2025年試題國家保安員資格考試試題及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入人員證件屬于保安員的正常職責(zé)（條例第二十九條），因此選B。2.某商場發(fā)生顧客突發(fā)心臟病，保安員小張的正確處置流程是？A.立即撥打120→疏散圍觀人群→取AED→協(xié)助使用AEDB.立即報(bào)告主管→等待主管指示→撥打120→疏散人群C.先檢查患者意識→撥打120→取AED→持續(xù)觀察D.攙扶患者至休息區(qū)→給患者喂水→撥打120答案：C解析：突發(fā)疾病處置原則為“先評估后行動”。首先應(yīng)輕拍患者雙肩并呼喊，判斷是否有意識（無反應(yīng)則進(jìn)入急救流程）；隨后立即撥打120并說明具體位置和患者情況；同時(shí)盡快取來AED（自動體外除顫器），因?yàn)辄S金急救時(shí)間為4-6分鐘；在等待救援期間，需持續(xù)觀察患者呼吸和脈搏，避免隨意移動（尤其是心臟病患者可能伴隨心梗，移動可能加重病情）。選項(xiàng)A未先評估意識，選項(xiàng)B延誤了黃金時(shí)間，選項(xiàng)D錯(cuò)誤移動患者并喂水（可能導(dǎo)致窒息），因此選C。3.下列關(guān)于保安服務(wù)中“安全檢查”的表述，正確的是？A.對可疑人員的隨身物品，保安員可直接開箱檢查B.安全檢查應(yīng)遵循“公開、公正、尊重隱私”原則C.發(fā)現(xiàn)管制刀具應(yīng)立即沒收并移交公安機(jī)關(guān)D.對女性進(jìn)行人身檢查時(shí)，可由男性保安員單獨(dú)執(zhí)行答案：B解析：安全檢查需依法進(jìn)行，遵循“合法、必要、尊重隱私”原則（《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》4.3）。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，檢查物品需經(jīng)被檢查人同意（法律另有規(guī)定除外）；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，保安員無沒收權(quán)，應(yīng)控制物品并移交公安機(jī)關(guān)；選項(xiàng)D錯(cuò)誤，對女性人身檢查應(yīng)由女性工作人員進(jìn)行（《治安管理處罰法》第八十七條）。因此選B。4.某小區(qū)夜間發(fā)生盜竊，保安員小李在追趕嫌疑人時(shí)，嫌疑人翻越圍墻導(dǎo)致腿部骨折。小李的行為是否合法？A.合法，屬于履行保護(hù)財(cái)產(chǎn)職責(zé)B.不合法，保安員不得實(shí)施追趕行為C.合法，只要未主動攻擊嫌疑人D.不合法，追趕可能造成傷亡需擔(dān)責(zé)答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員有權(quán)“在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控”，對正在實(shí)施違法犯罪的嫌疑人可采取“制止、控制、報(bào)警”等措施。追趕行為本身不違法，但若在追趕中使用暴力（如推搡、踢打）導(dǎo)致傷亡則需擔(dān)責(zé)。本題中嫌疑人因自身翻越圍墻受傷，小李未主動攻擊，因此行為合法，選C。5.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)合同的必備條款？A.服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.保安員的婚姻狀況C.服務(wù)費(fèi)用及支付方式D.違約責(zé)任答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。保安員個(gè)人隱私信息（如婚姻狀況）不屬于合同必備條款，因此選B。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括？A.消防通道被堵塞B.監(jiān)控?cái)z像頭角度偏移C.陌生人員長時(shí)間滯留D.商鋪門窗未關(guān)閉答案：ABCD解析：守護(hù)任務(wù)的核心是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，消防通道堵塞（影響逃生）、監(jiān)控失效（降低預(yù)警能力）、陌生人員滯留（可能實(shí)施盜竊）、門窗未關(guān)（增加入侵風(fēng)險(xiǎn)）均屬于需重點(diǎn)排查的隱患，因此全選。2.遇到群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則有？A.保持中立，避免激化矛盾B.優(yōu)先保護(hù)人員生命安全C.立即使用警械控制帶頭人員D.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告答案：ABD解析：群體性事件處置原則包括：保持中立（不偏袒任何一方）、優(yōu)先救人（《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定）、及時(shí)報(bào)警（保安員無強(qiáng)制處置權(quán)）。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，保安員不得擅自使用警械（需經(jīng)授權(quán)且符合法定情形），因此選ABD。3.下列關(guān)于保安服務(wù)中“信息保密”的要求，正確的是？A.不得向外界透露客戶單位的經(jīng)營數(shù)據(jù)B.可以將監(jiān)控視頻提供給客戶單位員工查看C.離職后仍需對在職期間獲知的秘密保密D.發(fā)現(xiàn)同事泄露客戶隱私應(yīng)立即報(bào)告主管答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員需保密客戶單位明確要求保密的信息（包括經(jīng)營數(shù)據(jù)）；監(jiān)控視頻屬于客戶單位資產(chǎn)，需經(jīng)授權(quán)方可提供（選項(xiàng)B錯(cuò)誤）；保密義務(wù)不因離職而終止（《勞動合同法》第二十三條）；發(fā)現(xiàn)泄密行為應(yīng)及時(shí)報(bào)告，因此選ACD。4.某寫字樓發(fā)生火災(zāi)，保安員的正確處置步驟包括？A.立即啟動火災(zāi)報(bào)警裝置B.組織人員沿疏散指示標(biāo)志撤離C.用濕毛巾捂住口鼻低姿逃生D.優(yōu)先搶救貴重財(cái)物答案：ABC解析：火災(zāi)處置原則是“先報(bào)警、后疏散、保生命”。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，保安員應(yīng)優(yōu)先保障人員安全，不得因搶救財(cái)物延誤逃生時(shí)間，因此選ABC。5.保安員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，需注意的事項(xiàng)有？A.核對證件照片與本人是否一致B.登記證件信息時(shí)需記錄證件號碼C.對拒絕查驗(yàn)的人員可強(qiáng)行扣留D.發(fā)現(xiàn)假證件應(yīng)立即控制持證人答案：AB解析：查驗(yàn)證件需核對人證一致性（A正確），登記時(shí)記錄完整信息（B正確）；對拒絕查驗(yàn)者，保安員無權(quán)強(qiáng)行扣留（應(yīng)報(bào)告主管或報(bào)警，C錯(cuò)誤）；發(fā)現(xiàn)假證件應(yīng)控制現(xiàn)場并報(bào)警（不可自行處置，D錯(cuò)誤），因此選AB。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域開展保安服務(wù)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員應(yīng)在合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)履行職責(zé)，超出范圍屬于越權(quán)行為。2.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料至少保存30日。（）答案：√解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》5.3.3規(guī)定，監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于30日，重要資料應(yīng)延長保存期。3.保安員在緊急情況下可以使用約束帶限制違法嫌疑人自由。（）答案：×解析：限制人身自由屬于行政強(qiáng)制措施，需由公安機(jī)關(guān)實(shí)施，保安員無權(quán)自行使用約束帶。4.客戶單位要求保安員參與催討債務(wù)，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止保安員參與追索債務(wù)，因此有權(quán)拒絕。5.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×解析：應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）移開電線，直接用手接觸會導(dǎo)致自身觸電。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：商場兒童走失事件周末，某商場內(nèi)一名4歲兒童與家長走失，在服務(wù)臺哭泣。保安員小王接到求助后，采取了以下措施：①立即通過商場廣播發(fā)布尋人啟事（姓名、特征、走失位置）；②調(diào)取最近30分鐘監(jiān)控，鎖定兒童最后出現(xiàn)的區(qū)域；③安排一名女保安員陪同兒童，安撫其情緒；④聯(lián)系商場各出口保安員注意觀察是否有帶兒童離開的可疑人員；⑤15分鐘后家長找到兒童，小王未做記錄。問題：小王的處置中存在哪些問題？應(yīng)如何改進(jìn)？答案：存在問題：①未核實(shí)家長身份（可能被冒領(lǐng)）；②未記錄事件全過程（時(shí)間、地點(diǎn)、處置措施、家長信息等）；③未提醒家長加強(qiáng)監(jiān)護(hù)（預(yù)防再次發(fā)生）。改進(jìn)措施：①在廣播尋人時(shí)，僅描述兒童特征，不公開姓名（保護(hù)隱私）；②家長到場后，需核對其對兒童細(xì)節(jié)的描述（如衣物顏色、生日等），確認(rèn)身份；③填寫《突發(fā)事件處置記錄表》，記錄事件經(jīng)過、聯(lián)系電話等；④向家長發(fā)放《兒童安全提示卡》，提醒商場內(nèi)看管好兒童。案例2：小區(qū)車輛刮蹭糾紛某小區(qū)內(nèi)，業(yè)主A的車輛被業(yè)主B的車輛刮蹭，雙方因賠償問題發(fā)生爭執(zhí)，B動手推搡A。保安員老張到場后，首先拉開雙方，然后說：“你們再鬧就報(bào)警抓你們！”隨后獨(dú)自查看監(jiān)控，未做其他處理。問題：老張的處置有哪些不當(dāng)之處？正確的處置流程是什么？答案：不當(dāng)之處：①語言不當(dāng)（威脅性言語可能激化矛盾）；②未及時(shí)固定證