2026年網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試題庫(kù)第一部分單選題(100題)1、道路交通事故發(fā)生后,有故意破壞.偽造現(xiàn)場(chǎng).毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)()。

A.全部責(zé)任

B.主要責(zé)任

C.次要責(zé)任

D.同等責(zé)任

【答案】：A2、出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的,注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

【答案】：C3、出租汽車(chē)駕駛員文明駕駛行為不包括()。

A.寧停三分,不搶一秒

B.禮讓行人,安全為上

C.禮讓三先

D.盛氣凌人,賭氣開(kāi)車(chē)

【答案】：D4、搭載乘客在單行道行駛時(shí),乘客要求掉頭改變行車(chē)路線,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.滿足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C.讓乘客下車(chē)換乘其他車(chē)輛

D.向乘客解釋清楚后改行合理路線

【答案】：D5、大風(fēng)天氣行車(chē),由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化,當(dāng)感到略有跑偏時(shí),出租汽車(chē)駕駛員要()。

A.采取緊急制動(dòng)

B.雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤(pán)

C.順風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

D.逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

【答案】：B6、為保證行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量,出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)調(diào)整情緒,保持()。

A.意志消沉

B.心情舒暢

C.悲觀失落

D.無(wú)所畏懼

【答案】：B7、行車(chē)途中,老年乘客因車(chē)速過(guò)快對(duì)出租汽車(chē)駕駛員小王提出不滿,小王應(yīng)該如何處理?()

A.裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)

B.加速駕駛

C.表示抗議

D.及時(shí)表達(dá)歉意并降低車(chē)速

【答案】：D8、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)()。

A.根據(jù)自己的心情好壞回答

B.及時(shí)回答,不必顧及內(nèi)容真實(shí)性

C.對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)

D.主動(dòng).耐心.如實(shí)回答或解釋

【答案】：D9、出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中經(jīng)過(guò)積水路面時(shí),要怎樣做以保證安全?()

A.迅速加速通過(guò)

B.保持正常車(chē)速通過(guò)

C.低擋加速通過(guò)

D.低擋低速通過(guò)

【答案】：D10、雨天行車(chē)時(shí),為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象,駕駛員應(yīng)該()。

A.低速行駛

B.高速行駛

C.緊急制動(dòng)

D.頻繁變道

【答案】：A11、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)中,與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有()。

A.訂單日志

B.網(wǎng)上交易日志

C.行駛軌跡日志

D.在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)

【答案】：D12、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行()的考試大綱。

A.全國(guó)統(tǒng)一

B.全省統(tǒng)一

C.地市統(tǒng)一

D.縣內(nèi)統(tǒng)一

【答案】：A13、乘客乘車(chē)時(shí)若將頭.手臂等伸出車(chē)外,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.默許

B.批評(píng)教育

C.禮貌勸阻

D.指責(zé)乘客

【答案】：C14、出租汽車(chē)在冰雪路面行駛中,駕駛員不能采取的措施是()。

A.控制車(chē)速,避免緊急制動(dòng)

B.避免急轉(zhuǎn)方向

C.緊跟前車(chē)

D.盡量循前車(chē)的車(chē)轍走

【答案】：C15、乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的,巡游車(chē)駕駛員認(rèn)為必要時(shí),可以要求乘客隨同到就近的()辦理驗(yàn)證登記手續(xù),乘客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

A.出租汽車(chē)行政管理部門(mén)

B.公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)

C.經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

【答案】：B16、網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。

A.撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)

B.暫扣

C.重新核發(fā)

D.注銷(xiāo)

【答案】：A17、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話.地方方言.外語(yǔ),屬于()要求。

A.服務(wù)標(biāo)志

B.服務(wù)儀容

C.車(chē)容車(chē)貌

D.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止

【答案】：D18、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)()同意,不得另載他人。

A.企業(yè)

B.乘客

C.執(zhí)法人員

D.管理人員

【答案】：B19、出租汽車(chē)駕駛員有拒載.議價(jià)等違法行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其()。

A.延期注冊(cè)

B.注銷(xiāo)從業(yè)資格證

C.撤銷(xiāo)從業(yè)資格證

D.吊銷(xiāo)從業(yè)資格證

【答案】：A20、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類(lèi)因素中,人的因素是安全行車(chē)的()。

A.主要因素

B.次要因素

C.客觀因素

D.外在因素

【答案】：A21、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)()使用空調(diào)。

A.經(jīng)營(yíng)者要求

B.管理部門(mén)要求

C.乘客需求

D.自己需求

【答案】：C22、乘客揚(yáng)手招車(chē)后,在乘客上車(chē)前駕駛員不得有()行為。

A.向乘客問(wèn)好

B.幫乘客提拿行李

C.詢(xún)問(wèn)乘客目的地

D.打開(kāi)車(chē)門(mén)

【答案】：C23、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù),對(duì)受傷的乘客,出租汽車(chē)駕駛員不得()。

A.及時(shí)聯(lián)系其親屬

B.協(xié)助乘客上車(chē)

C.為避免麻煩拒載

D.平穩(wěn)駕駛

【答案】：C24、乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.提供備用紙巾及塑料袋,必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)

B.結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)

C.請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D.提高車(chē)速盡快送乘客到目的地

【答案】：A25、巡游車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的要求進(jìn)行()。

A.定期檢定

B.不定期檢定

C.定期更換

D.定期維修

【答案】：A26、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,正確使用車(chē)內(nèi)音響設(shè)備的做法是()。

A.按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播

B.按乘客要求使用

C.盡量不使用

D.按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目

【答案】：B27、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)期間,遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí),應(yīng)當(dāng)()。

A.終止服務(wù)

B.尊重乘客意愿

C.加收服務(wù)費(fèi)

D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛

【答案】：B28、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照(),在車(chē)內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).乘客須知等信息。

A.自己意愿

B.行業(yè)管理規(guī)定

C.所在企業(yè)要求

D.乘客要求

【答案】：B29、駕駛員每天出車(chē)前要進(jìn)行“四漏”檢查,即車(chē)輛有無(wú)()現(xiàn)象。

A.漏水.漏油.漏氣.漏光

B.漏水.漏油.漏光.漏電

C.漏水.漏油.漏氣.漏電

D.漏水.漏風(fēng).漏氣.漏電

【答案】：C30、駕駛出租汽車(chē)行駛中感到車(chē)身傾斜,并且傾斜隨行駛時(shí)間的延長(zhǎng)而加重時(shí),一般情況下是一側(cè)輪胎()。

A.爆胎

B.泄氣

C.磨損

D.松動(dòng)

【答案】：B31、下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是()。

A.火柴

B.煙花

C.電石

D.燃油

【答案】：A32、出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí),不屬于談話忌諱的是()。

A.個(gè)人隱私

B.未經(jīng)核實(shí)的小道消息

C.個(gè)人負(fù)面情緒

D.介紹城市景色

【答案】：D33、客流高峰時(shí)期,巡游出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.選擇距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客

B.根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客

C.根據(jù)乘客目的地.道路擁堵?tīng)顩r選擇乘客

D.根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客

【答案】：A34、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范,牢固樹(shù)立()的觀念。

A.經(jīng)濟(jì)效益第一

B.安全運(yùn)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.安全運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)利益并重

D.效率至上,快速運(yùn)送

【答案】：B35、出租汽車(chē)乘客可以攜帶以下哪項(xiàng)物品乘車(chē)()。

A.鞭炮

B.硫酸

C.生漆

D.白酒

【答案】：D36、個(gè)體巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,持其()申請(qǐng)注冊(cè)。

A.身份證.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

B.從業(yè)資格證.車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證

C.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證.從業(yè)資格證

D.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證.車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證

【答案】：B37、出租汽車(chē)駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)點(diǎn).且無(wú)法取得聯(lián)系的,駕駛員應(yīng)()。

A.直接離開(kāi)

B.繼續(xù)等待

C.與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離開(kāi)

D.給乘客留言后離開(kāi)

【答案】：C38、出租汽車(chē)駕駛員因個(gè)人過(guò)失遇乘客投訴后,下列做法錯(cuò)誤的是()。

A.堅(jiān)持我行我素

B.正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)錯(cuò)誤

C.認(rèn)真做好善后

D.接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng).教育和處理

【答案】：A39、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在()存儲(chǔ)和使用。

A.中國(guó)大陸

B.中國(guó)境內(nèi)

C.中國(guó)本土

D.中國(guó)內(nèi)地

【答案】：D40、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是()。

A.盡量平穩(wěn)駕駛

B.撥打求助電話

C.就近送達(dá)醫(yī)院

D.讓乘客下車(chē)

【答案】：D41、道路交通事故發(fā)生后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)如實(shí)講清事故發(fā)生的().接觸部位.人員傷勢(shì)和車(chē)輛損壞程度等簡(jiǎn)要情況,并聽(tīng)候公安交管部門(mén)的處理,不得偽造肇事現(xiàn)場(chǎng).肇事逃逸。

A.時(shí)間.地點(diǎn)

B.時(shí)間.經(jīng)過(guò)

C.地點(diǎn).經(jīng)過(guò)

D.時(shí)間.姓名

【答案】：A42、乘客招手,駕駛員準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候,有另外一輛出租汽車(chē)搶在其前面招呼乘客上車(chē),駕駛員應(yīng)該()。

A.要求搶客車(chē)輛的駕駛員賠償損失

B.尊重乘客乘車(chē)選擇

C.要求乘客乘自己的車(chē)

D.與搶客車(chē)輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)

【答案】：B43、對(duì)老年男性乘客使用的尊稱(chēng)不包括()。

A.老師傅

B.老頭

C.老人家

D.老先生

【答案】：B44、整潔.衛(wèi)生,無(wú)雜物.異味是對(duì)出租汽車(chē)()的要求。

A.消防設(shè)施

B.服務(wù)標(biāo)志

C.專(zhuān)用設(shè)施

D.車(chē)輛整潔衛(wèi)生

【答案】：D45、出租汽車(chē)行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的()。

A.三分之一

B.二分之一

C.三分之二

D.四分之三

【答案】：C46、網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入()信用記錄。

A.駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

B.工商部門(mén)

C.公安機(jī)關(guān)

D.價(jià)格管理部門(mén)

【答案】：A47、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為()分的計(jì)分制,另外加分分值為()分。

A.10,10

B.10,20

C.20,10

D.20,20

【答案】：C48、無(wú)障礙出租車(chē)應(yīng)保證有充足的空間安放()。

A.車(chē)載電話

B.視頻播放設(shè)備

C.輪椅

D.車(chē)載冰箱

【答案】：C49、出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。

A.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)

B.使用車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C.拼客

D.詢(xún)問(wèn)乘客目的地

【答案】：C50、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李的正確做法是()。

A.要求乘客取消訂單

B.按約定到達(dá)乘客上車(chē)地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)

C.延遲前往乘客約定地點(diǎn)

D.關(guān)閉聯(lián)系方式

【答案】：B51、在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng).價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)巡游出租汽車(chē)()的要求。

A.車(chē)容車(chē)貌

B.服務(wù)標(biāo)志

C.車(chē)輛基本性能

D.專(zhuān)用設(shè)施

【答案】：B52、不屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是()。

A.您需要打開(kāi)音響嗎?

B.你該下車(chē)了。

C.請(qǐng)帶好您的隨身物品。

D.請(qǐng)系好安全帶。

【答案】：B53、巡游出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前,向所在地()申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

A.網(wǎng)信部門(mén)

B.公安交管部門(mén)

C.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

D.工商管理部門(mén)

【答案】：C54、出租汽車(chē)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于()。

A.車(chē)容車(chē)貌要求

B.車(chē)輛基本要求

C.服務(wù)標(biāo)志要求

D.專(zhuān)用設(shè)施要求

【答案】：B55、盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是()。

A.加收服務(wù)費(fèi)

B.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取

C.提前議價(jià)

D.虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額

【答案】：B56、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括()。

A.繼續(xù)教育合格證

B.從業(yè)資格證

C.道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證

D.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

【答案】：A57、駕駛出租汽車(chē)在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車(chē)速進(jìn)入行車(chē)道,這種行為()。

A.容易引發(fā)追尾碰撞

B.能夠保證行車(chē)安全

C.容易造成輪胎磨損

D.可以減少燃料消耗

【答案】：A58、下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車(chē)必須安裝或配置的設(shè)施?()

A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

B.車(chē)身電子穩(wěn)定系統(tǒng)

C.消防器材

D.車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

【答案】：B59、汽車(chē)頻繁地變換車(chē)速,使車(chē)輛的油耗()。

A.減少

B.增加

C.不變

D.無(wú)影響

【答案】：B60、出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中應(yīng)該做到()。

A.不吸煙.不接打電話

B.無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車(chē)外,保持車(chē)內(nèi)整潔

C.根據(jù)個(gè)人意愿收聽(tīng)廣播節(jié)目

D.搖下車(chē)窗玻璃后吸煙

【答案】：A61、遇有患病.老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)(),關(guān)閉車(chē)窗,保持安靜的乘車(chē)環(huán)境。

A.加快車(chē)速,超速行駛

B.關(guān)閉車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C.關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

D.關(guān)閉音響

【答案】：D62、使用失效.偽造.變?cè)斓膹臉I(yè)資格證,駕駛出租汽車(chē)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

【答案】：D63、出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由()組織實(shí)施。

A.自學(xué)

B.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

C.駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D.繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

【答案】：B64、出租汽車(chē)駕駛員違規(guī)收費(fèi)的,由()進(jìn)行處罰。

A.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B.價(jià)格主管部門(mén)

C.工商部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)

【答案】：A65、巡游出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi),與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告,并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

【答案】：C66、出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外清潔完好,漆皮完整無(wú)損,()個(gè)性化裝飾。

A.不做

B.按行業(yè)管理規(guī)定做

C.按個(gè)人意愿做

D.按企業(yè)要求做

【答案】：A67、出租汽車(chē)通過(guò)隧道.涵洞.橋梁時(shí),下列錯(cuò)誤的做法是()。

A.嚴(yán)禁超速.超車(chē)

B.及時(shí)開(kāi)啟燈光

C.及時(shí)變更車(chē)道,爭(zhēng)取時(shí)間

D.不得隨意停車(chē)

【答案】：C68、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。

A.拒載

B.宰客

C.倒客

D.甩客

【答案】：D69、遇到兒童乘客乘車(chē),應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。

A.提醒兒童注意安全

B.提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備

C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D.提醒兒童車(chē)上有好吃的糖果

【答案】：D70、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車(chē)號(hào)牌的要求?()

A.字跡清晰

B.固定端正

C.無(wú)遮擋物.反光物

D.定期更新

【答案】：D71、使用車(chē)載滅火器滅火時(shí),應(yīng)該將滅火器對(duì)準(zhǔn)()。

A.火苗

B.火焰中部

C.火源根部

D.火源附近部位

【答案】：C72、有心臟病和肺病的患者,呼吸困難時(shí)可保持()姿勢(shì)。

A.下蹲

B.平臥

C.側(cè)臥

D.半坐

【答案】：D73、遇乘客遲遲不上車(chē),駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語(yǔ)是()。

A.您需要等候嗎?

B.再不上我就走了啊。

C.你還坐不坐車(chē)?

D.請(qǐng)您抓緊時(shí)間,不要耽誤我運(yùn)營(yíng)。

【答案】：A74、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)在(),持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

A.每年2月1日前

B.每年3月1日前

C.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)

D.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)

【答案】：C75、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)()。

A.不予理睬

B.虛心接受

C.強(qiáng)硬回絕

D.據(jù)理力爭(zhēng)

【答案】：B76、如果出租汽車(chē)駕駛員不注意觀察,就不能把行車(chē)中遇到的各種情況迅速傳至(),做出正確的反應(yīng)和判斷。

A.耳中

B.中樞神經(jīng)

C.胸中

D.車(chē)內(nèi)

【答案】：B77、駕駛出租汽車(chē)高速行駛,突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車(chē)輛時(shí),駕駛員應(yīng)避免()。

A.急轉(zhuǎn)方向

B.制動(dòng)減速

C.控制方向

D.沉著冷靜

【答案】：A78、霧天駕駛出租汽車(chē)行駛,不能開(kāi)啟()。

A.近光燈

B.霧燈

C.遠(yuǎn)光燈

D.示廓燈

【答案】：C79、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求?()

A.安裝位置符合規(guī)定

B.數(shù)字顯示清晰

C.發(fā)票打印準(zhǔn)確.清晰

D.定期自行校準(zhǔn)

【答案】：D80、出租汽車(chē)駕駛員()直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。

A.職業(yè)道德水平

B.服務(wù)單位

C.教育程度

D.從業(yè)經(jīng)歷

【答案】：A81、小張?jiān)诔鲎馄?chē)運(yùn)營(yíng)中始終把乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位,安全駕駛.文明行車(chē)。他的行為()。

A.符合社會(huì)責(zé)任要求

B.符合快捷到達(dá)要求

C.符合乘客的特殊需求

D.符合拒載的要求

【答案】：A82、出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處()的罰款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1萬(wàn)元以下

【答案】：B83、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?()

A.行車(chē)時(shí)接打手機(jī)

B.路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C.征得乘客同意后拼客

D.提醒乘客勿將頭伸出窗外

【答案】：A84、出租汽車(chē)駕駛員在與女性乘客交談時(shí),不適合詢(xún)問(wèn)的是()。

A.乘客是否需要使用空調(diào)

B.乘客是否需要聽(tīng)音樂(lè)

C.乘客婚姻狀況和年齡

D.乘客興趣愛(ài)好

【答案】：C85、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē),并()計(jì)費(fèi)。

A.取消

B.重新

C.終止

D.暫停

【答案】：C86、下列做法能體現(xiàn)出租汽車(chē)駕駛員具有安全.文明行車(chē)意識(shí)的是()。

A.出車(chē)前檢查車(chē)輛

B.在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車(chē)道

C.霧天行駛時(shí)使用遠(yuǎn)光燈

D.鳴喇叭并高速通過(guò)學(xué)校門(mén)口

【答案】：A87、當(dāng)乘客上.下車(chē)時(shí),出租汽車(chē)駕駛員的下列行為中正確的是()。

A.在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車(chē)

B.在道路中央即停即走

C.在允許停車(chē)路段靠右臨時(shí)停車(chē)

D.在交叉路口即停即走

【答案】：C88、行車(chē)過(guò)程中,車(chē)輛后輪胎爆裂時(shí),駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,(),控制車(chē)輛保持直線行駛,減速停車(chē)。

A.迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B.雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

C.迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

D.迅速踏下制動(dòng)踏板

【答案】：B89、出租汽車(chē)車(chē)容車(chē)貌既反映出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量,也反映城市的()。

A.包容程度

B.文明程度

C.發(fā)展速度

D.文化底蘊(yùn)

【答案】：B90、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用約車(chē)人.乘客個(gè)人信息的,由公安.網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

【答案】：C91、預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車(chē)(),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程.時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.七座;可在道路上巡游攬客

B.七座;通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客

C.九座;可在道路上巡游攬客

D.九座;通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客

【答案】：B92、行車(chē)遇暴雨,使用刮水器也無(wú)法保障正常觀察時(shí),此時(shí)正確方法是()。

A.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛

B.以正常速度行駛

C.減速行駛

D.立即減速靠邊停車(chē)

【答案】：D93、情緒劇烈波動(dòng)時(shí),一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì)()。

A.下降

B.提高

C.保持不變

D.沒(méi)有規(guī)律

【答案】：A94、()和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。

A.幫扶

B.教育

C.制度

D.道德

【答案】：D95、高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用()。

A.近光燈

B.遠(yuǎn)光燈

C.示廓燈

D.喇叭

【答案】：B96、巡游出租汽車(chē)駕駛員在站點(diǎn)候客時(shí),應(yīng)()。

A.按順序排隊(duì)

B.視情插隊(duì)及時(shí)載客

C.雇人協(xié)助攬客

D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

【答案】：A97、部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng),影響出租汽車(chē)駕駛員對(duì)車(chē)輛的控制,易出現(xiàn)()。

A.車(chē)速過(guò)快

B.車(chē)速過(guò)慢

C.熄火現(xiàn)象

D.跑偏現(xiàn)象

【答案】：D98、駕駛巡游出租汽車(chē)行至禁停路段時(shí)應(yīng)()。

A.在車(chē)流較少時(shí)可上.下乘客

B.無(wú)人看管時(shí)可上.下乘客

C.按乘客需要停車(chē)

D.按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走

【答案】：D99、出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí),應(yīng)向乘客()。

A.提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)

B.提醒拿好隨身物品

C.索要小費(fèi)

D.索取聯(lián)系方式

【答案】：B100、出租汽車(chē)駕駛員按規(guī)定著裝.佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志,衣著整潔.服飾大方,發(fā)式整齊.面目潔凈,是駕駛員()的要求。

A.個(gè)性修飾

B.形象文明

C.安全行車(chē)

D.言行文明

【答案】：B第二部分多選題(20題)1、汽車(chē)在運(yùn)行中,擋位的選擇與換擋動(dòng)作對(duì)燃油的消耗都有影響。

A.正確

B.錯(cuò)誤

【答案】：正確2、城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通,適度發(fā)展出租汽車(chē)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

【答案】：正確3、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,以及車(chē)輛牌照等信息。

A.正確