課程教學(xué)服務(wù)學(xué)生權(quán)益保障協(xié)議甲方（服務(wù)方）：[服務(wù)方全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)]地址：[服務(wù)方地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]乙方（學(xué)生）：[學(xué)生姓名]身份證號(hào)/學(xué)號(hào)：[學(xué)生身份證號(hào)/學(xué)號(hào)]聯(lián)系地址：[學(xué)生聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[學(xué)生聯(lián)系電話]鑒于甲方提供課程教學(xué)服務(wù)，乙方自愿參加學(xué)習(xí)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，特別是保障乙方在接受服務(wù)期間的相關(guān)權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與期限1.1甲方同意向乙方提供【課程名稱(chēng)】課程教學(xué)服務(wù)。1.2課程內(nèi)容主要包括：【簡(jiǎn)述課程核心內(nèi)容或大綱要點(diǎn)】。1.3課程授課形式為【線上/線下】，具體方式為【例如：直播授課、錄播回看、線下實(shí)體課等】。1.4課程授課時(shí)間安排為：自【開(kāi)始日期】至【結(jié)束日期】，具體時(shí)間【例如：每周一、三晚上19:00-21:00】。1.5課程地點(diǎn)：【線下授課的具體地址】/線上課程平臺(tái)：【線上課程平臺(tái)名稱(chēng)及訪問(wèn)方式】。1.6授課教師：【授課教師姓名】。1.7課程周期：共計(jì)【總學(xué)時(shí)或總周數(shù)】學(xué)時(shí)/周。1.8服務(wù)費(fèi)用：本課程服務(wù)費(fèi)總額為人民幣【金額】元（大寫(xiě)：【金額大寫(xiě)】）。費(fèi)用包含：【例如：全部學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等，或不包含的項(xiàng)目】。1.9付款方式：乙方應(yīng)于【付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如：協(xié)議簽訂時(shí)/開(kāi)課前提款】通過(guò)【付款方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等】向甲方支付【全部/部分】服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣【金額】元。第二條學(xué)生主要權(quán)益保障2.1知情權(quán)：甲方應(yīng)在乙方支付服務(wù)費(fèi)用前或協(xié)議簽訂時(shí)，向乙方提供完整、真實(shí)的課程介紹、教學(xué)大綱、師資介紹、課程安排、考核方式、學(xué)習(xí)平臺(tái)使用說(shuō)明、本協(xié)議全部條款及退費(fèi)規(guī)則等全部必要信息。甲方宣傳材料不得含有虛假或誤導(dǎo)性陳述。2.2教學(xué)質(zhì)量保障權(quán)：甲方保證提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的課程教學(xué)服務(wù)。乙方有權(quán)獲得由具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的教師按照教學(xué)大綱進(jìn)行授課。線上課程應(yīng)保證教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性、資源訪問(wèn)的順暢性及必要的售后技術(shù)支持。如遇特殊情況需更換教師，應(yīng)提前通知乙方，并保證替代教師資質(zhì)不低于原約定水平。2.3學(xué)習(xí)過(guò)程參與權(quán)：在課程進(jìn)行期間，乙方有權(quán)按照教學(xué)安排參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括但不限于聽(tīng)課、提問(wèn)、參與課堂討論與互動(dòng)、完成作業(yè)與項(xiàng)目等。甲方應(yīng)保障乙方享有合理的互動(dòng)與答疑機(jī)會(huì)。2.4學(xué)習(xí)資源提供權(quán)：甲方應(yīng)按約定向乙方提供必要的學(xué)習(xí)資料或資源，包括但不限于【例如：電子版講義、習(xí)題集、在線視頻、軟件賬號(hào)等】。2.5安全保障權(quán)：如本課程包含線下教學(xué)或?qū)嵺`活動(dòng)，甲方有責(zé)任采取合理措施保障乙方在參與過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)環(huán)境與設(shè)施，并應(yīng)事先告知乙方可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施。甲方應(yīng)對(duì)線下場(chǎng)所的安全狀況負(fù)責(zé)。2.6公平評(píng)價(jià)與反饋權(quán)：乙方的學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)應(yīng)遵循公平、公正的原則。甲方應(yīng)建立便捷的溝通渠道，鼓勵(lì)乙方對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、教師表現(xiàn)等方面提出意見(jiàn)和建議，并應(yīng)在收到反饋后及時(shí)處理或回應(yīng)。2.7隱私保護(hù)權(quán)：甲方承諾對(duì)乙方在協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中提供的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號(hào)/學(xué)號(hào)、聯(lián)系方式、支付信息等）嚴(yán)格保密，非經(jīng)乙方書(shū)面同意或法律法規(guī)要求，不得向任何第三方披露，亦不得用于協(xié)議約定之外的用途。2.8服務(wù)中斷補(bǔ)償權(quán)：如因甲方原因（非不可抗力及乙方自身原因）導(dǎo)致課程無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行，如教師連續(xù)【天數(shù)】無(wú)法授課、核心平臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓影響學(xué)習(xí)等，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施（如更換教師、調(diào)整授課時(shí)間、提供替代學(xué)習(xí)資源等），并可根據(jù)中斷情況及影響，與乙方協(xié)商確定相應(yīng)的補(bǔ)償方案，可能包括減免部分費(fèi)用或提供后續(xù)課程優(yōu)惠等。2.9合同解除與退費(fèi)權(quán)：2.9.1乙方解除權(quán)：在滿足以下條件之一時(shí)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，如提供虛假宣傳、更換教師導(dǎo)致教學(xué)水平顯著下降且未告知、無(wú)法繼續(xù)提供核心教學(xué)服務(wù)且無(wú)合理替代方案等，影響乙方根本利益的；（2）甲方提供的課程服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方提出后【天數(shù)】?jī)?nèi)未能改善的；（3）因甲方原因?qū)е抡n程完全無(wú)法進(jìn)行的。2.9.2退費(fèi)規(guī)則：（a）若因甲方原因?qū)е聟f(xié)議解除，乙方已學(xué)習(xí)的課程學(xué)時(shí)按實(shí)際授課時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)算應(yīng)付費(fèi)用的【百分比】作為服務(wù)費(fèi)，剩余部分予以退還。未授課部分全額退還。具體學(xué)時(shí)計(jì)算方式為【例如：按照課時(shí)列表核對(duì)或按比例折算】。（b）若因乙方個(gè)人原因（非甲方原因）導(dǎo)致協(xié)議解除，已學(xué)習(xí)的課程學(xué)時(shí)按實(shí)際授課時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)算應(yīng)付費(fèi)用的【百分比】作為服務(wù)費(fèi)，剩余部分不予退還。（c）對(duì)于非因甲方原因且非乙方根本性違約導(dǎo)致的協(xié)議解除，或因乙方個(gè)人原因退出，退費(fèi)比例及方式按以下約定處理：【詳細(xì)說(shuō)明，例如：協(xié)議簽訂后【天數(shù)】?jī)?nèi)解除全額退費(fèi)，之后按剩余課程比例退費(fèi)，或設(shè)置違約金等】。（d）退費(fèi)扣除：甲方有權(quán)在退還乙方款項(xiàng)時(shí)，扣除【例如：已產(chǎn)生的教材費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)等】費(fèi)用。（e）退費(fèi)流程：乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明材料（如解除協(xié)議的書(shū)面說(shuō)明等），甲方應(yīng)在收到完整申請(qǐng)及材料后的【天數(shù)】?jī)?nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，于【天數(shù)】?jī)?nèi)將應(yīng)退款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。2.9.3甲方解除權(quán)：若乙方有違反本協(xié)議約定，特別是違反支付義務(wù)或惡意轉(zhuǎn)讓課程名額等行為，影響甲方正常經(jīng)營(yíng)或聲譽(yù)的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，已收取的費(fèi)用不予退還。2.10爭(zhēng)議解決權(quán)：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。第三條甲方的其他義務(wù)3.1按時(shí)提供教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。3.2維護(hù)教學(xué)秩序，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境（如適用）。3.3配合乙方了解課程相關(guān)情況。3.4遵守國(guó)家關(guān)于教育培訓(xùn)的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第四條乙方的其他義務(wù)4.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2遵守課堂紀(jì)律及甲方制定的相關(guān)管理規(guī)定（如適用）。4.3合理使用學(xué)習(xí)資源及平臺(tái)（如適用）。4.4如需轉(zhuǎn)讓課程名額，須事先征得甲方書(shū)面同意，并遵守甲方相關(guān)轉(zhuǎn)讓規(guī)定。第五條違約責(zé)任5.1若甲方違反本協(xié)議第二條第2.1款至2.7款的約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2若甲方違反本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容（如減少課時(shí)、更換核心教師未告知或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等），應(yīng)視為違約，乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第二條第2.9款或與甲方協(xié)商，要求減免相應(yīng)費(fèi)用或解除協(xié)議。5.3若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期費(fèi)用，該費(fèi)用為應(yīng)付未付金額的【百分比】。5.4若乙方違反本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，已收取的費(fèi)用不予退還。第六條不可抗力6.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后【天數(shù)】?jī)?nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第七條協(xié)議的生效、變更與解除7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。7.3除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議的解除按第二條第2.9款、第五條第5.2款及第五條第5.4款執(zhí)行。第八條通知與送達(dá)8.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【天數(shù)】書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。8.2通過(guò)書(shū)面方式發(fā)送的通知包括專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、快遞、電子郵件、傳真等。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的約定。9