2025年度醫(yī)院耳鼻喉科工作總結(jié)及2026年工作計劃2025年，在醫(yī)院黨委的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，耳鼻喉科全體醫(yī)護人員以“強基礎(chǔ)、提能力、優(yōu)服務(wù)”為核心目標，圍繞醫(yī)療質(zhì)量安全、學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)、患者服務(wù)優(yōu)化三大主線，扎實推進各項工作。全年門診量達6.8萬人次，較2024年增長15%；住院患者2300例，手術(shù)量1800臺次（其中三級以上手術(shù)占比52%），同比分別提升18%和20%；患者滿意度連續(xù)三個季度位列全院臨床科室前3名；科室獲“省級重點?？平ㄔO(shè)單位”授牌，1項科研成果獲市級科技進步三等獎?，F(xiàn)將年度工作具體總結(jié)如下，并結(jié)合當(dāng)前發(fā)展瓶頸提出2026年重點工作計劃。一、2025年度工作總結(jié)（一）醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)強化，安全底線全面筑牢本年度以“醫(yī)療質(zhì)量提升年”為契機，通過制度優(yōu)化、流程規(guī)范、質(zhì)控閉環(huán)管理，實現(xiàn)醫(yī)療安全零重大事故目標。一是完善核心制度執(zhí)行細則，針對耳鼻喉科圍手術(shù)期管理特點，修訂《鼻內(nèi)鏡手術(shù)并發(fā)癥預(yù)防及處理規(guī)范》《突發(fā)性耳聾多學(xué)科聯(lián)合診療流程》等6項?？浦贫?，將術(shù)前評估時限從48小時壓縮至24小時，術(shù)后隨訪率從85%提升至92%。二是強化病歷質(zhì)量全程管控，推行“三級質(zhì)控+智能系統(tǒng)”雙軌制：住院醫(yī)師每日自查、主治醫(yī)師每周抽查、科主任每月全查，結(jié)合電子病歷系統(tǒng)自動預(yù)警功能（如抗生素使用超72小時提醒、手術(shù)同意書缺項提示），全年甲級病歷率達98.6%，較去年提高2.1個百分點。三是重點關(guān)注高風(fēng)險環(huán)節(jié)，針對眩暈門診患者跌倒風(fēng)險、兒童扁桃體切除術(shù)出血等問題，制定《眩暈患者就診安全防護流程》《兒童耳鼻喉手術(shù)出血應(yīng)急預(yù)案》，開展應(yīng)急演練4次，相關(guān)不良事件發(fā)生率同比下降40%。（二）技術(shù)創(chuàng)新成效顯著，學(xué)科優(yōu)勢進一步凸顯以“亞?？凭毣l(fā)展”為方向，推動耳、鼻、咽喉頭頸外科三大亞專業(yè)均衡提升。耳科方面，成功開展人工耳蝸植入術(shù)32例（較去年增加1倍），其中包括2例極重度感音神經(jīng)性聾合并內(nèi)耳畸形患者，手術(shù)成功率100%；引入耳內(nèi)鏡下鼓室成形術(shù)，創(chuàng)傷較傳統(tǒng)顯微鏡手術(shù)減少60%，術(shù)后住院日從5天縮短至3天，全年完成86例，患者康復(fù)滿意度達97%。鼻科領(lǐng)域，在原有鼻內(nèi)鏡手術(shù)基礎(chǔ)上，拓展鼻眼相關(guān)外科技術(shù)，與眼科聯(lián)合完成視神經(jīng)管減壓術(shù)5例、眶壁骨折修復(fù)術(shù)12例，填補醫(yī)院該領(lǐng)域技術(shù)空白；針對難治性鼻竇炎，開展“圍手術(shù)期精準抗炎+術(shù)后鼻腔微環(huán)境調(diào)控”綜合治療，術(shù)后6個月復(fù)發(fā)率從18%降至9%。咽喉頭頸外科聚焦早期喉癌保功能治療，應(yīng)用支撐喉鏡下CO?激光切除術(shù)治療T1-T2期喉癌21例，喉功能保留率95%，5年生存率較傳統(tǒng)開放手術(shù)提升8%；同時，建立頭頸腫瘤多學(xué)科會診（MDT）機制，聯(lián)合甲乳外科、放療科完成下咽癌綜合治療8例，患者生存質(zhì)量評分提高20%。（三）教學(xué)科研協(xié)同推進，人才梯隊結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院重點科室，本年度承擔(dān)本科及規(guī)培生教學(xué)任務(wù)1200學(xué)時，帶教滿意度94%。創(chuàng)新“案例-實操-復(fù)盤”三位一體教學(xué)模式：理論課采用典型病例導(dǎo)入（如“單側(cè)聲嘶2月”引出喉癌鑒別診斷），操作課通過3D解剖模型+內(nèi)鏡模擬器強化技能（如鼻內(nèi)鏡下鉤突切除模擬訓(xùn)練），課后組織疑難病例討論（全年開展24次），規(guī)培生出科考核通過率100%，2名學(xué)員獲“優(yōu)秀規(guī)培醫(yī)師”稱號?？蒲蟹矫?，以臨床問題為導(dǎo)向，立項市級課題3項（“過敏性鼻炎患者鼻腔微生物群與免疫失衡的相關(guān)性研究”“耳石復(fù)位術(shù)對良性陣發(fā)性位置性眩暈患者前庭功能的影響”“喉返神經(jīng)監(jiān)測在甲狀腺手術(shù)中的應(yīng)用價值”），發(fā)表SCI論文2篇（IF分別為3.2和4.1）、核心期刊論文5篇；與高校合作建立“耳鼻喉疾病生物樣本庫”，目前已收集血清、組織樣本800份，為后續(xù)機制研究奠定基礎(chǔ)。人才培養(yǎng)上，選派3名骨干醫(yī)師赴北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉科醫(yī)院進修（耳科1名、鼻科1名、咽喉頭頸外科1名），引進1名具有博士學(xué)位的頭頸腫瘤方向青年醫(yī)師，科室高級職稱占比提升至35%，形成“老帶新、專帶全”的梯隊結(jié)構(gòu)。（四）服務(wù)模式創(chuàng)新升級，患者體驗顯著改善圍繞“便捷就醫(yī)、溫暖服務(wù)”目標，推出四項便民舉措：一是優(yōu)化就診流程，在門診設(shè)置“耳鼻喉快速檢查區(qū)”，整合耳鏡、鼻內(nèi)鏡、喉鏡檢查設(shè)備，患者從掛號到完成檢查平均時間由75分鐘縮短至40分鐘；開通“眩暈專病門診”，配套前庭功能檢查室，實現(xiàn)“一站式”診療。二是深化健康宣教，組建由醫(yī)師、護士、康復(fù)治療師組成的“耳聰鼻暢”科普團隊，通過門診候診區(qū)視頻播放、微信公眾號專欄（每周推送1篇科普文章）、社區(qū)義診（全年開展12場）等形式，普及過敏性鼻炎規(guī)范治療、噪聲性耳聾預(yù)防、兒童腺樣體肥大危害等知識，覆蓋人群超2萬人次。三是延伸服務(wù)鏈條，針對術(shù)后患者（如鼻內(nèi)鏡術(shù)后需定期復(fù)查者、人工耳蝸植入術(shù)后調(diào)機者）建立“線上隨訪+線下復(fù)診”模式，通過微信群實時解答疑問，全年線上隨訪400余人次，線下復(fù)診依從性從65%提升至82%。四是關(guān)注特殊群體，為聽障患者配備手語翻譯志愿者（與當(dāng)?shù)孛@協(xié)合作），為老年患者提供“一對一”導(dǎo)診服務(wù)（安排護士全程陪同掛號、檢查），相關(guān)舉措獲《健康報》報道。二、存在的不足與挑戰(zhàn)盡管年度工作取得一定成績，但仍存在三方面短板：一是亞?？瓢l(fā)展不均衡，咽喉頭頸外科的復(fù)雜手術(shù)（如下咽癌擴大切除+游離皮瓣修復(fù)）開展例數(shù)較少（僅3例），與國內(nèi)先進水平存在差距；二是科研轉(zhuǎn)化能力待提升，目前立項課題多為基礎(chǔ)研究，臨床新技術(shù)（如經(jīng)鼻蝶竇垂體瘤切除術(shù)）的改良與推廣缺乏系統(tǒng)規(guī)劃；三是設(shè)備配置需更新，現(xiàn)有耳聲發(fā)射儀使用年限超8年，部分參數(shù)準確性下降，影響新生兒聽力篩查效率。三、2026年工作計劃2026年，科室將以“強優(yōu)勢、補短板、促轉(zhuǎn)化”為總體思路，重點推進以下五方面工作：（一）聚焦醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建全周期安全管理體系制定《耳鼻喉科醫(yī)療質(zhì)量指標動態(tài)監(jiān)測方案》，將手術(shù)并發(fā)癥率（目標≤3%）、平均住院日（目標≤5.5天）、患者投訴率（目標≤0.1‰）等10項指標納入月度考核。強化多學(xué)科協(xié)作（MDT），與麻醉科聯(lián)合開展“圍手術(shù)期氣道管理”專題培訓(xùn)，與藥學(xué)部建立“耳鼻喉?？朴盟幹笇?dǎo)清單”（涵蓋抗生素、鼻用激素、黏液溶解劑等），減少藥物不良反應(yīng)。針對兒童患者占比提升（2025年達28%），制定《兒童耳鼻喉疾病診療規(guī)范》，重點規(guī)范腺樣體切除術(shù)的適應(yīng)癥評估（如強調(diào)睡眠監(jiān)測結(jié)果的必要性），避免過度醫(yī)療。（二）深化亞專科建設(shè)，打造區(qū)域特色診療中心重點突破咽喉頭頸外科技術(shù)瓶頸：選派1名副主任醫(yī)師赴廣州中山腫瘤醫(yī)院進修頭頸腫瘤外科，引進術(shù)中神經(jīng)監(jiān)測儀（NIM-3.0），計劃開展下咽癌根治術(shù)+游離空腸代下咽術(shù)5例、甲狀腺癌頸淋巴結(jié)清掃術(shù)10例；聯(lián)合放療科、營養(yǎng)科制定《頭頸腫瘤綜合治療路徑》，提高患者5年生存率。耳科方面，擴大人工耳蝸植入術(shù)覆蓋范圍，與殘聯(lián)合作開展“聽障兒童救助計劃”，預(yù)計完成手術(shù)50例；引入耳內(nèi)鏡下人工聽骨植入術(shù)，填補醫(yī)院耳顯微外科技術(shù)空白。鼻科持續(xù)優(yōu)化鼻眼相關(guān)外科技術(shù)，與影像科合作建立“鼻竇CT三維重建”快速出片機制（目標2小時內(nèi)完成），提高鼻內(nèi)鏡手術(shù)精準度。（三）強化科研轉(zhuǎn)化，推動臨床與基礎(chǔ)深度融合以“生物樣本庫”為依托，重點推進2項轉(zhuǎn)化研究：一是“過敏性鼻炎鼻腔微生物群干預(yù)治療”（與微生物實驗室合作，篩選優(yōu)勢菌株制備鼻用益生菌制劑）；二是“耳石復(fù)位術(shù)后前庭康復(fù)訓(xùn)練方案優(yōu)化”（聯(lián)合康復(fù)科，通過平衡功能評估制定個性化訓(xùn)練計劃）。申報省級課題2項、市級課題3項，目標發(fā)表SCI論文3篇（IF≥4）、核心期刊論文6篇。建立“科室-醫(yī)院-高?！比壙蒲袇f(xié)作網(wǎng)，與XX大學(xué)醫(yī)學(xué)院簽訂合作協(xié)議，共建“耳鼻喉疾病轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心”，推動科研成果快速應(yīng)用于臨床（如開發(fā)眩暈患者居家自測APP）。（四）優(yōu)化服務(wù)流程，打造“有溫度”的診療環(huán)境升級“一站式”服務(wù)：在門診增設(shè)“耳鼻喉綜合服務(wù)窗”，整合掛號、繳費、檢查預(yù)約功能，患者平均排隊時間目標縮短至15分鐘以內(nèi)；為老年患者、殘障人士開通“綠色通道”，提供優(yōu)先就診、代繳費等服務(wù)。拓展線上服務(wù)平臺：開發(fā)科室專屬小程序，實現(xiàn)電子病歷查詢、檢查報告推送、復(fù)診預(yù)約、在線咨詢（醫(yī)師每日定時回復(fù)）等功能，目標線上服務(wù)覆蓋率達60%。深化健康宣教：聯(lián)合電視臺制作“耳鼻喉健康科普”系列節(jié)目（計劃12期），內(nèi)容涵蓋兒童腺樣體肥大、突發(fā)性耳聾急救、噪聲防護等；在社區(qū)設(shè)立“耳鼻喉健康驛站”（與5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作），每月開展1次免費篩查（耳鏡檢查、聽力初篩、鼻內(nèi)鏡初查），全年覆蓋人群目標1萬人次。（五）加強人才培養(yǎng)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展梯隊實施“人才強科”計劃：引進1名頭頸腫瘤方向博士（要求具有臨床+科研雙背景），選派2名青年醫(yī)師赴國外知名耳鼻喉中心進修（美國約翰霍普金斯醫(yī)院、德國漢諾威醫(yī)學(xué)院各1名）。完善“傳幫帶”機制：由高級職稱醫(yī)師與青年醫(yī)師“一對一”結(jié)對（共5組），制定個性化培養(yǎng)計劃（包括臨床技能、科研能力、教學(xué)水平），每季度考核1