2026年質(zhì)量專員的績效考核與反饋一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在質(zhì)量管理體系中，ISO9001的核心要素不包括以下哪項？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.產(chǎn)品設計評審2.質(zhì)量專員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)某批次產(chǎn)品存在輕微缺陷，應優(yōu)先采取哪種措施？A.立即停止生產(chǎn)B.按正常流程放行C.與生產(chǎn)部門協(xié)商降低標準D.記錄缺陷但不處理3.根據(jù)中國《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量承擔的責任期限是多久？A.1年B.2年C.3年D.5年4.在進行FMEA（失效模式與影響分析）時，通常將風險優(yōu)先數(shù)(RPN)分為幾個等級？A.3個B.4個C.5個D.6個5.質(zhì)量專員在審核供應商時，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量管理體系存在嚴重不符合項，應如何處理？A.直接要求其整改B.先與公司管理層溝通C.忽略該問題D.向其發(fā)送警告函6.中國國家標準GB/T19001-2016中，關于糾正措施的要求，下列描述正確的是：A.只需記錄已采取的措施B.需要驗證措施的有效性C.無需考慮預防類似問題D.由生產(chǎn)部門自行決定是否實施7.在進行SPC（統(tǒng)計過程控制）分析時，控制圖上通常設置三個控制界限，它們分別是？A.UCL、CL、LCLB.σ、μ、δC.P、NP、CD.A2、D3、D48.質(zhì)量專員在處理客戶投訴時，首先要做的是？A.立即通知生產(chǎn)部門B.查閱相關質(zhì)量記錄C.要求客戶提供詳細證據(jù)D.拒絕處理投訴9.根據(jù)中國《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》，哪些產(chǎn)品需要取得生產(chǎn)許可證？A.所有工業(yè)產(chǎn)品B.關系國計民生的重要產(chǎn)品C.所有出口產(chǎn)品D.僅限食品類產(chǎn)品10.在進行質(zhì)量成本分析時，通常將質(zhì)量成本分為哪幾類？A.預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本B.直接成本、間接成本、管理成本C.生產(chǎn)成本、銷售成本、運輸成本D.固定成本、變動成本二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.質(zhì)量專員在編制檢驗計劃時，需要考慮哪些因素？A.產(chǎn)品特性B.顧客要求C.法規(guī)標準D.生產(chǎn)效率E.成本控制2.中國質(zhì)量管理體系認證機構有哪些類型？A.國家認證機構B.省級認證機構C.代理機構D.自愿性認證機構E.私立認證機構3.在進行供應商審核時，質(zhì)量專員需要關注哪些方面？A.質(zhì)量管理體系B.生產(chǎn)設備能力C.人員資質(zhì)D.交付能力E.價格競爭力4.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析常用的方法包括哪些？A.統(tǒng)計過程控制B.假設檢驗C.回歸分析D.趨勢分析E.案例分析5.中國《標準化法》規(guī)定的標準化原則包括哪些？A.統(tǒng)一性B.協(xié)調(diào)性C.慣徹適用性D.公開性E.科學性6.質(zhì)量改進常用的工具和方法包括哪些？A.PDCA循環(huán)B.5W2H分析法C.石川圖（魚骨圖）D.品管圈E.六西格瑪7.質(zhì)量專員在處理不合格品時，需要遵循哪些原則？A.隔離B.評審C.處置D.記錄E.追溯8.中國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的質(zhì)量責任主體包括哪些？A.生產(chǎn)者B.銷售者C.進口商D.檢驗機構E.使用者9.在進行質(zhì)量審核時，審核員需要準備哪些文件？A.審核計劃B.審核檢查表C.審核報告D.符合性證明E.證據(jù)記錄10.質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計技術包括哪些？A.抽樣檢驗B.方差分析C.主成分分析D.相關分析E.抽樣分布三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.質(zhì)量管理八項原則是ISO9001的核心內(nèi)容。（正確）2.所有的質(zhì)量問題都可以通過加強檢驗來解決。（錯誤）3.中國《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨或更換。（正確）4.質(zhì)量成本分析中的外部損失成本通常是最高的。（正確）5.質(zhì)量管理體系認證的有效期通常是3年。（正確）6.糾正措施是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因所采取的措施。（正確）7.統(tǒng)計過程控制圖上的點超出控制界限就一定表示過程失控。（錯誤）8.供應商審核只需要每年進行一次。（錯誤）9.質(zhì)量數(shù)據(jù)收集只需要收集定量數(shù)據(jù)。（錯誤）10.質(zhì)量改進是一個持續(xù)改進的過程。（正確）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述質(zhì)量專員在處理客戶投訴時的基本流程。2.解釋SPC（統(tǒng)計過程控制）的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用。3.比較中國《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》在質(zhì)量責任方面的主要區(qū)別。4.描述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要步驟和目的。5.說明質(zhì)量成本分析的意義及其在企業(yè)管理中的應用價值。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結合中國制造業(yè)的實際情況，論述質(zhì)量專員