滄州市運河區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案第一部分公共基礎知識（共30分）一、單項選擇題（10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，關于相鄰關系的處理原則，下列表述正確的是（）。A.有利生產、方便生活、團結互助、公平合理B.尊重歷史、兼顧現(xiàn)實、等價有償、協(xié)商優(yōu)先C.保護弱勢、優(yōu)先調解、行政干預、司法終局D.自主約定、優(yōu)先私權、公共利益讓位于個人利益2.滄州市運河區(qū)2024年政府工作報告中提出，要重點推進“大運河文化帶核心區(qū)”建設，其中“一軸兩帶”中的“一軸”指（）。A.京杭大運河滄州段主河道B.運河區(qū)城市中軸線C.滄州市域交通主干道D.京杭大運河文化遺產保護軸3.社區(qū)網(wǎng)格信息采集時，需遵循“應采盡采、動態(tài)更新”原則，下列哪類信息不屬于網(wǎng)格基礎信息庫核心內容？（）A.居民家庭人口結構B.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號C.獨居老人健康狀況D.樓道消防設施位置4.下列關于基層群眾性自治組織的表述，正確的是（）。A.社區(qū)居民委員會是基層政權的派出機構B.村民委員會與居民委員會的法律性質相同C.業(yè)主委員會屬于基層群眾性自治組織D.社區(qū)居民委員會主任由街道辦事處任命5.某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，最適合聯(lián)合的單位是（）。A.區(qū)市場監(jiān)督管理局B.區(qū)消防救援大隊C.轄區(qū)派出所D.區(qū)文化廣電和旅游局6.計算機Excel軟件中，若要統(tǒng)計某列數(shù)據(jù)中“≥60”的數(shù)值個數(shù)，應使用的函數(shù)是（）。A.COUNTB.COUNTIFC.SUMD.AVERAGE7.關于居民醫(yī)保參保，下列說法錯誤的是（）。A.運河區(qū)戶籍居民可在戶籍地或常住地參保B.新生兒出生后90天內參?？勺匪菹硎艹錾筢t(yī)保待遇C.參保人未在集中繳費期繳費的，可隨時補繳并立即享受待遇D.低保對象、特困人員等困難群體可享受參保繳費補貼8.社區(qū)調解委員會調解民間糾紛時，必須遵循的原則不包括（）。A.自愿平等B.合法合理C.尊重當事人訴訟權利D.調解結果具有強制執(zhí)行力9.下列不屬于網(wǎng)格職員日常巡查重點內容的是（）。A.樓道內電動車違規(guī)充電B.商鋪門前“三包”落實情況C.小區(qū)綠化樹木品種統(tǒng)計D.獨居老人居家安全隱患10.滄州市運河區(qū)“紅色物業(yè)”建設的核心目標是（）。A.提高物業(yè)收費標準B.推動物業(yè)服務企業(yè)盈利C.強化黨組織對物業(yè)工作的引領D.減少業(yè)主與物業(yè)的矛盾二、多項選擇題（5題，每題2分，共10分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）11.網(wǎng)格職員在信息采集時，需遵守的保密要求包括（）。A.不得將居民個人信息用于非工作用途B.可向社區(qū)其他工作人員隨意共享信息C.存儲信息的電子設備需設置密碼保護D.紙質信息檔案需按規(guī)定歸檔保管12.下列屬于運河區(qū)2024年民生實事的有（）。A.新建3所普惠性幼兒園B.完成10個老舊小區(qū)改造C.開通運河區(qū)至滄縣快速公交線路D.建設5處“口袋公園”13.處理鄰里噪音糾紛時，網(wǎng)格職員可采取的措施有（）。A.直接上門警告噪音制造者B.組織雙方當面溝通，明確合理作息時間C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝D.引導通過社區(qū)調解委員會調解14.關于社區(qū)志愿服務，正確的做法是（）。A.強制要求居民參與志愿服務B.建立志愿者服務時長積分兌換制度C.為志愿者購買必要的保險D.定期組織志愿者培訓15.下列屬于網(wǎng)格職員“四知四清四掌握”工作要求的有（）。A.知家庭情況、知人口結構B.清重點人員、清流動狀況C.掌握社情動態(tài)、掌握安全隱患D.知居民收入、知消費習慣第二部分崗位專業(yè)知識（共30分）一、簡答題（3題，每題5分，共15分）16.簡述網(wǎng)格職員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責。17.列舉3項運河區(qū)2024年“我為群眾辦實事”實踐活動中與網(wǎng)格服務直接相關的具體內容。18.說明網(wǎng)格信息采集“三必到、三必訪”的具體要求。二、案例分析題（2題，每題7.5分，共15分）19.案例：運河區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內，70歲獨居老人張奶奶反映，樓上住戶李某家衛(wèi)生間漏水，導致其天花板發(fā)霉、墻面脫落。張奶奶多次找李某協(xié)商未果，情緒激動，稱“再不管就去堵李某家門”。作為網(wǎng)格職員，你會如何處理？20.案例：某網(wǎng)格內新搬入一戶家庭，夫妻二人均為殘疾人（肢體殘疾二級），育有1名6歲自閉癥兒童。網(wǎng)格職員在入戶走訪中了解到，該家庭無固定收入，孩子因病情無法正常入園，夫妻二人因照顧孩子長期心理壓力大。請設計一份針對該家庭的幫扶方案（要求包含具體措施、責任主體、時間節(jié)點）。第三部分寫作題（共40分）21.運河區(qū)將于2025年3月開展“網(wǎng)格服務提升月”活動，主題為“小事不出網(wǎng)格，服務溫暖萬家”。請以運河區(qū)網(wǎng)格管理辦公室名義，撰寫一份面向全區(qū)網(wǎng)格職員的活動通知。要求：格式規(guī)范、內容完整、語言簡潔，字數(shù)600字左右。滄州市運河區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試答案及解析第一部分公共基礎知識一、單項選擇題1.答案：A解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。2.答案：D解析：運河區(qū)“大運河文化帶核心區(qū)”建設中，“一軸”指京杭大運河文化遺產保護軸，“兩帶”指生態(tài)景觀帶和文化旅游帶。3.答案：B解析：網(wǎng)格基礎信息庫核心內容包括人口、房屋、設施、安全等與居民生活直接相關的信息，商鋪營業(yè)執(zhí)照編號屬于市場監(jiān)管范疇，非網(wǎng)格基礎信息。4.答案：B解析：村民委員會和居民委員會均為基層群眾性自治組織；社區(qū)居委會是自治組織，非政權派出機構；業(yè)主委員會是業(yè)主自治組織，非基層群眾性自治組織；居委會主任由居民選舉產生。5.答案：C解析：反詐宣傳需結合公安部門的專業(yè)知識和案例，轄區(qū)派出所是最直接的協(xié)作單位。6.答案：B解析：COUNTIF函數(shù)用于統(tǒng)計滿足條件的數(shù)值個數(shù)，語法為COUNTIF(范圍,條件)。7.答案：C解析：居民醫(yī)保未在集中繳費期繳費的，補繳后有等待期（一般為3個月），不能立即享受待遇。8.答案：D解析：人民調解結果不具有強制執(zhí)行力，當事人不履行可向法院起訴。9.答案：C解析：綠化樹木品種統(tǒng)計非日常巡查重點，重點是設施安全、環(huán)境秩序等。10.答案：C解析：“紅色物業(yè)”核心是強化黨組織對物業(yè)的引領，推動黨建與物業(yè)服務融合。二、多項選擇題11.答案：ACD解析：網(wǎng)格信息需嚴格保密，不得隨意共享，B錯誤。12.答案：ABD解析：2024年運河區(qū)政府工作報告明確新建3所普惠園、改造10個老舊小區(qū)、建設5處“口袋公園”，快速公交線路未列入當年民生實事。13.答案：BD解析：直接警告可能激化矛盾，環(huán)保部門檢測非網(wǎng)格職員直接職責，BD為合理措施。14.答案：BCD解析：志愿服務需自愿，強制參與違反原則，BCD正確。15.答案：ABC解析：“四知四清四掌握”包括知家庭情況、知人口結構、知就業(yè)狀況、知重點人員；清居住類別、清房屋屬性、清流動狀況、清重點行業(yè)；掌握社情動態(tài)、掌握矛盾隱患、掌握安全風險、掌握群眾需求。收入和消費習慣非核心內容。第二部分崗位專業(yè)知識一、簡答題16.參考答案：（1）動態(tài)摸排網(wǎng)格內重點人員（如境外返滄、中高風險地區(qū)來滄人員），及時上報信息；（2）協(xié)助開展疫苗接種宣傳動員，統(tǒng)計未接種人員信息并跟進；（3）巡查網(wǎng)格內公共場所（如超市、藥店）防疫措施落實情況（掃碼、測溫、戴口罩）；（4）宣傳疫情防控政策和健康知識，引導居民科學防控；（5）為居家隔離人員提供生活物資代購、垃圾清運等服務。17.參考答案（需結合運河區(qū)實際）：（1）在網(wǎng)格內設立“民生服務驛站”，提供醫(yī)保繳費、養(yǎng)老認證等10項“一站式”便民服務；（2）開展“網(wǎng)格敲門行動”，為80歲以上獨居老人安裝智能煙感報警器；（3）針對網(wǎng)格內老舊小區(qū)，協(xié)調相關部門增設電動車集中充電設施50處。18.參考答案：“三必到”：居民家中有紅白事必到、有矛盾糾紛必到、有突發(fā)事件必到；“三必訪”：困難家庭必訪、空巢老人必訪、留守兒童家庭必訪。二、案例分析題19.參考答案：處理步驟：（1）安撫情緒：立即上門看望張奶奶，傾聽訴求，承諾盡快協(xié)調解決，避免矛盾激化；（2）核實情況：分別與張奶奶、李某溝通，查看漏水現(xiàn)場（拍照取證），聯(lián)系物業(yè)或專業(yè)人員檢查漏水原因（如管道老化、防水問題）；（3）組織調解：邀請社區(qū)調解員、物業(yè)人員參與，明確李某作為樓上住戶的責任（《民法典》第296條：不動產權利人不得違反國家規(guī)定棄置固體廢物，排放大氣污染物、水污染物、土壤污染物、噪聲、光輻射、電磁輻射等有害物質），協(xié)商維修方案（如李某承擔維修費用、張奶奶配合施工）；（4）跟進落實：督促李某在3日內完成維修，維修后回訪張奶奶，確認問題解決；（5）長效預防：在網(wǎng)格內開展“鄰里和諧”宣傳，提醒居民注意房屋維護，減少類似糾紛。20.參考答案（示例）：幫扶方案一、基本情況：網(wǎng)格內X棟X單元X室家庭，夫妻（王某、李某）肢體殘疾二級，孩子（王某某）6歲自閉癥，無固定收入，孩子無法入園，家長心理壓力大。二、幫扶措施及責任主體1.經(jīng)濟救助：-協(xié)助申請低保：收集家庭收入證明、殘疾證等材料，5個工作日內提交街道民政科（責任主體：網(wǎng)格職員+街道民政辦）；-申請困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼：指導填寫申請表，3個工作日內完成初審（責任主體：網(wǎng)格職員）。2.兒童教育：-聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)、教育局，協(xié)調特殊教育學?；蚨c康復機構接收孩子，3月15日前完成對接（責任主體：網(wǎng)格職員+區(qū)殘聯(lián)）；-申請“殘疾兒童康復救助”項目，協(xié)助準備診斷證明、戶口本等材料，3月20日前提交（責任主體：網(wǎng)格職員）。3.心理支持：-聯(lián)系社區(qū)心理咨詢志愿者，每月開展2次上門心理疏導（責任主體：社區(qū)心理咨詢室）；-組織同類家庭交流活動（如“家長互助小組”），每季度1次（責任主體：網(wǎng)格職員）。4.就業(yè)幫扶：-對接區(qū)人社局，提供適合殘疾人的就業(yè)崗位信息（如手工制作、線上客服），每月推送2-3條（責任主體：網(wǎng)格職員+區(qū)就業(yè)服務中心）；-協(xié)助參加職業(yè)技能培訓（如電商運營），4月啟動（責任主體：區(qū)殘聯(lián)）。三、時間節(jié)點：3月10日前完成經(jīng)濟救助申請；3月20日前落實兒童康復機構對接；4月啟動就業(yè)培訓；長期開展心理支持。第三部分寫作題運河區(qū)網(wǎng)格管理辦公室關于開展“網(wǎng)格服務提升月”活動的通知各街道網(wǎng)格管理中心、全區(qū)網(wǎng)格職員：為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，推動網(wǎng)格服務精細化、精準化，切實解決群眾“急難愁盼”問題，經(jīng)研究，決定于2025年3月開展“網(wǎng)格服務提升月”活動。現(xiàn)將有關事項通知如下：一、活動主題小事不出網(wǎng)格，服務溫暖萬家二、活動時間2025年3月1日—3月31日三、主要內容1.“網(wǎng)格大走訪”行動：全體網(wǎng)格職員需在3月10日前完成網(wǎng)格內常住戶100%走訪，重點了解獨居老人、困難家庭、特殊群體需求，建立“需求清單”，做到“底數(shù)清、情況明”。2.“微心愿”圓夢計劃：針對走訪中收集的群眾“微心愿”（如維修樓道燈、代購急需藥品、陪伴獨居老人就醫(yī)等），網(wǎng)格職員需聯(lián)合社區(qū)志愿者、共建單位，在3月25日前完成90%以上心愿落實，剩余事項納入長期服務臺賬。3.“矛盾速調”專項：設立“網(wǎng)格調解日”（每周三下午），網(wǎng)格職員聯(lián)合社區(qū)調解員、法律志愿者，在網(wǎng)格內現(xiàn)場調解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等，確保一般矛盾24小時內響應、3日內化解。4.“服務技