承諾書第（6）篇第一部分基本原則甲方作為家居電器的生產(chǎn)與銷售主體，基于對消費(fèi)者權(quán)益的尊重及市場規(guī)范的遵守，特制定本質(zhì)量保證承諾書。乙方作為購買或使用家居電器的用戶，承諾嚴(yán)格遵守本承諾書約定的條款。本承諾書旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證家居電器產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場秩序與消費(fèi)者利益。第二部分權(quán)利義務(wù)約定1.產(chǎn)品功能保證甲方保證所提供的家居電器產(chǎn)品符合《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，功能指標(biāo)不低于國家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。具體技術(shù)參數(shù)以產(chǎn)品說明書及合格證為準(zhǔn)。甲方承諾對產(chǎn)品主要部件（如電機(jī)、電路系統(tǒng)、加熱元件等）提供不低于__________年的質(zhì)量保證期。2.安全標(biāo)準(zhǔn)符合性甲方保證所有家居電器產(chǎn)品通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（如CCC認(rèn)證），并符合《電器安全用電規(guī)則》等行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。產(chǎn)品出廠前須經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量檢測部門檢驗(yàn)合格，檢測合格率須達(dá)到__________%。3.售后服務(wù)責(zé)任甲方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、故障維修及更換服務(wù)。對于非人為損壞的產(chǎn)品，甲方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)，重大故障處理周期不超過__________天。4.信息披露義務(wù)甲方保證在產(chǎn)品銷售前向乙方充分披露產(chǎn)品的功能參數(shù)、使用限制及注意事項(xiàng)，并在產(chǎn)品包裝、說明書等載體中明確標(biāo)注質(zhì)量保證期限、售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。虛假宣傳或隱瞞產(chǎn)品缺陷的，甲方須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制1.質(zhì)量抽檢制度甲方須定期對生產(chǎn)批次進(jìn)行內(nèi)部抽檢，抽檢比例不低于__________%。乙方有權(quán)要求甲方提供質(zhì)量檢測報(bào)告，甲方應(yīng)在收到請求后__________日內(nèi)提供。2.爭議解決途徑若因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向產(chǎn)品銷售地消費(fèi)者協(xié)會或人民法院提起訴訟。甲方承諾在訴訟中積極履行舉證責(zé)任，配合乙方的合理訴求。3.行業(yè)自律遵守甲方承諾遵守《家居電器行業(yè)質(zhì)量公約》，主動參與行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督活動，不接受任何形式的商業(yè)賄賂或強(qiáng)制交易行為。第四部分其他事項(xiàng)1.承諾效力本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方均具有法律約束力。若甲方違反本承諾書約定，須承擔(dān)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的賠償責(zé)任，并處以__________元至__________元/次的行政罰款。2.文本效力本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書內(nèi)容為雙方真實(shí)意思表示，不存在脅迫或欺詐情形。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家居電器質(zhì)量保證承諾書第（7）篇承諾方：[公司名稱]，注冊地址位于[公司注冊地址]，法定代表人為[法定代表人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼為[統(tǒng)一社會信用代碼]。接收方：[消費(fèi)者姓名]，證件號碼號碼為[證件號碼號碼]，居住地址位于[消費(fèi)者居住地址]。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平、誠信的市場秩序，承諾方根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就所售家居電器的質(zhì)量保證事宜，向接收方作出如下承諾：第一條質(zhì)量保證事項(xiàng)1.1承諾方保證所售家居電器均符合國家相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并取得必要的認(rèn)證證書。承諾方保證所售家居電器的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、功能、安全等方面符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以及雙方在購買合同中約定的要求。1.2承諾方保證所售家居電器的生產(chǎn)日期、有效期、產(chǎn)品型號、規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠家等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并依法在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上予以標(biāo)注。1.3承諾方保證所售家居電器不存在影響人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，不存在欺詐消費(fèi)者的情形。承諾方保證所售家居電器在正常使用條件下的使用壽命、功能表現(xiàn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。1.4承諾方承諾對所售家居電器提供合理的質(zhì)量保證期。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，不同類型的家居電器具有不同的質(zhì)量保證期，具體保證期限以產(chǎn)品說明書中標(biāo)注為準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，承諾方承諾對符合質(zhì)量保證條件的家居電器實(shí)行免費(fèi)維修、更換或退貨等售后服務(wù)。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利義務(wù)承諾方有權(quán)要求接收方按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用、維護(hù)所購家居電器，并有權(quán)拒絕接收方提出的超出質(zhì)量保證范圍的要求。承諾方有權(quán)要求接收方提供所購家居電器的購買憑證、產(chǎn)品說明