重慶市璧山區(qū)2025年網格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.璧山區(qū)網格員日常工作中，對重點服務對象（如獨居老人、殘疾人）的走訪頻率最低應達到：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C2.社區(qū)內發(fā)生寵物傷人事件，網格員首要處理步驟是：A.聯(lián)系寵物主人協(xié)商賠償B.陪同傷者就醫(yī)并記錄情況C.立即報警并封鎖現場D.拍攝現場照片上傳信息平臺答案：B3.下列不屬于網格員信息采集范圍的是：A.居民家庭成員變動B.商鋪營業(yè)執(zhí)照內容C.出租房屋承租人信息D.社區(qū)公共設施損壞情況答案：B4.調解鄰里因空調外機噪音引發(fā)的糾紛時，網格員應優(yōu)先采用的溝通方式是：A.直接引用《民法典》相關條款B.組織雙方現場協(xié)商并記錄訴求C.建議受害方通過法律途徑解決D.要求涉事業(yè)主立即整改答案：B5.璧山區(qū)推行的“網格化+數字化”管理中，網格員使用的基礎信息采集工具是：A.紙質登記本B.社區(qū)自制Excel表格C.重慶市基層治理綜合信息平臺移動端D.微信工作群接龍答案：C6.發(fā)現社區(qū)內流動攤販占用消防通道經營，網格員正確的處理流程是：A.直接沒收經營工具B.聯(lián)系城管部門并現場引導疏散C.拍照留存后上報社區(qū)居委會D.勸說攤販自行撤離，拒不配合再報警答案：B7.關于特殊群體服務，網格員需重點關注的是：A.新生兒落戶進度B.失業(yè)人員再就業(yè)培訓需求C.企業(yè)員工社保繳納情況D.小區(qū)停車位分配方案答案：B8.社區(qū)開展反詐宣傳時，網格員最有效的方式是：A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織老年人參加專題講座并演示“國家反詐中心”APP安裝C.給每戶發(fā)放宣傳手冊D.在業(yè)主群轉發(fā)反詐短視頻鏈接答案：B9.暴雨預警期間，網格員對危舊房屋巡查的核心內容是：A.統(tǒng)計房屋面積B.檢查門窗是否關閉C.確認居住人員是否轉移D.記錄墻面裂縫長度答案：C10.處理居民反映的“樓道堆積物堵塞通道”問題，網格員首先應：A.聯(lián)系物業(yè)清理B.上門與住戶溝通，明確消防法規(guī)要求C.直接拍照上報城管部門D.在業(yè)主群公開批評責任人答案：B11.璧山區(qū)某社區(qū)推行“樓棟長+網格員”聯(lián)動機制，其中網格員的主要職責是：A.選舉樓棟長B.定期培訓樓棟長C.代替樓棟長處理事務D.監(jiān)督樓棟長工作績效答案：B12.居民咨詢“高齡津貼申請條件”，網格員應提供的信息不包括：A.申請人年齡要求（如80周歲以上）B.需提供的材料（身份證、戶口本、銀行卡）C.具體發(fā)放標準（如80-89歲每月50元）D.區(qū)民政局領導聯(lián)系方式答案：D13.發(fā)現社區(qū)內流浪動物聚集可能引發(fā)衛(wèi)生問題，網格員正確做法是：A.自行組織捕捉B.聯(lián)系區(qū)動物救助站并協(xié)助處理C.噴灑殺蟲劑驅趕D.號召居民投喂控制數量答案：B14.社區(qū)文化活動中心設備損壞，網格員應首先：A.聯(lián)系維修人員B.登記損壞情況并上報社區(qū)管理部門C.暫停活動并張貼通知D.用社區(qū)辦公經費先行維修答案：B15.對轄區(qū)內餐飲店鋪進行日常巡查時，網格員需重點關注的是：A.菜品價格B.員工健康證是否在有效期內C.顧客消費金額D.店鋪裝修風格答案：B16.居民因家庭矛盾要求網格員調解，網格員應遵循的原則是：A.偏袒弱勢一方B.保持中立，引導雙方表達訴求C.要求雙方簽署調解協(xié)議D.拒絕介入家庭內部事務答案：B17.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網格員需準確區(qū)分的是：A.大骨頭屬于廚余垃圾還是其他垃圾B.舊衣服屬于可回收物還是有害垃圾C.電池屬于可回收物還是有害垃圾D.快遞紙箱屬于廚余垃圾還是其他垃圾答案：A（注：大骨頭因不易腐爛，實際分類中歸為其他垃圾）18.接到居民反映“樓上衛(wèi)生間漏水”，網格員現場處理的第一步是：A.查看樓下受損情況B.聯(lián)系樓上住戶檢查衛(wèi)生間C.協(xié)調物業(yè)關閉總水閥D.建議雙方協(xié)商賠償金額答案：A19.璧山區(qū)網格員年度考核中，核心評價指標是：A.參加培訓次數B.信息采集準確率C.個人學歷水平D.社區(qū)活動組織數量答案：B20.遇到居民情緒激動投訴問題時，網格員正確的溝通方式是：A.立即反駁居民觀點B.記錄投訴內容并承諾“一定解決”C.先傾聽并表達理解，再確認具體訴求D.轉移話題避免沖突答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網格員在社區(qū)安全隱患排查中需關注的內容包括：A.電動車違規(guī)充電B.樓道電線私拉亂接C.商鋪滅火器過期D.居民家庭內部裝修風格答案：ABC2.璧山區(qū)網格員需掌握的基礎技能有：A.熟練使用基層治理信息平臺B.基本的矛盾調解技巧C.簡單的法律知識（如《民法典》社區(qū)相關條款）D.攝影攝像及信息整理能力答案：ABCD3.針對空巢老人服務，網格員應建立的動態(tài)檔案內容包括：A.健康狀況（如是否有慢性病）B.子女聯(lián)系電話及探望頻率C.日?；顒臃秶ㄈ绯Ｈサ牟耸袌觯〥.每月退休金金額答案：ABC4.社區(qū)疫情防控常態(tài)化期間，網格員的職責包括：A.宣傳疫苗接種政策B.排查重點地區(qū)返璧人員C.代居民購買生活物資D.監(jiān)督小區(qū)門崗測溫驗碼答案：ABD5.下列屬于網格員“六必訪”范圍的是：A.新入住居民家庭B.發(fā)生矛盾糾紛的家庭C.紅白事家庭D.節(jié)假日返鄉(xiāng)的務工人員家庭答案：ABC（注：“六必訪”通常指困難家庭必訪、矛盾家庭必訪、重點人員必訪、新遷居民必訪、特殊群體必訪、紅白事家庭必訪）6.網格員在信息采集時需遵守的原則有：A.保護居民隱私（不泄露個人信息）B.信息更新及時（如3日內錄入變動情況）C.數據真實準確（避免估計或推測）D.定期與公安、民政等部門數據比對答案：ABCD7.社區(qū)環(huán)境整治中，網格員可協(xié)調的資源包括：A.物業(yè)企業(yè)B.志愿者隊伍C.轄區(qū)單位（如學校、醫(yī)院）D.區(qū)市政管理部門答案：ABCD8.處理居民投訴“廣場舞噪音擾民”時，網格員可采取的措施有：A.協(xié)商調整活動時間（如19:00-20:30）B.建議使用藍牙音箱降低音量C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝D.組織雙方簽訂《文明活動承諾書》答案：ABD9.網格員在開展政策宣傳時，應注意：A.用通俗易懂的語言解釋（如避免專業(yè)術語）B.針對不同群體側重不同內容（如老年人講養(yǎng)老政策，青年人講就業(yè)政策）C.留存宣傳記錄（如照片、簽到表）D.強制要求居民參加宣傳活動答案：ABC10.社區(qū)突發(fā)事件（如火災）發(fā)生時，網格員的應急職責包括：A.立即報警并報告社區(qū)B.組織現場人員疏散C.使用滅火器參與初期滅火D.事后統(tǒng)計受災情況并上報答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（）答案：×2.發(fā)現居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，網格員應直接沒收犬只。（）答案：×（正確做法：聯(lián)系公安或城管部門處理）3.社區(qū)內企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網格員應主動介入調解并出具處理意見。（）答案：×（網格員可協(xié)助調解，但無權出具處理意見）4.網格員巡查時發(fā)現路燈損壞，應在信息平臺標注位置并24小時內上報。（）答案：√5.居民咨詢低保申請流程，網格員應詳細說明所需材料及辦理窗口，不可代填申請表。（）答案：√（注：可指導填寫，但不可代填以避免信息失真）6.為提高工作效率，網格員可將自己的賬號密碼共享給其他網格員使用。（）答案：×7.遇到居民情緒激動辱罵，網格員應立即終止溝通并離開現場。（）答案：×（應保持冷靜，引導居民平復情緒后繼續(xù)溝通）8.社區(qū)開展垃圾分類檢查時，網格員需入戶查看垃圾桶內分類情況。（）答案：√9.網格員可以在業(yè)主群公開批評不配合社區(qū)工作的居民。（）答案：×（需保護居民隱私，采取私下溝通方式）10.暴雨期間，網格員應重點巡查地下車庫、危舊房屋和易積水路段。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：鄰里糾紛處理璧山區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元，501室住戶反映401室衛(wèi)生間長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通未果。501室住戶情緒激動，聲稱“再不管就砸了401的衛(wèi)生間”。網格員小王接到投訴后，該如何處理？答案要點（需分步驟說明）：1.現場核實：第一時間上門查看501室受損情況（拍照/錄像留存），確認漏水位置（如天花板水漬分布）。2.聯(lián)系401室：與401室住戶溝通，了解是否知曉漏水問題、近期是否維修過衛(wèi)生間（如防水處理情況）。3.協(xié)調第三方：若雙方對責任有爭議，聯(lián)系物業(yè)或專業(yè)防水師傅現場檢測，明確漏水原因（是401室防水問題，還是公共管道問題）。4.組織協(xié)商：若責任在401室，組織雙方協(xié)商維修方案（如401室負責維修并賠償501室部分損失）；若為公共管道問題，協(xié)調物業(yè)啟動公共維修基金處理。5.跟蹤反饋：維修完成后，回訪501室確認問題解決，記錄處理結果并上報社區(qū)。6.情緒安撫：對501室住戶的激動情緒表示理解，強調通過合理途徑解決問題的重要性，避免矛盾升級。案例2：獨居老人突發(fā)狀況應對網格員小李在日常巡查中發(fā)現，轄區(qū)80歲獨居老人張奶奶家門未關，屋內有異響。敲門無應答后，小李通過窗戶看到張奶奶倒在客廳地板上，疑似昏迷。此時小李應如何處理？答案要點（需分步驟說明）：1.立即報警：撥打120急救電話（說明老人年齡、昏迷情況、具體地址），同時聯(lián)系社區(qū)民警到場協(xié)助。2.現場確認：在等待救援時，嘗試通過窗戶觀察老人是否有呼吸（如胸腹部起伏），避免擅自進入屋內（防止破壞現場或引發(fā)其他意外）。