國內(nèi)外旅游跨文化12篇（全文）國內(nèi)外旅游跨文化（精

選12篇）

國內(nèi)外旅游跨文化第1篇

關(guān)鍵詞：跨文化研究，旅游研究，綜述

中國是一個旅游大國，目前正處于旅游業(yè)迅猛發(fā)展的階段,

入境旅游和出境旅游的游客人數(shù)均不斷增長。文化上的差異使

得中國人的傳統(tǒng)理念和行為方式與其他國家的居民有很大的差

異。作為一個歷史悠久的文化古國，中國的旅游吸引物絕大多

數(shù)是屬于文化類的。這就決定了文化因素在中國當(dāng)代旅游活動

及旅游研究中的重要性，也為旅游在文化領(lǐng)域的研究提出了許

多重要課題和研究方向。鑒于旅游的跨學(xué)科性和文化這一概念

的復(fù)雜性，旅游在文化領(lǐng)域的研究也是相當(dāng)寬泛而復(fù)雜的。本

文旨在對東西方學(xué)界與文化相關(guān)的旅游研究進行梳理，以期對

旅游跨文化進一步的研究打下理論基石。

一、西方旅游跨文化研究

西方的旅游研究大多都是以社會學(xué)和人類學(xué)的視角來進行

的，注重以人為本，因此與旅游者相關(guān)的心理和行為方面的研

究就成為西方旅游研究中的熱點問題，在國外旅游研究文獻中

占有很大的份額。上世紀(jì)90年代西方研究者就已經(jīng)開始關(guān)注文

化因素對旅游者心理和行為的影響了。Kim（1998）認(rèn)為，跨文

化研究之所以得到學(xué)界的重視，一方面是因為社會內(nèi)部和社會

之間的文化和種族多樣性得到認(rèn)同；另一方面，社會科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)

出現(xiàn)了更廣泛的哲學(xué)和方法論的趨向，如后現(xiàn)代主義、現(xiàn)象學(xué)

等。但他同時也指出，旅游跨文化研究還沒有得到足夠的重視。

在個人旅游行為和決策方面，AbrahamPizam等(1999)

提出，人們的旅游決策在受到心理需求和欲望的影響之外，也

會受到個人之外其他因素的影響，會受到他人的影響。他們建

立的模型將影響旅游者決策的社會因素劃分為4個主要范疇:角

色及家庭影響(RoleandFamilyInfluence)、參照人群

(ReferenceGroups)、社會階層(SocialClasses)、以及文

化與亞文化(CultureandSubculture)。但這一模型忽略了

其他模型中非常重要的一些外部刺激因素。Mathiesonand

Wall(1982)提出的行為模型里，將決策制定的過程分為5個

主要階段：即感到有旅游的需求和欲望、信息搜集和評估、旅游

決策、旅游準(zhǔn)備和旅游體驗、旅游滿意度評價。這一模型以及

其他模型，在旅行特點中似乎都忽略了“休假類型(typeof

holiday)”。盡管有局限性，該模型的設(shè)計足以顯示旅游的影

響就是旅游者決策的結(jié)果，并認(rèn)識到了旅游的影響是動態(tài)的，

隨目的地特點、旅行特點及旅游者個性及行為特點的改變而改

變。

國外學(xué)者還采用直接法和間接法兩種途徑對跨文化旅游進

行了研究，并取得了一定的成就(梁雪松等，2006)o研究者

試圖通過直接法來驗證旅游者行為存在差異的結(jié)果。Sheldon

和Fox(1988)則認(rèn)為：與美國和加拿大游客相比，日本游客在

目的地的選擇上受食品服務(wù)的影響更大一些。而間接法則是從

目的地居民和旅游服務(wù)者-----從業(yè)者對各國旅游者的看法上

來了解文化差異。一些研究結(jié)果顯示，墨西哥人對美國人的總

體印象是“美國人的典型特征是小心、算計、目的性強且花錢

謹(jǐn)慎”。瑞典游客給人的印象是吝嗇，法國和意大利游客則被

評價為很刻薄。而國外對于中國游客的印象多是“隨身攜帶大

筆美金，對名牌產(chǎn)品特別偏愛“，等等。

目前，西方關(guān)于旅游者行為的研究已經(jīng)出現(xiàn)了專題化的傾

向。研究者們對旅游動機和游客滿意度較為關(guān)注，因此在這兩

方面取得的研究成果也較多。但從跨文化研究的角度來看，關(guān)

于旅游動機跨文化的研究成果相對較為豐富。這些研究往往會

在理論的基礎(chǔ)上設(shè)計測量量表，一般使用T檢驗、方差分析技

術(shù)等多種方法對來自不同國家旅游者各種情境下的旅游動機作

比較分析和研究。

總體來說，西方在旅游跨文化領(lǐng)域的研究相對也比較缺乏。

隨著國際旅游的不斷發(fā)展和不同文化日益頻繁的接觸幾率，這

方面的研究已經(jīng)體現(xiàn)出其必要性和重要意義，也將會成為學(xué)術(shù)

界普遍關(guān)注的研究方向。

二、中國旅游跨文化研究

旅游業(yè)的快速發(fā)展推動旅游理論研究和學(xué)科建設(shè)逐漸走向

成熟。隨著國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，在入境旅游者與旅游目的

地居民之間日益頻繁的交流和互動過程中，會產(chǎn)生許多文化上

的沖突和碰撞。在2000-2009年間《旅游學(xué)刊》上的1526篇研

究文獻中，已經(jīng)呈現(xiàn)出研究關(guān)注的重心從經(jīng)濟效益向社會、文

化、生態(tài)等方面轉(zhuǎn)向的趨勢。目前國內(nèi)關(guān)于旅游者行為的研究

相對還比較缺乏，研究深度不夠，也沒有取得什么理論上的突

破。關(guān)于生態(tài)旅游、旅游的可持續(xù)發(fā)展、旅游形象、文化旅游

等問題的研究雖仍十分有限，但正在不斷深入發(fā)展之中。在

《旅游學(xué)刊》這10年的文獻中模糊搜索與“文化”相關(guān)的文獻,

有效結(jié)果（除新聞會議通知之外的學(xué)術(shù)研究文獻）共有196篇，

占文獻總量的12.84%。其中以關(guān)于文化資源和遺產(chǎn)的開發(fā)保護

研究居多，據(jù)筆者粗略的統(tǒng)計共有25篇，此外還有文化旅游

（5篇）、旅游對目的地社會文化方面的影響（5篇）、跨文化

比較研究（3篇）、旅游文化（3篇）、游客滿意度（3篇）等。

（一）旅游跨文化比較方法研究

國內(nèi)對旅游的跨文化比較研究到目前為止還十分有限，中

國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫2000-2009年的全部期刊當(dāng)中，關(guān)于

跨文化旅游研究的文獻僅有309篇，且研究重點在旅游翻譯及

方法（65篇）以上;核心期刊上的相關(guān)文獻共有73篇，其口關(guān)

于旅游翻譯的文獻也占到8篇，其次為跨文化意識（6篇），

跨文化交際（6篇），以及跨文化差異、比較分析、旅游影響、

旅游行為、旅游態(tài)度等；我國旅游學(xué)術(shù)界權(quán)威核心期刊《旅游學(xué)

刊》上的相關(guān)文獻僅為9篇，主要研究重點是旅游態(tài)度、跨文

化和旅游行為。關(guān)于比較方法的研究幾乎為零。到了2010年，

這方面的研究也僅有王健的“跨文化比較-----旅游研究的共

性思維”，提出了跨文化比較研究應(yīng)當(dāng)作為整個旅游研究的共

性思維，總結(jié)了跨文化比較研究的重要意義，但并沒有就具體

的研究方法進行探討。特別值得一提的就是張宏梅等（2009）

的“跨文化旅游態(tài)度和行為研究：技術(shù)、方法和啟示”，文中主

要介紹了跨文化旅游的研究方法，指出跨文化比較研究與同一

文化背景下的比較研究相比，存在語言、概念等值性、量表等

值性、測量地點和時間的一致性等問題，對在今后的文化調(diào)查

研究中進一步優(yōu)化研究方法和技術(shù)起到了重要的作用。

(二)旅游者行為研究

筆者對2005-2010年《旅游學(xué)刊》的1356篇文獻進行，統(tǒng)

計，其中關(guān)于旅游消費者行為與心理方面的文章共有38篇，占

樣本總量的3%o與西方學(xué)者大多從人文關(guān)懷的視角來進行研究

的情況不同，我國對旅游者旅游行為和心理分析的研究總體上

主要是針對具體市場的旅游消費者的決策以及行為的研究。梁

雪松等(2006)的“'文化邊際域'巾東西方旅游者行為比較

研究”通過對入境游客的市場調(diào)查，比較了東西方旅游者在價

值、行為取向及定勢感知上的差異，為減少文化摩擦，增強文

化交際能力，制定更有效的跨文化營銷策略提供了參考。

(三)跨文化旅游動機研究

幾乎每個旅游目的地都有游客認(rèn)為不能錯過的地點，而到

這一地點去體驗的就是文化。因此，文化旅游者的旅行動機是

不同于其他旅游者的，與整個旅游大眾相比，文化旅游者有濃

厚的懷舊情緒和很強的好奇心(徐菊鳳，2005),希望參加當(dāng)

地更多的活動以了解其文化。

目前國內(nèi)學(xué)者對旅游者旅游動機的研究主要集中在對一般

性旅游動機的探討，或者針對具體景點的旅游者旅游動機的實

證性分析上。比如吳必虎(1994)對上海市民出游動機的研究

和陸林(1997)以黃山為例對游覽山岳型旅游景觀的旅游者動

機的探討。但更為系統(tǒng)的國內(nèi)旅游動機研究相對較少，而關(guān)于

跨文化旅游者旅游動機的研究相比之下就更為有限了。其中主

要有：趙華等(2006)對中國入境旅游者的旅游動機及其影響因

素進行的實證研究，比較了歐洲、美洲和亞洲旅游者旅游動機

的強度差異，提出歐洲旅游者最主要的動機是休閑度假和文化

交流，美洲旅游者則比較喜歡探求奇特和文化交流，對于亞洲

旅游者來說，主要的動機就是探親訪友和宗教朝拜了；張宏梅和

陸林(2009)的“入境旅游者旅游動機及其跨文化比較-----

以桂林、陽朔入境旅游者為例”，對不同文化群體旅游者的旅

游動機進行了跨文化比較研究，使用多組驗證性因子分子分析

檢驗了旅游動機修正模型的跨文化適用性，對旅游目的地的管

理和營銷具有一定的價值。

(四)旅游地文化開發(fā)研究

文化是一種潛在的旅游產(chǎn)品，文化資源是旅游目的地可持

續(xù)發(fā)展的源泉。旅游開發(fā)研究的一個重要課題就是如何發(fā)掘文

化精華，將文化的潛在價值開發(fā)、利用并轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，從

而提高旅游產(chǎn)品的文化品位。但是，目前國內(nèi)旅游文化開發(fā)的

理論研究還處于一個起步階段，沒有形成完整的理論研究伍系。

彭華(1998)指出關(guān)于旅游地文化開發(fā)的研究大多還停留在學(xué)

術(shù)層面，而在實除操作中其潛在價值并沒有真正被發(fā)掘或合理

利用，有的甚至是破壞性利用。旅游地文化開發(fā)研究應(yīng)該具有

很強的實際意義，因此他從具體的旅游地文化開發(fā)策劃、自然

風(fēng)光的文化開發(fā)、人文景觀旅游區(qū)的文化開發(fā)以及旅游區(qū)整體

文化形象塑造4個方面來探討這個問題。他提出，旅游文化開

發(fā)策劃需要解決文化導(dǎo)向、文化主題定位、文化內(nèi)容策劃、文

化形象設(shè)計等4個主要問題；自然風(fēng)光的文化開發(fā)要注重發(fā)掘景

觀的科學(xué)內(nèi)涵、美學(xué)內(nèi)涵和附會文化資源；人文景觀旅游區(qū)的魅

力在于其民族性、藝術(shù)性、神秘性、特殊性和傳統(tǒng)性；而整體文

化形象的塑造就是旅游地文化開發(fā)的終極目的。很多學(xué)者還從

不同角度就具體的文化資源進行了個案分析和研究，如宋振春

和朱冠梅（2007）的“世界文化遺產(chǎn)旅游深度開發(fā)研究------

以曲阜為例”,楊振之和鄒積藝（2006）的“旅游的‘符號化'

與符號化旅游-----對旅游及旅游開發(fā)的符號學(xué)審視”等。

關(guān)于旅游地文化開發(fā)的實踐研究，國內(nèi)研究者們已經(jīng)做了

大量的學(xué)術(shù)努力，并取得了一定的成績。取得的研究成果大致

可以分為3個方面：專項旅游文化開發(fā)研究（歷史文化、民族文

化、宗教文化、節(jié)慶文化、服務(wù)文化等）、區(qū)域旅游文化開發(fā)

研究（大區(qū)域、城市、旅游區(qū)、鄉(xiāng)村）和旅游地文化變遷研究

（旅游對旅游地社會文化的影響研究和旅游地社會文化變遷機

制）。

（五）旅游的社會文化影響研究

隨著國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展和旅游研究的日趨成熟，旅游的社

會文化影響研究得到了越來越多學(xué)者的重視。他們指出，旅游

對旅游地文化具有潛移默化的影響和作用，既有積極的一面，

也有消極的一面。積極影響包括促進對外文化交流、促進本土

文化復(fù)興、本土文化現(xiàn)代化等；消極影響則有本土文化商業(yè)化、

文化遺產(chǎn)遭受破壞等。一般情況下，只要合理開發(fā)，旅游發(fā)展

對旅游地社會文化環(huán)境的積極影響就會大于消極影響。李星明

（2002）則從旅游者的角度分析了旅游對發(fā)展中國家的社會文化

環(huán)境的影響，進而結(jié)合巴特勒的旅游地生命周期理論、瓦萊

納?施密斯對旅游者的分類論證了游客量多寡、游客逗留時間

長短、不同游客類型對旅游地所具有不同程度的影響。近幾年,

一些研究者也開始注重對旅游地文化變遷機制的研究。楊儉波

(2001)認(rèn)為旅游地社會文化環(huán)境是一個系統(tǒng)機構(gòu)，在旅游介入

之前，旅游地是一個以自循環(huán)、自流通、超穩(wěn)定為基本特征的

地域空間系統(tǒng)。此時旅游地社會文化環(huán)境在沒有(或很少)其

它外力的作用下而處于靜態(tài)平衡狀態(tài)。當(dāng)旅游地著力于開發(fā)旅

游資源、改善旅游環(huán)境后，伴隨著旅游者的大量流入，旅游地

社會文化環(huán)境系統(tǒng)便在外界各種“流”的注入下改變了過去的

平衡狀態(tài)，平衡系統(tǒng)出現(xiàn)波動和紊亂。

三、結(jié)語

通過對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界多年來在旅游領(lǐng)域以及旅游的跨文化

領(lǐng)域所做出的研究成果進行綜合分析之后，我們看到，從社會

學(xué)、人類學(xué)出發(fā)，秉承以人為本的思想，從跨文化角度來分析

旅游現(xiàn)象以及旅游活動帶給旅游目的地的影響盡管在目前還極

為不足，但卻無疑是旅游學(xué)科研究發(fā)展的趨勢和方向。筆者期

望能通過對國內(nèi)外學(xué)者和研究人員所做的與文化相關(guān)的、及跨

文化角度出發(fā)的旅游研究進行細致的梳理，能為旅游業(yè)的發(fā)展

和旅游學(xué)科的建設(shè)提供有力的參考，進一步推進旅游在文化領(lǐng)

域的研究進程。

參考文獻

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國內(nèi)外旅游注意事項第2篇

旅游是一件快樂的活動，美好的經(jīng)歷，但在旅途中，你難

免會遇到許多困難和問題，而使你的旅程變得不再輕松。所以,

如果你想要獲得較為滿意的旅游，掌握一些安全基本常識辛常

必要。

一、乘車(機、船)安全事項

1.游客在機、車、船停穩(wěn)后方可下機、車、船。按先后順

序排隊上下機、車、船；要講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒

童、婦女；切勿擁擠，以免發(fā)生意外。

2.游客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車,

違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外,

以防意外發(fā)生。

3.游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，

拿完自己隨身攜帶的貴重物品；若出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負(fù)

責(zé)。

4.游客乘坐飛機時，應(yīng)注意遵守民航乘機安全管理規(guī)定，

特別是不要在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子游戲等。

5.不要向車窗外扔廢（雜）物品（特別是硬質(zhì)物品），以

免傷害他人。

二、住宿安全事項

1.游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太

平門，安全出路，安全樓梯的位置，安全轉(zhuǎn)移的路線。

2.注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，

如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆蟾妗?/p>

3.貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺保險柜，不要隨身攜帶

或放于房間內(nèi)，若出現(xiàn)遺失，后果自負(fù)。

4.不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人；不要讓

陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間；出入房間要鎖好

房門，睡覺前要注意門窗是否關(guān)好，俁險鎖是否鎖上；物品最

好放于身邊，不要放在靠窗的位置。

5.游客入住酒店后需要外出時，應(yīng)告知隨團導(dǎo)游，在酒店

總臺領(lǐng)一張飯店房卡，卡片上有板店的地址、電話；如果您迷

路時，可以按卡片上的地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回

酒店。

6.遇緊急情況千萬不要慌張。發(fā)生火警時千萬不要搭乘電

梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定的判斷火情，主動地實行自救。若身上找

火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、

通道時，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近的順墻爬走;

大火封門無法逃出時，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門

縫或潑水降溫的辦法等待救援或窯洞色彩鮮艷的衣物呼喚救援

人員。

三、飲食衛(wèi)生安全事項

L在旅游地購買食物須注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”

（無生產(chǎn)廠、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品；發(fā)現(xiàn)實物不衛(wèi)生或

有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2.出門旅游，應(yīng)隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時

之需。注意切勿喝生水和不潔凈之水。

3.不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止

他人暗算。

4.旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食貨貪雜食。

5?為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，

以備不時之需。切

勿隨意服用他人所提供之藥品。

6.喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)控制自己的酒量，飲酒時最

好不超過本人平時酒量的三分之一；若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社

會秩序、侵犯他人所造成的一切損失由肇事者本人承擔(dān)。

四、游覽觀景安全事項

1.聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外

事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。

2?經(jīng)過危險地段（如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路

等）不可擁擠；前往險峻處觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否

可行，不要強求和存僥幸心理。

3.登山或參與活動中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過度劇烈運動;

同時做好防護工作。

4.在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動時，注意

乘船安全，要穿戴救生衣；不要單獨前往深水域或危險河道。

5,乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應(yīng)服從景區(qū)工作

人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防

發(fā)生危險。

6.游覽期間，游客應(yīng)三兩成群，不要獨行。如果迷失方向,

原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼螂娫捛缶?、求助，千萬不要

著急。自由活動時間游客不要走得太遠。帶小孩的游客，請管

好自己的小孩，不能讓小孩單獨行動，并注意安全。

五、購物娛樂安全事項

1.不要輕信流動推銷人員的商品推薦。

2.無意購買時，不要向商家問價或還價。

3.不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。

4.要細心鑒別商品真?zhèn)危灰庇诟犊钯徫?。購物時應(yīng)向

商家索取正式發(fā)票。

5,在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢

包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨行動，不要前往管理

混亂的娛樂場所。游客在娛樂購物時，主要應(yīng)防止被詐騙、盜

竊和搶劫事故的發(fā)生。

6.在景點內(nèi)娛樂時，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適當(dāng)?shù)捻椖浚?/p>

在自由活動期間外出娛樂活動時，不要單獨行動，不要前往管

理混亂的娛樂場所。

六、其它安全注意事項

L注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中的時間和地點；認(rèn)清自

己所乘坐的車型、車牌號及顏色；不要遲到，因遲到造成的后

果由個人負(fù)責(zé)。

2.在旅游活動中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請游客不要

攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守交通運輸部

門、酒店等有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律、法規(guī)。

3.游客乘坐的機、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故

發(fā)生時，硬挺從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害

的應(yīng)盡力施救或自救；同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。

4.游客乘坐飛機旅游時，應(yīng)帶好自己的有效身份證（小孩

應(yīng)帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明

原件），并注意保存好，導(dǎo)游發(fā)給你機票時應(yīng)注意核對自己機

票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否正確；

請注意保存好機票和火車票并配合導(dǎo)游把票收回。如因游

客原因造成不能登機旅行社概不負(fù)責(zé)。

5.游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)機構(gòu)

（如交通運輸部、酒店、保險公司、風(fēng)景區(qū)管理單位）訂立的

條例或合同規(guī)定欠理或公安部門查處。本旅行社盡力提供協(xié)助。

6.游客應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，尊重旅游途經(jīng)地區(qū)當(dāng)?shù)氐?/p>

民族民俗習(xí)慣。

出境旅游注意事項

8月23日香港游客在菲律賓被劫持一事震動國際社會，由

此也引發(fā)了國人對出境旅游安全問題的關(guān)注。出境游事先應(yīng)做

好哪些安全預(yù)案，盡量規(guī)避出游的風(fēng)險，旅游業(yè)內(nèi)人士給出了

一些中肯的建議。

證件安全

護照、身份記、信用卡等是出國旅游的憑證，特別是在出

入境接受檢查時是必須使用的，所以一定要隨身攜帶，妥善保

管。切記不要把護照、錢包圖省事放在背包或者旅行箱里，以

降低丟失的風(fēng)險性。在出國前，最好將上述證件各復(fù)印一份，

連同幾張護照相片放在別處，并記下所持護照號碼，以備急用。

支招：

1、如證件遺失或被偷被搶，要立即報告導(dǎo)游領(lǐng)隊或向警方

報案，可拿備用的復(fù)印件迅速證明身份。

2、請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽

證并向我國駐所在國領(lǐng)館提出補辦申請。

財物安全

首先，要保持低姿態(tài)，懂得禮讓，不要高談闊論或跟人爭

吵，是最基本的態(tài)度。無論是在當(dāng)?shù)亟?jīng)典的景點參觀游覽，還

是在一些人多的地方，例如地鐵、車站、廣場之類的地方，都

要提高警惕，保護好自己的貴重物品。

其次，外國盜搶的案件如意大利、法國某些地方也比較多,

所以不要認(rèn)為外國治安很好。所謂“財不露眼”，切記隨身不

要帶大量現(xiàn)金，消費盡量選擇可以全球支付的信用卡或者其他

銀行卡。

支招：

1、貴重物品可存放在酒店總臺和房間的保險箱中，保管好

憑據(jù)、鑰匙，并記住保險箱密碼，一旦發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜,

要立即報告導(dǎo)游，請他們與酒店方面交涉。

2、在晚上，不要一個人單獨出街，或者約同行的團友結(jié)伴

同游，記錄酒店地址和電話是必要的，告訴領(lǐng)隊準(zhǔn)備去的地方,

記下領(lǐng)隊的電話，遇到不明情況時，第一時間聯(lián)系領(lǐng)隊。如果

不太懂得英文，更要注意和領(lǐng)隊保持聯(lián)系。

3、一旦發(fā)生被盜被搶事件，一定要保持鎮(zhèn)定，要避免發(fā)生

人身傷害，不要“硬碰”o平時要學(xué)習(xí)“help”和“SOS”等簡

單求救用語，在人員聚集地區(qū)遭到搶劫時應(yīng)大聲呼救，震懾犯

罪分子，同時盡快報警；在僻靜地方或無力抵抗的情況下，應(yīng)

放棄財物，保全人身。

酒店安全

不管是跟團還是自由行，入住酒店后，第一件事就要仔細

閱讀防火安全說明書，了解如何報告火警，確認(rèn)最近的逃生門

或緊急出口，以便遇到火災(zāi)時知道如何逃生。出入房間一定要

隨時關(guān)門、鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。每次退房前，要

仔細檢查所攜帶的行李物品是否齊全，特別注意證件和重要文

件及存放的貴重物品。

支招：

1、外出時不要把現(xiàn)金或貴重財物任意放在房間里。若房間

有保險箱，最好放在保險箱里，又或者放在前臺的保險箱里。

2、晚上睡覺，手袋或隨身袋，也盡量放在離自己近的位置,

記得鎖好門窗才安睡。

3、若與其他團友同房，晚上外出，要先告知同房去哪個地

方，幾時回到酒店，并留下聯(lián)系電話。

人身安全

在乘坐船、快艇等水上交通工具時，要穿好救生衣。萬一

發(fā)生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故

現(xiàn)場，并速向領(lǐng)隊和警方報告。

支招：

1、游客出國前應(yīng)當(dāng)購買旅游意外傷害險，同時確認(rèn)本次旅

游行程中的承保范圍，如有疑問可向保險公司或保險代理查詢。

2、當(dāng)人身安全受到威脅和傷害等意外時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐?/p>

方報案，取得警方的書面證明，提供俁護。同時通知旅行社、

救援機構(gòu)、保險公司、所在國的我國使領(lǐng)館等，并應(yīng)保留所有

單據(jù)正本，包括交通、意外事故證明、診斷證明、醫(yī)療費用收

據(jù)、法醫(yī)鑒定證明等，日后交給保險公司索賠。要尊重所在國,

特別是有特殊宗教習(xí)俗國家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)

所引發(fā)的糾紛。

3、遇到地震等自然災(zāi)害或政治**、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或

意外傷害時，要冷靜處理，聽從現(xiàn)場警員的安排，并盡快撤離

危險地區(qū)，并及時報告我國駐所在國使領(lǐng)館或與國內(nèi)部門聯(lián)系

尋求營救保護。

突發(fā)事件

遇到地震、山泥傾瀉等意料不到的事情，掌握正確的避險

和自救知識非常重要。行前的充分準(zhǔn)備能讓你躲過危險，懂得

防患于未然及時避險。面對突發(fā)災(zāi)害俁持冷靜，有時一塊木板

可以躲過山洪的突襲，一個科學(xué)的動作可以避免雷擊。

如果在臺風(fēng)多發(fā)的旅游地，出發(fā)前應(yīng)查詢當(dāng)?shù)鼐唧w情況。

臺風(fēng)前后都要密切關(guān)注相關(guān)天氣信息，注意環(huán)境、交通安全，

及臺風(fēng)后食物衛(wèi)生安全。在旅途中遇上臺風(fēng)要遠離高的建筑物,

盡量不要外出。如果遇到外傷、骨折、觸電等急救事故，要首

先打急救電話，或者聯(lián)系領(lǐng)隊。

國內(nèi)外旅游跨文化第3篇

和消費指數(shù)發(fā)布

日前，由中國人民大學(xué)和文化部文化產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合主辦的

“文化中國：中國文化產(chǎn)業(yè)指數(shù)發(fā)布會”在京舉行。會上發(fā)布

了2014年“中國省市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)”和“中國文化消費

指數(shù)”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展格局基本

未變，文化消費整體情況優(yōu)于去年，其中文化消費環(huán)境、文化

消費意愿和文化消費水平提升較大，但文化消費滿意度不升反

降，表明居民對文化產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高。

2014年的文化消費指數(shù)顯示，我國文化消費整體情況優(yōu)于

去年，其中，文化消費環(huán)境、文化消費意愿和文化消費水平提

升較大，但文化消費滿意度不升反降，說明居民對文化產(chǎn)品的

質(zhì)量要求更高。東部地區(qū)文化消費整體優(yōu)于中西部地區(qū)，其中

文化消費水平、文化消費能力、文化消費意愿優(yōu)勢明顯。

國內(nèi)外產(chǎn)品優(yōu)勢各有側(cè)重

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在政府提供的文化消費補貼方式偏好方面，大

多數(shù)消費者傾向于100元至200元等一定金額的文化消費儲值

卡。并且大多數(shù)消費者傾向于將補貼花費在圖書、雜志、電影、

文藝演出、旅游等文化行業(yè)。

在國內(nèi)外產(chǎn)品偏好方面，消費者更青睞于國外的電影和動

漫，而國內(nèi)的旅游和游戲更受歡迎。最受歡迎的五大行業(yè)是電

影，電視廣播，圖書、雜志，網(wǎng)絡(luò)文化活動，文化旅游。消費

支出最大的五大行業(yè)是旅游，圖書、雜志，電影，文化娛樂活

動，網(wǎng)絡(luò)文化活動。市場成長空間最大的五大行業(yè)是藝術(shù)收藏

品，文化旅游，圖書、雜志，電影，文化娛樂活動。

國內(nèi)首個科教文化旅游標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布第4篇

據(jù)介紹，科教文化旅游標(biāo)準(zhǔn)體系由47項標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的通月基

礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、50項標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的科教文化游服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、

47項標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的科教文化游服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系3大標(biāo)準(zhǔn)體系組

成，共計標(biāo)準(zhǔn)144項，其中國家標(biāo)準(zhǔn)90項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)13項、

地方標(biāo)準(zhǔn)17項、海淀區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)24項。

在3大標(biāo)準(zhǔn)體系下面，又有許多的標(biāo)準(zhǔn)子體系，來構(gòu)成一

個完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。如科教文化游服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系是北京中

關(guān)村科教文化游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)核心，按照管理對象和程

序分為服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供與控制規(guī)范、運行管理、評價與改

進4個子標(biāo)準(zhǔn)體系，其中，服務(wù)規(guī)范按照中關(guān)村科教文化游資

源類型劃分為教育修學(xué)游、科技體驗游、文化感受游3個子體

系，研究各領(lǐng)域內(nèi)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求，制定中關(guān)村科教文化

游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，規(guī)范中關(guān)村科教文化游接待單位服務(wù)質(zhì)量，

引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提檔提升；服務(wù)提供與控制規(guī)范按照服務(wù)功能分為咨詢

接待、預(yù)約、講解、互動體驗、展覽展示、拓展、購物7個子

體系，研究各項功能服務(wù)實現(xiàn)過程中的服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服

務(wù)內(nèi)容、方法、程序的質(zhì)量與控制要求。

目前，該標(biāo)準(zhǔn)體系已明確了頤和園、中科院網(wǎng)絡(luò)中心、北

京體育大學(xué)等8家單位作為試點實施運行。下一步，該標(biāo)準(zhǔn)體

系還將在政府、企業(yè)兩個層面試運行。

紅色旅游概況及國內(nèi)外案例綜述第5篇

2011-01-0502:13

一、紅色旅游概況

1、紅色旅游的總體情況

從《2004-2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃》頒布實施到

2010年，中國紅色旅游接待總?cè)藬?shù)已接近13億人次，綜合收

入已接近4000億元，年均增長超過18%0紅色旅游已經(jīng)全國性

的政治工程、富民工程和民心工程。

紅色旅游發(fā)展大格局形成。全國紅色旅游已經(jīng)形成了12個

“重點紅色旅游景區(qū)”，30條“紅色旅游精品線路”和100個

“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”的全國紅色旅游發(fā)展大格局。

紅色旅游的內(nèi)容也得到進一步拓展。在革命戰(zhàn)爭時期，形

成了井岡山、長征、延安和西柏坡精神，在社會主義建設(shè)創(chuàng)業(yè)

時期，形成了雷鋒精、鐵人和焦裕祿精神，在改革開放時期，

形成了九八抗洪、抗擊非典和抗震救災(zāi)精神等，這些都已成為

紅色旅游的重要內(nèi)容。

紅色旅游的表現(xiàn)形式更加豐富多彩。廣泛運用現(xiàn)代科技手

段，現(xiàn)代文學(xué)、歌舞、影視和實景劇等藝術(shù)手段，提高展覽效

果和感染力。

紅色旅游精品受到越來越多人的歡迎。據(jù)調(diào)查，參加紅色

旅游的游客幾乎涵蓋了全社會各個年齡層和職業(yè)群體，青少年

學(xué)生占三成以上。入境游客參加紅色旅游人數(shù)不斷增多，《亞

太旅游協(xié)會指南》專題報道了中國紅色旅游的發(fā)展情況。

區(qū)域合作和產(chǎn)業(yè)融合有新進展。呈現(xiàn)出加強區(qū)域合作、實

現(xiàn)“資源互享、優(yōu)勢互補、游客互送”區(qū)域聯(lián)合發(fā)展的新趨勢,

增強了特色產(chǎn)品的影響力。

2、紅色旅游的作用意義

紅色旅游是一項社會系統(tǒng)工程，是具有政治、文化、經(jīng)濟

多重意義的一項帶有鮮明中國特色的新創(chuàng)造。

有利于加強和改進新時期愛國主義教育。紅色旅游是思想

政治教育的有效載體，有利于傳播先進文化、提高人們的思想

道德素質(zhì)，增強愛國主義教育效果。

有利于保護和利用革命歷史文化遺產(chǎn)。有利于保護好、管

理好、利用好革命歷史文化遺產(chǎn)，建設(shè)和鞏固社會主義思想文

化陣地，大力發(fā)展先進文化，支持健康有益文化。

有利于鞏固和提升民族精神在社會發(fā)展當(dāng)中的地位和作用。

挖掘革命精神內(nèi)涵，賦以新的時代特色，培育新的時代精神，

推動廣大公民思想道德的升華，是建設(shè)社會主義先進文化的有

效途徑。

有利于帶動革命老區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。將歷史、文化和

資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育特色產(chǎn)業(yè),

擴大就業(yè)，增加收入。

有利于培育發(fā)展旅游業(yè)新的增長點。為我國居民釋放休閑

旅游需要拓寬途徑，可拓展旅游

業(yè)發(fā)展空間，增加就業(yè)崗位，可滿足多元化需求，拓展消

費市場。

3、紅色旅游存在問題

周邊環(huán)境不到位，缺乏有效支撐和依托。對于革命歷史遺

跡的保護不力，資源浪費嚴(yán)重，同時主體周邊的環(huán)境往往配套

建設(shè)不完善，難以開展好旅游。

品牌特色不鮮明，主題口號雷同，同質(zhì)化競爭突出。多數(shù)

特色不鮮明，缺乏主線，旅游口號大都如紅色搖籃，紅色圣地、

紅色故鄉(xiāng)等，表現(xiàn)形式也大多相同，同質(zhì)化嚴(yán)重。

與現(xiàn)代價值的融入不夠，集中于革命價值大小的比拼上。

較少挖掘紅色旅游的普適性價值，如何與現(xiàn)代精神文化價值的

融合，而多數(shù)集中于對于革命價值的挖掘，與現(xiàn)實缺少交集。

形式不夠豐富，現(xiàn)代感不強。博物館和紀(jì)念館是目前的主

要形式，枯燥、乏味，互動性和體驗性差。

過于政治化，親近感不強。目前紅色旅游大多還是國家和

地區(qū)從精神層而的指導(dǎo)工具，并沒有真正的成為一種旅游產(chǎn)品,

融入人們的旅游需求。

攀比之風(fēng)盛行，貪大求全。僅博物館這一種形式，各地都

有，且規(guī)模越來越大，并且與原歷史文化脫節(jié)，偏離了紅色旅

游真正發(fā)展的意義。

4、紅色旅游發(fā)展趨勢

區(qū)域品牌差異化。全面體現(xiàn)品牌特色，走差異化道路，深

化發(fā)展。

旅游發(fā)展國際化。站在我國革命戰(zhàn)爭歷史的角度，吸引的

客源和市場有限，但要站在國際、世兄的立場上，可以賦予它

更加廣闊的含義。

產(chǎn)品規(guī)劃體驗化。用情景規(guī)劃和體驗設(shè)計強化旅游者的參

與意識，使旅游者在紅色旅游過程中經(jīng)歷心靈震撼，得到精神

文化感悟。

市場促銷多元化。強宣傳促銷，用促銷手段的多元化方式

讓消費者了解紅色旅游。包括在紅色旅游主題下和綠色旅游、

藍色產(chǎn)品的結(jié)合。用市場運作去開發(fā)市場。

區(qū)域運營日?；ＲS富手段，活躍形式，通過各種方式

實現(xiàn)日?；\營；要淡化景區(qū)，淡化開發(fā)。將景區(qū)轉(zhuǎn)化為歷史

文化體驗區(qū)、休閑游憩區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、特色娛

樂區(qū)等定位。

開發(fā)融合聯(lián)動化。一是產(chǎn)業(yè)融合，與工業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)

合，全面發(fā)展；二是產(chǎn)品和線路融合，紅色為弓I,與綠色、藍

色、黃色等多維產(chǎn)品和線路融合，增加吸引力，彰顯特色；三

是精神融合，將紅色精神與現(xiàn)代社會精神價值融會，煥發(fā)活力;

四是空間融合，全面整合紅

色旅游資源，從地域類型、產(chǎn)品類型等方面入手，加強區(qū)

域合作，提升發(fā)展效率；五是科技融合，將科技手段融入旅游

發(fā)展中，增強時代感；六是層面融合，從區(qū)域發(fā)展層面和旅游

發(fā)展層面來發(fā)展紅色旅游業(yè)，跳出旅游發(fā)展旅游。

5、紅色旅游發(fā)展前景

從國家層面重視紅色旅游的政策和精神引領(lǐng)。一是國家政

策或以在紅色旅游當(dāng)中潛移默化的產(chǎn)生作用；二是紅色精神是

國家社會建設(shè)的重要支撐。

從旅游業(yè)發(fā)展層面重視紅色旅游在轉(zhuǎn)型升級方面的作用。

一是以紅色產(chǎn)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)融合，可促進優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生

新的旅游增長點；二是紅色旅游可充分體現(xiàn)低碳、綠色、生態(tài)

的理念，對于經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重要意義；三是紅色旅

游產(chǎn)品創(chuàng)新可促進旅游產(chǎn)品的優(yōu)化升級。

從游客需求層面重視紅色旅游文化滲透。紅色旅游可以通

過其強大的精神文化特性，更好地滿足人們多樣化、多層次、

多形式的精神文化需求。

從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有助于紅色旅游的全面開展。

二、國外革命史跡旅游開發(fā)的情況和借鑒

1、分類

(1)愛國主義類：美國費城的自由鐘、莫斯科紅場、歐洲

波蘭的奧斯威辛死亡集中營。(2)重大歷史事件類：諾曼底登

陸、滑鐵盧，美國戰(zhàn)爭題材的國家公園。(3)歷史人物類：林

肯紀(jì)念堂、馬克思墓地。

(4)政治斗爭類：柏林墻、巴黎公社，尤其是歐洲地區(qū)的

一系列共產(chǎn)主義政治斗爭。

2、開發(fā)的特點

主題性強。以具有重大影響力的經(jīng)典題材作為鮮明的“故

事”主題。

符合大眾偏好，具有國際價值。體現(xiàn)了“自由、愛國、奮

斗、信仰”等人類普世精神，契合大眾的消費胃口和偏好，市

場涵蓋面廣泛。

形式多樣，體驗性強。重視展覽或游覽方式，“歷史現(xiàn)場

感”濃郁，具有很強的“現(xiàn)場體驗震撼性”，引起游客內(nèi)心世

界的精神共鳴。

全面配置，均衡市場。全面培育周圍的各類資源，對當(dāng)?shù)?/p>

的拉動力也會比較大。節(jié)事突出，重視對青少年的教育。

3、借鑒和啟示

依托紅色資源做出的國際價值。做出紅色旅游所蘊含的

“普遍價值”，以此作為基點，吸引國際市場，以“國際牌”

來大幅提升紅色旅游城市自身的綜合價值與吸引力，實現(xiàn)超常

規(guī)、跨越式發(fā)展。

歷史現(xiàn)場感形成核心吸引內(nèi)容。需要革新展示于體驗方式,

著重通過對精神世界的挖掘發(fā)揮來營造“歷史現(xiàn)場感”。

“紅”“綠”結(jié)合?？v觀世界經(jīng)典“紅色旅游”景區(qū)，許

多都是以自然環(huán)境為載體，用“紅色”感召市場，用“綠色”

拓展市場。“紅”、“綠”結(jié)合，正是我國紅色旅游”重陳列,

輕環(huán)境”值得學(xué)習(xí)和借鑒的。

三、中國的一些生動鮮活的案例

1、全國愛國主義教育示范基地“一號工程”

本身紅色資源品級高，國家扶持力度大，已基本發(fā)展成為

“紅色旅游目的地”。

延安。把旅游資源作為發(fā)展的第一資源，把旅游產(chǎn)業(yè)作為

決勝未來的第一產(chǎn)業(yè)，以“民族圣地，夢里延安”作為形象口

號，傾力打造“全國紅色旅游首選地”。

大西柏坡。構(gòu)建以西柏坡為核心的“大西柏坡”紅色旅游

區(qū)，以“圣地西柏坡、魅力新平山一一新中國從這里走來”作

為形象口號，打造特色名牌旅游產(chǎn)品。

井岡山。以“中國革命搖籃”為主題形象，依托井岡山革

命根據(jù)地的歷史遺跡和紀(jì)念地，結(jié)合井岡山綠色生態(tài)資源和民

俗文化資源，打造“紅色搖籃，生態(tài)井岡”品牌。

遵義。以“遵義會議”作為紅色旅游的首要品牌，以“紅

色經(jīng)典，錦繡遵義”為主題形象。推出以“四在農(nóng)家”（即富

在農(nóng)家增收入、學(xué)在農(nóng)家長智慧、樂在農(nóng)家樂精神、美在農(nóng)家

展新貌）為載體的紅色旅游與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合的模式。

2.其他

嘉興，革命聲傳畫舫中。1921年，中國共產(chǎn)黨在嘉興南湖

的誕生，使之成為中國革命圣地。湖心島邊?？恐蘅樢恍碌?/p>

革命紅船，被視為黨誕生的搖籃，革命的起點。南湖旁的革命

紀(jì)念館，一大代表12座銅像，這些景觀已經(jīng)形成了嘉興最有特

色的紅色旅游區(qū)。

紅旗渠精神財富。進入90年代，紅旗渠人秉承紅旗渠精神,

依托資源、區(qū)位、品牌等優(yōu)勢，叫響了紅旗渠旅游品牌。紅旗

渠作為時代精神的象征，紅旗渠品牌經(jīng)無形資產(chǎn)評估，品牌價

值超十億元。

區(qū)域合作。繼湘潭韶山、井岡山、延安三地舉行“一號工

程”之旅，鄂豫皖6市36縣大別山紅色旅游區(qū)，川黔渝三省四

市（重慶、廣安、遵義、貴陽）西南紅色旅游精品線，湖南韶山-

寧鄉(xiāng)-湘潭偉人故里“紅三角”等成功的區(qū)域合作品牌逐漸成熟、

影響力越來越大后，新一輪區(qū)域合作正在興起。

推進紅色旅游與生態(tài)旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游等旅游產(chǎn)

品的融合發(fā)展，進一步提升了紅色旅游產(chǎn)品的吸引力和競爭力。

像井岡山的“紅色搖籃，綠色家園”，延安的“革命圣地，黃

帝故里”,遵義的“四渡赤水，茅臺文化“，四川冕寧縣

的“長征路上，彝族風(fēng)情”等，形成了復(fù)合型旅游產(chǎn)品，更加

有利于滿足人們多元化的旅游休閑消費。

參考文獻：

1、《紅色旅游蓬勃發(fā)展亮點紛呈》，中國旅游報，2010

年11月29日2、《2004——2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃

綱要》3、《旅游發(fā)展變化與紅色旅游十化》，魏小安

4、《旅游的藍海戰(zhàn)略》，河南交廣傳媒旅游策劃營銷公

司

5、《紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展與紅色旅游目的地的建設(shè)》一

文，引自專著《大別山旅游發(fā)展研究》；

關(guān)于國內(nèi)外旅游體驗的研究綜述第6篇

關(guān)鍵詞：旅游體驗，研究，分類

1999年4月，美國戰(zhàn)略地平線公司的創(chuàng)始人約瑟夫-派恩

和詹姆斯-吉爾摩合著的《體驗經(jīng)濟》一書出版，指出了體驗經(jīng)

濟時代的來臨。體驗經(jīng)濟時代下，體驗式旅游逐漸成為現(xiàn)代旅

游活動發(fā)展的新趨勢，旅游的這種體驗屬性決定了旅游業(yè)將是

體驗經(jīng)濟的時代先鋒，它將為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強勁的

動力。對體驗式旅游及游客的旅游體驗的研究成為國內(nèi)外學(xué)者

研究的熱點。西方學(xué)術(shù)界對旅游體驗的關(guān)注已經(jīng)至少有30年了,

此后盡管階段性進展甚微，但20世紀(jì)90年代，又明顯地呈現(xiàn)

一種快速上升的勢頭，而且這個態(tài)勢到今天已經(jīng)漸成潮流。筆

者經(jīng)過對三十多本中外有關(guān)旅游體驗期刊的閱讀與梳理，現(xiàn)將

對旅游體驗的研究歸納為以下幾大類：

1旅游體驗的內(nèi)涵及構(gòu)成研究

1.1旅游體驗的內(nèi)涵研究

旅游體驗的研究始于20世紀(jì)60年代中期的西方學(xué)術(shù)界。

波斯汀(Boorstin,1964)將旅游體驗(tourism

experience)定義為一種流行的消費行為。他堅持把旅游者

(tourist)和旅行者(traveler)區(qū)別對待。在他看來,

大眾旅游者(masstourists)是不懂得如何體驗旅游真諦

的烏合之眾。麥克坎奈爾(MacCannell,1973)則認(rèn)為，旅游

體驗是對現(xiàn)代生活之煩惱的一種積極反應(yīng)，是現(xiàn)代人為克服這

些問題而追求的一種“真實性”經(jīng)歷。這兩個定義引發(fā)了一些

爭論，對于那些旅游需要相同的旅游者而言，他們所獲得的體

驗將是相同的，而與他們社會文化背景的差異無關(guān)?？贫?/p>

(Cohen,1979)則指出：不同的人需要不同的體驗，不同的體

驗對不同的旅游者和他們所處的社會具有不同的意義?？贫鲗?/p>

旅游體驗界定為個人與各種“中心”之間的關(guān)系，認(rèn)為體驗的

意義源自個人的世界觀，取決于個人是否依附于某個“中心”；

他堅信，旅游體驗反映了各種動機的某些穩(wěn)定的模式，而這些

模式又與旅游者個人構(gòu)建的世界有關(guān)，并代表著滿足個人各種

需要的方式。瑞恩(Rayan,1997)綜合了各方觀點后指出，對

個人而言，旅游體驗是一種多功能的休閑活動，可能包括了娛

樂成分或者學(xué)習(xí)成分，或兩者兼而有之。

L2旅游體驗的構(gòu)成研究

全帥、王寧等(ShuaiQuan,NingWang,2004)指出,旅游

體驗由支撐性體驗(supportingtouristexperience)和高峰

體驗(peaktouristexperience)構(gòu)成。支撐性體驗則主要來

自旅游者在目的地的基礎(chǔ)消費，如吃、住、行等，高峰體驗是

指對目的地旅游吸引物的體驗，但是一般它們不構(gòu)成目的地的

吸引物，不能用其涵蓋旅游體驗的全部，如果支撐性體驗很糟

糕的話，無論主體體驗有多好，整體旅游體驗的效果都會受到

影響；如果構(gòu)成旅游者主要出游動機的高峰體驗令人失望的話,

那無論支撐性體驗再好也難以填補主體體驗造成的遺憾。但是

這兩者之間是可以互相轉(zhuǎn)化的。

2旅游體驗的類型和模式研究

2.1旅游體驗的類型研究

國外學(xué)者科恩（Cohen,1979）和史密斯（Smith,1978）

則對旅游體驗類型進行了研究，其中科恩從現(xiàn)象學(xué)的角度將旅

游體驗分為5種類型（轉(zhuǎn)自謝彥君，2005）：休閑的方式、排

遣的方式、經(jīng)驗的方式、實驗的方式和存在的方式。這些方式

代表了不同的消費方式，其中包括恢復(fù)個人健康、遠離厭倦的

生活、尋求真實性、尋找替代生活方式、“擁抱”異域文化。

國內(nèi)學(xué)者竇清（竇清，2003）在旅游體驗類型的進一步研

究中把旅游體驗分成了9類：情感體驗、文化體驗、生存體驗、

民族風(fēng)情體驗、學(xué)習(xí)體驗、生活體驗、自然體驗、夢想實現(xiàn)體

驗和娛樂體驗。鄒統(tǒng)釬（鄒統(tǒng)釬，2003）在討論了旅游體驗的

本質(zhì)后，區(qū)分了旅游體驗的5種類型，即娛樂、教育、逃避、

美感和移情，認(rèn)為旅游體驗具有個體性、參與性、綜合性等特

點。李曉琴（李曉琴，2006）認(rèn)為旅游體驗的核心內(nèi)容是情感

體驗、知識體驗、實踐體驗和轉(zhuǎn)變經(jīng)歷。宋詠梅、孫根年（宋

詠梅、孫根年，2006）在論述了體驗旅游的內(nèi)涵及特點的基礎(chǔ)

上，認(rèn)為體驗旅游有5個等級類型，即消遣娛樂、逃逸放松、

知識教育、審美獵奇和置身移情。

2.2旅游體驗的模式研究

理查德等（RichardC.Prentice,StephenF.Witt,

ClaireHamer,1998）綜合多方觀點歸納出研究旅游體驗的五

種理論分別為：（1）體驗的等級模式。將體驗分為享受自然、

擺脫緊張、學(xué)習(xí)、價值共享和創(chuàng)造；（2）體驗的標(biāo)準(zhǔn)模式一一

“暢爽（flow）”o它是由心理學(xué)家克珍特米哈依

(Crikszentimihalyi,1988)提出的最佳體驗標(biāo)準(zhǔn)，這種狀態(tài)

“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個人深淡沉浸其中，以至于忘記

了時間的流逝，意識不到自己的存在”；(3)有目的地的行為

模式。即從行為理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念和控制理念中預(yù)測目標(biāo)導(dǎo)向

的行為；(4)多類型模式?；诼糜握哂卸喾N類型，他們所尋

求的旅游體驗也因此不同，為此他們也提到了科恩對體驗?zāi)Ｊ?/p>

的劃分；(5)局內(nèi)人和局外人模式。該模式認(rèn)為，在早期目的

地居民是局內(nèi)人，而旅游者作為局外人是無法理解或意識到代

表當(dāng)?shù)匚幕南笳鞣柕?；后來隨著社會關(guān)系的淡化，旅游者

和當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x縮短，旅游者可以事先了解旅游目的地的歷

史和其他信息(鄒統(tǒng)釬，2004)o

3旅游體驗的真實性研究

旅游體驗的真實性是由旅游客體的真實性和旅游主體的本

真體驗構(gòu)成。關(guān)于旅游體驗真實性的研究大致經(jīng)歷了3個階段。

第一個階段是在20世紀(jì)60、70年代，學(xué)者們主要關(guān)注的是旅

游的客觀對象的真實，代表人物有柏斯汀(Boorstin,1964)

和麥肯萊爾(MacCannell,1973)o兩人都是從客觀的、博物

館學(xué)的角度來看待真實性問題的，強調(diào)被旅游的客體

(touredobject)與原物的完全對等，即認(rèn)為展示給旅游者的

旅游客體應(yīng)是完完全全的真，不能摻雜絲毫的假。第二個階段

大概在80、90年代，此時越來越多的學(xué)者從建構(gòu)主義的角度對

客觀性真實提出了批評。他們認(rèn)為應(yīng)該從一種更為復(fù)雜的、建

構(gòu)的視角來闡釋真實性。根據(jù)建構(gòu)主義，社會、文化是人建構(gòu)

的、創(chuàng)造的、變化的，不斷向前發(fā)展的。展示給游客的旅游客

體被認(rèn)為是真實的.并不是因為它們確確實實就是真的，而是因

為旅游者、旅游服務(wù)供給者依據(jù)大眾觀點、個人感知、權(quán)力等

將它們建構(gòu)成那樣?？贫?Cohen,1988)認(rèn)為這種建構(gòu)的真

實隨著社會的發(fā)展?jié)u變?yōu)檎嬲恼鎸崱５谌齻€階段是20世紀(jì)

90年代后，這時已有學(xué)者從存在的視角探討真實性。1999年王

寧明確提出“存在的本真"(existentialauthenticity)這

一概念。這種本真可由游客參與的各種令人難忘的、激動人心

的旅游活動來激發(fā)。如，游客在參加不同于日常生活的活動時,

會感到比日常生活中更加真實、自由地展示自我。

4旅游體驗的其他相關(guān)研究

納坦?烏列(NatanUriely,2005)則最系統(tǒng)地總結(jié)了旅游

體驗研究中值得關(guān)注的概念上的發(fā)展：(1)從日常生活和旅游

體驗的分化到去分化的轉(zhuǎn)變；(2)由泛化到多元化概念的轉(zhuǎn)變;

(3)從旅游業(yè)提供的旅游客體決定旅游體驗到旅游者主觀建構(gòu)

旅游體驗的轉(zhuǎn)變；(4)從對立的、決定性的陳述到相對的、補

充性的解說。

約?維特等(JoarVitters,2000)指出在測量旅游者滿意

度時需要考慮到一些相關(guān)問題，比如因為旅游者不只是環(huán)境的

消極接受者，同時也會積極解讀環(huán)境因素，需要考慮到旅游產(chǎn)

品的象征性、情感性意義；人們不只是將體驗看成大量屬性的

散點集合而更傾向于將其看成一個整體，這對旅游體驗質(zhì)量的

測定起到十分重要的作用。

5旅游體驗在國內(nèi)的應(yīng)用研究

如今國內(nèi)旅游體驗的研究已從如何將旅游體驗的理論外泛

化，運用到實際旅游規(guī)劃、體驗旅游產(chǎn)品設(shè)計和旅游體驗營銷

當(dāng)中。

5.1旅游規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計中的原則把握

鄒統(tǒng)釬和吳麗云（鄒統(tǒng)釬、吳麗云，2003）提出為了給游

客塑造舒暢而獨特的旅游景區(qū)的體驗應(yīng)遵循差異性、參與性、

真實性與挑戰(zhàn)性四條原則。宋詠梅（宋詠梅，2007）探討了體

驗旅游的涵義與特點，同時指出，為了滿足體驗經(jīng)濟時代的旅

游需求，景區(qū)在設(shè)計體驗旅游產(chǎn)品時應(yīng)遵循主題性、差異性、

參與性、真實性與挑戰(zhàn)性等五項基本原則。鄒統(tǒng)釬（鄒統(tǒng)釬，

2003）指出景區(qū)既要為游客創(chuàng)造快樂體驗，又要保護地方資源

與環(huán)境并促進社區(qū)長期發(fā)展，快樂的游客體驗是由新鮮感、親

切感、與自豪感構(gòu)成的，要塑造快樂的游客體驗，景區(qū)應(yīng)根據(jù)

產(chǎn)品差異性、參與性與挑戰(zhàn)性原則配置旅游產(chǎn)品與服務(wù)，同時,

在開發(fā)與經(jīng)營過程中保持生態(tài)與文化的多樣性，促進社區(qū)的發(fā)

展。魏小安等（魏小安，2004）把通用商業(yè)分析的方法創(chuàng)新地

運用于旅游規(guī)劃中，提出通過旅游情景規(guī)劃與體驗項目設(shè)計，

為旅游者創(chuàng)造出全身心的高質(zhì)量體驗。李經(jīng)龍等（李經(jīng)龍，

2005）認(rèn)為體驗時代的旅游規(guī)劃應(yīng)該在橫向上豐富旅游體驗的

類型，在縱向上提升旅游體驗的層次，通過橫向和縱向的更新

發(fā)展建立旅游體驗系統(tǒng)。皮平凡（皮平凡，2005）認(rèn)為應(yīng)通過

氛圍營造、主題設(shè)計、增加顧客體驗、強化品牌形象、運用先

進科技以及增加互動參與性，開發(fā)出更加人性化、綠色化、個

性化的旅游產(chǎn)品，滿足體驗經(jīng)濟時代的旅游消費需求。

5.2體驗旅游產(chǎn)品的設(shè)計實例

體驗經(jīng)濟時代的旅游者對旅游產(chǎn)品的參與性、娛樂性要求

變高，一些學(xué)者提出了旅游體驗在各種類型的旅游產(chǎn)品設(shè)計中

的應(yīng)用。吳文智、莊志民（吳文智、莊志民，2003）在旅游與

體驗的內(nèi)在關(guān)系分析基礎(chǔ)上，以古村落旅游產(chǎn)品開發(fā)為例，提

出了旅游產(chǎn)品體驗化創(chuàng)新的系統(tǒng)框架，并具體闡述了旅游產(chǎn)品

體驗化設(shè)計的一系列新方法、新途徑。鄒宇（鄒宇，2005）以

內(nèi)蒙古草原旅游資源的體驗化開發(fā)為例，提出了旅游產(chǎn)品體驗

化設(shè)計的系統(tǒng)框架，對旅游產(chǎn)品的升級換代有一定的現(xiàn)實意義。

孫颯（孫颯，2006）著重探討了如何將“體驗”引入鄉(xiāng)村旅游，

提出了促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的思路和對策。付美蓉（付美蓉，

2005）、喬海燕等（喬海燕，2006）、米姍姍（米姍姍，2006）

針對紅色旅游的開發(fā)方式過于簡單化、程式化，提出通過走

“紅色”路線、吃“紅色”飯菜、看“紅色”影片、住“紅色”

駐地等體驗性旅游活動，促進紅色旅游的更好發(fā)展。陳琳、李

樹民（陳琳、李樹民，2006）以體驗經(jīng)濟時代下旅游業(yè)生產(chǎn)與

消費行為關(guān)系的變化為突破口，提出西安市城墻景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新

的思路、項目內(nèi)容以及城墻體驗式營銷的模型構(gòu)架。陶少華

（陶少華，2006）提出體驗經(jīng)濟與文學(xué)旅游結(jié)合的4種方式。

首先將旅游體驗分解為people>environmentactivity和

reaction4個要素，游客與其他參與者（people）相互作用，

在由旅游吸引物、有形環(huán)境和設(shè)計構(gòu)成的旅游環(huán)境

（environment）中參與各種游憩活動（activity）,并通過這

一過程產(chǎn)生各種內(nèi)在的反應(yīng)（reaction）獲得完整的旅游體驗。

遲靜圓、孫厚琴（遲靜圓、孫厚琴，2006）認(rèn)為發(fā)展冰雪旅游

就要深入挖掘冰雪文化的內(nèi)涵，創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計，大力發(fā)展賽

事經(jīng)濟和開發(fā)旅游紀(jì)念品，增強游客冰雪旅游中的體驗感受。

5.3旅游體驗營銷的研究

劉芳（劉芳，2006）指出景區(qū)實施體驗營銷是大勢所趨，

忽視游客體驗的景區(qū)將難以維持下去，提出了體驗營銷在旅游

景區(qū)的具體應(yīng)用策略。叢莎莎、張樹夫（叢莎莎、張樹夫，

2007）從旅游者需求角度出發(fā)，揭示了體驗經(jīng)濟給傳統(tǒng)旅游模

式帶來的沖擊，選擇近年來較熱門的幾項特色旅游，具體研究

并提出它們在體驗式經(jīng)濟時代下的發(fā)展戰(zhàn)略，進而總結(jié)出特色

旅游的綜合發(fā)展戰(zhàn)略。丁新軍、高興（丁新軍、高興，2006）

從分析旅游體驗和旅游體驗營銷的內(nèi)涵和相互關(guān)系入手，以整

個營銷過程為視角，縱向分析了旅游體驗設(shè)計的過程和步驟并

從旅游產(chǎn)品構(gòu)成角度橫向分析了旅游體驗設(shè)計應(yīng)注意的要點。

劉德光、徐寧君（劉德光、徐寧君，2006）提出應(yīng)該明確主題、

建立與顧客的接觸、利用旅游紀(jì)念品、整合感官刺激、加強體

驗效果檢驗以及做好內(nèi)部營銷等諸多要素。具體模式為：（1）

確定體驗主題（2）整合多種感官刺激，建立與顧客的接觸（3）

加強體驗效果的階段必檢驗（4）開展內(nèi)部營銷（5）開發(fā)旅游

紀(jì)念品。

6結(jié)束語

目前，國內(nèi)外有關(guān)旅游體驗的文獻研究數(shù)量龐雜，還未形

成明顯的系統(tǒng)。尤其國內(nèi)許多學(xué)者在旅游體驗基本理論方面研

究還處于從國外引進階段，更多是對旅游體驗定性方面的研究，

而定量方面研究還顯得十分薄弱。在今后的研究中應(yīng)更加注重

旅游體驗理論與實踐的結(jié)合。隨著體驗經(jīng)濟的深入，需要我們

順應(yīng)時代潮流，重新審視旅游體驗的本質(zhì)與內(nèi)容，努力推進旅

游體驗營銷。作為一個旅游企業(yè)必須要充分了解和考慮旅游者

的個性需求，為旅游顧客創(chuàng)造出一種良好的心理感受和獨特的

體驗，使旅游者在旅游活動中產(chǎn)生更多更好的“愉快體驗”，

從而促進整個旅游業(yè)的發(fā)展。

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