2025年航空公司空乘人員安全意識(shí)培訓(xùn)考核試卷(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.關(guān)于客艙應(yīng)急設(shè)備“海倫滅火瓶”的使用，以下描述正確的是：A.僅用于電氣設(shè)備起火B(yǎng).噴射時(shí)需保持瓶身倒置C.有效噴射距離為1-2米D.適用范圍包括液體、氣體及金屬火災(zāi)答案：C2.當(dāng)客艙發(fā)生失壓時(shí)，空乘人員應(yīng)首先執(zhí)行的操作是：A.立即為旅客發(fā)放氧氣面罩B.確認(rèn)自身氧氣面罩已正確佩戴C.廣播提示旅客彎腰低頭D.檢查客艙門窗密封狀態(tài)答案：B3.機(jī)上鋰電池設(shè)備起火時(shí)，正確的處置流程是：A.直接使用海倫滅火瓶噴射B.用濕毛毯包裹后放入防煙袋C.立即將設(shè)備扔出客艙D.先斷電再用清水滅火器撲救答案：B4.根據(jù)《民用航空安全檢查規(guī)則》，以下哪類物品可作為托運(yùn)行李運(yùn)輸？A.未關(guān)閉的移動(dòng)電源（100Wh）B.壓縮氣體打火機(jī)（2個(gè)）C.醫(yī)用氧氣瓶（空瓶）D.管制刀具（已申報(bào)）答案：D5.緊急迫降前“防沖擊姿勢(shì)”中，成人旅客的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是：A.雙手抱頭，身體前傾，頭貼膝蓋B.雙手抓住前排座椅扶手，彎腰低頭C.身體后靠，雙腳平放，雙手護(hù)頸D.手臂交叉護(hù)胸，頭靠座椅，膝蓋并攏答案：A6.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，空乘人員應(yīng)首先：A.立即打開檢查內(nèi)容物B.用金屬探測(cè)器掃描確認(rèn)性質(zhì)C.標(biāo)記位置并隔離旅客D.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并啟動(dòng)安保程序答案：D7.關(guān)于機(jī)上醫(yī)療箱的使用，以下錯(cuò)誤的是：A.腎上腺素筆僅限過敏性休克使用B.阿司匹林可用于疑似心臟病發(fā)作旅客C.止血帶應(yīng)每30分鐘放松1次D.自動(dòng)體外除顫器（AED）可直接用于兒童答案：D（兒童需使用兒科電極片）8.當(dāng)客艙溫度異常升高（無明火）時(shí)，空乘人員應(yīng)首先檢查：A.廚房烤箱是否關(guān)閉B.行李架內(nèi)是否有發(fā)熱物品C.空調(diào)系統(tǒng)出風(fēng)口溫度D.應(yīng)急燈電源線路答案：B9.滑梯/救生船的手動(dòng)充氣手柄位于：A.滑梯包頂部紅色拉環(huán)B.滑梯包側(cè)面黃色按鈕C.門框上方黑色拉桿D.座椅下方白色拉繩答案：A10.機(jī)上醉酒旅客出現(xiàn)攻擊性行為時(shí)，正確的處置步驟是：①呼叫其他組員支援②使用約束帶固定其四肢③保持安全距離，語言安撫④報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并準(zhǔn)備迫降A(chǔ).③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→①→④→②D.①→③→④→②答案：A11.緊急撤離時(shí)，“口令引導(dǎo)”的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是：A.“這里！這里！跳！跳！”B.“往這邊走！抓緊時(shí)間！”C.“彎腰低姿！不要拿行李！”D.“滑梯已充氣！快速離開！”答案：A12.關(guān)于客艙煙霧處理，以下正確的是：A.立即打開通風(fēng)系統(tǒng)加速排煙B.用濕毛巾捂住口鼻時(shí)需覆蓋眼睛C.若煙霧來自行李架，應(yīng)從上往下翻找火源D.使用海倫滅火瓶時(shí)需持續(xù)噴射至煙霧消散答案：B13.嬰兒旅客使用氧氣面罩的正確方法是：A.面罩覆蓋嬰兒口鼻，成人輔助固定B.成人與嬰兒共用一個(gè)面罩C.面罩包裹嬰兒頭部，留透氣孔D.嬰兒無需使用，依靠成人呼吸答案：A14.機(jī)上危險(xiǎn)品運(yùn)輸中，“CLASS4.1”代表：A.易燃固體B.氧化性物質(zhì)C.毒性物質(zhì)D.放射性物質(zhì)答案：A15.緊急情況下，空乘人員開啟艙門的前提是：A.確認(rèn)滑梯已預(yù)位B.機(jī)長(zhǎng)發(fā)出撤離指令C.客艙內(nèi)無明火D.地面救援人員已到位答案：B16.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶活寵物（已申報(bào)），需重點(diǎn)檢查：A.寵物是否佩戴嘴套B.容器是否符合IATA標(biāo)準(zhǔn)C.寵物疫苗接種證明D.容器是否固定在座椅下方答案：B17.當(dāng)客艙發(fā)生“快速釋壓”時(shí)，旅客可能出現(xiàn)的生理反應(yīng)不包括：A.耳痛耳鳴B.意識(shí)喪失C.皮膚刺痛D.視力模糊答案：C（快速釋壓主要導(dǎo)致缺氧、氣壓傷，皮膚刺痛多見于緩慢釋壓）18.關(guān)于應(yīng)急照明系統(tǒng)，以下描述錯(cuò)誤的是：A.正常電源中斷后自動(dòng)啟動(dòng)B.亮度可維持至少30分鐘C.僅覆蓋主通道和出口區(qū)域D.手動(dòng)測(cè)試需在地面無旅客時(shí)進(jìn)行答案：C（應(yīng)急照明覆蓋所有逃生路徑）19.機(jī)上使用“防煙面罩”時(shí)，正確的佩戴步驟是：①拉開面罩封條②調(diào)整頭帶至貼合③深吸一口氣確認(rèn)密封④雙手撐開面罩覆蓋口鼻A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③答案：A20.根據(jù)《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》（CCAR-121），空乘人員每年需完成的應(yīng)急演練次數(shù)至少為：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B二、判斷題（每題1分，共15分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.旅客可攜帶未開封的酒精飲料（70度，500ml）作為隨身行李。（）答案：×（酒精飲料超過70度禁止攜帶）2.緊急撤離時(shí)，空乘人員應(yīng)最后離開客艙。（）答案：√3.機(jī)上使用移動(dòng)電源時(shí)，需關(guān)閉設(shè)備并放置于座椅口袋。（）答案：×（移動(dòng)電源禁止在飛行中使用，需關(guān)閉并隨身攜帶）4.嬰兒旅客的安全帶應(yīng)繞過尿布，確保貼合腹部。（）答案：√5.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)冒煙但無明火時(shí)，可使用清水滅火器撲救。（）答案：×（清水滅火器僅限液體火災(zāi)，冒煙需先確認(rèn)火源類型）6.滑梯充氣后，空乘人員需站在滑梯底部引導(dǎo)旅客快速離開。（）答案：×（應(yīng)站在滑梯頂部引導(dǎo)）7.旅客突發(fā)癲癇時(shí)，應(yīng)立即按住其四肢防止受傷。（）答案：×（不可強(qiáng)行約束，需保護(hù)頭部避免碰撞）8.機(jī)上運(yùn)輸?shù)尼t(yī)用氧氣袋需提前申報(bào)，且全程關(guān)閉閥門。（）答案：√9.緊急情況下，空乘人員可協(xié)助旅客從應(yīng)急窗撤離。（）答案：×（應(yīng)急窗僅限旅客自行使用，空乘需引導(dǎo)）10.客艙溫度低于10℃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先為兒童和老人提供毛毯。（）答案：√11.鋰電池設(shè)備起火后，即使熄滅也需持續(xù)觀察30分鐘。（）答案：√12.機(jī)上使用滅火器時(shí)，應(yīng)從火焰頂部向根部噴射。（）答案：×（應(yīng)從火焰根部水平噴射）13.旅客拒絕系安全帶時(shí)，空乘人員可強(qiáng)制其佩戴。（）答案：×（需耐心解釋，必要時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)）14.緊急迫降前，空乘人員需確認(rèn)所有尖銳物品已收存。（）答案：√15.機(jī)上急救中，海姆立克法適用于意識(shí)清醒的窒息患者。（）答案：√三、填空題（每題2分，共20分）1.客艙內(nèi)每個(gè)應(yīng)急出口至少需要____名具備撤離引導(dǎo)能力的空乘人員值守。答案：12.氧氣面罩的持續(xù)供氧時(shí)間通常為____分鐘（根據(jù)機(jī)型不同略有差異）。答案：12-203.滑梯的最大承重限制為____公斤（以B737機(jī)型為例）。答案：1134.機(jī)上醫(yī)療箱中的“硝酸甘油”主要用于____患者的急救。答案：心絞痛/冠心病5.客艙煙霧警報(bào)觸發(fā)后，空乘人員需在____秒內(nèi)定位并處置火源。答案：606.緊急撤離時(shí)，旅客從艙門到滑梯底部的時(shí)間應(yīng)控制在____秒以內(nèi)。答案：37.鋰電池設(shè)備的額定能量超過____Wh時(shí)，禁止作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。答案：1608.機(jī)上“防沖擊姿勢(shì)”中，兒童旅客應(yīng)____（填寫動(dòng)作）。答案：坐在成人腿上，成人手臂環(huán)繞兒童，雙手護(hù)其頭部9.客艙內(nèi)滅火器的檢查周期為____（填寫時(shí)間）。答案：每日航前10.當(dāng)客艙發(fā)生“緩慢釋壓”時(shí)，旅客可能出現(xiàn)的典型癥狀是____（至少列舉2項(xiàng)）。答案：頭痛、惡心、疲勞、呼吸急促（任選2項(xiàng)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述客艙火災(zāi)“PASS”處置原則的具體內(nèi)容。答案：P（Pull）：拔掉保險(xiǎn)銷；A（Aim）：對(duì)準(zhǔn)火焰根部；S（Squeeze）：按壓手柄噴射；S（Sweep）：水平掃射覆蓋火源。2.列舉機(jī)上“禁止作為隨身行李運(yùn)輸”的3類危險(xiǎn)品（需具體名稱）。答案：示例：①壓縮氣體（如噴霧殺蟲劑）；②易燃液體（如汽油）；③腐蝕性物質(zhì)（如硫酸）；④爆炸物（如煙花）。3.說明緊急撤離時(shí)“二次檢查”的操作流程及目的。答案：流程：旅客全部撤離后，空乘人員從后艙向前艙逐排檢查，確認(rèn)無滯留旅客及未熄滅的火源；目的：確保客艙無遺漏人員，避免二次火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。4.當(dāng)旅客突發(fā)心臟驟停時(shí)，空乘人員應(yīng)如何使用AED進(jìn)行急救？答案：步驟：①確認(rèn)環(huán)境安全，輕拍呼喊無反應(yīng)；②啟動(dòng)AED，按提示操作；③暴露胸部，粘貼電極片（成人：右上胸、左下胸；兒童：前胸、后背）；④確保無人接觸患者，按下“分析”鍵；⑤若提示除顫，確認(rèn)無人接觸后按下“放電”鍵；⑥立即開始心肺復(fù)蘇（30:2），直至患者恢復(fù)或?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)接手。5.簡(jiǎn)述機(jī)上應(yīng)對(duì)“擾亂行為旅客”的“三級(jí)處置程序”。答案：一級(jí)：口頭提醒，說明規(guī)則；二級(jí)：升級(jí)干預(yù)（如調(diào)整座位、限制服務(wù)）；三級(jí)：使用約束帶、報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并準(zhǔn)備降停，必要時(shí)聯(lián)系地面執(zhí)法。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某航班巡航高度10000米時(shí)，客艙31排行李架突然冒出黑煙，伴有焦糊味?？粘巳藛TA立即上前查看，發(fā)現(xiàn)一旅客行李箱內(nèi)的充電寶正在冒煙。問題：（1）空乘人員A應(yīng)首先執(zhí)行的3個(gè)步驟是什么？（2）若充電寶突然起火，應(yīng)使用何種滅火器？具體操作要點(diǎn)有哪些？答案：（1）步驟：①立即大聲呼喊“31排行李架冒煙，請(qǐng)求支援！”；②指揮周邊旅客撤離至安全區(qū)域，隔離現(xiàn)場(chǎng)；③用濕毛毯覆蓋冒煙行李箱，防止火勢(shì)擴(kuò)大（若無法取出，用海倫滅火瓶噴射行李架縫隙）。（2）應(yīng)使用海倫滅火瓶（Halon）；操作要點(diǎn)：拔掉保險(xiǎn)銷，距離火源1-2米，對(duì)準(zhǔn)冒煙點(diǎn)持續(xù)噴射，確保覆蓋充電寶及周邊區(qū)域；滅火后將行李箱放入防煙袋，放置于客艙最后排無旅客區(qū)域，持續(xù)觀察30分鐘。案例2：航班起飛后20分鐘，一名男性旅客（約40歲）突然捂住胸口，面色蒼白，主訴“胸痛、左臂麻木”?？粘巳藛TB上前詢問，旅客表示有冠心病史，隨身帶有硝酸甘油。問題：（1）空乘人員B應(yīng)如何判斷旅客是否為“疑似心臟病發(fā)作”？（2）請(qǐng)列出后續(xù)處置的具體流程（至少5步）。