2026年企業(yè)公關(guān)人員招聘考核重點(diǎn)一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）題目：1.在2026年，隨著社交媒體的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要優(yōu)先考慮的渠道是？A.傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視）B.微信公眾號(hào)和抖音短視頻C.專(zhuān)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站D.企業(yè)官網(wǎng)新聞稿2.如果一家科技公司公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要應(yīng)對(duì)突發(fā)負(fù)面輿情，以下哪項(xiàng)措施最優(yōu)先？A.立即發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)企業(yè)立場(chǎng)B.收集更多證據(jù)，等待時(shí)機(jī)再行動(dòng)C.主動(dòng)聯(lián)系核心媒體，爭(zhēng)取正面報(bào)道D.內(nèi)部會(huì)議討論，避免對(duì)外曝光3.在長(zhǎng)三角地區(qū)，某家電企業(yè)公關(guān)活動(dòng)最應(yīng)關(guān)注的政策法規(guī)是？A.《廣告法》修訂版B.《長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展條例》C.《數(shù)據(jù)安全法》實(shí)施細(xì)則D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》最新解釋4.對(duì)于一家主打綠色產(chǎn)品的企業(yè)，2026年最有效的公關(guān)傳播策略是？A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.通過(guò)環(huán)保組織聯(lián)合宣傳C.制作精美的產(chǎn)品手冊(cè)D.在商場(chǎng)進(jìn)行線下路演5.如果一家企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要撰寫(xiě)一份年度危機(jī)預(yù)案，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最應(yīng)重點(diǎn)突出？A.企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)B.管理層背景介紹C.媒體關(guān)系清單D.股東名單6.在珠三角地區(qū)，某汽車(chē)品牌公關(guān)活動(dòng)最應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是？A.本田、豐田B.奔馳、寶馬C.特斯拉、比亞迪D.騰勢(shì)、小鵬7.如果一家企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要策劃一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)最關(guān)鍵？A.場(chǎng)地布置B.媒體邀請(qǐng)名單C.產(chǎn)品演示效果D.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲8.在2026年，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要避免的錯(cuò)誤是？A.信息發(fā)布不及時(shí)B.語(yǔ)言表達(dá)過(guò)于官方C.忽略消費(fèi)者情感需求D.缺乏創(chuàng)意策劃9.對(duì)于一家外資企業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)中最需要注意的文化差異是？A.語(yǔ)言溝通障礙B.商務(wù)談判風(fēng)格C.節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)方式D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)10.如果一家企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要評(píng)估一次公關(guān)活動(dòng)的效果，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最直接？A.媒體曝光次數(shù)B.社交媒體點(diǎn)贊數(shù)C.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)D.員工滿意度二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）題目：1.在2026年，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要關(guān)注的趨勢(shì)包括哪些？A.AI輔助輿情監(jiān)測(cè)B.短視頻直播營(yíng)銷(xiāo)C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）傳播D.線下體驗(yàn)式公關(guān)E.傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型新媒體2.如果一家企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要應(yīng)對(duì)一次產(chǎn)品安全事故，以下哪些措施是必要的？A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品B.通過(guò)社交媒體發(fā)布道歉聲明C.聯(lián)系監(jiān)管部門(mén)匯報(bào)情況D.策劃補(bǔ)償活動(dòng)，挽回消費(fèi)者信任E.內(nèi)部調(diào)查，找出責(zé)任部門(mén)3.在京津冀地區(qū)，某新能源企業(yè)公關(guān)活動(dòng)最應(yīng)關(guān)注的政策支持包括哪些？A.《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃》B.《新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》C.《碳排放權(quán)交易市場(chǎng)管理辦法》D.《綠色金融支持政策》E.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂版4.如果一家企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要策劃一場(chǎng)公益活動(dòng)，以下哪些環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)考慮？A.慈善目標(biāo)設(shè)定B.合作機(jī)構(gòu)選擇C.媒體宣傳策略D.消費(fèi)者參與方式E.活動(dòng)效果評(píng)估5.在2026年，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要避免的陷阱包括哪些？A.信息發(fā)布前后矛盾B.忽略新媒體平臺(tái)特點(diǎn)C.過(guò)度強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益D.缺乏數(shù)據(jù)支撐E.忽視法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）題目：1.簡(jiǎn)述2026年企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，新媒體渠道與傳統(tǒng)媒體渠道的主要區(qū)別及各自?xún)?yōu)勢(shì)。2.解釋“危機(jī)公關(guān)中的‘黃金24小時(shí)’原則”及其重要性。3.在長(zhǎng)三角地區(qū)，某家電企業(yè)公關(guān)活動(dòng)如何結(jié)合當(dāng)?shù)卣撸ㄈ纭熬G色消費(fèi)推廣計(jì)劃”）進(jìn)行策劃？4.描述一次成功的公關(guān)活動(dòng)需要具備哪些關(guān)鍵要素。5.在2026年，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要關(guān)注的社會(huì)責(zé)任（CSR）議題有哪些？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）題目：1.案例背景：2026年5月，某科技公司推出一款新型智能家居產(chǎn)品，但上市后不久有用戶(hù)反映產(chǎn)品存在隱私泄露問(wèn)題。公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要在72小時(shí)內(nèi)應(yīng)對(duì)這一危機(jī)。問(wèn)題：-該企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取哪些緊急措施？-如何通過(guò)新媒體渠道進(jìn)行危機(jī)溝通？2.案例背景：2026年，某汽車(chē)品牌計(jì)劃在珠三角地區(qū)推出一款新能源汽車(chē)，但當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的認(rèn)知度較低。公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要策劃一場(chǎng)預(yù)熱活動(dòng)。問(wèn)題：-該企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)策劃？-如何通過(guò)新媒體渠道提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度？五、策劃題（共1題，15分）題目：某快消品企業(yè)在2026年計(jì)劃在京津冀地區(qū)推出一款健康飲品，目標(biāo)消費(fèi)者為18-35歲的年輕人群。公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要策劃一場(chǎng)新品發(fā)布活動(dòng)，并制定傳播方案。要求：1.活動(dòng)主題及目標(biāo)；2.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及形式；3.媒體邀請(qǐng)策略；4.新媒體傳播方案；5.活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)。答案與解析一、單選題1.答案：B解析：2026年，社交媒體（尤其是微信公眾號(hào)和抖音短視頻）已成為企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的主要渠道，用戶(hù)覆蓋面廣，互動(dòng)性強(qiáng)，傳播速度快。傳統(tǒng)媒體逐漸衰落，專(zhuān)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站受眾有限，企業(yè)官網(wǎng)新聞稿傳播范圍小。2.答案：A解析：突發(fā)負(fù)面輿情時(shí)，最優(yōu)先的措施是立即發(fā)布聲明，明確企業(yè)立場(chǎng)，避免謠言擴(kuò)散。收集證據(jù)、聯(lián)系媒體、內(nèi)部會(huì)議都是后續(xù)步驟。3.答案：B解析：長(zhǎng)三角地區(qū)政策支持重點(diǎn)在于區(qū)域一體化和高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)需關(guān)注相關(guān)政策，如產(chǎn)業(yè)扶持、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等?！稄V告法》《數(shù)據(jù)安全法》等是全國(guó)性法規(guī)，但長(zhǎng)三角地區(qū)可能有地方性補(bǔ)充規(guī)定。4.答案：B解析：綠色產(chǎn)品企業(yè)公關(guān)傳播的核心是突出環(huán)保優(yōu)勢(shì)，通過(guò)環(huán)保組織聯(lián)合宣傳能增強(qiáng)可信度，提升品牌形象。價(jià)格優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品手冊(cè)、線下路演雖然重要，但不如聯(lián)合環(huán)保組織直接有效。5.答案：C解析：危機(jī)預(yù)案的核心是媒體關(guān)系管理，需提前梳理核心媒體名單、溝通策略、口徑等，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能快速響應(yīng)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理層背景、股東名單屬于企業(yè)內(nèi)部信息，不直接用于危機(jī)應(yīng)對(duì)。6.答案：C解析：珠三角地區(qū)新能源汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特斯拉、比亞迪是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其市場(chǎng)策略、技術(shù)優(yōu)勢(shì)需重點(diǎn)分析。本田、豐田、奔馳、寶馬等品牌在該區(qū)域也有布局，但競(jìng)爭(zhēng)壓力不如特斯拉、比亞迪。7.答案：B解析：新品發(fā)布會(huì)成功的關(guān)鍵是媒體邀請(qǐng)，需提前篩選核心媒體、行業(yè)媒體、地方媒體等，確保產(chǎn)品信息有效傳達(dá)。場(chǎng)地布置、產(chǎn)品演示、互動(dòng)游戲雖重要，但媒體邀請(qǐng)是基礎(chǔ)。8.答案：C解析：2026年，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要避免的是忽略消費(fèi)者情感需求，導(dǎo)致傳播效果不佳。信息發(fā)布不及時(shí)、語(yǔ)言過(guò)于官方、缺乏創(chuàng)意雖然也是問(wèn)題，但情感需求是核心。9.答案：B解析：外資企業(yè)在中國(guó)的公關(guān)活動(dòng)需注意商務(wù)談判風(fēng)格差異，中國(guó)商務(wù)文化更注重關(guān)系和人情，而西方更注重規(guī)則和效率。語(yǔ)言障礙、節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)也是重要問(wèn)題，但商務(wù)談判風(fēng)格最需優(yōu)先關(guān)注。10.答案：A解析：媒體曝光次數(shù)是最直接的公關(guān)效果指標(biāo)，能反映信息傳播范圍。社交媒體點(diǎn)贊數(shù)、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、員工滿意度雖然重要，但不如媒體曝光直接。二、多選題1.答案：A、B、C、E解析：2026年企業(yè)公關(guān)活動(dòng)需關(guān)注AI輔助輿情監(jiān)測(cè)（提高效率）、短視頻直播營(yíng)銷(xiāo)（增強(qiáng)互動(dòng)）、CSR傳播（提升品牌形象）、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型新媒體（適應(yīng)趨勢(shì)）。線下體驗(yàn)式公關(guān)雖重要，但不是最新趨勢(shì)。2.答案：A、B、C、D、E解析：產(chǎn)品安全事故應(yīng)對(duì)需立即召回產(chǎn)品、發(fā)布道歉聲明、聯(lián)系監(jiān)管部門(mén)、策劃補(bǔ)償活動(dòng)、內(nèi)部調(diào)查。這些措施缺一不可，能最大程度減少負(fù)面影響。3.答案：A、B、C、D解析：京津冀地區(qū)新能源企業(yè)公關(guān)活動(dòng)需關(guān)注區(qū)域一體化規(guī)劃、新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、碳排放權(quán)交易市場(chǎng)管理辦法、綠色金融支持政策。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是基礎(chǔ)法規(guī)，但非政策支持重點(diǎn)。4.答案：A、B、C、D、E解析：公益活動(dòng)策劃需明確慈善目標(biāo)、選擇合作機(jī)構(gòu)、制定宣傳策略、設(shè)計(jì)消費(fèi)者參與方式、建立效果評(píng)估體系。這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。5.答案：A、B、C、D、E解析：公關(guān)活動(dòng)中需避免信息發(fā)布前后矛盾、忽略新媒體平臺(tái)特點(diǎn)、過(guò)度強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益、缺乏數(shù)據(jù)支撐、忽視法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。這些陷阱會(huì)導(dǎo)致公關(guān)失敗或引發(fā)法律問(wèn)題。三、簡(jiǎn)答題1.新媒體渠道與傳統(tǒng)媒體渠道的主要區(qū)別及各自?xún)?yōu)勢(shì)：-新媒體渠道（如微信公眾號(hào)、抖音）：優(yōu)勢(shì)：傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、成本較低、數(shù)據(jù)可追蹤。缺點(diǎn)：信息碎片化、用戶(hù)注意力短暫、監(jiān)管?chē)?yán)格。-傳統(tǒng)媒體渠道（如報(bào)紙、電視）：優(yōu)勢(shì)：權(quán)威性強(qiáng)、公信力高、受眾精準(zhǔn)、傳播深度大。缺點(diǎn)：傳播速度慢、互動(dòng)性弱、成本較高、覆蓋面有限。2.危機(jī)公關(guān)中的“黃金24小時(shí)”原則及其重要性：-原則：危機(jī)發(fā)生后的前24小時(shí)內(nèi)，企業(yè)需迅速響應(yīng)，發(fā)布初步聲明，控制信息傳播方向。-重要性：能最大程度減少謠言擴(kuò)散，避免負(fù)面信息發(fā)酵，提升公眾信任。若延遲響應(yīng)，將導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大，損害品牌形象。3.長(zhǎng)三角地區(qū)家電企業(yè)公關(guān)活動(dòng)結(jié)合當(dāng)?shù)卣叩牟邉潱?政策背景：長(zhǎng)三角地區(qū)推行“綠色消費(fèi)推廣計(jì)劃”，鼓勵(lì)環(huán)保產(chǎn)品消費(fèi)。-策劃方向：1.突出產(chǎn)品環(huán)保優(yōu)勢(shì)，如節(jié)能、環(huán)保材料等；2.與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織合作，舉辦環(huán)保主題活動(dòng)；3.利用長(zhǎng)三角地區(qū)政府補(bǔ)貼政策，推出優(yōu)惠活動(dòng)；4.在社交媒體宣傳時(shí)，強(qiáng)調(diào)“綠色消費(fèi)”理念。4.一次成功的公關(guān)活動(dòng)需要具備的關(guān)鍵要素：-明確的目標(biāo)：如提升品牌知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售、改善公眾形象等；-精準(zhǔn)的受眾：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者制定傳播策略；-創(chuàng)意的策劃：活動(dòng)形式新穎，能吸引消費(fèi)者關(guān)注；-有效的傳播：選擇合適的渠道，確保信息有效觸達(dá)受眾；-數(shù)據(jù)支撐：通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化。5.2026年企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中最需要關(guān)注的社會(huì)責(zé)任（CSR）議題：-環(huán)境保護(hù)：如碳排放、資源節(jié)約等；-公平就業(yè)：保障員工權(quán)益、反對(duì)歧視；-社會(huì)公益：支持教育、扶貧等；-供應(yīng)鏈管理：確保供應(yīng)商合規(guī)經(jīng)營(yíng)；-數(shù)據(jù)隱私：保護(hù)消費(fèi)者信息安全。四、案例分析題1.案例解析：-緊急措施：1.立即發(fā)布聲明，承認(rèn)問(wèn)題并道歉；2.聯(lián)系受影響用戶(hù)，提供解決方案（如更換產(chǎn)品、補(bǔ)償?shù)龋?.內(nèi)部調(diào)查，找出問(wèn)題根源并改進(jìn)；4.聯(lián)系監(jiān)管部門(mén)，匯報(bào)情況并配合調(diào)查。-新媒體溝通：1.在官方微博、微信公眾號(hào)發(fā)布道歉聲明，解釋問(wèn)題并提出解決方案；2.直播產(chǎn)品檢測(cè)過(guò)程，增強(qiáng)透明度；3.與用戶(hù)互動(dòng)，解答疑問(wèn)，避免謠言擴(kuò)散。2.案例解析：-活動(dòng)策劃：1.主題：“綠色出行，未來(lái)已來(lái)”；2.目標(biāo)：提升消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的認(rèn)知度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；3.時(shí)間地點(diǎn)：選擇周末，在珠三角核心城市（如深圳、廣州）舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)；4.形式：新能源汽車(chē)試駕、環(huán)保知識(shí)講座、互動(dòng)游戲等；5.媒體邀請(qǐng)：邀請(qǐng)汽車(chē)媒體、科技媒體、地方媒體等；-新媒體傳播：1.在抖音、微信公眾號(hào)發(fā)布產(chǎn)品宣傳片，邀請(qǐng)KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）體驗(yàn)并推廣；2.與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織合作，舉辦線上環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽，提升品牌好感度；3.利用社交電商平臺(tái)（如淘寶直播）進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)售，吸引消費(fèi)者關(guān)注。五、策劃題快消品健康飲品新品發(fā)布活動(dòng)策劃1.活動(dòng)主題及目標(biāo)：-主題：“健康生活，從一杯開(kāi)始”；-目標(biāo)：提升產(chǎn)品知名度，吸引目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，樹(shù)立健康品牌形象。2.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及形式：-時(shí)間：2026年10月1日（國(guó)慶假期，消費(fèi)熱情高）；-地點(diǎn)：北京朝陽(yáng)區(qū)三里屯太古里（年輕消費(fèi)者聚集地）；-形式：線下體驗(yàn)活動(dòng)+線上直播互動(dòng)。3.媒體邀請(qǐng)策略：-邀請(qǐng)健康類(lèi)媒體（如《健康生活雜志》）、快消品行業(yè)媒體（如《快消品觀察》）、北京本地媒體（如北京電視臺(tái)）、社交媒體KOL（如小紅書(shū)、抖音博主）；-提供產(chǎn)品試用、媒體專(zhuān)訪