第四章

網(wǎng)絡(luò)類政務(wù)信息寫作第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)類政務(wù)信息的概念和特點（一）網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息的概念網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息，就是以互聯(lián)網(wǎng)作為主要工具公開傳播的政務(wù)信息。主要任務(wù)是反映政府工作及社會、經(jīng)濟發(fā)展中的重要情況，為政府把握全局、科學(xué)決策和具體實施提供及時、準確、全面的信息服務(wù)。目前，我國使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政務(wù)信息的主要途徑是政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)公眾號、政務(wù)短視頻、政務(wù)短信等方式。一、網(wǎng)絡(luò)類政務(wù)信息的概念和作用（二）網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息的功能下情上達、上情下達。宣傳工作，展示自我。爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持，推動難點問題解決。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播信息，群策群力，促進熱點、難點問題的解決，是網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息發(fā)布的重要功能。展現(xiàn)單位面貌，樹立單位形象。14231新“新”指在發(fā)布時間上是最近發(fā)生的事情，要有新鮮感。一是必須是新近發(fā)生的；二事情雖然時過已久，但大多數(shù)人并不知道或知之不詳；4快指生成信息快、傳遞信息快。信息素材收集后，要旋即進行篩選、鑒別，以最快的速度進行綜合、加工、提煉信息的精華。6深指在信息內(nèi)容上要有一定深度，力求透過這種現(xiàn)象反映事物的本質(zhì)。3準指準確無誤地收集、整理信息，不道聽途說、不捕風(fēng)捉影。恰到好處，忠于事實。2實內(nèi)容要真實；確有其事，確有其人，不能有虛構(gòu)和夸大或縮小的情況發(fā)生。5精指文字簡煉、文風(fēng)樸實、開門見山，用最短的語言把事情說清楚。二、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息的特點三、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息的寫作要求中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人，較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達77.5%。寫好信息主體部分4受眾在獲取網(wǎng)絡(luò)信息中擁有極大的自由度,寫作者需要保證信息傳播的豐富性、深刻性,保證政務(wù)信息的多元化傳播目標最大限度地實現(xiàn)。精心制作標題3要求簡潔明快,一語破的。一般不用引題,多用單句實題,使人一目了然。巧妙設(shè)計結(jié)構(gòu)2跳躍式、掃描式閱讀已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息閱讀的主要方式:信息結(jié)構(gòu)應(yīng)表現(xiàn)為以時間先后或事件邏輯發(fā)展為順序,中心突出,條理清晰。1迅速確定主題編寫的目的是什么,要讓閱讀者了解什么,是首先要搞清楚的。信息的主題范圍越小,就越有利于把事情和問題說清楚、說透徹,越有利于受眾理解。反復(fù)、認真核實5政務(wù)信息寫好以后,不要急于發(fā)稿,應(yīng)對內(nèi)容進行認真核對。切不可有“差不多”的心理。第二節(jié)政務(wù)網(wǎng)站消息的寫作政務(wù)網(wǎng)站是我國各級管理機關(guān)履行職能、面向社會提供服務(wù)的官方網(wǎng)站,是政府機關(guān)實現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會公眾、與公眾互動交流的重要渠道。政務(wù)網(wǎng)站消息一般是一級政府、企業(yè)在其內(nèi)部各部門的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上,使用跨部門的、綜合的消息發(fā)布系統(tǒng),使公民、企業(yè)與政府工作人員快速便捷地接收相關(guān)政府部門的政務(wù)信息與業(yè)務(wù)應(yīng)用,并獲得反映政務(wù)工作及其相關(guān)事物的情報、數(shù)據(jù)、圖表、文字材料和音像材料等的總稱。從功能上來說：中央政府政務(wù)網(wǎng)站，向全社會甚至是世界宣傳和展示中國政府形象;地方政府政務(wù)網(wǎng)站，直接面向本地社會公眾傳播與人們密切相關(guān)的事務(wù)信息。一、政務(wù)網(wǎng)站消息的概念和特點（一）政務(wù)網(wǎng)站消息的概念政務(wù)網(wǎng)站消息這種海量性和開放性的完美結(jié)合，大大拓展了人們選擇和利用信息資源的內(nèi)容和范圍，真正實現(xiàn)了在社會范圍內(nèi)的“政務(wù)信息共享、公開”。信息的海量性和開放性時效性是政務(wù)網(wǎng)站消息最突出的特點。幫助人們消除對政府政策的種種不確定性，減少信息衰減和失真。信息的強時效性本質(zhì)上是一種采用多媒體技術(shù)的綜合性的信息平臺。就是利用計算機技術(shù)把文字、圖形、聲音、靜態(tài)圖像、視頻動態(tài)圖像等多種媒介形態(tài)一體化,使之成為邏輯連接,并對其進行壓縮、編碼、編輯、加工處理、存儲和展示的信息處理方式。發(fā)揮立體化的傳播效果。信息表現(xiàn)形式立體化為讀者提供了更為廣闊的閱讀空間及更為巨大的信息量。信息的高度交互性（二）政務(wù)網(wǎng)站消息的特點（三）政務(wù)網(wǎng)站消息的類型主要15種類型：(1)首位型消息；(2)破關(guān)型消息；(3)全國型(全省型)消息；(4)首創(chuàng)型消息；(5)創(chuàng)新型消息；（6）措施型消息；(7)啟動型消息；(8)計劃型消息；(9)成效型消息；(10)通報型消息；(11)緊急型消息；(12)反映型消息；(13)建議型消息；(14)調(diào)研型消息；(15)經(jīng)驗型消息。原創(chuàng)消息復(fù)制消息不是由政務(wù)網(wǎng)站的編輯者自行采寫的,是由政務(wù)網(wǎng)站的編輯尋找具有新聞價值的信息,通常不作大的改動,原文照登在政務(wù)網(wǎng)站上。二、政務(wù)網(wǎng)站消息的寫作要素（一）政務(wù)網(wǎng)站消息的標題最有說服力,常用來說明事情的結(jié)果、結(jié)尾或一個階段過后所取得的成績。常用來說明事情的發(fā)展過程。此類標題切忌憑空產(chǎn)生,要通過對信息材料的分析、整理,找出其內(nèi)在規(guī)律,得出正確結(jié)論,用有代表性的詞來概括。要杜絕使用那些套話、大話、空話。2詞句和數(shù)字并用。3標題音節(jié)整齊,有節(jié)奏感,朗朗上口,便于記憶；合乎語法；適應(yīng)閱讀習(xí)慣,一般不用倒裝句。41數(shù)字型詞匯型雜合型短語型1.直述式優(yōu)點是開門見山，直接觸擊最重要的政務(wù)信息，是最常見的一種導(dǎo)語。3.渲染式先進行概括性陳述營造背景，然后再進入對最新動態(tài)事實信息的報道。4.引語式傳統(tǒng)媒介上常見的樣式之一。要嚴格引用直接引語，不能改變說話者原意；二是所用引語應(yīng)盡量挑選“擲地有聲”的“點睛”之語；三是引語要是容易理解的短句，句式不能太復(fù)雜。2.設(shè)問式提出問題或者擺出困惑，引起受眾的關(guān)注和興趣，以激起他們繼續(xù)閱讀下文的欲望。（二）政務(wù)網(wǎng)站消息的導(dǎo)語No.3政務(wù)網(wǎng)站消息文稿切不可貪大求全,面面俱到,以致枝蔓過繁,淹沒主題。首先,政務(wù)網(wǎng)站消息主體要與其標題和導(dǎo)語相呼應(yīng),特別是對設(shè)問式的標題或?qū)дZ,在正文中一定要首先作出答復(fù),解決讀者的疑問,并借回答問題來闡明此則消息的中心思想,消除受眾在閱讀前的不確定性。其次,適應(yīng)讀者搜尋信息和深入閱讀這兩種閱讀方式的需要,利用網(wǎng)絡(luò)所獨具的非線性超文本鏈接功能進行分層寫作,讓讀者快速準確捕捉到消息的核心內(nèi)容和主題思想。No.2No.1（三）政務(wù)網(wǎng)站消息的主體01推薦鏈接鏈接與被鏈接網(wǎng)頁之間并不存在一定的相關(guān)性。03引用鏈接被鏈資源可能是其他消息，也可能是聲音、視頻、網(wǎng)絡(luò)地址、深度說明等。02相關(guān)鏈接鏈接與被鏈接網(wǎng)頁之間在內(nèi)容和網(wǎng)站主題上存在相關(guān)性。04擴展鏈接參考資料鏈接，通常與當前消息的主題并不存在關(guān)聯(lián)性。06服務(wù)鏈接并不涉及消息內(nèi)容,僅僅是為消息的閱讀者提供相關(guān)的服務(wù)。05關(guān)系鏈接內(nèi)容上可能并不存在相關(guān)性,通常是為了體現(xiàn)現(xiàn)實中的某種關(guān)系而存在。(四)政務(wù)網(wǎng)站消息的鏈接01要清晰準確地說明一個新聞事實多用實題,常用單行題,字數(shù)一般限制在20個字以內(nèi)。02要突出一個消息中最為重要的因素通常以“引題+主題”或者“主題+副題”的形式出現(xiàn)。重要的消息，可采用“標題+提要”的形式。03要強調(diào)一個消息中最新的變動對事件發(fā)展過程不作詳述，僅重在敘事。04要揭示消息中最為本質(zhì)的變動意義對事實的表述要體現(xiàn)出一定的動態(tài),體現(xiàn)出一種發(fā)展的狀態(tài),告訴受眾事情的發(fā)生與發(fā)展過程。三、政務(wù)網(wǎng)站消息的寫作要點（一）強化“標題意識”，精心制作新聞標題篇幅較長，制作摘要,將其置于這一頁面的最前端。導(dǎo)語和概要描述必須準確反映消息全文的內(nèi)在聯(lián)系及本質(zhì)含義。0203不用夸張和浮華的語言描述導(dǎo)語和概要,把精力集中到報道上。04導(dǎo)語或概要描述均應(yīng)該控制在150字以內(nèi)。05使用能夠引起人們注意的詞和簡潔的句式制作導(dǎo)語。01（二）為新聞制作精彩的導(dǎo)語或概要導(dǎo)語制作技巧35124(1)對比性材料；(2)說明性材料；(3)注釋性材料。消息所報道的事實交代清楚政務(wù)網(wǎng)站消息政治性、傾向性較強,必須觀點鮮明突出。（1）時間順序；（2）邏輯順序；（3）時間順序和邏輯順序相結(jié)合。層次要清楚運用好材料觀點要明確安排好材料的結(jié)構(gòu)順序6(1)準確、簡潔、鮮明、生動；(2)準確、精練、明快、平實；使用精準語言（三）力求新聞主體準確、簡潔、突出即時滾動式寫作0102超文本寫作

(1)運用多媒體技術(shù)進行政務(wù)網(wǎng)站消息寫作。(2)通過鏈接,消息是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)與多維結(jié)構(gòu)?；邮綄懽?3（四）政務(wù)網(wǎng)站消息寫作的特點微博是微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。2009年8月份微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。截至2024年3月，微博月活躍用戶達到5.98億，同比凈增約1100萬，日活躍用戶達到2.57億，同比凈增約500萬。成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動之一。第三節(jié)政務(wù)微博的寫作AB政務(wù)微博,是指政府部門推出的官方微博賬戶。政務(wù)微博,包括各級黨政機關(guān)、帶有公共服務(wù)性質(zhì)的國有企事業(yè)單位開通的官方微博,或者以實名形式開通的公務(wù)人員微博。微博因其自身參與主體和受眾的廣泛性,信息來源和傳播的及時性,信息內(nèi)容的透明性和真實性,以及主導(dǎo)力量立場的多樣性等鮮明特點,為民眾進行政治參與、表達政治意愿提供了新的載體和途徑,引起了政府及官員們的重視,許多政府部門和官員已將微博作為政民互動和網(wǎng)絡(luò)問政的重要窗口和手段。一、政務(wù)微博的概念、特點和分類（一）政務(wù)微博的概念（二）政務(wù)微博的特點1.我國政務(wù)微博制作與發(fā)布過程中的特點信息獲取具有很強的自主性、選擇性。用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好,選擇是否“關(guān)注”用戶。政務(wù)微博宣傳的影響力具有很大彈性。內(nèi)容短小精悍。140字以內(nèi),內(nèi)容簡短。信息共享便捷迅速。02010304（3）從發(fā)展進程來看，各地發(fā)展不同步。（2）從地域來看，地區(qū)發(fā)展不均。我國政務(wù)微博的開通情況，東部沿海地區(qū)政府強于中西部地政府，大城市強于中小城市（1）從行業(yè)來看，職能部門分布不平衡。公安部門以絕對優(yōu)勢位居第一。比較重要或敏感的組織、人事、財政稅務(wù)等行業(yè)，開通微博少。2.我國政務(wù)微博的發(fā)展的特點01從四個維度：傳播力、服務(wù)力、互動力和認同度評價政務(wù)微博影響力。“共青團中央”、“中國警方在線”、“中國消防”領(lǐng)跑政務(wù)微博影響力排行榜0203010203“平安北京”：“最新的警方資訊，最快的防范提示?！碧峁┵Y訊與服務(wù)的政務(wù)微博廓清社會疑慮，安撫網(wǎng)民的擔憂情緒，平息輿情。進行輿情危機公關(guān)的政務(wù)微博特定事件臨危受命，非常設(shè)政務(wù)微博。如“#XX國際體育賽事#”或“#XX文化盛宴#”，向社會各界隨時發(fā)布事件的解決進程。臨時性政務(wù)微博（三）政務(wù)微博的分類提供資訊與服務(wù)的政務(wù)微博進行輿情危機公關(guān)的政務(wù)微博1新聞報道與評論2

互動交流政務(wù)微博和其粉絲之間認同和信任感。3

輿論引導(dǎo)政務(wù)微博作為權(quán)威的信息發(fā)布平臺，是促使輿論生成的關(guān)鍵。二、政務(wù)微博的寫作要素（一）政務(wù)微博內(nèi)容的政務(wù)性（1）政務(wù)微博發(fā)布要日?；?、持續(xù)化?！叭齑驖O,兩天曬網(wǎng)”,很難吸引粉絲的持久關(guān)注。（2）根據(jù)微博使用熱度,把握發(fā)布節(jié)奏和更新頻次。每天10:00-11:00、13:00-15:00、21:00-23:00是微博用戶上線高峰期。（3）保持合適的發(fā)博數(shù)量和頻率。微博數(shù)量過多,會造成“刷屏”現(xiàn)象。一天發(fā)10~15條,這是一個比較合適的數(shù)量。原則是“寧缺毋濫”。微博發(fā)布頻率衡量是否受歡迎的關(guān)鍵點。政務(wù)微博被轉(zhuǎn)發(fā)率和被評論率（二）政務(wù)微博發(fā)布的日?；ㄈ┱?wù)微博形式的固定化政務(wù)微博可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)開設(shè)固定專欄,便于網(wǎng)友在話題下搜索相關(guān)信息。創(chuàng)建固定欄目盡量使用“文字+圖片”的形式發(fā)布。不僅吸引網(wǎng)友眼球,也容易被門戶網(wǎng)站著名欄目收錄,帶來粉絲增長與關(guān)注。圖文并茂發(fā)博選擇性對外地事件進行評論：有利于機構(gòu)微博樹立起良好的公信力和網(wǎng)民認可度。3124重視互動：政務(wù)微博的靈魂在于互動。及時回應(yīng)突發(fā)事件：越是公開透明，越能得到民眾的理解和參與。轉(zhuǎn)發(fā)、評論兄弟單位微博：有效形成微博圈子,提高微博活躍度。（四）政務(wù)微博社會影響的全面化三、政務(wù)微博的寫作技法（一）政務(wù)微博的整體定位01040203政務(wù)微博的定位必須符合其發(fā)布者的身份與工作內(nèi)容。例如“政務(wù)類/非政務(wù)類、本地新聞/外省新聞、原創(chuàng)內(nèi)容/轉(zhuǎn)發(fā)”等等。政務(wù)微博要明確其主要為受眾提供什么樣的內(nèi)容，找到自己的固定受眾。設(shè)計政務(wù)微博的外觀也是爭取受眾的重要環(huán)節(jié)。從個人資料、微博名稱、微博頭像到皮膚的選擇都要與政務(wù)微博主題相符合。好的能夠反映組織特點的政務(wù)微博名稱,能讓政務(wù)微博增色不少。（二）政務(wù)微博140字內(nèi)容的科學(xué)分配21微博第一句非常重要,跟文章標題一樣,吸引更多的受眾。善用序碼。讓政務(wù)微博信息看上去有層次感,增加易讀性。善用標點符號。圖文并茂。發(fā)微博時,適當添加圖片。嚴格審核。發(fā)出之前,通讀一遍,檢查錯別字、標點。435適當使用口語、網(wǎng)絡(luò)語言,,做到生動、順暢,拉近與網(wǎng)友的距離。（三）精編內(nèi)容，善用網(wǎng)絡(luò)新詞傳統(tǒng)的政務(wù)信息往往以文字為主要表達方式,比較單一。政務(wù)微博的寫作，除文字之外,可添加圖片、視頻和聲音,以增加政務(wù)微博信息的趣味性和生動性,提高其吸引力和影響力。（四）靈活使用各種表現(xiàn)手法第四節(jié)政務(wù)微信與政務(wù)公眾號的寫作一.政務(wù)微信（一）政務(wù)微信的概念微信是為智能手機提供即時通信服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字,同時,也可以使用通過流媒體共享的資料和基于位置的社交插件。微信包含點對點、點對面的裂變式傳播,將大大增加政府重大決策部署和政策文件的“落地率”,拉近政府組織和普通民眾的距離,進一步提升政府的政務(wù)透明度和公信力。05受眾分析全方位、立體化的社交網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)容分析（1）政務(wù)微信傳播內(nèi)容具有私密性和即時性的特點。（2）政務(wù)微信傳播方式還具有多元化的特點,可以發(fā)送語音、信息、音樂、視頻等。傳播主體政務(wù)微信雙方，有很強的感性意識和情感黏性。媒介政務(wù)微信是以智能手機終端為主要載體的移動媒體。效果分析政務(wù)微信主打聲音傳達情感,相對于單純的文字來講更有優(yōu)勢。02030401（二）政務(wù)微信的特點（1）文本信息真實可靠。（2）了解受眾關(guān)注的信息。深入了解當前群眾關(guān)心的熱點、重點問題，對此作出權(quán)威的解讀。（3）具備文本信息的基本屬性?？勺x性強、完整性、時事性。（三）政務(wù)微信的創(chuàng)作技巧1.文本優(yōu)化（1）政務(wù)微信要善于使用信息圖。信息圖是指數(shù)據(jù)、信息或知識的可視化表現(xiàn)形式?？赡苡尚畔⑺淼氖挛锝M成，也可能是簡單的點、線、基本圖形等。（2）政務(wù)微信圖片優(yōu)化的常見策略：圖表、圖解、圖形、表格、地圖、列表等多種。（如右圖）2.圖片優(yōu)化政務(wù)微信中的視頻不一定需要專業(yè)錄制或腳本,它們只需要讓受眾覺得有用,令人信服即可。視頻優(yōu)化要特別注意兩點。第一,精心制作視頻標題,通過視頻標題吸引受眾。第二,制作合理、簡潔的視頻說明。讓受眾有可想象的空間。3.視頻優(yōu)化視頻能比文本、圖片傳播更多的信息,更容易被人接受。0102二、政務(wù)公眾號（一）政務(wù)公眾號概念政務(wù)公眾號是政府機構(gòu)或相關(guān)部門在微信平臺上注冊并運營的官方公眾號，具有官方性和權(quán)威性。據(jù)CNNIC第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況報告數(shù)據(jù)》數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止2022年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達10.67億。政務(wù)公眾號依托文字、圖片、音頻、視頻等多種傳播手段，向社會公眾發(fā)布政務(wù)、事務(wù)信息，提供公共服務(wù)、實現(xiàn)政民互動，進行輿論引導(dǎo)等。它是政府機構(gòu)與公眾溝通交流的重要渠道，也提高了政事務(wù)服務(wù)的效率與透明度。（1）政務(wù)公眾服務(wù)號：每月最多發(fā)送四次，每次最多推送八篇文章。實現(xiàn)“指尖政務(wù)”的服務(wù)平臺，如辦事咨詢與解答、社?；鸩樵?、欠繳費通知、交通違章處理查詢等。（2）政務(wù)公眾訂閱號：每天都可以推送一次信息，每次最多八篇文章。定期發(fā)布政務(wù)動態(tài)信息、政策法規(guī)信息、通知公告等，以便公眾能夠及時了解。（3）具備支付功能的政務(wù)公眾服務(wù)號：具備支付功能，能夠?qū)崿F(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬、繳費等交易活動，為群眾提供便捷的資金往來服務(wù)。（二）政務(wù)公眾號的內(nèi)容分類1.按照功能劃分政務(wù)信息類0102公共服務(wù)類03政策解讀類行業(yè)專項類04文化地域類05弘揚風(fēng)氣類0607其他2.按內(nèi)容領(lǐng)域劃分1.信息權(quán)威性：維護著政府機關(guān)的權(quán)威性和公信力。3.輿情引導(dǎo)性：主動作為，直擊熱點、解剖難點，依托政府、媒體等發(fā)揮一錘定音的作用，營造著健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。2.政務(wù)便捷性：堅持民生視角，搭建服務(wù)矩陣。4.政民互動性回應(yīng)民眾關(guān)切，解答疑問，收集輿情信息，為決策提供參考。（三）政務(wù)公眾號的功能簡潔明了。不超過15個字。AFBDEC突出重點。避免晦澀。避免夸張。避免為了吸引點擊，犧牲公眾信任。使用數(shù)據(jù)。增強文章的可信度和權(quán)威性。設(shè)問技巧。通過設(shè)問的方式，引發(fā)讀者興趣。1.標題（四）政務(wù)公眾號的寫作要素01020304選題定位清晰，突出特色。確保題材符合政府形象，圍繞政府工作、公共服務(wù)、民生福祉等核心領(lǐng)域，增強公眾對政府工作的了解和信任。圖文并茂：一般有文字、視頻、文字+圖片、文字+圖片+視頻、文字+音頻+圖片、文字+圖片+鏈接等六種結(jié)構(gòu)。05內(nèi)容時效性強，緊跟熱點。要避免盲目跟風(fēng)，要確保所跟進的熱點與自身的定位、宗旨相符合。語言風(fēng)格多樣，要接地氣：正式性、權(quán)威性、簡練性、親民性增強用戶黏度，重在原創(chuàng)。情感指向正面，引導(dǎo)輿論。弘揚社會正氣，擴大輿論引導(dǎo)的影響力。062.內(nèi)容第五節(jié)政務(wù)短視頻的寫作一、政務(wù)短視頻概說（一）政務(wù)短視頻概念政務(wù)短視頻是政府相關(guān)部門在抖音、快手、B站、官方微博、微信視頻號等短視頻APP上開通注冊賬號，并且通過了一系列政府部門資質(zhì)認證后，在平臺上發(fā)布的傳播政務(wù)信息的短視頻。政務(wù)短視頻起始于2018年，到2024年，政務(wù)短視頻賬號呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。政府部門借助短視頻內(nèi)容方式開展相關(guān)的政府事務(wù)性工作，實現(xiàn)傳達官方信息、服務(wù)社會大眾的功能。01抖音：全球擁有數(shù)億用戶，是國內(nèi)領(lǐng)先的短視頻平臺之一。平臺用戶體量最大，政務(wù)短視頻賬號覆蓋率最高，更具有平臺代表性。02快手：快手上涵蓋了政策解讀、民生服務(wù)、熱點回應(yīng)等多個方面的政務(wù)短視頻，并提供直播功能與觀眾進行互動。03微信視頻號：依托微信生態(tài)推出的短視頻平臺，繼承了微信強大社交屬性和用戶基礎(chǔ)，增加曝光度和用戶粘性。04騰訊微視：騰訊旗下創(chuàng)作與分享社區(qū)，在與微信和QQ等產(chǎn)品相互關(guān)聯(lián)后方便用戶分享內(nèi)容。（二）國內(nèi)部分政務(wù)短視頻平臺簡介01020304政策宣傳類0506工作紀實類社會熱點類社會正氣類歷史文化類知識科普類二、政務(wù)短視頻內(nèi)容分類（一）正面性：激發(fā)民眾的愛國情懷和社會責(zé)任感。（三）親親民性：與公眾形成共同發(fā)展的有機體，建立和諧的關(guān)系，增加信任感。1（二）權(quán)威性23（四）嚴肅性：信息確?？茖W(xué)、真實，避免謠言的傳播；樹立威嚴、引導(dǎo)輿論，建立清朗、健康的氛圍。4（五）互動性5增強政府與民眾間的聯(lián)系，為政策制定、調(diào)整提供參考，拉近政府與民眾距離，提高政策接受度認同感。6三、政務(wù)短視頻的特點（一）增強政民互動度（五）提高應(yīng)急響應(yīng)度（二）提升形象與影響度（四）提高政策知曉度：普及和推廣政府工作的重要途徑。（三）提升辦事便捷度：增進與政府部門的溝通和互動，推動公共服務(wù)的良性循環(huán)。四、政務(wù)短視頻作用（一）內(nèi)容權(quán)威可靠：內(nèi)容通常來源于政府官方渠道，這保證了信息的真實性和權(quán)威性。（三）風(fēng)格生動親民（二）文字簡潔扼要：在有限的時間內(nèi)傳遞核心信息，避免冗長和復(fù)雜的敘述，保證觀眾對信息的快速接收和理解。（四）專業(yè)垂直度高：語言表達上要接地氣，減少政治詞匯和官方用語，讓群眾能夠輕松理解政策內(nèi)容和政府工作。五、政務(wù)短視頻的寫作要求保持新奇創(chuàng)新（七）政務(wù)短視頻文案創(chuàng)新是提升政務(wù)信息傳播吸引力和影響力的關(guān)鍵。在創(chuàng)新政務(wù)短視頻文案時，可以采用將政務(wù)信息與流行文化元素相結(jié)合，如網(wǎng)絡(luò)熱梗、流行語、熱門歌曲等，讓政務(wù)短視頻更加貼近年輕人的喜好，增加其趣味性和傳播性。易于情感共鳴（六）吸引公眾的注意力，激發(fā)受眾的情感共鳴。避免娛樂趨勢（五）應(yīng)避免低俗化和庸俗化、娛樂化的內(nèi)容，如惡俗搞笑、低俗段子等。這些內(nèi)容不僅與政務(wù)信息的嚴肅性不符，還可能損害政府形象，降低公眾對政務(wù)信息的信任度。第六節(jié)其它政務(wù)動態(tài)消息的寫作一、政務(wù)短信（一）政務(wù)短信的概念1.政務(wù)文字短信。是使用者通過手機或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字政務(wù)信息。2.政務(wù)彩信。支持多媒體功能,能夠傳遞功能全面的政務(wù)信息內(nèi)容,這些政務(wù)信息包括文字、圖像