2025年中職（市場營銷）產(chǎn)品推銷技巧試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.推銷的核心是（）A.銷售產(chǎn)品B.滿足需求C.建立關(guān)系D.提供服務(wù)2.以下哪種推銷方式更注重與客戶建立長期關(guān)系（）A.上門推銷B.電話推銷C.關(guān)系推銷D.網(wǎng)絡(luò)推銷3.了解客戶需求的第一步是（）A.觀察客戶B.詢問客戶C.傾聽客戶D.分析客戶4.推銷過程中，處理客戶異議的關(guān)鍵是（）A.反駁客戶B.忽視客戶C.理解客戶D.強(qiáng)制客戶接受5.產(chǎn)品的整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和（）A.附加產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.以上都是6.以下哪項(xiàng)不屬于推銷人員的職責(zé)（）A.尋找客戶B.產(chǎn)品研發(fā)C.銷售產(chǎn)品D.提供售后服務(wù)7.推銷人員在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該（）A.夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B.只說產(chǎn)品缺點(diǎn)C.客觀真實(shí)D.隱瞞產(chǎn)品不足8.促成交易的方法不包括（）A.直接請求法B.假設(shè)成交法C.拖延成交法D.優(yōu)惠成交法9.客戶購買產(chǎn)品的動機(jī)不包括（）A.生理動機(jī)B.心理動機(jī)C.社會動機(jī)D.銷售動機(jī)10.提高推銷人員素質(zhì)的途徑不包括（）A.培訓(xùn)B.實(shí)踐C.自我學(xué)習(xí)D.降低要求第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共20分）答題要求：本大題共5小題，每小題4分。在每小題給出的五個選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，錯選、多選、少選均不得分。1.推銷的基本要素包括（）A.推銷人員B.推銷對象C.推銷產(chǎn)品D.推銷環(huán)境E.推銷手段2.客戶購買行為的影響因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.產(chǎn)品因素3.推銷人員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.銷售能力C.應(yīng)變能力D.管理能力E.學(xué)習(xí)能力4.產(chǎn)品推銷的策略有（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.服務(wù)策略5.處理客戶投訴的原則有（）A.傾聽原則B.理解原則C.及時原則D.公平原則E.感謝原則三、判斷題（共10分）答題要求：本大題共10小題，每小題1分。判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”。1.推銷就是把產(chǎn)品賣出去，不需要考慮客戶需求。（）2.關(guān)系推銷只適用于大客戶。（）3.客戶異議都是不合理的，應(yīng)該直接反駁。（）4.產(chǎn)品的質(zhì)量是影響客戶購買的唯一因素。（）5.推銷人員不需要具備專業(yè)知識。（）6.促成交易是推銷過程的最后一步。（）7.客戶購買產(chǎn)品的決策過程是一樣的。（）8.價格越低，產(chǎn)品越容易推銷。（）9.處理客戶投訴是推銷工作的一部分。（）10.推銷人員可以通過欺騙客戶來促成交易。（）四、案例分析題（共20分）答題要求：請仔細(xì)閱讀以下案例，然后回答問題。案例：小李是一名推銷人員，他向一位客戶推銷一款新型的智能手表。在介紹產(chǎn)品時，小李詳細(xì)介紹了手表的功能，如健康監(jiān)測、運(yùn)動追蹤、智能提醒等?？蛻舯硎緦@些功能很感興趣，但同時也提出了價格較高的異議。小李解釋說，這款手表采用了先進(jìn)的技術(shù)，成本較高，所以價格也相對較高。但客戶仍然覺得價格超出了他的預(yù)算。問題1：小李在處理客戶異議時，采用了哪種方法？（5分）問題2：如果你是小李，你還可以采用哪些方法來處理客戶的價格異議？（15分）五、論述題（共20分）答題要求：請結(jié)合市場營銷的相關(guān)理論，論述如何提高產(chǎn)品推銷技巧。答案：一、選擇題：1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.C8.C9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題：1.ABC2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABCDE三、判斷題：1.×2.×

3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析題：問題1：小李采用了直接解釋法處理客戶異議。問題2：可以采用以下方法處理客戶價格異議：1.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價值，如介紹手表的先進(jìn)技術(shù)、獨(dú)特功能能給客戶帶來的長期好處等。2.提供價格優(yōu)惠，如打折、贈送禮品等。3.進(jìn)行價格比較，與同類型產(chǎn)品對比突出性價比。4.介紹付款方式，如分期付款減輕客戶一次性付款壓力。五、論述題：提高產(chǎn)品推銷技巧可從以下方面著手。首先要深入了解產(chǎn)品，包括特點(diǎn)、優(yōu)勢等，才能準(zhǔn)確向客戶介紹。其次要精準(zhǔn)把握客戶需求，通過觀察、詢問等方式，提供契合需求的產(chǎn)品方案。再者，掌握有效的溝通